Surface Type Cover vai tastatūras problēmu novēršana
Applies To
Surface DevicesVai radušās problēmas ar Surface ierīces tastatūru, Surface Go Type Cover, Surface Pro Type Cover vai Surface Pro tastatūru?
Iespējams, redzēsit, ka tastatūras vai rakstītā vāka nosaukums:
-
Netiek parādīts savienojums un vispār neatbild
-
Tiek rādīts, ka tiek pārtraukts nejaušs savienojums vai pārstāj reaģēt
-
Notiek turp un atpakaļ starp darbu un nedarbojas
Varat izmēģināt kādu no tālāk norādītajiem risinājumiem.
Pirmās darbības, ja Surface Type Cover vai Keyboard nedarbojas
Lai mēģinātu novērst šīs problēmas, varat sākt, veicot tālāk norādītās darbības, lai iegūtu jaunākos atjauninājumus, atvienot tipu vāku vai tastatūru, veikt piespiedu restartēšanu, pievienot tipa vāku vai tastatūru vai apstiprināt savienojumu.
Iegūstiet jaunākos atjauninājumus
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
-
Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Ja esat instalējis pielāgotu vai tīru Windows attēlu un tastatūra netiek atpazīta, iespējams, ir jāinstalē tastatūras draiveri. Manuāli instalējiet jaunāko draivera pakotni jūsu Windows versijai. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface .
Atvienot rakstītā vāku vai tastatūru
: Tālāk sniegtās instrukcijas attiecas tikai uz Surface Pro Surface Go.
-
Atvienojiet Surface un atvienojiet vāku.
-
Pārliecinieties, vai nav veidojumi, bojājumi vai jebkāds, kas var radīt savienojumu.
Pārspē pēc surface restartēšanas
Ja jums ir Surface Pro 5 vai jaunāka versija, Surface Book 2–3 vai jebkuru modeli Surface Laptop, Surface Go vai Surface Studio:
-
Atlasiet Sākt > Izslēgt > izslēgt un uzgaidiet, līdz ierīce Surface tiek izslēgta.
-
Tagad nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt nospiestu pilnas 20 sekundes, līdz tas atkal tiek rādīts.
Citus Surface modeļus skatiet rakstā Piespiedu izslēgšana un restartēšana Surface — Microsoft atbalsts.
Pievienojiet atkārtoti rakstāmā vāka vai tastatūras pievienošana
: Tālāk sniegtās instrukcijas attiecas tikai uz Surface Pro Surface Go.
Atkārtoti pievienojiet vāku, pārliecinoties, ka visi magnēti pieskaras jūsu Surface apakšējai malai.
Savienojamības apstiprināšana
Vairākas reizes nospiediet Surface Type Cover vai Tastatūras taustiņus Caps Un Fn , lai pārbaudītu, vai LED indikators ir ieslēgts.
Ja LED indikators tiek ieslēgts, problēma varētu būt ar Windows, nevis pašu ierīci. Nākamā darbība ir atiestatīt jūsu Surface. Rīkojieties, kā norādīts tālāk.
-
Dodieties uz sākuma ekrānam , ievadiet atiestatīt uzdevumjoslā un pēc tam atlasiet Atiestatīt šo datoru .
-
Atlasiet Atiestatīt šo datoru un > Saglabāt manus failus > lejupielādēt mākonī un izpildiet ekrānā parādītās uzvednes. Detalizētāku darbību un video informāciju skatiet rakstā Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana .
: Šis process atkārtoti instalē operētājsistēmu Windows, bet saglabā jūsu personiskos failus un visas datora komplektācijā savienotās programmas. Tā noņem jūsu veiktās iestatījumu izmaiņas, kā arī instalētās programmas un draiverus.
Ja LED indikators netiek ieslēgts, iespējams, ir aparatūras problēma. Lai pārbaudītu UEFI, rīkojieties šādi:
-
Izslēdziet savu Surface un uzgaidiet 10 sekundes.
-
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas pogu un vienlaikus nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
-
Ekrānā redzēsit logotipa ekrānu. Turpiniet turēt skaļuma palielināšanas pogu. Atlaidiet pogu, kad tiek parādīts UEFI ekrāns.
-
Ja jums ir Windows Pro/Enterprise ierīce (nevis Windows Home ierīce), pēc tam varat izslēgt tipa vāka portu izvēlnē Ierīces un iziet no UEFI. Atkārtoti ievadiet UEFI (nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu un skaļuma palielināšanas taustiņu) un no jauna ieslēdziet tipa vāka portu, pēc tam pārbaudiet, vai tastatūra darbojas UEFI.
: Ja neredzat izvēlni Ierīces , jūsu ierīce nenodrošina šo funkcionalitāti un darbojas, kā paredzēts. Ne visām ierīcēm šī opcija ir pieejama UEFI ekrānā.
-
Izejiet no UEFI un pārbaudiet, vai tastatūra tagad darbojas operētājsistēmā Windows.
-
-
Nospiediet augšupvērsto un lejupvērsto bulttaustiņu, lai mainītu kreisajā pusē atlasītos taustiņus, lai pārbaudītu, vai taustiņi darbojas.
-
Ja taustiņi UEFI darbojas pareizi, bet ne sistēmā Windows: Problēmu, visticamāk, rada surface ierīcē instalētā programmatūra, un tā ir jāinstalē atkārtoti. Skatiet rakstu Surface USB atkopšanas diska izveide un lietošana .
-
Ja taustiņi joprojām nedarbojas pareizi: Ja tipa vāks vai tastatūra joprojām nedarbojas jūsu Surface ierīcē, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu savam rakstītā vākam vai tastatūrai.
