We vinden het vervelend dat er problemen zijn met het synchroniseren van OneDrive. Volg de onderstaande stappen om uw Mac los te koppelen en opnieuw te koppelen aan OneDrive om de synchronisatie te hervatten.
Notities:
-
Als u uw Microsoft-opslag overschrijdt, kunt u geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive. Meer informatie.
-
Niet alle versies van OneDrive voor Mac kunnen alle mappen synchroniseren. Zie hieronder voor meer informatie.
-
Er gaan geen gegevens verloren door uw OneDrive los te koppelen en opnieuw te koppelen. Uw lokale mappen worden slechts korte tijd losgekoppeld van de cloud. Alle wijzigingen die zijn aangebracht terwijl u niet bent gekoppeld, worden gesynchroniseerd zodra het opnieuw koppelen is voltooid.
1. Uw OneDrive-account ontkoppelen
-
Klik op het OneDrive-cloudpictogram in de menubalk, klik op de drie puntjes om het menu te openen en selecteer Voorkeuren.
-
Ga naar het tabblad Account.
-
Selecteer Deze pc ontkoppelen.
2. Aanmeldingsreferenties wissen
-
Typ 'sleutelhanger' in de Spotlight-zoekfunctie en selecteer Sleutelhangertoegang. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
-
Zoek naar OneDrive.
-
Verwijder oneDrive-referenties in cache.
Tip: De stappen voor het verwijderen van sleutelhangers kunnen variëren. Een andere benadering is om Venster > Sleutelhangertoegang te kiezen, vervolgens Bestand > Sleutelhanger verwijderen [OneDrive/Office/MS] te kiezen en op Verwijzingen verwijderen te klikken.
3. Meld u opnieuw aan om uw account opnieuw te koppelen
-
Gebruik Spotlight om naar OneDrive te zoeken en open het.
-
Wanneer u zich aanmeldt, laat OneDrive u weten dat er al een map bestaat: selecteer Deze map gebruiken.
Tip: Selecteer Nieuwe map kiezen als u uw OneDrive naar een nieuwe locatie wilt verplaatsen.
-
OneDrive synchroniseert uw bestanden en mappen nu terug naar uw computer. OneDrive downloadt niet al uw bestanden (alleen de tijdelijke aanduidingen om ruimte te besparen, meer informatie), maar dit duurt nog wel even.
-
Zodra uw bestanden opnieuw zijn gesynchroniseerd, kunt u de mapweergave Computer opschonen en kiezen welke mappen u met uw computer wilt synchroniseren.
Nog steeds problemen?
Gebruik ons hulpprogramma voor het oplossen van begeleide ondersteuning of volg de stappen in de onderstaande secties.
Als je een back-up van je belangrijke mappen (Bureaublad en Documenten) in macOS wilt inschakelen, heb je het volgende nodig:
-
De zelfstandige synchronisatie-app, niet de app uit de Mac App Store. Verwijder alle andere versies van OneDrive en download vervolgens de synchronisatie-app.Downloaden
-
Op je macOS-apparaat moet Volledige schijftoegang zijn ingeschakeld. Ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging- en Privacyvoorkeuren > Privacy en voeg OneDrive toe aan de lijst met toepassingen. Meer informatie.
Tip: Als je je aanmeldt met een werk- of schoolaccount, heeft je IT-beheerder dit mogelijk uitgeschakeld. IT-beheerders kunnen Instellingen voor apparaatbeperking configureren in Microsoft Intune.
PROBLEEM
Deze fout wordt weergegeven als er twee versies van OneDrive zijn geïnstalleerd.
TIJDELIJKE OPLOSSING
We bieden geen ondersteuning voor het naast elkaar uitvoeren van de zelfstandige en de App Store-versie.
Als je wilt schakelen tussen deze versies, moet je eerst de vorige installatie verwijderen door het script Opnieuw instellen uit te voeren binnen de app-bundel:
-
Klik met de rechtermuisknop of houd Ctrl ingedrukt en klik op de OneDrive-app
-
Selecteer Inhoud van pakket weergeven en vervolgens Contents/resources/reset*.command
-
Installeer de nieuwste OneDrive voor macOS vanuit de gewenste bron.
