Camera werkt niet in Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Als uw camera niet meer werkt, kan deze videogesprekken, onlinevergaderingen en andere activiteiten die afhankelijk zijn van de camera verstoren. Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende stuurprogramma's na een recente update, antivirussoftware die de camera blokkeert, beperkende privacyinstellingen of problemen met de app die u probeert te gebruiken. Dit artikel bevat een stapsgewijze handleiding om u te helpen bij het effectief oplossen van cameraproblemen.
De probleemoplosser voor Windows-camera's uitvoeren
Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste cameraproblemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u verder met algemene stappen voor probleemoplossing .
De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen
Als de probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen, selecteert u uw specifieke cameraprobleem in de sectie Meest voorkomende cameraproblemen hieronder en volgt u de opgegeven stappen. Als uw probleem niet wordt vermeld, probeert u de mogelijke oplossingen die worden vermeld.
Algemene problemen oplossen
Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het cameraprobleem op te lossen.
-
Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.
-
Als u hardwareproblemen wilt uitsluiten, test u de camera op een ander apparaat.
Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer de camera is uitgeschakeld, wordt mogelijk niet herkend dat er een camera is geïnstalleerd op uw apparaat of wordt een afbeelding van een camera met een schuine streep erdoor weergegeven. Als uw laptop een schakelaar of knop heeft, moet u controleren of deze op Aan is ingesteld voordat u de camera gebruikt.
Deze schakelaars of knoppen zijn mogelijk niet gemakkelijk te vinden, dus controleer alle mogelijke plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn:
-
Een knop op het toetsenbord die is geactiveerd met de Fn-toets
-
Een speciale cameraknop op het toetsenbord
-
Een schuifschakelaar aan de zijkant van een laptop
-
Een kleine schuifregelaar voor een sluiter, ingebouwd in de camera
Als u onlangs Windows 11 hebt bijgewerkt, moet u apps mogelijk toestemming geven om de camera te gebruiken. In nieuwere versies van Windows 11 hebben sommige apps geen standaardtoegang tot de camera.
U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:
-
Selecteer Start > Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera .Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan
-
Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.
Opmerking: Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
-
Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
-
Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.
Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt cameratoegang voor afzonderlijke desktop-apps niet uitschakelen. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.
-
Open Start > Camera en kijk of de preview werkt.
-
Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.
-
Naar updates zoeken. Selecteer Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates.
-
Als er geen updates zijn voor uw camera, selecteert u Geavanceerde opties > Optionele updates en zoekt u stuurprogramma-updates voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.
-
-
Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start > Aan/uit > opnieuw opstarten . Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.
-
Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start en kies vervolgens Camera in uw apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. Camera openen
De probleemoplosser voor camera's kan mogelijk cameraproblemen automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:
-
Selecteer Start > Instellingen > Systeem.
-
Schuif omlaag en klik op Problemen oplossen en selecteer vervolgens Andere probleemoplossers.
-
Zoek de sectie Camera en klik op de knop Uitvoeren om de probleemoplosser voor camera's te starten
Sommige antivirusprogramma's of firewalls blokkeren mogelijk de toegang tot de camera. Zoek naar die instellingen en schakel ze tijdelijk uit en test uw camera. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware.
Probeer een andere USB-poort en scan op hardwarewijzigingen:
Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen:
-
Selecteer Start , typ apparaatbeheeren selecteer deze vervolgens in de zoekresultaten.
-
Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en games.
-
Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en vervolgens Scannen op hardwarewijzigingen.
-
Wacht totdat de scan is uitgevoerd en installeer bijgewerkte stuurprogramma's, start uw apparaat opnieuw op en open de Camera-app opnieuw om deze te testen.
-
Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.
Het camerastuurprogramma terugdraaien:
Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Bij sommige stuurprogramma’s is deze optie niet beschikbaar. Als voor het stuurprogramma de optie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
-
Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
-
Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.
Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje voor Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen uit en selecteer vervolgens OK.
-
Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
-
Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
Opmerking: Als de camera nog steeds niet wekt, zoekt u naar hulp op de website van de fabrikant.
