Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive
W przypadku utraty OneDrive plików lub folderów wybierz jedną z poniższych opcji aplikacji OneDrive.
: Podczas wyszukiwania nie używaj tylko nazw plików, wyszukiwaj z opisami, tagami, datami i miejscami, np. "kot", "słoneczny", "Kwiecień" lub "Paryż". Upewnij się, że szukasz we wszystkich widokach: Moje pliki, Zdjęcia, Udostępnione i Kosz.
Jak znaleźć pliki
Pomoc znajdziesz poniżej w tych sekcjach:
Możesz też skorzystać z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z przewodnikiem, które ułatwia wyszukiwanie i przywracanie plików.
Wyszukiwanie plików w witrynie OneDrive.com
Nawet jeśli korzystasz z aplikacji synchronizacja usługi OneDrive na komputerze stacjonarnym, zalecamy przeszukanie magazynu usługi OneDrive w trybie online — jest to najlepsze miejsce do znalezienia czegokolwiek.
-
Zaloguj się OneDrive w witrynie https://www.onedrive.com.
-
Użyj pozycji Wyszukaj wszystko u góry strony, aby wyszukać pliki. Możesz wyszukać plik według nazwy lub przejrzeć wyświetlaną listę plików.
: Pliki w Twoim magazynie osobistym nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania. Twój osobisty magazyn to lokalizacja w chmurze, która jest chroniona przez weryfikację tożsamości i jest dostępna tylko w przypadku planów domowych i osobistych. Jeśli go masz, będzie on widoczny w folderze Moje pliki w usłudze OneDrive.
Przeglądanie Kosza
-
Po lewej stronie strony wybierz pozycję Kosz.
-
Jeśli znajdziesz element, którego szukasz, wybierz go i kliknij pozycję Przywróć u góry strony.
: Pliki usunięte z Twojego magazynu osobistego są widoczne w Koszu tylko wtedy, gdy magazyn osobisty został odblokowany przed sprawdzeniem Kosza. Odblokować magazyn osobisty i wyświetlić te elementy możesz, używając pozycji Pokaż elementy magazynu osobistego w Koszu. Jeśli nie widzisz tej opcji, Twój magazyn osobisty może już być odblokowany.
-
Subskrybenci usługi Microsoft 365 mogą przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego stanu. Skorzystaj z funkcji Przywracanie plików, aby cofnąć wszystkie akcje, które dotyczyły plików i folderów w ciągu ostatnich 30 dni. Dowiedz się więcej o przywracaniu danych usługi OneDrive.
Jeśli usuniesz coś z Kosza, administrator może być w stanie to przywrócić. Zobacz też Zarządzanie Koszem witryny programu SharePoint.
Sprawdzanie plików w magazynie osobistym
Pliki z magazynu osobistego nie są widoczne w wynikach wyszukiwania, dlatego warto upewnić się, że brakujących plików nie ma w tym magazynie.
Aby odblokować magazyn osobisty i wyświetlić znajdujące się w nim elementy, wybierz pozycję Pokaż elementy magazynu osobistego w Koszu. Jeśli nie widzisz tego polecenia, Twój osobisty magazyn jest już odblokowany.
Wyszukiwanie plików na innym koncie Microsoft
Jeśli nie możesz znaleźć usuniętych plików, sprawdź, czy zalogowano się Cię na odpowiednie konto Microsoft — Twoje pliki mogą być bezpiecznie przechowywane na innym koncie usługi OneDrive.
Jeśli korzystasz z usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, pliki mogły zostać przez Ciebie przypadkowo zapisane na Twoim koncie służbowym, a nie na koncie osobistym. Aby sprawdzić pliki w usłudzeUsługa OneDrive używana w pracy lub szkole, zapoznaj się z kartą usługi OneDrive używanej w pracy lub szkoły w górnej części tego artykułu.
Czy używano komputera lub konta innej osoby podczas zapisywania pliku? Jeśli tak, wyloguj się z usługi OneDrive i zaloguj się ponownie przy użyciu innego konta.
