Surface pildspalvas problēmu novēršana
Applies To
Surface Devices SurfaceŠajā rakstā ir sniegtas problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst ar Surface pildspalvu saistītas problēmas, ja tā nerakstot, neatver programmas vai neveido savienojumu ar Bluetooth.
Bieži sastopamas problēmas
Tālāk ir dažas lietas, ko varat izmēģināt vispirms.
Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits.
-
Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīces.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Pārbaudiet, vai Surface pildspalva ir saderīga ar surface ierīci
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas un līdzekļu identificēšana.
Piezīme.: Surface Laptop Go modeļi un Surface klēpjdatora 7. izdevums nav saderīgs ar Surface pildspalvu, jo tie neatbalsta rakstīšanu ar tinti vai rakstīšanu.
Pildspalvas akumulatora uzlādes līmeņa pārbaude
Varat ātri atrast savas pildspalvas akumulatora uzlādes līmeni programmā Surface.
-
Programmas lejasdaļā redzēsit pievienotos Surface piederumus.
-
Atrodiet pildspalvu, lai skatītu tā akumulatora uzlādes līmeni.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Pārliecinieties, vai pildspalva ir savienota pārī ar ierīci, lai skatītu tās akumulatora uzlādes līmeni. Lai iegūtu papildu palīdzību, lūdzu, skatiet rakstā Surface Slim pildspalvas izmantošana 2.
Varat arī pārbaudīt akumulatora uzlādes līmeni, nospiežot pildspalvas augšējo pogu. Ja LED gaismas krāsa ir oranža vai sarkana, tas norāda, ka akumulatora uzlāde ir zema un tas ir jāuzlādē vai jānomaina atkarībā no izmantotās pildspalvas veida.
Lai saņemtu papildu palīdzību par Surface Slim pildspalvas lādēšanu, lūdzu, skatiet sadaļu Problēmu novēršana ar Surface Slim pildspalvas uzlādēšanu vai, lai saņemtu palīdzību saistībā ar bateriju maiņu Surface pildspalvā, lūdzu, skatiet sadaļu Surface pildspalvas bateriju maiņa.
Mana pildspalva netiek savienota pārī ar ierīci Surface
-
Lai iespējotu Bluetooth pārī savienošanas režīmu Surface pildspalvā, nospiediet un turiet augšējo pogu aptuveni 5–7 sekundes. LED indikators nepārtraukti sāk mirgot, norādot, ka pildspalva ir gatava savienošanai pārī.
-
Pēc tam atveriet Bluetooth iestatījumusdatorā un pārliecinieties, vai bluetooth ir ieslēgts. Pēc tam atlasiet opciju Pievienot ierīci.
-
Ierīču sarakstā izvēlieties Surface pildspalva. Izpildiet visus pārējos saņemtos norādījumus, pēc tam atlasiet Paveikts.
Ja jūsu pildspalva nav redzama ierīču sarakstā, varat izmantot LED, lai palīdzētu noteikt problēmu. Nospiediet un turiet pildspalvas augšējo pogu 5–7 sekundes un pārbaudiet LED gaismu. Pēc tam salīdziniet savu novērojumu ar tālāk esošo tabulu.
|
Kad nospiežat un turat nospiestu augšējo pogu |
Ko tas nozīmē? |
|
LED indikators nepārtraukti mirgo. |
Jūsu pildspalva saņem enerģiju un mēģina izveidot savienojumu ar ierīci. Restartējiet ierīci Surface un vēlreiz mēģiniet to atkal savienot pārī. |
|
LED indikators mirgo 2-3 sekundes. |
Jūsu pildspalva šobrīd ir savienota pārī ar citu tuvumā esošo Surface ierīci. Lai novērstu šo problēmu, atrodiet otru Surface ierīci un noņemiet pildspalvu tās Bluetooth ierīču sarakstā. Dodieties uz Bluetooth ierīču sarakstu, atlasiet pildspalvu un noņemiet to.