Schakel externe USB-camera om het UVC-stuurprogramma te gebruiken:
De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC (standaard USB-videoklasse). Ze werken met het UVC-stuurprogramma dat is opgenomen in Windows (het in-box UVC-stuurprogramma). Als uw webcam niet goed werkt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door te wisselen naar het in-box UVC-stuurprogramma. Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma's te wijzigen (beheerdersrechten zijn vereist).
Opmerking: Het in-box UVC-stuurprogramma ondersteunt mogelijk niet alle functies van uw camera. Zo werkt Windows Hello gezichtsherkenning mogelijk niet meer als dit werd ondersteund door het stuurprogramma van de camerafabrikant met behulp van aangepaste USB-extensies die niet worden ondersteund door het in-box stuurprogramma.
-
Selecteer Start , typ apparaatbeheeren selecteer deze vervolgens in de zoekresultaten.
-
Zoek de webcam met het probleem in de lijst met apparaten die worden weergegeven in de Apparaatbeheer. Deze moet worden weergegeven onder Camera's of Imaging-apparaten.
-
Klik met de rechtermuisknop op het webcamapparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's.
-
Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.
-
Selecteer USB-videoapparaat en selecteer vervolgens Volgende om de stuurprogramma-update te voltooien.
-
Selecteer Sluiten om de instellingen te bevestigen en ga terug naar Apparaatbeheer. De webcam wordt nu weergegeven onder de categorie Camera's in de lijst Apparaatbeheer.
Meest voorkomende cameraproblemen
Hieronder vindt u de meest voorkomende cameraproblemen die gebruikers hebben ondervonden, samen met de foutcodes en de stappen om deze op te lossen.
Foutcodes en hun mogelijke oorzaken
In de volgende lijst vindt u een overzicht van foutcodes en mogelijke oorzaken die zijn gekoppeld aan de Windows-camera. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing weer te geven.
|
Foutcode |
Oorzaak |
|---|---|
|
Het systeem kan de camera niet detecteren. |
|
|
Een andere app of een ander proces gebruikt de camera. |
|
|
Toegang geweigerd tot de camera |
|
|
Cameratoegang beperkt door beleid. |
|
|
Onvoldoende systeembronnen om de camera uit te voeren. |
|
|
Camera vergrendeld door beveiligingssoftware |
|
|
Apparaatdetectiefout vanwege een register- of hardwareprobleem. |
|
|
Video starten is mislukt |
|
|
Algemene fout wordt vaak veroorzaakt door hardware- of stuurprogrammafouten. |
Als de camera niet wordt gedetecteerd, kan dit worden veroorzaakt door losse of verbroken hardware (voor externe camera's) of onjuiste privacyinstellingen. Oplossing:
Controleer of de camera is aangesloten: Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.
Camera inschakelen in Apparaatbeheer: Selecteer Start > Apparaatbeheer. Vouw Camera's uit en klik met de rechtermuisknop op uw camera in de lijst. Als u de optie Apparaat uitschakelen ziet, betekent dit dat uw camera al is ingeschakeld. Als de camera is uitgeschakeld, ziet u de optie Apparaat inschakelen om de camera in te schakelen.
Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:
Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
-
Selecteer Start > Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera .Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan
-
Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.
Opmerking: Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
-
Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
-
Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.
Als de camera niet werkt in specifieke apps, kan dit zijn omdat een andere app de camera gebruikt of vanwege beperkte toegang tot de camera. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
Sluit alle apps die mogelijk gebruikmaken van de camera:
-
Sluit alle achtergrond-apps af die toegang kunnen krijgen tot de camera en conflicten kunnen veroorzaken.
-
Controleer Taakbeheer voor apps die de camera gebruiken en sluit deze: Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer. U ziet een lijst met apps die worden uitgevoerd. Klik met de rechtermuisknop op een app met de camera en selecteer Taak beëindigen om deze te sluiten.
Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:
-
Selecteer Start > Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera .
-
Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.
Opmerking: Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
-
Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
-
Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.
Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
Zorg er ook voor dat de camera niet wordt geblokkeerd door antivirussoftware of beveiligingssoftware van derden.
-
Controleer de groepsbeleidsinstellingen (voor zakelijke gebruikers).
-
Neem contact op met uw IT-beheerder als het beleid is beperkt.
-
Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:
-
Selecteer Start > Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera .
-
Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.
Opmerking: Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
-
Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
-
Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.
-
Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
Als uw camera vastloopt of vastloopt of niet wordt geopend, volgt u de onderstaande stappen om dit op te lossen.
