Feilsøking for Microsoft Wireless Display Adapter

Trådløs skjermadapter, Microsoft Mobile Hub, microsoft 4k trådløs skjermadapter

Mange vanlige tilkoblingsproblemer kan løses ved å installere de nyeste oppdateringene for enheten og Windows. Slik får du oppdateringer:

1. Velg Start  > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Windows-oppdatering .

2. Velg Se etter oppdateringer. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, installeres de automatisk. Det kan hende du må starte enheten på nytt etter at oppdateringene er installert.

Kontroller om både HDMI-enden og USB-enden av adapteren er koblet til riktig.

• Kontroller at HDMI-enden av adapteren er koblet til HDMI på den ekstra skjermen. Om nødvendig kan du bruke forlengelseskabelen for HDMI som fulgte med.

• Kontroller at USB-enden av adapteren er koblet til en USB-strømkilde. Hvis den ekstra skjermen ikke har en USB-ladeport, bruker du ladeporten på en strømforsyningsenhet eller en annen USB-lader.

• For å gjøre tilkoblingen så stabil som mulig, kan du bruke en USB-ladeport som er koblet direkte til en stikkontakt. Bruk en USB-forlengelseskabel hvis du trenger en lengre kabel til USB-kontakten.

• Kontroller at strømuttaket du bruker fungerer som det skal. Test det ved å koble til noe annet.

Hvis du klarer å koble enheten til adapteren, men det du ser på enheten ikke er synlig på den ekstra skjermen, kan det hende at adapterens fastvare er utdatert.

Microsoft Wireless Display Adapter-appen tar seg av innstillinger og fastvareoppdateringer for adapteren. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du installere appen fra Microsoft Store. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du installerer appen, kan du se Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.

Slik bruker du appen for å oppdatere kortets fastvare:

1. Koble en Windows 10-enhet til adapteren.

2. Åpne Microsoft Wireless Display Adapter-appen, og velg deretter Oppdatering og sikkerhet.

3. Velg Oppdater hvis en oppdatering er tilgjengelig. Du må holde appen åpen og forbli koblet til adapteren helt til oppdateringene er fullført. I

1. Fjern Microsoft Wireless Display Adapter fra den ekstra skjermen.

2. Start enheten på nytt.

3. Sett Microsoft Wireless Display Adapter inn i TV-en eller skjermen igjen.

4. Forsøk å vise én gang til.

Se etter oppdateringer på enheten når du har prøvd denne løsningen. For å gjøre det, velg Start  > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Windows-oppdatering , velg Se etter oppdateringer og installer alle tilgjengelige oppdateringer.

Tilbakestill adapteren. Dette er også nyttig hvis du har glemt passordet. Slik gjør du det:

1. Fjern adapteren fra den ekstra skjermen.

2. Trykk og hold tilbakestillingsknappen ved siden av den kablede tilkoblingen på adapteren i ti sekunder. LED-lampen på adapteren blinker.

3. Koble adapteren til den ekstra\ skjermen på nytt.

4. Når Klar til å koble til vises på den andre skjermen, velger du handlingssenter på oppgavelinjen.

5. Velg Koble til, og velg navnet på korte fra resultatlisten.

Det kan være et problem med tilkoblingen mellom enheten og adapteren. For å løse problemet kan du prøve å koble kortet fra enheten og koble det til igjen.

Slik gjør du det på en Windows 10-enhet: 

1. Velg Start  > Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter.

2. Velg navnet på kortet i Trådløse skjermer og dokkingstasjoner, og velg Fjern enhet.

3. Velg Legg til Bluetooth eller andre enheter.

4. Velg Trådløs skjerm eller dokkingstasjon for å koble enheten til Microsoft Wireless Display Adapter på nytt.

Det kan være at Windows-brannmuren hindrer adapteren i å koble til enheten. Slik gir du adapteren tillatelse til å kommunisere gjennom brannmuren:

1. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du inn tillat brannmur og velger Tillat at en app slipper gjennom Windows-brannmuren fra listen over resultater.

2. Gå til Navn og finn Trådløs skjerm, og sørg for at Privat og Offentlig er valgt, og velg OK.

   Obs!: Hvis du ikke kan velge noe i Tillatte apper og funksjoner-boksen, er du ikke logget på som administrator. Velg Endre innstillinger, skriv inn administratorpassordet og velg Ja. Hvis du er administrator på enheten, må passordet være det samme som det du brukte til å konfigurere enheten. Kontroller deretter at Privat og Offentlig er valgt, og velg OK.

