Applies ToWindows 11 Windows 10

Windows 11Windows 10

Uwagi: Wiemy, że niektóre komputery ARM (na przykład Copilot+ PC) nie mogą dodawać/instalować drukarki przy użyciu dołączonego instalatora lub pobierając instalatora z witryny internetowej producenta. 

  • Aby rozwiązać ten problem, przejdź do obszaru Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Drukarki & skanery i zamiast tego kliknij pozycję "Dodaj urządzenie", aby dodać drukarkę ręcznie, chyba że producent ma konkretne wskazówki dotyczące systemu Windows na komputerach ARM.

  • Aby dowiedzieć się, czy masz urządzenie ARM, przejdź do pozycji Ustawienia > System > Informacje i poszukaj właściwości "Typ systemu" w obszarze "Specyfikacje urządzenia". Urządzenia ARM mają procesor oparty na architekturze ARM w typie systemu.

Większość drukarek wymaga zainstalowania najnowszego sterownika drukarki, aby drukarka działała prawidłowo. Sterownik może również zostać uszkodzony, jeśli wystąpiły przerwy w zasilaniu, wirusy komputerowe lub inne problemy. Jeśli drukarka nie odpowiada, pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika drukarki często może rozwiązać te problemy.

Instalowanie najnowszego sterownika drukarki

Oto kilka sposobów aktualizowania sterownika drukarki.

W usłudze Windows Update można znaleźć zaktualizowaną wersję sterownika drukarki. Aby użyć tej usługi:

  1. Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Windows Update.

    Otwórz Windows Update

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje.

Jeśli usługa Windows Update wykryje zaktualizowany sterownik, pobierze go i zainstaluje, a drukarka będzie go automatycznie używać. Jeśli nie można automatycznie zainstalować sterownika urządzenia, może istnieć opcjonalny sterownik, którego może użyć drukarka. Aby sprawdzić, czy są dostępne sterowniki opcjonalne:

  1. Po zakończeniu sprawdzania wybierz pozycję Opcje zaawansowane, a następnie wybierz pozycję Aktualizacje opcjonalne.

  2. Wybierz pozycję Aktualizacje sterowników , jeśli są dostępne.

  3. Zaznacz pole wyboru obok sterownika skojarzonego z drukarką.

  4. Wybierz pozycję Pobierz & instalacji.

Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć opcjonalnego sterownika, który działa w przypadku drukarki, może być konieczne pobranie i zainstalowanie sterownika z witryny internetowej producenta drukarki. 

Jeśli drukarka została dostarczona z dyskiem, może zawierać oprogramowanie, które może pomóc w zainstalowaniu sterowników drukarki lub może pomóc w sprawdzeniu dostępności aktualizacji sterowników.

Sprawdź witrynę pomocy technicznej producenta drukarki. Aby ją znaleźć, wyszukaj w Internecie nazwę producenta drukarki oraz wyraz "pomoc techniczna", na przykład "Pomoc techniczna HP". 

Aktualizacje sterowników są często dostępne w sekcji „Sterowniki” w witrynie internetowej producenta drukarki. Niektóre witryny pomocy technicznej umożliwiają wyszukiwanie bezpośrednio numeru modelu drukarki. Znajdź i pobierz najnowszy sterownik dla swojego modelu drukarki, a następnie wykonaj instrukcje instalacji podane w witrynie internetowej producenta.

Większość sterowników instaluje się sama. Po pobraniu pliku kliknij dwukrotnie (lub naciśnij dwukrotnie) plik, aby rozpocząć instalację. Następnie wykonaj poniższe kroki, aby usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Ustawienia  > urządzenia bluetooth & > drukarki & skanery.

    Otwieranie & skanerów drukarek

  2. Znajdź drukarkę, zaznacz ją, a następnie wybierz pozycję Usuń.

  3. Po usunięciu drukarki dodaj ją z powrotem, wybierając pozycję Dodaj urządzenie. Poczekaj, aż urządzenie znajdzie pobliskie drukarki, wybierz odpowiednią drukarkę, a następnie wybierz pozycję Dodaj urządzenie.

Większości drukarek wymagana zainstalowania najnowszego sterownika, tak aby drukarka działała prawidłowo. Jeśli ostatnio uaktualniano ze starszej wersji systemu Windows, sterownik drukarki może współpracować z poprzednią wersją, ale może nie działać dobrze lub w ogóle nie działać w systemie Windows 10.  Ponadto jeśli w ostatnim czasie wystąpiły awarie zasilania, zainfekowanie wirusem lub inne problemy, sterownik drukarki mógł zostać uszkodzony. Pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika drukarki często może rozwiązać te problemy. 