: Jeśli konto usługi OneDrive było nieaktywne przez 2 lata, pliki mogły zostać usunięte.
Folder został usunięty z usługi OneDrive
Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail lub powiadomienie o treści „Z usługi OneDrive usunięto folder [Folder name]”, oznacza to, że folder udostępniony został usunięty.
:
-
Nie będzie można przywrócić ani odzyskać udostępnionego Ci folderu.
-
Jeśli udostępniono folder innym osobom, które usunęły jego zawartość, możesz ją znaleźć w koszu.
Przywracanie plików usługi OneDrive
Jeśli jesteś subskrybentem platformy Microsoft 365, możesz przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego czasu.
Skorzystaj z funkcji Przywracanie plików, aby cofnąć wszystkie akcje, które dotyczyły plików i folderów w ciągu ostatnich 30 dni.
Dowiedz się więcej o przywracaniu danych usługi OneDrive.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
|
|
Kontakt z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej. |
|
|
|
Administratorzy Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |
Jak znaleźć pliki
Pomoc znajdziesz poniżej w tych sekcjach:
Możesz też skorzystać z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z przewodnikiem, które ułatwia wyszukiwanie i przywracanie plików.
Wyszukiwanie plików online w usłudze OneDrive
Nawet jeśli korzystasz z aplikacji synchronizacja usługi OneDrive na komputerze stacjonarnym, zalecamy przeszukanie magazynu usługi OneDrive w trybie online — jest to najlepsze miejsce do znalezienia czegokolwiek.
-
Zaloguj się do usługi OneDrive za pomocą konta służbowego.
-
Użyj pozycji Wyszukaj w usłudze OneDrive, aby wyszukać swoje pliki.
Zajrzyj do Kosza.
-
Po lewej stronie strony wybierz pozycję Kosz.
-
Jeśli znajdziesz element, którego szukasz, wybierz go i kliknij pozycję Przywróć u góry strony.
-
Użytkownicy usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole mogą przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego stanu. Przejdź do OneDriveustawienia online, aby cofnąć wszystkie akcje, które miały miejsce zarówno w plikach, jak i folderach w ciągu ostatnich 30 dni.
Dowiedz się więcej o przywracaniu danych usługi OneDrive.
Znajdowanie plików aplikacji Teams lubSharePoint
Wszystkie pliki, które przekazujesz, tworzysz lub udostępniasz w aplikacji Teams, możesz znaleźć, wybierając ikonę chmury usługi OneDrive po lewej stronie aplikacji Teams dla komputerów stacjonarnych. Dowiedz się więcej.
W przypadku plików programu SharePoint przeczytaj Znajdowanie plików programu SharePoint w usłudze OneDrive używanej w pracy i szkole.
Wyszukiwanie plików na innym koncie Microsoft
Jeśli nie możesz znaleźć usuniętych plików, sprawdź, czy zalogowano się Cię na odpowiednie konto Microsoft — Twoje pliki mogą być bezpiecznie przechowywane na innym koncie usługi OneDrive, takim jak osobiste konto usługi OneDrive. Aby to sprawdzić, wyloguj się z usługi OneDrive i zaloguj się ponownie przy użyciu innego konta.
Folder został usunięty z usługi OneDrive
Jeśli ktoś usunie folder, który ci udostępnił, nie będzie już dla Ciebie dostępny.
Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail lub powiadomienie o treści „Z usługi OneDrive usunięto folder [Folder name]”, oznacza to, że folder udostępniony został usunięty.
:
-
Nie będzie można przywrócić ani odzyskać udostępnionego Ci folderu.
-
Jeśli udostępniono folder innym osobom, które usunęły jego zawartość, możesz ją znaleźć w koszu.
Przywracanie plików usługi OneDrive
Jeśli jesteś subskrybentem platformy Microsoft 365, możesz przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego czasu.
Skorzystaj z funkcji Przywracanie plików, aby cofnąć wszystkie akcje, które dotyczyły plików i folderów w ciągu ostatnich 30 dni.
Dowiedz się więcej o przywracaniu danych usługi OneDrive.