PROBLEEM
Na het bijwerken naar macOS Big Sur zien sommige Mac-gebruikers dat OneDrive langere tijd op "Wijzigingen verwerken" is vastgelopen.
AANBEVOLEN ACTIE
Dit wordt veroorzaakt door een VolumeID wijziging die is uitgevoerd als onderdeel van de upgrade van het besturingssysteem.
Er is geen actie vereist; wacht totdat de wijzigingen zijn voltooid.
-
Klik op het oneDrive-cloudpictogram in de menubalk en klik op de drie puntjes om het menu te openen.
Tips:
-
Als u het OneDrive-pictogram niet ziet, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Gebruik op een Mac Spotlight om naar OneDrive te zoeken en open het.
-
Als u zowel OneDrive als OneDrive voor werk of school hebt ingesteld op uw computer worden de instellingen op dezelfde manier geopend, maar zijn ze uniek voor elk account.
-
-
Selecteer Online weergeven.
Opmerking: Als u problemen hebt met het aanmelden bij van OneDrive.com online, kunt u de status van Microsoft Office Online-services bekijken op de servicestatusportal.
OneDrive en macOS regelmatig worden bijgewerkt en het up-to-date houden van uw computer kan helpen bij synchronisatieproblemen.
-
Als OneDrive niet is geïnstalleerd, kunt u de nieuwste versie van de app downloaden of naar de Mac App Store gaan.
Opmerking: Als u de nieuwste versie al hebt, wordt de installatie automatisch beëindigd. Lees de opmerkingen bij de release voor meer informatie over de nieuwste versie.
-
Gebruik Spotlight om te zoeken naar OneDrive en open vervolgens de app.
-
Wanneer OneDrive Setup start, voert u uw e-mailadres en wachtwoord in en selecteert u vervolgens Aanmelden om uw account in te stellen.
Als u ziet dat het synchronisatiepictogram gedurende een lange periode is vastgelopen, kunt u eventuele synchronisatieproblemen oplossen door sommige bestanden uit een synchronisatiemap te verplaatsen.
-
Open OneDrive-instellingen (selecteer het OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak en selecteer vervolgens het pictogram Help en instellingen van OneDrive )
-
Selecteer Synchronisatie onderbreken.
-
Geef op hoe lang u OneDrive wilt onderbreken.
Nadat u de tijd hebt gekozen, voert u het volgende uit:
-
Selecteer een bestand uit een van uw synchronisatiemappen en verplaats het naar een andere map die geen deel uitmaakt van OneDrive.
-
Selecteer opnieuw
-
Zodra de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand weer terug naar de map.
Het opnieuw instellen van OneDrive kan soms synchronisatieproblemen oplossen. OneDrive voert een volledige synchronisatie uit na de reset.
Notities:
-
Opnieuw instellen van OneDrive verbreekt alle verbindingen van uw bestaande synchronisatieverbindingen (waaronder persoonlijke OneDrive en, indien ingesteld, OneDrive voor werk of school).
-
Als u OneDrive op uw computer opnieuw instelt, verliest u geen gegevens of bestanden.
Meer informatie over OneDrive opnieuw instellen.
Zie ook
Kan niet aanmelden bij OneDrive
Waarom heb ik twee versies van OneDrive op mijn Mac?
Wat betekenen de pictogrammen van OneDrive?
Wat betekenen de foutcodes van OneDrive?
De synchronisatie in OneDrive annuleren of stoppen
More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)
Meer hulp nodig?
|
|
Contact opnemen met ondersteuning Voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar Help voor account en facturering. Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie. |
|
|
|
Beheerders Beheerders moeten Help voor OneDrive voor beheerders of de OneDrive Tech Community raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning voor Microsoft 365 voor bedrijven. |
