Dette dokumentet beskriver kjente problemer og midlertidige løsninger med funksjonen for følsomhetsmerking i Office , og vil bli holdt oppdatert etter hvert som nye problemer oppdages og kjente problemer løses.
Obs!: For Outlook (Windows, macOS, iOS, Android og på nettet) må postboksen driftes i Exchange Online. Følsomhetsetiketter støttes ikke for postbokser som driftes lokalt.
Sist oppdatert: 02. oktober 2024
|
Problem |
Berørte applikasjoner |
Midlertidig løsning |
|
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig. |
Alle |
Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon. |
|
Følsomhet-knappen viser følsomhetsetiketter for en av kontoene mine, men jeg vil velge fra følsomhetsetiketter fra en annen konto. |
Word, Excel, PowerPoint |
For filer i SharePoint og OneDrive justeres følsomhetsknappen automatisk for å vise følsomhetsetiketter som tilsvarer Office-kontoen som brukes til å få tilgang til filen. For filer andre steder viser Følsomhet-knappen følsomhetsetiketter som tilsvarer den primære Office-kontoen som vises øverst til høyre i appen. Klikk navnet eller bildet ditt for å åpne kontoadministratoren der du kan velge en annen konto. Følsomhetsknappen justeres automatisk for å vise følsomhetsetiketter som tilsvarer denne kontoen. Obs!: I Outlook justeres Følsomhet-knappen automatisk for å vise følsomhetsetiketter som tilsvarer Fra-kontoen. |
|
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten og du bruker en følsomhetsetikett som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket. |
Excel |
Når du har brukt følsomhetsetiketten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten. |
|
Følsomhetsetiketter som bruker topptekst, bunntekst eller vannmerke, kan føre til uventet oppsett hvis det finnes eksisterende innhold på plasseringen der innholdsmerket brukes. |
Word, Excel, PowerPoint |
Ingen på dette tidspunktet. Veiledning for Word brukere finner du på Endre utseendet på følsomhetsetiketter i dokumentet. |
|
Hvis du ikke har samtidig redigering av filer kryptert av følsomhetsetiketter aktivert i organisasjonen, kan følsomhetsetiketter som ikke bruker kryptering, fjernes med dokumentinspeksjon. Hvis du for eksempel velger Informasjon > Kontroller for problemer > undersøk dokument > dokumentegenskaper og personlige opplysninger, og deretter fjerner dokumentegenskapene som finnes, fjernes følsomhetsetiketten. |
Word, Excel, PowerPoint |
Ingen på dette tidspunktet. |
|
Du kan ikke sette inn et merket dokument, og innsatte dokumenter er ikke underlagt obligatorisk merking eller en standardetikett. |
Alle |
Følsomhetsetiketter støttes ikke for innebygde dokumenter. Bruk i stedet koblinger til dokumentene, |
|
Melding om justering når du endrer virkemåten for FROM-feltet. |
Outlook |
Dette er løst i bygg 14919.10000 og nyere. Obs! Justeringsledeteksten undertrykkes bare når både Emne og Brødtekst i meldingen er tom. Hvis det for eksempel er en signatur som brukes automatisk i nye meldinger, undertrykkes ikke ledeteksten. |
|
Merking kreves når du endrer «FROM»-feltet hvis etikettpolicyen har obligatorisk merking og en standardetikett angitt for e-postmeldinger. |
Outlook |
Når den obligatoriske merkingen er konfigurert og du endrer FROM-feltet, ser du etikettledeteksten to ganger: «Organisasjonen krever at du merker dette elementet.» Denne virkemåten er for øyeblikket forventet og forklart videre i denne artikkelen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Lær om følsomhetsetiketter. |
|
Utskriftsfletting støtter ikke følsomhetsetiketter. |
Word |
Ingen på dette tidspunktet. |
|
Obligatorisk ledetekst for merking fungerer ikke for lokale postbokser med den innebygde merkingsfunksjonen. |
Outlook |
Følsomhetsetiketter støttes ikke for postbokser som driftes lokalt. |
|
Etikettarv fra e-postvedlegg fungerer ikke. |
Outlook |
Dette problemet er løst i versjon 2409 bygg 18025.20000. Se at Outlook ikke kan bruke etiketter med kryptering. Før du får det faste bygget, legger du til det samme vedlegget en gang til for å arve etiketten. Vedlegget kan trygt fjernes etter at etiketten er arvet. |
|
Problem |
Berørte applikasjoner |
Midlertidig løsning |
|---|---|---|
|
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig. |
Alle |
Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon. |
|
Du blir bedt om å logge på første gang du velger en følsomhetsetikett som er konfigurert for kryptering i et Office-program. |
Alle |
Logg på. Du skal ikke bli bedt om å logge på igjen når du velger følsomhetsetiketter som er konfigurert for kryptering i fremtiden. |