Microsoft Wireless Display Adapter kan kommunisere med enheter på 2,4 GHz- eller 5 GHz-frekvensen på trådløse bånd, men du må ha 2,4 GHz-båndet aktivert på enheten når du parer den med kortet.

Slik aktiverer du 2,4 GHz- eller 5 GHz-båndet:

1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

2. Utvid Nettverkskort, og høyreklikk deretter på enhetens nettverkskort. Du kan for eksempel velge Marvell AVASTAR-kortet eller Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Velg Egenskaper > Avansert.

   Obs!: Hvis du ikke ser Avansert-fanen, er du ikke logget på som administrator. Hvis dette er tilfellet, velger du Endre innstillinger, skriver inn administratorpassordet og velger Ja. Deretter kan du velge Avansert. Hvis du er administrator på enheten, må passordet være det samme som passordet du brukte til å konfigurere enheten.

4. Under Egenskaper velger du Bånd.

5. Under Verdi velg pilen og velg Automatisk > OK.

Et problem med Intel HD Graphics-driveren på enheten din kan forhindre den fra å kommunisere med Microsoft Wireless Display Adapter. Prøv å avinstallere driveren og installere den på nytt.

Slik gjør du det på en Windows 10-enhet:

1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

2. Utvid Skjermadapter, høyreklikk på Intel HD Graphics-driver, og velg deretter Avinstaller.

3. Velg Start  > På/av  > Start på nytt.

4. Når enheten har startet på nytt, velg Start  > Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter.

5. Velg Legg til Bluetooth eller andre enheter.

6. Velg Trådløs skjerm eller dokkingstasjon for å koble sammen enheten og Microsoft Wireless Display Adapter på nytt.

1. Velg søkefeltet på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

2. Utvid Nettverkskort, og høyreklikk deretter på enhetens nettverkskort. Du kan for eksempel velge Marvell AVASTAR-kortet eller Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Velg Avinstaller.

4. Velg Start  > På/av  > Start på nytt.

5. Når enheten starter på nytt, velg Start  > Innstillinger  > Enheter  > Tilkoblede enheter.

6. Velg Legg til en enhet for å koble sammen enheten og Microsoft Wireless Display Adapter.

Hvis du fremdeles ikke kan koble enheten til Microsoft Wireless Display Adapter, bør du kontakte oss.

Miracast® via Wi-Fi

Hvis du ikke kan koble adapteren direkte til hjemmenettverket, må du kontrollere følgende:

• PC-en har Windows 10 versjon 2004 eller nyere installert. For å få de nyeste oppdateringene til enheten din, velg Start  > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Windows-oppdatering  > Se etter oppdateringer.

• Wi-Fi-hastigheten er 5 GHz.

• Nettverket er sikret med WPA, WPA2 eller WPA3. Organisasjons- eller kommersielle nettverk som krever ekstra godkjenning eller sertifikater, støttes ikke.

• Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet er oppdatert.

Hvis du kan koble enheten til adapteren, men ingenting vises på den ekstra skjermen, kan du prøve å utføre trinnene i den forrige delen. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve disse løsningene:

• Kontroller at enheten er satt til å duplisere eller utvide skjermen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke tilkobling av Surface til en ekstern skjerm eller feilsøke eksterne skjermtilkoblinger i Windows 10.

• Koble fra USB-enden av adapteren for å slå den av, og koble den til på nytt for å slå den på igjen.

• Kontroller at den ekstra skjermen er satt til HDMI-inngangen. Hvis du vil kontrollere eller endre innstillingene for videoinndata på skjermen, kan du sjekke informasjonen som fulgte med enheten, eller gå til produsentens nettsted.

• Kontroller at den ekstra skjermen har støtte for HDCP. Hvis du ikke er sikker på om skjermen har støtte for HDCP, må du sjekke informasjonen som fulgte med enheten, eller gå til produsentens nettsted.

Hvis du merker pikselering i videoen eller lyden hakker, kan du prøve følgende:

• Flytt enheten nærmere adapteren. Enheten skal være innenfor en avstand på 7 meter fra den ekstra skjermen for å yte best mulig.

• Flytt adapteren bort fra mikrobølgeovner, trådløse telefoner eller babyalarmer. Vanlig hjemmeelektronikk som dette kan skape radiofrekvensforstyrrelser som kan avbryte tilkoblingen mellom enheten og adapteren.

• Hvis du ikke har nok plass til å koble adapteren til HDMI-porten på den ekstra skjermen, kan du bruke forlengelseskabelen for HDMI-som lå i boksen som adapteren kom i. Hvis du har koblet adapteren til HDMI-porten fra en vinkel, kan dette føre til problemer med videokvaliteten.

