|
Pomoc techniczna z przewodnikiem w przeglądarce może zapewnić cyfrowe rozwiązania problemów z pakietem Office |
W tym artykule omówiono kroki rozwiązywania problemów, które mogą pomóc rozwiązać najczęściej występujące problemy, gdy zostanie wyświetlony błąd polegający na tym, że program Excel nie odpowiada, program Excel zawiesza się lub blokuje po uruchomieniu lub otwiera skoroszyt programu Excel. Tego typu problemy mogą wystąpić z co najmniej jednej z poniższych przyczyn.
Postępuj zgodnie z rozwiązaniami podanymi w tym artykule w podanej kolejności. Jeśli wcześniej wypróbowano jedną z tych metod i nie pomogło, przejdź do następnego rozwiązania na liście.
Uwaga: Jeśli występują problemy z otwieraniem plików programu Excel po uaktualnieniu systemu Windows 7 do Windows 10, zobacz Błędy podczas otwierania plików platformy Microsoft 365 po uaktualnieniu z systemu Windows 7 do Windows 10.
Rozwiązywanie problemów z trybem awaryjnym
Po uruchomieniu programu Excel w trybie awaryjnym pomija on funkcje i ustawienia, takie jak alternatywna lokalizacja uruchamiania, zmienione paski narzędzi, foldery uruchamiania używane przez program Excel, dodatki programu Excel i większość dodatków COM. Dodatki mogą wzbogacić Środowisko użytkownika, ale czasami mogą zakłócać działanie programu Excel lub powodować konflikty z programem Excel.
Rozwiązywanie problemów w trybie awaryjnym można rozwiązać na jeden z dwóch sposobów:
-
Automatyzowanie rozwiązywania problemów w trybie awaryjnym za pomocą narzędzia do rozwiązywania problemów z programem Excel
-
Ręczne rozwiązywanie problemów z trybem awaryjnym
Automatyzowanie rozwiązywania problemów w trybie awaryjnym
Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprawdzaniem programu Microsoft Excel w pełni automatyzuje proces izolacji trybu awaryjnego, aby poinformować, czy problem jest spowodowany dodatkami, plikami w folderach startowych lub ustawieniami paska narzędzi.
Ważne:
-
Narzędzie do rozwiązywania problemów w większości przypadków zmodyfikuje rejestr i przeniesie pliki z folderów startowych używanych przez program Excel. Przed uruchomieniem narzędzia do rozwiązywania problemów upewnij się, że kopia zapasowa rejestru i wszystkich plików w folderach startowych używanych przez program Excel umożliwia przywrócenie rejestru i utworzenie kopii zapasowej plików w przypadku wystąpienia problemu.
-
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na Windows 10 lub nowszym.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej rejestru i przywracania go, zobacz Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat folderów startowych używanych przez program Excel, zobacz Dostosowywanie sposobu uruchamiania programu Excel.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów
Jeśli korzystasz z narzędzia do rozwiązywania problemów i nie rozwiąże ono problemu, wykonaj czynności opisane w sekcji Instalowanie najnowszych aktualizacji tego artykułu.
Narzędzie do rozwiązywania problemów z awariami programu Excel automatyzuje rozwiązywanie problemów w trybie awaryjnym, które obejmuje następujące elementy:
-
Uruchamianie programu Excel w trybie awaryjnym
-
Wyłączanie dodatków COM
-
Wyłączanie dodatków programu Excel
-
Przenoszenie plików z folderów startowych używanych przez program Excel
-
Zmienianie nazw niestandardowych plików paska narzędzi (xlb)
W zależności od tego, co zostało znalezione w scenariuszu na urządzeniu, niektóre z tych kroków rozwiązywania problemów mogą wymagać ręcznego zresetowania konfiguracji dodatku i przeniesienia plików z powrotem do folderów uruchamiania. W razie potrzeby użyj poniższych informacji, aby określić zmiany, które mogły zostać wprowadzone w danym scenariuszu.
Dodatki COM i dodatki programu Excel
Jeśli w tym scenariuszu wyłączono dodatki COM lub dodatki programu Excel:
-
Nazwa folderu \Addin zostanie zmieniona na \AddinsRenamedBySaRA w następujących kluczach rejestru:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
Uwaga: W rejestrze może nie zostać znaleziony ciąg \Addins lub \AddinsRenamedBySaRA pod powyższymi kluczami. Jest to tylko pełna lista tego, co można znaleźć w rejestrze.
