Problēmu novēršana saistībā ar pierakstīšanos operētājsistēmā Windows

Ja neatceraties savu Windows pierakstīšanās informāciju, izmantojiet mūsu pašpalīdzības rīkus, lai jūs atkal varētu piekļūt savam kontam.

Palīdzības saņemšana

Dažos gadījumos pierakstīšanās problēmas var novērst, restartējot ierīci. Tā bieži ir viena no pirmajām problēmu novēršanas darbībām, ko izmēģināt, jo tā var notīrīt īslaicīgas sistēmas kļūdas, kas, iespējams, izraisa problēmu

Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet Power > Atjaunināt un restartēt , lai restartētu ierīci un pabeigtu atjauninājumu instalēšanu.

Dažos gadījumos, iespējams, nevarēsit pierakstīties bez interneta savienojuma.

Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu, ierīces bloķēšanas ekrānā atlasot Tīkls. Ja jums rodas problēmas, mēģinot izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu vai signāls ir vājš, mēģiniet pievienot ierīci tieši maršrutētājam vai modemam , izmantojot Ethernet kabeli.

Ja savienojamības problēmas joprojām pastāv, pārbaudiet interneta savienojumu, izmantojot citu ierīci, lai redzētu, vai tā ir tīkla problēma.

Rakstot paroli, lai pierakstītos, mēģiniet veikt tālāk minētās darbības.

• Ierakstiet paroli, izmantojot ekrāntastatūru. Atlasiet > ekrāntastatūra un atlasiet taustiņus, lai ierakstītu paroli

• Pārliecinieties, vai burtslēgs ir izslēgts

• Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo informāciju: paroli laukā Parole vai PIN laukā PIN . Ja izmantojat Microsoft kontu, varat pārslēgties starp PIN un paroles ievadi, atlasot Pierakstīšanās opcijas

• Ja izmantojat vairāk nekā vienu tastatūras izkārtojumu, pārliecinieties, vai ir atzīmēta tā tastatūras valoda, kuru mēģināt lietot. Lai pārbaudītu tastatūras izkārtojumu, atlasiet ievades metodi (apakšējā labajā stūrī ir trīs burtu kods)

• Ja nesen esat mainījis savu paroli, mēģiniet ievadīt iepriekšējo paroli vēlreiz. Ja jūsu iepriekšējā parole darbojas, jums jābloķē ierīce un pēc tam tā jāatbloķē, izmantojot savu jauno paroli

• Pārbaudiet savu paroli, izmantojot citu ierīci, lai pierakstītos account.microsoft.com. Ja jūsu parole darbojas, bet account.microsoft.com ja jūsu konts ir bloķēts vai pārtraukts, vietnē tiks parādītas šīs problēmas

• Pirms paroles vai PIN koda ierakstīšanas atlasiet Atklāt . Tādējādi pirms paroles ievadīšanas varat vēlreiz pārbaudīt, vai rakstāt pareizo paroli vai PIN kodu

Ja rodas problēmas, izmantojot PIN kodu, lai pierakstītos, mēģiniet atiestatīt savu PIN.

Ja rodas problēmas ar paroles izmantošana, lai pierakstītos, mēģiniet atiestatīt savu paroli.

Ja rodas grūtības pierakstīties, izmantojot līdzekli Windows Hello, pārskatiet windows Hello bieži sastopamās problēmas un padomus par problēmu novēršanu. 

Ja jums ierīcē ir vairāki konti, mēģiniet pierakstīties, izmantojot citu kontu.

Pierakstīšanās ekrānā apakšējā kreisajā stūrī atlasiet citu kontu. Lai pierakstītos ar kontu, kas nav norādīts, atlasiet Cits lietotājs un ierakstiet šī konta akreditācijas datus.

Ierīces startēšana drošajā režīmā var palīdzēt novērst ar pierakstīšanos saistītas problēmas. Ja varat pierakstīties, izmantojot drošo režīmu, tas nozīmē, ka pierakstīšanās problēmas cēlonis nav ierīces pamata draiveri un noklusējuma iestatījumi.

Lai restartētu drošajā režīmā, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Restartējiet ierīci, atlasot Opciju Power > Restartēt . Kad redzat pierakstīšanās ekrānu, turiet nospiestu taustiņu Shift, kamēr atlasāt Opciju Power > restartēt

2. Pēc datora restartēšanas ekrānā Opcijas izvēle atlasiet Problēmu novēršana un > startēšanas > un pēc tam > Restartēt

3. Pēc datora restartēšanas būs redzams opciju saraksts. Vēlamā opcija ir atlasīt 5 vai nospiest taustiņu F5 drošajā režīmā, izmantojot tīklošanu

Uzziniet vairāk par pieteikšanos drošajā režīmā, ja radusies melna ekrāna vai tukša ekrāna problēma.

