Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź połączenie z siecią Wi-Fi.

2. Jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi, sprawdź ustawienia OneDrive urządzeń przenośnych pod kątem przekazywania z aparatu przy połączeniach taryfowych nie są wyłączone.

3. Niektóre zdjęcia mogły zostać przekazane do podfolderów Rok > Miesiąc w folderze Z aparatu.

4. Użytkownicy systemu iOS: Firma Apple zaleca klientom pozostawienie aplikacji OneDrive uruchomionej w tle. Automatyczne przekazywanie nie zadziała, jeśli wymuszono zamknięcie aplikacji (dwukrotne naciśnięcie przycisku Początek i szybkie przesunięcie w górę).

Jeśli przekazywanie z aparatu trwa zbyt długo, aby umożliwić konfigurowanie lub znajdowanie zdjęć (bez komunikatów o błędach), może to być spowodowane tym, że w folderze Z aparatu jest zbyt wiele zdjęć.

Uwaga: To opóźnienie może być dłuższe, jeśli do zdjęć są dołączone opcje rozpoznawania twarzy i dane lokalizacji. Przekazywanie może być też wolniejsze, jeśli w połączeniu z Internetem priorytetyzowane jest pobieranie względem przekazywania.

Aby rozwiązać ten problem:

1. Zmniejsz liczbę zdjęć w folderze Z aparatu, przenosząc kilka z nich do innego folderu.

2. W ustawieniach zdjęć i obrazów w systemie iOS wyłącz optymalizowanie przestrzeni dyskowej.

3. Pozostaw aplikację OneDrive otwartą na noc, aby dokończyć przekazywanie. W przypadku dużych ilości danych, zwłaszcza jeśli łączysz się również z usługą iCloud, proces przekazywania może zająć trochę czasu, a wylogowywanie się i ponowne instalowanie aplikacji będzie powodować tylko jego ponowne rozpoczynanie.

   • Aby wymusić synchronizację, musisz otworzyć aplikację OneDrive na urządzeniu.

   • Sprawdź ustawienia > Bateria > Użycie baterii >OneDrive > Uruchom (opcje). Spowoduje to wyświetlenie opcji Zarządzaj automatycznie i opcji Zarządzaj ręcznie . Wybierz pozycję Zarządzaj ręcznie, a następnie włącz opcję Uruchom w tle.

Jeśli synchronizacja nie zadziała, OneDrive nie uruchamia się lub OneDrive ulega awarii, spróbuj ponownie zainstalować OneDrive:

1. Otwórz sekcję Ustawienia.

2. Wybierz pozycję Aplikacje.

3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.

4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.

5. Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie, a następnie pozycje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.

7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Jeśli synchronizacja nie zadziała, OneDrive nie uruchamia się lub OneDrive ulega awarii, spróbuj ponownie zainstalować OneDrive:

1. Odinstaluj aplikację OneDrive, naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji OneDrive. Naciśnij pozycję „X” w rogu, a następnie zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem usunięcia.

2. Włącz usługi lokalizacyjne urządzenia. Zmiany lokalizacji są używane do wyzwalania aktywności w tle i są zalecane przez firmę Apple. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę pomocy technicznej Firmy Apple.

3. Wykonaj "łagodne resetowanie", naciskając i przytrzymując jednocześnie przyciski Uśpienie/Wznowienie i Strona główna przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Firmy Apple. Po pojawieniu się znaku logo firmy Apple możesz zwolnić oba przyciski.

4. Ponownie zainstaluj aplikację OneDrive ze sklepu App Store.

5. Upewnij się, że usługa OneDrive jest aktualizowana na bieżącoOneDrive, włączając ją w ustawieniach urządzenia> Ogólne > odświeżanie aplikacji w tle.

Jeśli synchronizacja nie zadziała, OneDrive nie uruchamia się lub OneDrive ulega awarii, spróbuj wykonać łagodne resetowanie:

1. Gdy telefon jest włączony, naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności + zasilania , aż telefon wibruje i uruchomi się ponownie.

Pamiętaj, że nie należy dotykać ekranu urządzenia w trakcie tego procesu (nawet jeśli zostanie wyświetlony monit "przesuń w dół, aby wyłączyć").

Jeśli to nie pomoże, możesz również spróbować zresetować sprzęt.

1. Utwórz kopię zapasową danych.

2. Wykonaj resetowanie telefonu .

Jeśli synchronizacja nie działa, OneDrive nie uruchamia się lub OneDrive ulega awarii, spróbuj zresetować aplikację:

1. Otwórz aplikację i kliknij menu .

2. Kliknij pozycję Ustawienia .

3. Kliknij pozycję OneDrive — informacje.

4. Kliknij pozycję Resetuj aplikację i potwierdź akcję.

Alternatywnie z listy Aplikacje przejdź do pozycji Ustawienia > Aplikacje> Aplikacje & Funkcje > OneDrive > Opcje zaawansowane > Resetowanie

Jeśli masz problemy z nawiązaniem połączenia z siecią Wi-Fi i nie możesz połączyć się z Internetem, możesz spróbować rozwiązać problemy z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows 10 Mobile.

Jeśli to nie pomoże, możesz również spróbować zresetować sprzęt.

1. Utwórz kopię zapasową danych.

2. Wykonaj resetowanie telefonu .

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. Zmień nazwę tak, aby nie rozpoczynała się ani nie kończyła znakiem spacji, nie kończyła się kropką ani nie zawierała żadnego z tych znaków / \ < > : * " ? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Plik nie zostanie przekazany, jeśli będzie brakować wolnego miejsca w usłudze OneDrive. Aby sprawdzić ilość pozostałego miejsca lub uzyskać więcej przestrzeni dyskowej, przejdź na stronę Magazyn.

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Uwaga: ten komunikat może zostać wyświetlony, jeśli plik został przeniesiony na komputer po automatycznym przekazaniu.

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.