Her er noen andre ting du kan prøve hvis du har en Microsoft 4K Wireless Display Adapter:

• Endre hvordan adapteren er tilkoblet.

• Hvis du har aktivert HDCP med Microsoft Wireless Display Adapter-appen, kan du prøve å deaktivere den.

App-basert video (YouTube, Netflix, Amazon) kan ikke spilles av når adapteren er koblet til

Hvis du har problemer med å spille av video og innhold fra en programtjeneste som Netflix, YouTube eller Amazon Instant Video, kan du prøve følgende: 

• Kontroller at adapteren er oppdatert.

• Lukk appen, og start den på nytt eller oppdater den.

• Koble fra adapteren.

• Start enheten på nytt.

• Koble til adapteren på nytt og prøv å spille av videoen igjen.

• Hvis du har Microsoft 4K Wireless Display Adapter, må du kontrollere at Aktivere HDCP er slått på i appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.

Hvis videoen spilles av på riktig måte på enheten, men har stoppet på den andre skjermen, kobler du kortet fra enheten og skjermen, og kobler det til på nytt. Slik gjør du det:

1. Velg handlingssenter på oppgavelinjen.

2. Velg Koble til, velg navnet på adapteren, og velg deretter Koble fra.

3. Koble begge endene til adapteren fra HDTV-en, skjermen eller projektoren, og koble dem til på nytt.

4. Velg handlingssenter  .

5. Velg Koble til, og i listen over skjermer velger du navnet på kortet for å koble enheten til det på nytt.

Hvis kvaliteten på strømmevideoen er dårlig, kan du prøve følgende for å forbedre den:

• Kontroller at du ikke bruker en HDMI-til-VGA-adapter. Konvertering av HDMI til VGA reduserer signalstyrken til videoutgangen og kan forvrenge bildene.

• Reduser radiofrekvensforstyrrelser ved å flytte adapteren bort fra mikrobølgeovner, trådløse telefoner og annen vanlig hjemmeelektronikk.

• Flytt enheten nærmere adapteren. Adapteren fungerer best når den er innenfor en avstand på 7 meter fra enheten.

• Laste ned video med høyere kvalitet. Kilden er kanskje av dårlig kvalitet, noe som vil påvirke kvaliteten på strømmevideoen.

Hvis lyden spilles av på enheten når du strømmer video til en skjerm som er tilkoblet, kan du konfigurere lydkilden manuelt. Slik gjør du det:

1. Skriv inn lyd i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Lyd fra resultatlisten.

2. Velg Avspilling > Høyttalere/Intel WiDi > Angi standard > OK.

Hvis oppløsningen på skjermen er mindre enn 1080p, bruker enheten denne oppløsningen som standard mens den er koblet til skjermen.

Du trenger en ekstra skjerm som har støtte for opptil 1080p oppløsning for å strømme innhold fra enheten med den oppløsningen. Når du kobler enheten fra adapteren, tilbakestilles enheten til standardoppløsningen.

Hvis du har satt oppløsningen på enheten til en lavere oppløsning enn standardinnstillingen, kan du øke den slik at den passer inn på den andre skjermen. Slik gjør du det:

1. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du inn skjermoppløsning og velger Endre skjermoppløsningen  fra resultatlisten.

2. Under Oppløsning velger du pilen og deretter velger du oppløsningen der det står Anbefalt. (Den høyeste oppløsningen er den anbefalte oppløsningen på enheten.)

3. Velg Bruk.

Du kan bruke adapter-appen for å endre hvordan skjermen på enheten skaleres til den ekstra skjermen. Slik gjør du det:

1. Koble enheten til adapteren.

2. Åpne Microsoft Wireless Display Adapter-appen.

3. Velg Tilpassing. Dra glidebryteren i Tilpass til skjerm til høyre, helt til du kan se alt innholdet som er på enheten på HDTV-en, skjermen eller projektoren.

Bare Microsoft 4K Wireless Display Adapter kan vise i 4K. Hvis du har denne adapteren og den ikke viser i 4K, kan du prøve følgende:

• Koble Windows 10-enheten til Wi-Fi, og koble deretter adapteren til Wi-Fi med Microsoft Wireless Display Adapter-appen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du får appen, kan du gå til Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.

• Kontroller om den ekstra skjermen kan støtte en oppløsning på 3840x2160 eller høyere.

Hvis denne meldingen vises i-appen, kan du gjøre følgende:

1. Kontroller at både HDMI- og USB-enden av adapteren er koblet til den ekstra skjermen.

2. Koble til adapteren.

3. Velg Oppdater i appen.