-
Vai jūsu rakstītais vāks vai Tastatūra ir pievienota un nedarbojas?
Tālāk esošajā tabulā skatiet aprakstu, kas vislabāk izskaidro jūsu problēmu, un atrodiet nākamās atbilstošās darbības, kas jāveic. Ja problēma nav norādīta un iepriekš minētās problēmu novēršanas darbības, iespējams, ir radusies aparatūras kļūme.
Ja problēmu nevar atrisināt, izmantojot tālāk norādītās darbības, nākamā opcija ir iesniegt pakalpojuma pasūtījumu .
Surface Slim pildspalva netiek uzlādēta
-
Surface Slim pildspalva netiek uzlādēta, kamēr tā tiek ievietota tastatūras pildspalvas krātuves teknē.
Ieteicamā nākamā darbība:
Ja esat izpildījis darbības šī raksta sākumā un Surface Slim pildspalva joprojām netiek uzlādēta, lūdzu, skatiet rakstu Problēmu novēršana, uzlādējot Surface Slim pildspalvu, lai uzzinātu vairāk, ko izmēģināt.
Skārienpaliktnis vai tastatūra darbojas lēni
-
Tastatūra atbild lēnāk, nekā rakstāt.
-
Taustiņu ieraksti programmās tiek ievadīti labi pēc tam, kad nospiežat taustiņu uz fiziskās tastatūras vai Ierakstiet vāku.
-
Skārienpaliktņa klikšķi vai kursora kustības ir lēnas vai aizkaves jūsu fiziskās kustības.
Ieteicamā nākamā darbība:Kā rīkoties, ja Surface darbojas lēnāk
Ekrānā redzamais saturs, ko rakstu
-
Taustiņš, ko nospiežat fiziski, neatbilst tam, kas tiek rādīts programmā, kuru izmantojat.
-
Nospiežot ciparu vai burtu, tiek parādīts neparedzēts burts, skaitlis vai simbols.
-
Izmantojot taustiņu Shift un ciparu taustiņu kombinācijas, tiek iegūti atšķirīgi rezultāti, nekā paredzēts.
Ieteicamā nākamā darbība:
Pārliecinieties, vai jūsu tastatūras valoda (tastatūras izkārtojuma valoda) atbilst valodai, kuru izmantojat datorā (displeja valoda). Lai iegūtu vislabākos rakstīšanas rezultātus, tastatūrai un displeja valodai ir jāatbilst. Operētājsistēmā Windows varat pārvaldīt displeja valodas iestatījumus .
Tiek atskaņota skaņa, kad tiek nospiesti taustiņi Ctrl vai Alt vai tiek ignorēti atkārtoti taustiņsitieni
Ja ir mainīti taustiņu ķēde, filtra taustiņi vai citi tastatūras iestatījumi, tie var mainīt tastatūras darbību. Ja tā ir netīšs izmaiņa, šķiet, ka tastatūra nedarbojas pareizi.Ieteicamā nākamā darbība:
-
Lai iegūtu Windows 11: Sadaļā Iestatījumi > Pieejamība > (ritiniet uz leju līdz sadaļai Mijiedarbība). Lai pielāgotu iestatījumus, pārslēdziet iestatījumus uz ieslēgtu vai izslēgtu atkarībā no preferencēm.
-
Lai iegūtu Windows 10: Sadaļā Iestatījumi > Vieglpiekļuves iestatījumi > (ritiniet uz leju līdz sadaļai Mijiedarbība.) Lai pielāgotu iestatījumus, pārslēdziet iestatījumus uz ieslēgtu vai izslēgtu atkarībā no preferencēm.
Problēma saistībā ar funkciju, specialitāti vai multivides taustiņiem
-
Funkciju taustiņi nedarbojas vai neatbild, kā paredzēts, to nospiežot.
-
Multivides taustiņi (piemēram, Skaļums uz augšu, Samazināt skaļumu) nereaģē, kā paredzēts, un tie vispār neatbild, kad tiek nospiesti.
-
Speciālās atslēgas (piemēram, Spilgtums, PtrScn, Home, PgUp) nedarbojas vai reaģē, kā paredzēts.
Ieteicamā nākamā darbība:
Īpašie taustiņi un funkciju taustiņi Surface tipa vākam un tastatūrām
Pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbojas rakstāmā vāka ar pirksta nospieduma ID
-
Ja Windows pierakstīšanās ekrānā nospiedīsiet pirkstu nospiedumu lasītāju, tiek parādīts kļūdas ziņojums vai cits ziņojums, piemēram, "Pirkstu nospiedumu atpazīšana nav atpazīta".
-
Nospiežot pirkstu nospiedumu lasītāju Windows pierakstīšanās ekrānā, netiek rādīta atbilde un tā netiek atpazīta.
-
Pirkstu nospiedumu lasītājs netiek atpazīts Windows Hello iestatīšanas laikā.
Ieteicamā nākamā darbība:
Taustiņi ir ieplaisāti, bojāti vai ir nolauzti
Ja jūsu tipa vākam vai tastatūrai ir taustiņi, kas ir bojāti, ieplaisājušies vai noplaisāuši (viens vai vairāki taustiņi), visticamāk, ir radusies aparatūras kļūme un jums jāiesniedz pakalpojuma pasūtījums.Ieteicamā nākamā darbība:
Ja tips vāks vai tastatūra joprojām nedarbojas ierīcē Surface, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Sūtīšana uz Microsoft Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.
Atrodiet atbalsta dienestu klātienē Pašlaik Ķīnā, Japānā un Apvienotajā Karalistē ir pieejams klātienes atbalsta dienests — tas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.
Pašremonts Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.
: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai. Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