-
Każda wartość REG_SZ zawierająca wartość "OTWÓRZ" lub rozpoczynająca się od ciągu "OTWÓRZ" (np. OTWÓRZ1) ma przed nazwą ciąg "RenamedBySaRA". Na przykład nazwa "OTWÓRZ" zostanie zmieniona na "RenamedBySaRAOPEN" HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options
-
Na pulpicie systemu Windows jest tworzony folder o nazwie ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
-
Plik o nazwie AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg jest tworzony w folderze ExcelAddinRegistryDataBySaRA .Plik AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg zawiera kopię zapasową powyższych kluczy rejestru, które istniały przed uruchomieniem scenariusza.
Pliki w folderach uruchamiania
Jeśli scenariusz przenosi pliki z folderów startowych używanych przez program Excel:
-
Pliki znajdujące się w następujących folderach są przenoszone z tych folderów:
-
64-bitowy pakiet Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32-bitowy pakiet Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64-bitowe msi pakietu Office: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32-bitowy pakiet Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Użytkownicy\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
Uwaga: Być może nie masz powyższych folderów. Jest to tylko pełna lista tego, co można znaleźć w tym scenariuszu.
-
Pliki znajdujące się w folderze określonym przez następujące dane rejestru:
-
Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
Uwaga: W tym podkluczu numer wersji programu to 1x.0. W przypadku wersji Excel 2016 lub nowszych zostanie wyświetlona wersja 16.0.
-
Nazwa: AltStartup
-
Typ: REG_EXPAND_SZ
-
Dane: ścieżka folderu
Uwaga: Być może nie masz powyższych danych rejestru. Jest to tylko pełna lista tego, co można znaleźć w tym scenariuszu.
-
-
Pliki przeniesione z powyższych folderów są przenoszone do folderu o nazwie ExcelStartupFilesFoundBySaRA utworzonego na pulpicie systemu Windows.
-
Plik o nazwie ExcelStartupFolderFiles.log jest tworzony w folderze ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.Plik ExcelStartupFolderFiles.log zawiera listę wszystkich plików, które zostały przeniesione, oraz ich oryginalnej lokalizacji.
Niestandardowe pliki paska narzędzi (xlb)
Jeśli scenariusz znajdzie niestandardowy plik paska narzędzi:
-
Nazwy plików z rozszerzeniem xlb znajdującymi się w następującym folderze są zmieniane tak, aby zawierały rozszerzenie pliku o zmienionej nazwie: %AppData%\Microsoft\Excel
Ręczne rozwiązywanie problemów z trybem awaryjnym
Jeśli nie korzystasz z Asystenta, ręcznie otwórz program Excel w trybie awaryjnym. Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Jeśli korzystasz z Windows 11 lub Windows 10, wybierz pozycję Start > Wszystkie aplikacje > systemu Windows > Uruchom. Wpisz Excel /safe w polu Uruchom , a następnie kliknij przycisk OK.
-
Jeśli korzystasz z Windows 8 lub Windows 8.1, kliknij pozycję Uruchom w menu Aplikacje, wpisz Excel /safe w polu Uruchom, a następnie kliknij przycisk OK.
Jeśli program Excel zostanie uruchomiony w trybie awaryjnym, wykonaj czynności opisane w sekcji Dodatki COM w tym artykule.
Jeśli program Excel nie uruchamia się w trybie awaryjnym, przejdź do sekcji Instalowanie najnowszych aktualizacji w tym artykule.
Dodatki COM
Wykonaj następujące czynności, aby ustalić, czy przyczyną problemu jest dodatek COM:
-
Kliknij pozycję Opcje > plików> dodatki.
-
Wybierz pozycję Dodatki COM i kliknij przycisk Przejdź.
-
Wyczyść wszystkie pola wyboru na liście i kliknij przycisk OK.
-
Zamknij i uruchom ponownie program Excel w trybie normalnym (nie w trybie awaryjnym).
Jeśli ten problem nie występuje po ponownym uruchomieniu programu Excel w trybie normalnym, rozpocznij włączanie dodatków pojedynczo do momentu jego uruchomienia. Stosując to rozwiązanie, można ustalić, który dodatek powoduje problem. Pamiętaj o ponownym uruchomieniu programu Excel przy każdym włączeniu dodatku.
Jeśli wyłączenie dodatków COM nie rozwiązało problemu, sprawdź, czy problem jest spowodowany dodatkiem programu Excel.
Dodatki programu Excel
Ważne:
-
Wykonując czynności opisane w tej sekcji, zachowaj ostrożność. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Przed rozpoczęciem modyfikacji upewnij się, że jest wykonana kopia zapasowa rejestru. Upewnij się, że wiesz, jak przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej rejestru i przywracania go, zobacz Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.
-
Uruchom Edytor rejestru. W tym celu naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie. Wpisz regedit.exe a następnie naciśnij przycisk OK.