-
Sluit overbodige apps om geheugen vrij te maken.
-
Start uw computer opnieuw op.
-
Het stuurprogramma van de camera bijwerken:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
-
Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.
-
Antivirus/firewall tijdelijk uitschakelen:
-
Open de antivirus- of firewalltoepassing vanuit het startmenu.
-
Zoek naar een optie voor het uitschakelen of onderbreken van beveiliging, die vaak te vinden is op het tabblad Instellingen, Extra of Beveiliging .
-
Selecteer een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
-
Werk uw antivirussoftware bij.
Voer de probleemoplosser voor camera's uit: De probleemoplosser voor camera's kan mogelijk cameraproblemen automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:
-
Selecteer Start > Instellingen > Systeem.
-
Schuif omlaag en klik op Problemen oplossen en selecteer vervolgens Andere probleemoplossers.
-
Zoek de sectie Camera en klik op de knop Uitvoeren om de probleemoplosser voor camera's te starten
Camerastuurprogramma's opnieuw installeren:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Apparaat verwijderen.
-
Schakel in het bevestigingsdialoogvenster het selectievakje voor De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen in (indien beschikbaar).
-
Klik op Verwijderen om het stuurprogramma te verwijderen.
-
Start uw pc opnieuw op nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd. Windows probeert het standaardstuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.
-
Klik na het opnieuw opstarten Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
Dit komt vaak door verouderde of incompatibele stuurprogramma's. Ga als volgende te werk om dit op te lossen:
Het stuurprogramma van de camera bijwerken:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
-
Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.
Controleren op Windows-updates:
-
Naar updates zoeken. Selecteer Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates.
-
Als er geen updates zijn voor uw camera, selecteert u Geavanceerde opties > Optionele updates en zoekt u stuurprogramma-updates voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.
-
-
Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start > Aan/uit > opnieuw opstarten . Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.
Test uw camera in een andere app:Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.
-
Open Start > Camera en kijk of de preview werkt.
-
Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.
Als u een zwart scherm of geen video ziet, kan dit worden veroorzaakt door defecte camerahardware, verouderde stuurprogramma's, slechte verlichting of fysieke obstakels. Oplossing:
Het stuurprogramma van de camera bijwerken:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
-
Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.
Test uw camera in een andere app:Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.
-
Open Start > Camera en kijk of de preview werkt.
-
Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.
Zorg ervoor dat de cameralens schoon is en niet wordt geblokkeerd.
Als u een wazige of lage kwaliteit video ziet, kan dit worden veroorzaakt door een slechte cameraresolutie, vuile of beschadigde cameralens of netwerkproblemen tijdens videogesprekken. Oplossing:
-
Maak de cameralens schoon.
-
Pas de resolutie-instellingen aan in de camera-app of app voor videovergaderingen.
-
Zorg voor een sterke en stabiele internetverbinding.
Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing als uw camera niet meer werkt na het bijwerken naar Windows.
Het camerastuurprogramma terugdraaien:
Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Bij sommige stuurprogramma’s is deze optie niet beschikbaar. Als voor het stuurprogramma de optie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
-
Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
-
Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.
Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje voor Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen uit en selecteer vervolgens OK.
-
Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
-
Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
Opmerking: Als de camera nog steeds niet wekt, zoekt u naar hulp op de website van de fabrikant.
Als uw camera niet meer werkt, kan deze videogesprekken, onlinevergaderingen en andere activiteiten die afhankelijk zijn van de camera verstoren. Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende stuurprogramma's na een recente update, antivirussoftware die de camera blokkeert, beperkende privacyinstellingen of problemen met de app die u probeert te gebruiken. Dit artikel bevat een stapsgewijze handleiding om u te helpen bij het effectief oplossen van cameraproblemen.
De probleemoplosser voor Windows-camera's uitvoeren
Als u een Windows 10-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste cameraproblemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u verder met algemene stappen voor probleemoplossing .
De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen
Als de probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen, selecteert u uw specifieke cameraprobleem in de sectie Meest voorkomende cameraproblemenhieronder en volgt u de opgegeven stappen. Als uw probleem niet wordt vermeld, probeert u de mogelijke oplossingen die worden vermeld.
