Viktig!: Hvis du tror at kontoen din har blitt hacket, og du ønsker å gjenopprette den, kan du se Outlook.com-kontoen min har blitt hacket, og følge fremgangsmåten for å gjenopprette den.
Enten du mottar en kobling i en e-post som ser ut til å være fra banken, men ikke er det, falske varsler fra sosiale nettverk eller skadelige annonser, kan vi hjelpe deg med å beskytte kontoen din. Vi holder oss oppdatert med de siste nettsvindlene, slik at du ikke trenger å gjøre det. Selv om vi beskytter deg mot mange ulike typer trusler mot kontoen din, er det også flere ting du kan gjøre for å holde kontoen og personlige opplysninger trygge.
E-post
Hvis du mottar en melding som virker mistenkelig, eller som inneholder et vedlegg du ikke forventer, kan du se etter ikonet for klarert avsender og meldingshode. Hvis du ser dette ikonet, er det trygt å åpne e-postmeldingen. Hvis du ikke ser ikonet for klarert avsender, kan du kontakte avsenderen for å bekrefte om vedkommende sendte meldingen.
Hvis du ser en gul sikkerhetsstolpe øverst i meldingen, inneholder meldingen blokkerte vedlegg, bilder eller koblinger til nettsteder. Kontroller at du stoler på avsenderen før du laster ned et vedlegg eller bilde, eller før du klikker koblinger. Det er alltid lurt å sende en e-post til avsenderen for å høre om de mente å sende deg et vedlegg hvis du mottar et vedlegg som du ikke forventer.
En rød sikkerhetsstolpe betyr at meldingen du har mottatt inneholder noe som kan være usikkert, og ble blokkert av Outlook.com. Vi anbefaler at du ikke åpner disse e-postmeldingene, og at du sletter dem fra innboksen.
Når du legger til en adresse i listen over klarerte avsendere, flyttes alle meldinger du mottar fra denne adressen direkte til innboksen. Hvis du legger til en avsender i listen over blokkerte avsendere, sendes meldinger du mottar fra denne adressen til søppelpostmappen. Se Lær om søppelpost og phishing og Merk e-post som søppelpost eller blokker avsendere i Outlook.com.
Logge på
Hvis nettadressen som vises i adresselinjen når du logger deg på ikke inneholder login.live.com, kan du være på et phishing-nettsted. Ikke skriv inn passordet ditt. Prøv å åpne nettleseren og navigere til Outlook.com på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du se etter virus på datamaskinen.
Kontoen din
Et sterkt passord inneholder bokstaver, tall, tegnsetting, symboler og tall. Opprett et sterkt passord som er unikt for Outlook.com og endre det med jevne mellomrom. Vi anbefaler at du ikke bruker det samme passordet for andre tjenester.
|
Ikke gjør dette |
Gjør dette |
|
Ikke bruk det samme passordet for forskjellige kontoer. |
Endre det nye passordet helt i forhold til tidligere passord. |
|
Ikke bruk passord på nytt. |
Endre passordet ditt regelmessig. |
|
Ikke bruk et enkelt ord som passord. |
Bruk et passorduttrykk uten mellomrom mellom ordene. |
|
Ikke bruk personlige opplysninger som er lette å huske, for eksempel navnet ditt, navn på familiemedlemmer, adressen din eller telefonnummeret ditt. |
Bruk en setning eller et uttrykk som er lett å huske, og som kan konverteres til en streng av initialer, tall eller symboler. |
|
Ikke bruk passord som «passord», «penger$$$» eller «12345678». |
Gjør passordet vanskelig å gjette, til og med for noen som vet mye om deg, (unngå navn og fødselsdager til familiemedlemmer og navnet på favorittbandet ditt). |
Hvis du trenger å endre passordet, kan du se Endre passordet ditt i Outlook.com.
Microsoft vil aldri be om passordet i e-post, så du bør aldri svare på e-postmeldinger der du blir bedt om personlige opplysninger, selv om de utgir seg for å være fra Outlook.com eller Microsoft.
Totrinnskontroll bidrar til å beskytte kontoen din ved å gjøre det vanskeligere for en hacker å logge på, selv om de har passordet ditt. Hver gang du logger på fra en enhet som ikke er klarert, blir du bedt om å skrive inn en sikkerhetskode. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke totrinnskontroll med Outlook.com
Hvis du mottar en e-postmelding som varsler deg om uvanlig aktivitet på kontoen, kan du se når og hvor kontoen din har blitt brukt, inkludert vellykkede pålogginger og utfordringer innen sikkerhet, på siden for nylig aktivitet på https://account.live.com/activity. Hvis du ikke er sikker på at e-postmeldingen er fra Microsoft, kan du se Slik gjenkjenner du phishing-e-postmeldinger, -koblinger eller -telefonsamtaler. Her finner du tips som hjelper deg med å avgjøre om e-postmeldingen kommer fra en legitim kilde.
Legg til sikkerhetsinformasjon for kontoen din for å gjøre det enklere å gjenopprette kontoen hvis den blir hacket. Fordi denne informasjonen kan hjelpe deg med å sikre kontoen, er det lurt å legge til så mye informasjon som mulig.
Hvis du mister tilgang til kontoen, kan det å ha en sekundær e-postadresse og et mobilnummer hjelpe oss med raskt å gjenopprette tilgangen. Få mer informasjon om hvorfor det er lurt å legge til sikkerhetsinformasjon.
Datamaskinen din
De fleste operativsystemer har gratis programvareoppdateringer for å forbedre sikkerheten og ytelsen. Fordi oppdateringer bidrar til å holde PC-en eller telefonen tryggere, anbefaler vi på det sterkeste at du konfigurerer PC-en eller telefonen til å få disse oppdateringene automatisk.
Du kan beskytte datamaskinen mot virus ved hjelp av antivirusprogramvare og oppdatere den jevnlig.
Trenger du fortsatt hjelp?
|
|
Hvis du vil ha støtte i Outlook.com, klikker du her eller velger Hjelp på menylinjen og skriver inn spørringen. Hvis selvhjelpen ikke løser problemet, blar du ned til Trenger du fortsatt hjelp? og velger Ja. Hvis du vil kontakte oss i Outlook.com, må du logge på. Hvis du ikke kan logge på, klikker du her. |
|
|
|
Hvis du vil ha annen hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Konto- og faktureringshjelp. |
|
|
|
Hvis du vil ha hjelp og feilsøke andre Microsoft-produkter og -tjenester, kan du angi problemet her. |
|
|
|
Legg inn spørsmål, følg diskusjoner og del kunnskapen din i Outlook.com-fellesskapet. |