-
Znajdź i wybierz następujący klucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options
Uwaga: W tym podkluczu <1x.0> reprezentuje numer wersji programu. 16.0 będzie wyświetlany dla wersji Excel 2016 lub nowszych
-
W kolumnie Nazwa poszukaj dowolnej wartości REG_SZ równej wartości OTWÓRZ.Jeśli nie znajdziesz wartości REG_SZ o nazwie OTWÓRZ, przejdź do sekcji Badanie możliwych problemów z plikami w folderach uruchamiania .
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję OTWÓRZ, a następnie wybierz pozycję Zmień nazwę.
-
Zmień nazwę OTWÓRZ na RenamedOPEN i naciśnij Enter.
-
Powtórz kroki 4 i 5, dodając "Zmieniono nazwę" na początku dowolnej wartości REG_SZ, która zaczyna się od polecenia OTWÓRZ. Na przykład zmień nazwę OPEN1 na RenamedOPEN1.
-
Uruchom program Excel w trybie normalnym.
-
Jeśli problem nie występuje po ponownym uruchomieniu programu Excel w trybie normalnym, rozpocznij ponowne włączanie dodatków programu Excel jeden po drugim, usuwając nazwę "Zmieniono nazwę". Będzie można zidentyfikować dodatek, który jest przyczyną problemu. Pamiętaj, aby ponownie uruchomić program Excel za każdym razem, gdy ponownie włączysz dodatek w rejestrze.
Jeśli wyłączenie dodatków COM i dodatków programu Excel nie rozwiązało problemu, przejdź do sekcji Badanie możliwych problemów z plikami w folderach uruchamiania .
Badanie możliwych problemów z plikami w folderach uruchamiania
Po uruchomieniu programu Excel otwiera on wszystkie skoroszyty znajdujące się w folderze XLStart lub alternatywny folder startowy oprócz folderu XLStart. Spróbuj uruchomić program Excel bez otwierania skoroszytów w folderze XLStart lub alternatywnym folderze startowym.
Skoroszyty w folderze XLStart
Każdy plik skoroszytu, szablonu lub obszaru roboczego umieszczany w folderze XLStart jest otwierany automatycznie po uruchomieniu programu Excel. Możesz przenieść pliki z tego folderu i otworzyć program Excel, aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez określony skoroszyt. Aby znaleźć ścieżkę folderu XLStart i przenieść z niego skoroszyty, wykonaj następujące czynności:
-
Kliknij pozycję Plik > Opcje.
-
Kliknij pozycję Centrum zaufania, a następnie w obszarze Centrum zaufania programu Microsoft Office Excel kliknij pozycję Ustawienia Centrum zaufania.
-
Kliknij pozycję Zaufane lokalizacje, a następnie zanotuj ścieżkę do folderu XLStart na liście zaufanych lokalizacji.
-
Przenieś wszystkie pliki znajdujące się w tym folderze do innej lokalizacji folderu, a następnie uruchom program Excel w trybie normalnym.
Jeśli problem nie występuje po ponownym uruchomieniu programu Excel w trybie normalnym, rozpocznij przenoszenie kolejnych skoroszytów w kroku 4 jeden po drugim do folderu XLStart, ponownie uruchamiając program Excel w trybie normalnym za każdym razem. Jeśli występuje problem z jednym ze skoroszytów w folderze XLStart, powinien on zidentyfikować skoroszyt.
Jeśli przeniesienie skoroszytów z folderu XLStart nie rozwiązało problemu, sprawdź skoroszyty w alternatywnym folderze startowym.
Skoroszyty w alternatywnym folderze startowym
Każdy skoroszyt, szablon lub plik obszaru roboczego umieszczany w alternatywnym folderze startowym jest otwierany automatycznie po uruchomieniu programu Excel. Ponieważ program Excel spróbuje otworzyć każdy plik w alternatywnym folderze startowym, upewnij się, że w tym folderze znajdują się tylko pliki, które program Excel może otworzyć.
Spróbuj uruchomić program Excel bez otwierania skoroszytów w tym folderze:
-
Kliknij pozycję Plik > Opcje > Zaawansowane.
-
W obszarze Ogólne w polu Przy uruchamianiu otwórz wszystkie pliki w zanotuj ścieżkę folderu skonfigurowanego jako alternatywny folder startu.
-
Przenieś wszystkie pliki znajdujące się w tym folderze do innej lokalizacji folderu, a następnie uruchom program Excel w trybie normalnym.
