Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla systemu iOS

Jeśli klipy wideo w usłudze OneDrive nie są odtwarzane, mają tylko dźwięk i są buforowe po nawiązaniu połączenia z siecią telefonii komórkowej, może być konieczne wybranie jednej z tych alternatyw.

• Połącz się z siecią Wi-Fi. W niektórych przypadkach niektóre urządzenia i sieci mogą mieć ograniczoną przepustowość.

• Pobierz klip wideo. Wybierz klip wideo, a następnie wybierz opcję pobrania.

• Ustawianie klipu wideo w trybie offline. Wybierz klip wideo, a następnie wybierz pozycję Udostępnij w trybie offline.

Użytkownicy systemu iOS 16 mogą nie być w stanie zaznaczyć wielu plików w usłudze OneDrive za pomocą gestu przesuwania dwoma palcami. Wiemy o tym problemie i pracujemy nad jego rozwiązaniem.

Obejście

Najpierw wybierz jedno zdjęcie, a następnie przesuń dwoma palcami, aby zaznaczyć wiele plików lub zdjęć.

Od 30.07.21, aby korzystać z funkcji udostępniania tablicy, użytkownicy systemu iOS muszą korzystać z aplikacji w wersji 12.2.6 lub nowszej. Zaktualizuj do najnowszej wersji, aby korzystać z funkcji udostępniania tablicy. Ta funkcja jest dostępna tylko w przypadku kontUsługa OneDrive używana w pracy lub szkole, a nie planów domowych i osobistych.

Jeśli w folderze Z aparatu brakuje niektórych zdjęć, może to być spowodowane tym, że wiele zdjęć ma tę samą sygnaturę czasowa. Może się tak zdarzyć w przypadku robienia zdjęć seryjnych lub odbierania wielu zdjęć z aplikacji do obsługi wiadomości.

Aby mieć pewność, że wszystkie zdjęcia zostaną przekazane do usługi OneDrive, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację mobilną OneDrive.

2. Przejdź do pozycji Pliki i przejdź do miejsca, w którym chcesz tworzyć zdjęcia.

3. Wybierz,   aby dodać brakujące pliki.

Aplikacja OneDrive nie synchronizuje plików automatycznie.

Aplikacja OneDrive umożliwia przekazywanie zdjęć z aparatu i innych oraz pobieranie wszystkich plików w witrynie OneDrive.com. 

W systemie iOS 11 firma Apple wprowadziła nowe formaty obrazów i wideo, które są niezgodne z wieloma urządzeniami i usługami. Upewnij się, że aplikacja OneDrive jest aktualna, włączając ją w obszarze Ustawienia > Ogólne > Odświeżanie w tle na urządzeniu.

Aby przywrócić standardowy format plików wideo, wykonaj następujące czynności:

1. W systemie iOS przejdź do obszaru Ustawienia.

2. Naciśnij pozycję Aparat.

3. Naciśnij pozycję Formaty.

4. Wybierz pozycję „Najbardziej zgodne”.

Dzięki temu każdy utworzony przez Ciebie od tej chwili plik wideo będzie odtwarzany poprawnie wszędzie. Rozumiemy, że masz już klipy wideo w nowym formacie, więc podczas gdy pracujemy nad aktualizacją OneDrive, możesz wykonać następujące czynności, aby odtworzyć te klipy wideo:

1. Przejdź do klipu wideo w OneDrive

2. Naciśnij plik wideo.

3. Naciśnij polecenie Offline w prawym górnym rogu (ikona chmury ze znakiem pobierania).

4. Gdy plik wideo zostanie udostępniony w trybie offline, będzie można go odtworzyć.

Jeśli aplikacjaOneDrive nie uruchamia się lub ciągle ulega awarii, ponownie zainstaluj aplikację:

1. Odinstaluj aplikację OneDrive, naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji OneDrive. Naciśnij pozycję „X” w rogu, a następnie zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem usunięcia.

2. Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia. Przeczytaj instrukcje dotyczące ponownego uruchamiania pomocy technicznej firmy Apple dla twojego urządzenia/wersji systemu iOS.

3. Ponownie zainstaluj aplikację OneDrive ze sklepu App Store.

4. Upewnij się, że aplikacja OneDrive jest aktualna, włączając ją w obszarze Ustawienia > Ogólne > Odświeżanie w tle na urządzeniu.

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Istnieją ograniczenia dotyczące nazw plików, które można przekazywać do OneDrive. Przeczytaj pełną listę nieprawidłowych nazw plików i typów plików w usłudze OneDrive.

Plik nie zostanie przekazany, jeśli będzie brakować wolnego miejsca w usłudze OneDrive. Aby zobaczyć, ile miejsca pozostało, lub aby uzyskać więcej miejsca, przejdź do strony internetowej dotyczącej miejsca do magazynowania.

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Jeśli aplikacja i jej pliki zajmują dużo przestrzeni dyskowej na urządzeniu przenośnym, wykonaj poniższe czynności.

1. Otwórz aplikację Ustawienia systemu iOS i wybierz pozycję Ogólne, a następnie pamięć telefonu iPhone.

2. Wybierz pozycję Odciąż nieużywane aplikacje.

3. Przewiń w dół i wybierz pozycję OneDrive.

4. Wybierz pozycję Odciąż aplikację.

5. Zostanie wyświetlony komunikat z informacją, że aplikacja zostanie usunięta, ale jej dokumenty i dane pozostaną. Naciśnij pozycję Odciąż aplikację.