Synchronisatieproblemen met SharePoint Online oplossen

1. Meld u aan bij Microsoft 365 met uw werk- of schoolaccount.

2. Blader naar uw SharePoint op microsoft 365-locatie.

3. Selecteer de documentmap of bibliotheek die u wilt synchroniseren.

Als u de synchronisatieoptie niet ziet of als u een scherm ziet met de tekst 'Welke bibliotheek wilt u synchroniseren?', is de site niet geconfigureerd voor synchronisatie en neemt u contact op met de site-eigenaar.

Als u geen toegang hebt tot uw SharePoint, neemt u contact op met de site-eigenaar of netwerkbeheerder.

Meer informatie over het opnieuw installeren en bijwerken van OneDrive.

Het ontkoppelen en opnieuw koppelen van uw computer met OneDrive kan helpen bij het oplossen van synchronisatieproblemen. Meer informatie.

Als u ziet dat het synchronisatiepictogram lang blijft hangen, kunt u synchronisatieproblemen oplossen door enkele bestanden uit een synchronisatiemap te verwijderen.

1. Selecteer het blauwe OneDrive cloudpictogram in het systeemvak of het bovenste vak.

   

   Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op klikken en 'Systeemvakpictogrammen' typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op 'OneDrive voor werk of school', want dat is mogelijk een oudere versie).

2. Selecteer > Synchronisatie > 2 uuronderbreken

3. Selecteer een bestand uit een van uw synchronisatiemappen en verplaats het naar een map die geen deel uitmaakt van OneDrive, bijvoorbeeld C:\users\

4. Selecteer opnieuw en selecteer Synchronisatie hervatten. 

5. Wanneer de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand opnieuw.

Er zijn drie typen beperkingen metSharePoint bestanden en bestandsnamen:

1. Zorg dat de bestanden die u wilt synchroniseren niet groter zijn dan 15 GB. Als u een foutbericht ziet zoals 'Dit bestand is te groot om te uploaden' of 'Verklein het bestand als u dit wilt uploaden naar...', probeert u de bestandsgrootte te verkleinen door het bestand te zippen. Mogelijk kunt u de bestandsgrootte van een afbeelding verkleinen.

2. Zorg dat het volledige pad, inclusief de bestandsnaam, maximaal 400 tekens bevat. Een voorbeeld van een bestandspad is:
   C:\Gebruikers\<Gebruikersnaam>\Foto's\Opgeslagen\2017\December\Vakantie\Nieuwjaar\Gezin…
   
   U kunt dit oplossen door de naam van het bestand of de naam van submappen in SharePoint in te korten of een submap te selecteren die zich dichter bij de map op het hoogste niveau bevindt.

3. Zorg dat het bestand geen ongeldige tekens bevat ( <, >, :, ", |, ?, *, /, \) en dat de map geen bestandstypen bevat die niet worden ondersteund. Lees meer over Beperkingen bij het synchroniseren van bestanden en mappen.

Het herstellen of opnieuw installeren van Office kan soms synchronisatieconflicten tussen Office en SharePoint oplossen. Lees hoe u Microsoft 365 of Office 2021 downloadt en installeert of opnieuw installeert op een pc of Mac.

Als u problemen blijft ondervinden met synchroniseren, kunt u OneDrive opnieuw instellen. Meer informatie.

Met OneDrive Files On-Demand kunt u toegang krijgen tot al uw bestanden in OneDrive zonder deze te hoeven downloaden en zonder gebruik te hoeven maken van opslagruimte op uw apparaat. Meer informatie over OneDrive Files On-Demand.

U kunt ook minder bestanden downloaden door te kiezen welke OneDrive-mappen worden gesynchroniseerd met uw computer.

Als SharePoint synchronisatie lang lijkt vast te zitten of als de status 'Verwerking 0 kB van xMB' aangeeft, kan dit zijn omdat u veel bestanden in uw SharePoint hebt of omdat er veel nieuwe bestanden moeten worden geüpload. Als u meer dan 100.000 bestanden hebt, kan synchroniseren lang duren.

Ga als volgt te werk om te zien hoeveel bestanden u hebt in uw OneDrive-mappen:

1. Open de Verkenner.

2. Klik met de rechtermuisknop op de map OneDrive en selecteer Eigenschappen.
   
   

3. Als het getal Bevat meer dan 100.000 is, moet u overwegen welke OneDrive-mappen moeten worden gesynchroniseerd met uw computer.

Als de synchronisatie al wordt uitgevoerd, kunt u de synchronisatie Onderbreken en Hervatten om deze weer op gang te krijgen.

1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

   

   Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op klikken en 'Systeemvakpictogrammen' typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op 'OneDrive voor werk of school', want dat is mogelijk een oudere versie).

2. Selecteer > Synchronisatie onderbreken en selecteer 2, 8 of 24 uur.

3. Selecteer opnieuw en selecteer Synchronisatie hervatten.