-
Jeśli problem nie wystąpi, zacznij przenosić dowolny skoroszyt przeniesiony w kroku 3 z powrotem do alternatywnego folderu startowego jeden po drugim, ponownie uruchamiając program Excel w trybie normalnym za każdym razem. Będzie można zidentyfikować skoroszyt, który jest przyczyną problemu.
Jeśli przeniesienie plików z folderu XLStart i alternatywnego folderu startowego nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej sekcji.
Instalowanie najnowszych aktualizacji
Może być konieczne takie skonfigurowanie usługi Windows Update, aby automatycznie pobierała i instalowała zalecane aktualizacje. Zainstalowanie wszelkich ważnych zaleceń i optymalnych aktualizacji często może rozwiązać problemy, zastępując nieaktualne pliki i eliminując luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze aktualizacje, wykonaj czynności opisane w tym artykule: Aktualizowanie platformy Microsoft 365 i komputera.
Jeśli zainstalowanie najnowszych aktualizacji nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego elementu na tej liście.
Upewnianie się, że program Excel nie jest używany przez inny proces
Jeśli program Excel jest używany przez inny proces, te informacje będą wyświetlane na pasku stanu u dołu okna programu Excel. Jeśli w tym czasie spróbujesz wykonać inne akcje, program Excel może nie odpowiadać. Poczekaj, aż zostanie ukończone zadanie związane z danym procesem, zanim zaczniesz wykonywać inne akcje.
Jeśli program Excel nie jest używany przez inny proces, przejdź do następnego elementu na liście.
Badanie szczegółów i zawartości pliku programu Excel
Pliki programu Excel mogą istnieć na komputerze przez długi czas. Są one uaktualniane z wersji do wersji i często podróżują od jednego użytkownika do innego użytkownika. Często użytkownik dziedziczy plik programu Excel, ale nie wie, co jest zawarte w pliku. Następujące przyczyny mogą powodować problemy z wydajnością lub awariami:
-
Formuły odwołujące się do całych kolumn.
-
Formuły tablicowe odwołujące się do nierównej liczby elementów w argumentach.
-
Setki, a może tysiące ukrytych lub 0 obiektów wysokości i szerokości.
-
Nadmierne style spowodowane częstym kopiowaniem i wklejaniem między skoroszytem.
-
Nadmierne i nieprawidłowe zdefiniowane nazwy.
Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, przejdź do następnego elementu na liście.
Sprawdzanie, czy plik jest generowany przez inną firmę
Czasami pliki programu Excel są generowane przez aplikację innej firmy. W takim przypadku pliki mogą zostać wygenerowane niepoprawnie, a niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie po otwarciu plików w programie Excel. W takim przypadku przetestuj funkcje w nowych plikach poza aplikacją innej firmy. Jeśli funkcje działają poprawnie, upewnij się, że inna firma wie o tym problemie.Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po przetestowaniu go poza aplikacją innej firmy, przejdź do następnego elementu na liście.
Uruchamianie selektywne w celu określenia, czy program, proces lub usługa powodują konflikty z programem Excel
Po uruchomieniu systemu Windows kilka aplikacji i usług uruchamia się automatycznie, a następnie działa w tle. Te aplikacje i usługi mogą zakłócać działanie innego oprogramowania na Twoim komputerze. Wykonanie uruchamiania selektywnego (nazywanego również czystym rozruchem) może pomóc w zidentyfikowaniu problemów z aplikacjami powodującymi konflikty. Aby wykonać uruchamianie selektywne, wybierz jeden z następujących linków w zależności od wersji systemu Windows, a następnie wykonaj czynności opisane w tym artykule:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: Uruchamianie uruchamiania selektywnego przy użyciu konfiguracji systemu Windows Vista: Uruchamianie uruchamiania selektywnego przy użyciu konfiguracji systemu Windows XP: Jak tworzyć i konfigurować konta użytkowników w systemie Windows XP
Uruchamianie selektywne pomaga zidentyfikować proces, usługę lub aplikację powodującą konflikt z programem Excel.Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po ponownym utworzeniu profilu, przejdź do następnego elementu na liście.
Naprawianie programów platformy Microsoft 365
Naprawa programów platformy Microsoft 365 może rozwiązać problemy polegające na tym, że program Excel nie odpowiada, zawiesza się lub zawiesza. Aby uzyskać instrukcje na ten temat, zobacz: Naprawianie aplikacji platformy Microsoft 365.
Jeśli naprawienie programów platformy Microsoft 365 nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego elementu na liście.
Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne i czy nie jest w konflikcie z programem Excel
Przyczyną nieprawidłowego działania programu Excel może być nieaktualna wersja oprogramowania antywirusowego.