Algemene problemen oplossen
Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het cameraprobleem op te lossen.
-
Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.
-
Als u hardwareproblemen wilt uitsluiten, test u de camera op een ander apparaat.
Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, herkent uw apparaat niet dat er een camera is geïnstalleerd of het kan uw camera een afbeelding van een camera met een slash er doorheen laten weergeven. Als uw computer een schakelaar of knop heeft, dient u ervoor te zorgen dat deze is ingeschakeld voordat u uw camera gaat gebruiken.
Deze schakelaars of knoppen zijn mogelijk niet gemakkelijk te vinden, dus controleer alle mogelijke plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn:
-
Een schuifschakelaar aan de zijkant van een laptop
-
Een knop op een toetsenbord met een camerapictogram
-
Een kleine schuifregelaar voor een sluiter, ingebouwd in de camera
Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera.
Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en selecteert u vervolgensInstellingen > Privacy > Camera . Selecteer indien Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, Wijzigen en schakel Cameratoegang voor dit apparaat in.
Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat
Opmerking: Als de cameratoegang van het apparaat is uitgeschakeld en u Wijzigen niet kunt selecteren, hebt u de beheerder van het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u toegang tot de camera voor de gewenste apps in. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst.
Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.
-
Open Start > Camera en kijk of de preview werkt.
-
Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.
-
Naar updates zoeken. Selecteer Start , selecteer vervolgens Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates. Als u de optie Optionele updates weergeven ziet, selecteert u deze om te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.
-
Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start en selecteer vervolgens Aan/uit > Opnieuw opstarten. Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.
-
Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start en kies vervolgens Camera in de lijst met apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. Camera openen
-
Selecteer Start > Settings > Update & security.
-
Selecteer in het linkermenu De optie Problemen oplossen.
-
Ga naar de sectie Andere problemen zoeken en oplossen , klik op Camera en selecteer vervolgens De probleemoplosser uitvoeren.
Sommige antivirusprogramma's of firewalls blokkeren mogelijk de toegang tot de camera. Zoek naar die instellingen en schakel ze tijdelijk uit en test uw camera. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware.
Probeer een andere USB-poort en scan op hardwarewijzigingen:
Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen:
-
Typ in het zoekvak op de taakbalk Apparaatbeheer en selecteer dit vervolgens in de resultaten.
-
Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en games.
-
Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en vervolgens Scannen op hardwarewijzigingen.
-
Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start uw apparaat vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
-
Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.
Controleer op een incompatibel camerastuurprogramma:
Sommige oudere camera's die zijn ontworpen voor oudere apparaten zijn niet compatibel met Windows 10. U kunt als volgt controleren of uw camera compatibel is:
-
Zoek in Apparaatbeheernaar uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en games.
-
Klik met de rechtermuisknop op de naam van uw camera (of houd het ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer de knop Details van het stuurprogramma en zoek naar een bestandsnaam die stream.sys bevat. Als u die vindt, is uw camera ontworpen vóór Windows 7 en moet u deze vervangen door een nieuwere camera.
-
Als u geen bestandsnaam vindt die stream.sys bevat, gaat u verder naar de volgende stappen.
Het camerastuurprogramma terugdraaien:
Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Bij sommige stuurprogramma’s is deze optie niet beschikbaar. Als voor het stuurprogramma de optie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
-
Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
-
Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.
Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Selecteer het selectievakje Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
-
Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
-
Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
Opmerking: Als de camera nog steeds niet wekt, zoekt u naar hulp op de website van de fabrikant.
Overschakelen naar UVC-stuurprogramma
De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC (standaard USB-videoklasse). Ze werken met het UVC-stuurprogramma dat is opgenomen in Windows (het in-box UVC-stuurprogramma). Als uw webcam niet goed werkt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door te wisselen naar het in-box UVC-stuurprogramma. Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma's te wijzigen (beheerdersrechten zijn vereist).
Opmerking: Het in-box UVC-stuurprogramma ondersteunt mogelijk niet alle functies van uw camera. Zo werkt Windows Hello gezichtsherkenning mogelijk niet meer als dit werd ondersteund door het stuurprogramma van de camerafabrikant met behulp van aangepaste USB-extensies die niet worden ondersteund door het in-box stuurprogramma.
-
Typ in het zoekvak op de taakbalk Apparaatbeheer en selecteer dit vervolgens in de resultaten.