Następne kroki
Jeśli plików nie można znaleźć w wynikach wyszukiwania ani w Koszu usługi OneDrive, to zwykle nie można ich odzyskać. Administrator IT może mieć możliwość dalszego zbadania problemu, ale potrzebuje następujących informacji.
-
Nazwy plików lub folderów, które próbujesz znaleźć. Jeśli pliki to zdjęcia/klipy wideo, podaj datę ich wykonania.
-
Kiedy w przybliżeniu ostatnio uzyskiwano dostęp do plików i z jakiego urządzenia (na przykład z komputera PC, urządzenia z systemem Android, telefonu iPhone).
Znajdowanie odpowiednich plików
Możesz wyszukiwać tekst w plikach, a nawet na zdjęciach. Aby wyszukać tekst w pliku lub na zdjęciu:
-
W aplikacji OneDrive u góry dowolnego widoku pliku naciśnij pozycję Wyszukaj
-
W polu Wyszukaj wprowadź tekst, który chcesz wyszukać.
-
Naciśnij ikonę wyszukiwania w prawym dolnym rogu ekranu.
Zmienianie sposobu sortowania plików
-
W aplikacji OneDrive otwórz folder, który chcesz posortować, a następnie naciśnij strzałkę obok bieżącej kolejności sortowania, na przykład A-Z.
-
Wybierz sposób sortowania plików. Pliki można sortować według nazwy, daty, rozmiaru lub rozszerzenia.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć plików
Aplikacje mobilne OneDrive przeszukują magazyn usługi OneDrive w trybie online — to najlepsze miejsce do znalezienia czegokolwiek — ale jeśli wyszukiwanie plików nie powoduje znalezienia tego, czego szukasz, wypróbuj następujące porady:
-
Zajrzyj do Kosza.
-
Sprawdź pliki w magazynie osobistym.
-
Wyszukaj pliki na innym koncie Microsoft.
-
Jeśli jesteś subskrybentem platformy Microsoft 365, możesz przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego czasu.
: Jeśli ktoś usunie folder, który udostępnił, nie będzie już dla Ciebie dostępny.
Znajdowanie odpowiednich plików
Możesz wyszukiwać tekst w plikach, a nawet na zdjęciach. Aby wyszukać tekst w pliku lub na zdjęciu:
-
U góry dowolnego widoku pliku naciśnij pozycję Wyszukaj
-
W polu Wyszukaj wprowadź tekst, który chcesz wyszukać.
-
Naciśnij pozycję Wyszukaj u dołu.
Zmienianie sposobu sortowania plików
-
W aplikacji OneDrive otwórz folder, który chcesz posortować, a następnie naciśnij strzałkę obok bieżącej kolejności sortowania, na przykład Sortuj według nazw (od A do Z).
-
Wybierz sposób sortowania plików. Możesz sortować według nazwy, daty lub rozmiaru.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć plików
Aplikacje mobilne OneDrive przeszukują magazyn usługi OneDrive w trybie online — to najlepsze miejsce do znalezienia czegokolwiek — ale jeśli wyszukiwanie plików nie powoduje znalezienia tego, czego szukasz, wypróbuj następujące porady:
-
Zajrzyj do Kosza.
-
Sprawdź pliki w magazynie osobistym.
-
Wyszukaj pliki przy użyciu innego konta Microsoft.
-
Jeśli jesteś subskrybentem platformy Microsoft 365, możesz przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego czasu.
:
-
Jeśli ktoś usunie folder, który udostępnił, nie będzie już dla Ciebie dostępny.
-
Jeśli masz urządzenie z systemem iOS, które zawiera zdjęcia zoptymalizowane pod kątem usługi iCloud, zdjęcia nie są przechowywane na urządzeniu i nie można ich przekazać do OneDrive. Aby wyłączyć optymalizację usługi iCloud na urządzeniu z systemem iOS, naciśnij pozycję Ustawienia > iCloud > Zdjęcia i wyczyść pole wyboru Optymalizuj magazyn.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