Pēc noņemšanas mēģiniet pildspalvu savienot pārī ar ierīci, kuru vēlaties izmantot. |
|
Sarkana vai oranža LED gaisma |
Tas norāda uz zemu akumulatora enerģiju. Atkarībā no pildspalvas modeļa, iespējams, būs jāmaina baterijas vai jāuzlādē pildspalva. |
|
Nav LED gaismas (neieslēdz). |
Ja pildspalvas indikators nav ieslēgts pat pēc bateriju maiņas vai uzlādes, pildspalvas aizstāšanai var būt pienācis laiks. Lai uzzinātu, kā pieprasīt aizstāšanu, skatiet sadaļu Pieprasīt nomaiņas pildspalvu . |
Piezīme.: Microsoft Classroom Pen 1 un Microsoft Classroom Pildspalva 2 neatbalsta Bluetooth vai pildspalvas vāciņa funkcionalitāti.
Citas problēmas
Tālāk ir dažas citas problēmas, kas varētu rasties saistībā ar Surface pildspalvu. Atlasiet jebkuru galveni un tiks atvērta, lai parādītu papildinformāciju.
Ja pildspalva joprojām nemēģina rakstīt ar roku pēc darbību izmēģināšanas iepriekšējā sadaļā, ir dažas lietas, ko varat izmēģināt. Papildinformāciju skatiet rakstā Kā izmēģināt, ja Surface pildspalva neno rokrakstā.
Piezīme.: Mūsu premium Surface Slim pildspalva 2 ir aprīkota ar viegli noņemamu pildspalvas galu. Noņemšana ir paredzēta tikai pildspalvas padomu aizstāšanai. Pārmērīga (500 vai vairāk) pildspalvas galu noņemšanas+ atkārtotas pārvietošanas cikli var bojāt pildspalvas iekšējo daļu un izraisīt kļūmes ar tinti. Pildspalvas kļūme pārmērīgas noņemšanas un atkārtotas pārvietošanas ciklu dēļ produkta garantija neattiecas.
Pārliecinieties, vai bluetooth ir ieslēgts un pildspalva ir savienota ar Surface. Papildinformāciju skatiet rakstā Mana pildspalva netiks savienota pārī ar manu Surface
Varat pielāgot pildspalvas saīsnes, lai pogām piešķirtu konkrētas funkcijas.
Pildspalvas iestatījumu atvēršana
-
Iestatījumos dodieties & Windows Ink Pildspalva vai Pildspalva.
-
Sadaļā Izvēlieties, kādas ir jūsu saīsnes pogas darbības varat piešķirt vienumam Viens klikšķis, veikt dubultklikšķi vai Nospiest un turēt (ja pieejama), tostarp atvērt programmu vai programmu pēc jūsu izvēles.
-
Mēģiniet rakstīt citā programmā, lai uzzinātu, vai problēma joprojām pastāv. Ja problēma netiek novērsta, iespējams, problēma ir saistīta ar programmu.
-
Mēģiniet noņemt un atkārtoti ievietot pildspalvas galu vai aizstāt pildspalvas galu. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas aizstāšanas padomi.
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas aizstāšanas padomi.
Pieprasīt pildspalvas nomaiņu
Ja šīs darbības nenovērsa problēmu, varat pieprasīt surface pildspalvas aizstāšanu. Dodieties uz Ierīču apkope un labošana, pierakstieties ar savu Microsoft kontu un atlasiet Surface vai reģistrējiet jaunu ierīci.
Kad atlasīsit reģistrētu ierīci, tiks parādīts aizstāšanas piedāvājums atbilstoši jūsu garantijas statusam un piemērotības maiņai. Lai iegūtu papildinformāciju par Surface garantiju, varat apmeklēt Surface garantiju : bieži uzdotie jautājumi.
Saistītās tēmas
Kā izmantot Surface pildspalvu
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