-
Zoek de webcam met het probleem in de lijst met apparaten die worden weergegeven in de Apparaatbeheer. Het zou moeten verschijnen onder Camera's of Beeldapparaten.
-
Klik met de rechtermuisknop op het webcamapparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's.
-
Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.
-
Selecteer USB-videoapparaat en selecteer vervolgens Volgende om de stuurprogramma-update te voltooien.
-
Selecteer Sluiten om de instellingen te bevestigen en ga terug naar Apparaatbeheer. De webcam wordt nu weergegeven onder de categorie Camera's in de lijst Apparaatbeheer.
Meest voorkomende cameraproblemen
Hieronder vindt u de meest voorkomende cameraproblemen die gebruikers hebben ondervonden, samen met de foutcodes en de stappen om ze op te lossen.
Foutcodes en hun mogelijke oorzaken
In de volgende lijst vindt u een overzicht van foutcodes en mogelijke oorzaken die zijn gekoppeld aan de Windows-camera. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing weer te geven.
|
Foutcode |
Oorzaak |
|---|---|
|
Het systeem kan de camera niet detecteren. |
|
|
Een andere app of een ander proces gebruikt de camera. |
|
|
Toegang geweigerd tot de camera |
|
|
Cameratoegang beperkt door beleid. |
|
|
Onvoldoende systeembronnen om de camera uit te voeren. |
|
|
Camera vergrendeld door beveiligingssoftware |
|
|
Apparaatdetectiefout vanwege een register- of hardwareprobleem. |
|
|
Video starten is mislukt |
|
|
Algemene fout wordt vaak veroorzaakt door hardware- of stuurprogrammafouten. |
Als de camera niet wordt gedetecteerd, kan dit worden veroorzaakt door losse of verbroken hardware (voor externe camera's) of onjuiste privacyinstellingen. Oplossing:
Controleer of de camera is aangesloten: Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer op losse snoeren of kabels en controleer of alle aansluitingen correct zijn aangesloten.
Camera inschakelen in Apparaatbeheer: Selecteer Start > Apparaatbeheer. Vouw Camera's uit en klik met de rechtermuisknop op uw camera in de lijst. Als u de optie Apparaat uitschakelen ziet, betekent dit dat uw camera al is ingeschakeld. Als de camera is uitgeschakeld, ziet u de optie Apparaat inschakelen om de camera in te schakelen.
Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:
Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera.
Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en selecteert u vervolgensInstellingen > Privacy > Camera . Selecteer indien Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, Wijzigen en schakel Cameratoegang voor dit apparaat in.
Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat
Opmerking: Als de cameratoegang van het apparaat is uitgeschakeld en u Wijzigen niet kunt selecteren, hebt u de beheerder van het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u toegang tot de camera voor de gewenste apps in. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst.
Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
Als de camera niet werkt in specifieke apps, kan dit zijn omdat een andere app de camera gebruikt of vanwege beperkte toegang tot de camera. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
Sluit alle apps die mogelijk gebruikmaken van de camera:
-
Sluit alle achtergrond-apps af die toegang kunnen krijgen tot de camera en conflicten kunnen veroorzaken.
-
Controleer Taakbeheer voor apps die de camera gebruiken en sluit deze: Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer. U ziet een lijst met apps die worden uitgevoerd. Klik met de rechtermuisknop op een app met de camera en selecteer Taak beëindigen om deze te sluiten.
Privacy-instellingen voor camera controleren: u kunt uw apps als volgt toegang verlenen tot de camera:
Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera.
Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en selecteert u vervolgensInstellingen > Privacy > Camera . Selecteer indien Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, Wijzigen en schakel Cameratoegang voor dit apparaat in.
Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat
Opmerking: Als de cameratoegang van het apparaat is uitgeschakeld en u Wijzigen niet kunt selecteren, hebt u de beheerder van het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u toegang tot de camera voor de gewenste apps in. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst.
Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
Zorg er ook voor dat de camera niet wordt geblokkeerd door antivirussoftware of beveiligingssoftware van derden.
-
Controleer de groepsbeleidsinstellingen (voor zakelijke gebruikers).
-
Neem contact op met uw IT-beheerder als het beleid is beperkt.
