Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive

1. Zaloguj się do witryny internetowej OneDrive w witrynie www.onedrive.com
   Zaloguj się

   Porada: Użytkownicy urządzeń przenośnych powinni używać okna Prywatne lub Incognito, aby uniemożliwić otwieranie aplikacji OneDrive.

2. Użyj pozycji Wyszukaj wszystko u góry strony, aby wyszukać pliki.

   Porada: Podczas wyszukiwania nie używaj tylko nazw plików, wyszukiwaj z opisami, tagami, datami i miejscami, np. "kot", "słoneczny", "Kwiecień" lub "Paryż".

   

   Uwagi: 

   • Pliki w Twoim magazynie osobistym nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania.

   • Jeśli ktoś usunie plik lub folder, który ci udostępnił, nie będzie już dostępny.

1. Po lewej stronie witryny internetowej usługi OneDrive wybierz pozycję   Kosz

2. Jeśli znajdziesz element, którego szukasz, wybierz go i kliknij pozycję Przywróć u góry strony.

   Uwaga: Pliki usunięte z Twojego magazynu osobistego są widoczne w Koszu tylko wtedy, gdy magazyn osobisty został odblokowany przed sprawdzeniem Kosza. Odblokować magazyn osobisty i wyświetlić te elementy możesz, używając pozycji Pokaż elementy magazynu osobistego w Koszu.

Pliki z Twojego magazynu osobistego nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania, dlatego warto potwierdzić, że brakujące pliki nie są przechowywane w Magazynie osobistym.

Aby odblokować magazyn osobisty i wyświetlić znajdujące się w nim elementy, wybierz pozycję Pokaż elementy magazynu osobistego w Koszu. Jeśli nie widzisz tego polecenia, Twój osobisty magazyn jest już odblokowany.

Jeśli nie możesz znaleźć usuniętych plików, sprawdź, czy zalogowano się do właściwego konto Microsoft — twoje pliki mogą być bezpiecznie zapisane w innej OneDrive.

Czy używano komputera lub konta innej osoby podczas zapisywania pliku? Czy podczas zapisywania pliku ktoś inny zalogował się na Twoim komputerze? Jeśli tak, wyloguj się z usługi OneDrive i zaloguj się ponownie przy użyciu innego konta.

Jeśli jesteś użytkownikiem Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, pliki mogły zostać zapisane na innym koncie zamiast na koncie osobistym. Aby wyszukać pliki w Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, przejrzyj kartę Praca/szkoła w górnej części tego artykułu. 

Jeśli jesteś subskrybentem platformy Microsoft 365, możesz przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego punktu w czasie.

1. Otwórz opcje Przywróć usługę OneDrive .

2. Cofnij wszystkie akcje, które miały miejsce zarówno w plikach, jak i folderach w ciągu ostatnich 30 dni.

   Przestroga: Podczas przywracania wszystkie pliki lub foldery utworzone po dacie punktu przywracania zostaną wysłane do Kosza usługi OneDrive. Możesz przywrócić pliki z tego miejsca niezależnie od daty przywracania.

Dowiedz się więcej o przywracaniu danych usługi OneDrive.

Jeśli plik został zapisany poza usługą OneDrive lub urządzenie nie zsynchronizowane jeszcze z usługą OneDrive, wypróbuj następujące opcje:

• Użyj Eksplorator plików lub Finder, aby wyszukać pliki na komputerze, lub użyj aplikacji Pliki, aby wyszukać zawartość na urządzeniu przenośnym.

  Porada: Jeśli masz urządzenie z systemem iOS, które zawiera zdjęcia zoptymalizowane pod kątem usługi iCloud, zdjęcia nie są przechowywane na urządzeniu i nie można ich przekazać do OneDrive. Aby wyłączyć optymalizację pod kątem usługi iCloud na urządzeniu z systemem iOS, naciśnij pozycje Ustawienia > iCloud > Zdjęcia i wyczyść pole wyboru Optymalizuj magazyn.

• Sprawdź Kosz komputera lub Kosz.

Aby chronić Twoje konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej nie mogą uzyskiwać dostępu do Twoich plików. Nasi agenci pomocy technicznej nie mogą udzielić żadnej dodatkowej pomocy niż podane powyżej wskazówki.

Jeśli nie możesz pomyślnie znaleźć utraconych lub brakujących plików za pomocą tych porad, wszystko, co możemy zaproponować, to wypróbowanie różnych pisowni nazw plików, opisów alternatywnych i innych lokalizacji.