Wi-Fi savienojuma problēmu novēršana ierīcē Surface

1. risinājums. Palaidiet Windows tīkla problēmu risinātāju.

Windows tīkla problēmu risinātājs var palīdzēt diagnosticēt un Wi-Fi problēmas. Tālāk paskaidrots, kā to izmantot. 

1. Atlasiet Sākums un ierakstiet iestatījumi.  Atlasiet Iestatījumi > Sistēmas > Problēmu novēršana. 

2. Atlasiet Citi problēmu risinātāji.

3. Atlasiet Tīkla adapteris, > palaistu.

   Tīkla problēmu risinātāja palaišana

4. Izpildiet problēmu risinātājā norādītās darbības un pārbaudiet, vai problēma tiek novērsta.

2. risinājums. Pārbaudiet savu tīklu citā ierīcē.

Ja neredzat savu Wi-Fi tīklu sarakstā pieejamos tīklos jūsu Surface, vispirms pārliecinieties, vai jūsu tīkls ir pieejams un darbojas pareizi. Mēģiniet izveidot savienojumu ar savu Wi-Fi tīklu citā ierīcē, piemēram, mobilajā tālrunī vai planšetdatorā. Ja varat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, iespējams, radusies problēma ar Ierīci Surface. Ja nevarat izveidot savienojumu ar citu ierīci, iespējams, problēma ir saistīta ar jūsu maršrutētāju Wi-Fi vai modemu. 

3. risinājums. Restartējiet modemu Wi-Fi maršrutētāju

Restartējiet savu Wi-Fi maršrutētāju un modemu un pēc tam mēģiniet savienot Surface ar Wi-Fi tīklu. Lai uzzinātu, kā restartēt tīkla aprīkojumu, skatiet rakstu tīkla Wi-Fi problēmu novēršana operētājsistēmā Windows. Ja izveidojat savienojumu ar Wi-Fi tīklu, bet joprojām nevarat pārlūkot tīmekli jebkurā ierīcē, iespējams, būs jāsazinās ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju vai tīkla aprīkojuma ražotāju, lai saņemtu palīdzību. 

4. risinājums. Ieslēdziet un izslēdziet lidmašīnas režīmu.

1. Atveriet sākt un atlasiet Iestatījumi un > Tīkls & internetu .  

   Lidmašīnas režīma atvēršana

2. Lidmašīnas režīmā ieslēdziet to un pēc tam izslēdziet to.

3. Atlasiet Wi-Fi un pārliecinieties, vai ir ieslēgts Wi-Fi.

   • Ja jūsu tīkls joprojām nav norādīts surface ierīcē, izmēģiniet 5. risinājumu.

   • Ja tagad ir redzams bezvadu tīkls, bet joprojām nevarat piekļūt internetam, papildu risinājumus skatiet rakstā Wi-Fi savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

5. risinājums. Surface piespiedu restartēšana

Aizveriet visas atvērtās programmas un pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz tiek parādīts logotipa ekrāns (aptuveni 20 sekundes). Papildinformāciju skatiet rakstā Piespiedu izslēgšana un surface restartēšana.

6. risinājums. Pārliecinieties, vai Wi-Fi ir pieejams Ierīču pārvaldnieks

Ja Wi-Fi ierīcē Surface trūkst iestatījumi, iespējams, Wi-Fi atspējot programmā Ierīču pārvaldnieks. 

1. Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, Ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.

2. Atlasiet bultiņu pie Tīkla adapteri, lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai nav norādīts kāds no šiem adapteriem:

   Tīkla adapteris	Surface ierīce, kas tiek izmantota
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 un jaunākas paaudzes, Surface Laptop 3 un jaunākas paaudzes, Surface Laptop Go (visas paaudzes), Surface Laptop Studio (visas paaudzes), Surface Go 2 un jaunākas paaudzes, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi tīkla adapteri	Surface Pro (11. izdevums), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. izdevums), Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR tīkla kontrolleris	Visas pārējās Surface ierīces

3. Veiciet dubultklikšķi uz tīkla adaptera, atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atspējot ierīci.

4. Brīdinājuma lodziņā atlasiet Jā.

5. Restartējiet tīkla adapteri, atlasot Iespējot ierīci.

6. Restartējiet savu Surface, atlasot Sākt > Power > Restartēt . Ja jums ir gaidoši atjauninājumi, atlasiet Atjaunināt un restartēt.

7. risinājums. Draivera noņemšana un atkārtota instalēšana

1. Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, Ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.

2. Atlasiet bultiņu pie Tīkla adapteri, lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai nav norādīts kāds no šiem adapteriem:

   Tīkla adapteris	Surface ierīce, kas tiek izmantota
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 un jaunākas paaudzes, Surface Laptop 3 un jaunākas paaudzes, Surface Laptop Go (visas paaudzes), Surface Laptop Studio (visas paaudzes), Surface Go 2 un jaunākas paaudzes, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi tīkla adapteri	Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR tīkla kontrolleris	Visas pārējās Surface ierīces

3. Veiciet dubultklikšķi uz tīkla adaptera, atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt ierīci.

4. Atlasiet Mēģināt noņemt šīs ierīces draiveri un pēc tam atlasiet Atinstalēt.

5. Restartējiet Surface.

8. risinājums. Atjauninājumu instalēšana

Ja jūsu Wi-Fi šobrīd darbojas vai jums ir piekļuve internetam, izmantojot Ethernet savienojumu, lejupielādējiet un instalējiet jaunākos Windows un Surface atjauninājumus, lai uzlabotu Wi-Fi savienojumu. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface. 

Atvērt Windows Update

Pretējā gadījumā, lai instalētu atjauninājumus, izmantojiet citu datoru ar interneta savienojumu, lai lejupielādētu draivera pakotni (MSI failu) USB diskā, kopējiet to savā Surface ierīcē un pēc tam instalējiet atjauninātos draiverus. Lai lejupielādētu ierīces Surface draiverus un aparātprogrammatūru, skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.