Instalowanie najnowszego sterownika drukarki

Oto kilka sposobów aktualizowania sterownika drukarki.

W usłudze Windows Update można znaleźć zaktualizowaną wersję sterownika drukarki. Aby użyć tej usługi:

  1. Wybierz pozycję Start, a następnie pozycję Ustawienia > Aktualizuj & > zabezpieczeń Windows Update. Otwórz Windows Update.

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje.

Jeśli usługa Windows Update wykryje zaktualizowany sterownik, pobierze go i zainstaluje, a drukarka będzie go automatycznie używać. Jeśli nie można automatycznie zainstalować sterownika urządzenia, może istnieć opcjonalny sterownik, którego może użyć drukarka. Aby sprawdzić, czy są dostępne sterowniki opcjonalne:

  1. Po zakończeniu sprawdzania aktualizacji wybierz pozycję Wyświetl aktualizacje opcjonalne, jeśli jest to widoczne.

  2. Na następnym ekranie rozwiń pozycję Aktualizacje sterowników.

  3. Jeśli widzisz odpowiednie sterowniki drukarki, wybierz aktualizacje, które chcesz pobrać i zainstalować.

  4. Wybierz pozycję Pobierz i zainstaluj.

Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć opcjonalnego sterownika, który działa w przypadku drukarki, może być konieczne pobranie i zainstalowanie sterownika z witryny internetowej producenta drukarki. 

Jeśli drukarka została dostarczona z dyskiem, może on zawierać oprogramowanie pomagające zainstalować sterowniki drukarki lub sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników.

Sprawdź witrynę pomocy technicznej producenta drukarki. Aby ją znaleźć, wyszukaj w Internecie nazwę producenta drukarki oraz wyraz "pomoc techniczna", na przykład "Pomoc techniczna HP". 

Aktualizacje sterowników są często dostępne w sekcji „Sterowniki” w witrynie internetowej producenta drukarki. Niektóre witryny pomocy technicznej umożliwiają wyszukiwanie bezpośrednio numeru modelu drukarki. Znajdź i pobierz najnowszy sterownik dla swojego modelu drukarki, a następnie wykonaj instrukcje instalacji podane w witrynie internetowej producenta.

Większość sterowników instaluje się sama. Po ich pobraniu kliknij dwukrotnie (lub naciśnij dwukrotnie) plik, aby rozpocząć instalowanie. Następnie wykonaj poniższe kroki, aby usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.

  1. Wybierz pozycję Start , a następnie pozycję Ustawienia > Urządzenia  > Drukarki & skanery .Otwieranie & skanerów drukarek

  2. W obszarze Drukarki i skanery znajdź drukarkę, wybierz ją, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie.

  3. Po usunięciu drukarki dodają ją z powrotem, wybierając opcję Dodaj drukarkę lub skaner. Poczekaj, aż urządzenie znajdzie pobliskie drukarki, wybierz odpowiednią drukarkę, a następnie wybierz pozycję Dodaj urządzenie.

Co robić, jeśli sterownik się nie instaluje

Jeśli po dwukrotnym kliknięciu pliku instalacyjnego nic się nie dzieje, wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz pozycję Start , a następnie pozycję Ustawienia > Urządzenia  > Drukarki & skanery .Otwieranie & skanerów drukarek

  2. Przewiń w dół do pozycji Powiązane ustawienia i wybierz pozycję Właściwości serwera wydruku.

  3. Wybierz kartę Sterowniki i sprawdź, czy na liście znajduje się drukarka. Jeśli tak, wszystko masz gotowe do pracy.

  4. Jeśli nie widać drukarki na liście, wybierz pozycję Dodaj, a następnie w oknie Kreator dodawania sterowników drukarek — Zapraszamy! wybierz opcję Dalej.

  5. Wybierz architekturę urządzenia, a następnie wybierz pozycję Dalej.

  6. Po lewej stronie wybierz producenta drukarki, a następnie po prawej stronie wybierz sterownik drukarki. Jeśli nie widzisz producenta drukarki, wybierz przycisk Windows Update, aby zaktualizować listę.Kreator dodawania urządzenia drukarki

  7. Wybierz pozycję Dalej, wybierz pozycję Zakończ i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać sterownik.

  8. Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji powyżej, aby usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.

Tematy pokrewne

Facebook LinkedIn Adres e-mail
ZASUBSKRYBUJ KANAŁY INFORMACYJNE RSS

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Odkryj Społeczność Skontaktuj się z nami

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Zapytaj społeczność firmy Microsoft

Społeczność techniczna firmy Microsoft

Niejawny program testów systemu Windows

Microsoft 365 Insiders

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Pomoc techniczna online