Ja mēģināt pierakstīties operētājsistēmā Windows un saņemat kļūdas ziņojumu Nevaram pierakstīties jūsu kontā vai saņemat paziņojumu, ka esat pierakstījies, izmantojot pagaidu profilu, Windows izveido pagaidu profilu un pieraksta jūs ar to.

Piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt, lai atkal pierakstītos savā Windows profilā.

• Restartējiet ierīci drošajā režīmā un pierakstieties, izmantojot sākotnējo profilu. Pārbaudiet, vai jūsu iestatījumi un faili ir atjaunoti

• Restartējiet ierīci normālā režīmā un pierakstieties ar savu sākotnējo profilu. Pārbaudiet, vai jūsu iestatījumi un faili ir atjaunoti. (Ierīci var būt nepieciešams restartēt vairākkārt.)

• Ja vairākkārtēja restartēšana nepalīdz, mēģiniet īslaicīgi atspējot pretvīrusu programmatūru vai citu lietojumprogrammu, kas pierakstīšanās laikā var skenēt ierīci.

  Piezīme.: Dažiem pretvīrusu produktiem var būt papildu komponenti, kas ietekmē sistēmu un kurus var atspējot tikai pēc pilnīgas noņemšanas un sistēmas atsāknēšanas.

• Ja joprojām rodas problēmas saistībā ar pierakstīšanos ar savu sākotnējo profilu, atspējojiet Windows Defender pakalpojumus: atveriet pakalpojumu lietojumprogrammu , uzdevumjoslā ierakstot pakalpojumus meklēšanas lodziņā un atlasot to rezultātu sarakstā. Pēc tam atrodiet Windows Defender uzlaboto pretdraudu aizsardzību un pretvīrusu programmatūras Microsoft Defender pakalpojumus, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katra no tiem, atlasiet Rekvizīti un mainiet startēšanas tipu uz Atspējots , pēc katras izmaiņas atlasot Labi. Restartējiet ierīci normālā režīmā un mēģiniet pierakstīties ar savu sākotnējo profilu.

  Piezīme.: Pēc problēmas novēršanas un novēršanas atcerieties atkal iestatīt Windows Defender pakalpojumus uz Automātiski.

• Ja joprojām nevarat pierakstīties, mēģiniet izveidot jaunu lokālā administratora kontu, pierakstieties šajā jaunajā kontā, pēc tam izpildiet darbības sadaļā Bojāta lietotāja profila labošana, lai no vecā profila kopētu savus personiskos datus jaunizveidotajā profilā.

Ja jūsu lietotāja profils tiek bojāts, veiciet tālāk norādītās darbības, lai izveidotu jaunu profilu.

1. Pievienojiet jaunu lietotāja kontu un konfigurējiet to kā administrators. Detalizētu informāciju par veicamām darbībām skatiet rakstā Lietotāju kontu pārvaldība operētājsistēmā Windows

2. Pierakstieties ar jaunizveidoto kontu un kopējiet failus no bojātā profila:

• Atveriet mapi Lietotājs, atlasot Sākums , meklēšanas lodziņā ierakstot failu pārlūks un rezultātu sarakstā atlasot Failu pārlūks.

• Atlasiet Šis dators, pēc tam atlasiet cieto disku, kurā ir instalēta operētājsistēma Windows (parasti tas ir C: disks), pēc tam mapi Lietotāji, pēc tam mapi ar sava konta nosaukumu

  Brīdinājums.: Nemainiet Failu pārlūka skata opcijas, lai parādītu paslēptos failus un mapes vai parādītu paslēptos aizsargātos operētājsistēmas failus.

• Atrodiet mapi C:\Users\<Old_Username> , kur C ir disks, kurā ir instalēta operētājsistēma Windows, Old_Username ir tā profila nosaukums, no kura vēlaties kopēt failus

• Atlasiet visus šīs mapes failus un mapes, pēc tam atlasiet izvēlni Rediģēt un atlasiet Kopēt

• Atrodiet mapi C:\Users\<New_Username> , kur C ir disks, kurā ir instalēta operētājsistēma Windows, New_Username ir izveidotā jaunā lietotāja profila nosaukums

• Atlasiet rediģēšanas izvēlni un atlasiet Ielīmēt

• Restartējiet datoru un pēc tam atkal piesakieties kā jaunais lietotājs

Ja jums ir e-pasta ziņojumi e-pasta programmā, e-pasta ziņojumi un adreses jāimportē jaunajā lietotāja profilā atsevišķi.

Dažas iepriekš instalētas lietojumprogrammas, iespējams, būs atkārtoti jākonfigurē vai atkārtoti jāinstalē.

Ja esat pieteicies Microsoft Store programmās, piemēram, Store vai Filmas & TV pārraides, iespējams, jums būs jāpiesakās atpakaļ šajās programmās, lai skatītu iepriekšējos pirkumus vai atjaunošanas iestatījumus.