Privacy-instellingen voor camera controleren:
Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera.
Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en selecteert u vervolgensInstellingen > Privacy > Camera . Selecteer indien Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, Wijzigen en schakel Cameratoegang voor dit apparaat in.
Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat
Opmerking: Als de cameratoegang van het apparaat is uitgeschakeld en u Wijzigen niet kunt selecteren, hebt u de beheerder van het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.
Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.
Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u toegang tot de camera voor de gewenste apps in. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst.
Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.
Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.
Als uw camera vastloopt of vastloopt of niet wordt geopend, volgt u de onderstaande stappen om dit op te lossen.
-
Sluit overbodige apps om geheugen vrij te maken.
-
Start uw computer opnieuw op.
-
Het stuurprogramma van de camera bijwerken:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
-
Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.
-
Antivirus/firewall tijdelijk uitschakelen:
-
Open de antivirus- of firewalltoepassing vanuit het startmenu.
-
Zoek naar een optie voor het uitschakelen of onderbreken van beveiliging, die vaak te vinden is op het tabblad Instellingen, Extra of Beveiliging .
-
Selecteer een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
-
Werk uw antivirussoftware bij.
Voer de probleemoplosser voor camera's uit: De probleemoplosser voor camera's kan mogelijk cameraproblemen automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:
-
Selecteer Start > Settings > Update & security.
-
Selecteer in het linkermenu De optie Problemen oplossen.
-
Ga naar de sectie Andere problemen zoeken en oplossen , klik op Camera en selecteer vervolgens De probleemoplosser uitvoeren.
Camerastuurprogramma's opnieuw installeren:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Apparaat verwijderen.
-
Schakel in het bevestigingsdialoogvenster het selectievakje voor De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen in (indien beschikbaar).
-
Klik op Verwijderen om het stuurprogramma te verwijderen.
-
Start uw pc opnieuw op nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd. Windows probeert het standaardstuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.
-
Klik na het opnieuw opstarten Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
Dit komt vaak door verouderde of incompatibele stuurprogramma's. Ga als volgende te werk om dit op te lossen:
Het stuurprogramma van de camera bijwerken:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
-
Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.
Controleren op Windows-updates:
-
Naar updates zoeken. Selecteer Start , selecteer vervolgens Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates. Als u de optie Optionele updates weergeven ziet, selecteert u deze om te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.
-
Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start en selecteer vervolgens Aan/uit > Opnieuw opstarten. Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.
Test uw camera in een andere app:Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.
-
Open Start > Camera en kijk of de preview werkt.
-
Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.
Als u een zwart scherm of geen video ziet, kan dit worden veroorzaakt door defecte camerahardware, verouderde stuurprogramma's, slechte verlichting of fysieke obstakels. Oplossing:
Het stuurprogramma van de camera bijwerken:
-
Selecteer Start > Apparaatbeheer.
-
Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
-
Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
-
Selecteer Automatisch naar stuurprogramma's zoeken: Windows zoekt online naar het meest recente stuurprogramma en installeert het indien beschikbaar.
-
Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen van kracht worden.
Test uw camera in een andere app:Gebruik de camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.
-
Open Start > Camera en kijk of de preview werkt.
-
Als de camera in de ene app werkt, maar niet in een andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.
Zorg ervoor dat de cameralens schoon is en niet wordt geblokkeerd.
Als u een wazige of lage kwaliteit video ziet, kan dit worden veroorzaakt door een slechte cameraresolutie, vuile of beschadigde cameralens of netwerkproblemen tijdens videogesprekken. Oplossing:
-
Maak de cameralens schoon.
-
Pas de resolutie-instellingen aan in de camera-app of app voor videovergaderingen.
-
Zorg voor een sterke en stabiele internetverbinding.
Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing als uw camera niet meer werkt na het bijwerken naar Windows.
Het camerastuurprogramma terugdraaien:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma, selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Bij sommige stuurprogramma’s is deze optie niet beschikbaar. Als voor het stuurprogramma de optie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
-
Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
-
Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.
Verwijder het stuurprogramma van uw camera en scan op hardwarewijzigingen:
-
Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Selecteer het selectievakje Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
-
Opmerking: Als de camera nog steeds niet wekt, zoekt u naar hulp op de website van de fabrikant.
-
Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
-
Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
Verwante artikelen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
