Gjenopprette kontolegitimasjon fra Microsoft Authenticator
Du kan gjenopprette eller gjenopprette kontolegitimasjonen som er lagret av Microsoft Authenticator.
Viktig!:
-
Ikke logg på før du gjenoppretter kontolegitimasjonen. Hvis du har logget på, logger du av før du fortsetter med gjenoppretting av kontoen. Les om hvordan.
-
Du kan bare sikkerhetskopiere og gjenopprette på samme enhetstype: det vil si at kontoer som er sikkerhetskopiert ved hjelp av en iOS-enhet, ikke kan gjenopprettes på en Android-enhet.
-
Logg på iCloud-kontoen din. Det er her legitimasjonen er lagret.
-
Åpne Authenticator på mobilenheten, og velg Gjenopprett fra sikkerhetskopiering.
Viktig!: Velg enten Gjenopprett fra koblinger for sikkerhetskopiering eller Start gjenopprettingfør du logger på.
-
Logg på gjenopprettingskontoen ved hjelp av den personlige Microsoft-kontoen du brukte under sikkerhetskopieringsprosessen. Kontolegitimasjonen gjenopprettes til den nye enheten.
-
Åpne Authenticator på mobilenheten, og velg Gjenopprett fra sikkerhetskopiering.
Viktig!: Velg enten Gjenopprett fra koblinger for sikkerhetskopiering eller Start gjenopprettingfør du logger på.
-
Logg på gjenopprettingskontoen ved hjelp av den personlige Microsoft-kontoen du brukte under sikkerhetskopieringsprosessen. Kontolegitimasjonen gjenopprettes til den nye enheten.
Kan du ikke se Gjenoppretting fra sikkerhetskopien?
Hvis du ikke ser Gjenopprett fra sikkerhetskopiering eller Start gjenoppretting når du åpner Authenticator, må du fjerne eller logge av alle kontoer for å gjenopprette kontolegitimasjonen. Les om hvordan.
Kan ikke gjenopprette legitimasjon for Authenticator-konto
Hvis du ikke kan gjenopprette kontolegitimasjonen til godkjenneren fordi du ikke får tilgang til sikkerhetskopikontoen, kan ikke kundestøtteagentene våre hjelpe.
Hvis du ikke kan koble til eller logge på iCloud, kan du kontakte Apple Kundestøtte. Hvis du trenger hjelp til å få tilgang til Microsoft-sikkerhetskopikontoen, kan du bruke Microsoft-kontoens påloggingshjelper.Påloggingshjelper
Jeg ser «Handling kreves» etter gjenoppretting av Authenticator-kontoer
Hvis du ser meldingen Handling kreves ved siden av en konto, kan det kreve ytterligere bekreftelse før den kan brukes.
-
Trykk kontoen du vil gjenopprette, i Kontoer-skjermen i Authenticator for å åpne fullskjermvisningen av kontoen.
-
Trykk flisen for kontoen du gjenoppretter, og trykk deretter alternativet for å logge på for å gjenopprette. Skriv inn passordet, og bekreft deretter e-postadressen eller telefonnummeret ditt som ekstra bekreftelse.
Se også
Trenger du mer hjelp?
Hvis du vil ha generell veiledning, kan du lese om hvordan du feilsøker problemer med Microsoft Authenticator.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