|
Du kan ikke sette inn et merket dokument, og innsatte dokumenter er ikke underlagt obligatorisk merking eller en standardetikett. |
Alle |
Følsomhetsetiketter støttes ikke for innebygde dokumenter. Bruk i stedet koblinger til dokumentene, |
|
Kladder for e-postmeldinger lagres ikke automatisk når det ikke er noen tilkobling til Internett, og organisasjonen har konfigurert en standard etikettpolicy for å bruke krypteringsaktiverte etiketter på alle nye meldinger. |
Outlook |
Hvis organisasjonen har konfigurert en standard policy for følsomhetsetiketter til automatisk å bruke en følsomhetsetikett med kryptering aktivert for nye e-postmeldinger, må du ha Internett-tilkobling for at kladdene skal lagres. Hvis du trenger å skrive e-postmeldinger i frakoblet modus, kan du be administratoren om å deaktivere standard etikettpolicy eller endre den for å bruke en etikett som har kryptering deaktivert. |
|
Det kan være at etiketten ikke vises for merkede e-postmeldinger som ble levert før funksjonen med følsomhetsetiketter ble aktivert. |
Outlook |
Fjern kontoen fra Outlook for Mac, og legg den til på nytt. Dette vil gjøre at e-poster lastes ned på nytt og at følsomhetsetiketter vises. |
|
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten, og du bruker en følsomhet som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket. |
Excel |
Når du har brukt følsomheten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten. |
|
Utskriftsfletting støtter ikke følsomhetsetiketter. |
Word |
Ingen på dette tidspunktet. |
|
Problem |
Berørte applikasjoner |
Midlertidig løsning |
|---|---|---|
|
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig. |
Alle |
Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon. |
|
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten, og du bruker en følsomhet som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket. |
Excel |
Når du har brukt følsomheten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten. |
|
Problem |
Berørte applikasjoner |
Midlertidig løsning |
|---|---|---|
|
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig. |
Alle |
Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon. Logg ut av Word, Excel eller PowerPoint. Logg deg på med kontoen du vil bruke for følsomhetsmerking. |
|
Selv når Følsomhet-knappen er tilgjengelig, ser jeg fortsatt IRM-policymaler som er tilgjengelige i Begrens tillatelser-menyen. |
Alle |
Ingen på dette tidspunktet. IRM-policymaler bør skjules fra menyen Begrens tillatelser når Følsomhet-knappen er tilgjengelig (siden de fleste organisasjoner foretrekker at Følsomhet brukes til å bruke IRM-policymaler etter behov i stedet for å stole på at brukerne bruker IRM-policymaler manuelt). |
|
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten, og du bruker en følsomhet som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket. |
Excel |
Når du har brukt følsomheten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten. |
Denne delen beskriver kjente problemer med å arbeide med filer i Microsoft 365 for nettet og e-postmeldinger ved hjelp av Outlook på nettet.
|
Problem |
Berørte applikasjoner |
Midlertidig løsning |
|---|---|---|
|
En feil som dette vises når du åpner et merket & kryptert dokument.
|
Word, Excel, PowerPoint |
Klikk Rediger i Word, Rediger i Excel eller Rediger i PowerPoint for å åpne filen i skrivebordsversjonen. Alternativt kan du be administratoren om å aktivere følsomhetsetiketter for Office-filer i SharePoint og OneDrive, avhengig av krypteringskonfigurasjonen for etiketten, disse filene kan åpnes iMicrosoft 365 for nettet. |
|
Policytipset for autoklassifisering kan forsvinne. I noen tilfeller vises ikke advarselen på nytt etter at sensitivt innhold er fjernet og lagt til på nytt. Dette påvirker ikke etiketter som brukes på en fil. |
Excel |
Gå til Hjem > Følsomhet for å endre etiketten. |
|
I redigeringsvisning vises etiketter med vannmerker bare i topptekstområdet i dokumentet. |
Word |
Bytt til visningsmodus for å se vannmerkene i brødteksten i dokumentet som forventet. |
|
Utskriftsfletting støtter ikke følsomhetsetiketter. |
Word |
Ingen på dette tidspunktet. |
|
Lagring av en kopi/ lagre som eller nedlasting er begrenset for en fil med en følsomhetsetikett som er konfigurert for krypteringsalternativet. |
Word, Excel, PowerPoint |
Fjern den krypterte etiketten, eller åpne filen ved hjelp av skrivebordsversjonen. |
Hvis det oppstår et problem som ikke er oppført her, kan du gi tilbakemelding!