Sprawdzanie, czy używane oprogramowanie antywirusowe jest aktualne
Aby zapewnić ochronę przed nowymi wirusami, dostawcy oprogramowania antywirusowego okresowo udostępniają aktualizacje, które można pobrać z Internetu. Pobierz najnowsze aktualizacje, odwiedzając witrynę dostawcy danego oprogramowania w sieci Web.
Aby uzyskać listę dostawców oprogramowania antywirusowego, zobacz Dostawcy oprogramowania zabezpieczającego dla klientów indywidualnych.
Sprawdź, czy oprogramowanie antywirusowe jest w konflikcie z programem Excel:
Jeśli Twoje oprogramowanie antywirusowe obejmuje integrację z programem Excel, mogą występować problemy z wydajnością. W takim przypadku możesz wyłączyć całą integrację programu Excel w oprogramowaniu antywirusowym. Możesz też wyłączyć wszelkie dodatki oprogramowania antywirusowego zainstalowane w programie Excel.
Ważne: Zmiana ustawień oprogramowania antywirusowego może spowodować narażenie komputera na ataki ze strony wirusów, oszustów oraz złośliwego oprogramowania. Firma Microsoft nie zaleca podejmowania próby zmiany ustawień oprogramowania antywirusowego. Z tego obejścia korzystasz na własne ryzyko.
Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować oprogramowanie w celu wyłączenia integracji z programem Excel lub skanowania w programie Excel, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą danego oprogramowania antywirusowego.
Więcej informacji
Zaawansowane rozwiązywanie problemów
Jeśli wymienione wcześniej metody nie rozwiązały problemu, problem może dotyczyć konkretnego pliku lub środowiska. W poniższej sekcji opisano, jak rozwiązać dodatkowy problem, który może powodować zawieszanie się lub awarię programu Excel.
Czynniki środowiskowe
Czynniki środowiskowe są równie ważne jak zawartość plików i dodatki podczas rozwiązywania problemów z awariami. Możesz pomóc w ustaleniu przyczyny problemu, wykonując następujące czynności:
-
Wykonaj podstawowe kroki rozwiązywania problemów.
-
Przetestuj pliki w możliwie najczystszym środowisku.
W poniższych sekcjach opisano niektóre obszary, które warto zbadać.
Miejsce przechowywania pliku
Przeniesienie pliku lokalnie pomoże ustalić, czy wystąpił problem z plikiem, czy też jego lokalizacja jest zapisana. Podczas zapisywania pliku programu Excel w sieci lub na serwerze sieci Web może wystąpić kilka problemów. Warto zapisać plik lokalnie. Należy to zrobić w następujących scenariuszach:
• Przekierowano folder "Moje dokumenty" do lokalizacji serwera • Pliki offline • Otwieranie plików z folderu sieci Web lub programu SharePoint • Pulpit zdalny/Citrix • Urządzenia sieciowe • Zwirtualizowane środowisko. Aby uzyskać więcej informacji na temat oprogramowania firmy Microsoft działającego w zwirtualizowanym środowisku, zobacz następujący artykuł: Zasady pomocy technicznej dla oprogramowania firmy Microsoft działającego w oprogramowaniu do wirtualizacji sprzętowej firmy innej niż Microsoft.
Pamięć
Po rozpoczęciu dodawania dużej ilości formatowania i kształtów pliki programu Excel mogą rosnąć dosyć duże rozmiary. Upewnij się, że system ma wystarczającą ilość pamięci RAM, aby uruchomić aplikację. Aby zapoznać się z wymaganiami systemowymi, zobacz następujący artykuł firmy Microsoft: Wymagania systemowe pakietu Office 2016 Aby dowiedzieć się więcej o 64-bitowych wersjach pakietu Office, zobacz Opis 64-bitowej wersji pakietu Office
Drukarki i sterowniki wideo
Po uruchomieniu programu Excel sprawdza on domyślne sterowniki drukarki i wideo, które będą wyświetlać skoroszyty programu Excel. Program Excel intensywnie pracuje z drukarkami i działa wolniej, gdy pliki programu Excel są zapisywane w widoku podglądu podziału stron. Testowanie pliku przy użyciu różnych drukarek, takich jak sterownik drukarki Microsoft XPS Document Writer lub sterownik wideo VGA, określi, czy problem dotyczy konkretnego sterownika drukarki lub wideo.
Jeśli nadal występują problemy z zawieszaniem się lub awariami w programie Excel po wykonaniu wymienionych tutaj metod rozwiązywania problemów, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Zawsze możesz zadać pytanie ekspertowi w społeczności technicznej programu Excel lub uzyskać pomoc techniczną w Społecznościach.
