Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive
Tomēr izmantojat OneDrive, iesakām meklēt OneDrive krātuvē, izmantojot OneDrive tīmekļa vietni. Tā ir vieta, kur visas jūsu ierīces sinhronizē un saglabā jūsu failus, un tā ir vislabākā vieta, kur sākt meklēt.
Padoms.: Vai izmantojat mobilo programmu? Failu skatu varat atrast atjauninātās mobilās lietojumprogrammas ekrāna augšdaļā blakus jūsu konta attēlam.
Izvēlieties konta tipu un izpildiet tālāk norādītās darbības pēc kārtas vai atlasiet pogu Sākums norādījumi, lai skatītu pakāpeniskas instrukcijas.Sākuma norādījumi
-
Pierakstieties tīmekļa OneDrive vietnē, www.onedrive.comPierakstīties
Padoms.: Mobilo ierīču lietotājiem jāizmanto privāts vai inkognito logs, lai neļautu atvērt OneDrive programmu.
-
Izmantojiet Meklēt visā lapas augšdaļā, lai meklētu savus failus.
Padoms.: Meklējot, izmantojiet ne tikai failu nosaukumus, bet arī aprakstus, atzīmes, datumus un vietas, piemēram, "kaķis", "ar "ciems", "aprīlis" vai "Parīze".
Piezīmes.:
-
Faili jūsu personiskajā glabātavā neparādās meklēšanas rezultātos.
-
Ja kāds lietotājs izdzēš failu vai mapi, ko ar jums kopīgoja, tas vairs nebūs pieejams.
-
-
OneDrive tīmekļa vietnes kreisajā pusē atlasiet Atkritne
-
Ja esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet to un lapas augšdaļā izvēlieties Atjaunot.
Piezīme.: Faili, kas izdzēsti no jūsu personiskās glabātavas, tiek rādīti atkritnē tikai tad, ja jūsu personiskā glabātava ir atbloķēta pirms atkritnes pārbaudes. Varat atbloķēt personisko glabātava un skatīt šos vienumus, ja atkritnē atlasāt Rādīt personiskās glabātavas vienumus.
Faili no jūsu personiskās glabātavas netiks rādīti jūsu meklēšanas rezultātos, tāpēc, iespējams, vēlēsities apstiprināt, ka jūsu trūkstošie faili netiek glabāti jūsu personiskajā glabātavā.
Lai atbloķētu personisko glabātava un skatītu tajā esošos vienumus, atkritnē atlasiet Rādīt personiskās glabātavas vienumus. Ja neredzat komandu, jūsu personiskā glabātava jau ir atbloķēta.
Ja nevarat atrast izdzēstos failus, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā Microsoft konts — iespējams, jūsu faili ir droši citā OneDrive.
Vai izmantojāt cita lietotāja datoru vai kontu, saglabājot failu? Vai kāds cits pierakstījies jūsu datorā, kad fails tika saglabāts? Šādā gadījumā izrakstieties no sava OneDrive un pierakstieties vēlreiz, izmantojot otru kontu.
Ja esat arī OneDrive darba vai mācību konts lietotājs, iespējams, esat saglabājis failus citā kontā, nevis personiskajā kontā. Lai pārbaudītu failus programmā OneDrive darba vai mācību konts, pārskatiet cilni Darbs/ skola šī raksta augšdaļā.
Piezīme.: Personiskie konti, kas ir neaktīvi divus gadus, iespējams, ir izdzēsti. Darba vai mācību konti var būt izdzēsti pēc 93 dienām.
Ja esat Microsoft 365 abonents, varat atjaunot visu savu OneDrive krātuvi iepriekšējā stāvoklī.
-
Atveriet OneDrive opciju atjaunošanu.
-
Atsauciet visas darbības, kas notika ar failiem un mapēm pēdējo 30 dienu laikā.
Brīdinājums.: Veicot atjaunošanu, faili un mapes, kas izveidoti pēc atjaunošanas punkta datuma, tiek nosūtīti uz jūsu OneDrive atkritni. Šeit varat atjaunot failus neatkarīgi no atjaunošanas punkta datuma.
Uzziniet vairāk par OneDrive atjaunošanu.
Ja fails ir saglabāts ārpus jūsu OneDrive vai jūsu ierīce vēl nav sinhronizējusi failu ar OneDrive, izmēģiniet šīs opcijas:
-
Izmantojiet Failu pārlūksmeklētāju vai meklētāju, lai meklētu failus savā datorā, vai izmantojiet programmu Faili, lai meklētu saturu savā mobilajā ierīcē.
Padoms.: Ja jums ir iOS ierīce, kurā ir fotoattēli, kas optimizēti iCloud, fotoattēli netiek glabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai savā iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie >iCloud > Fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.
-
Pārbaudiet datora atkritni vai atkritni.
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta dienesta darbiniekiem nav atļauts piekļūt jūsu failiem. Mūsu atbalsta dienesta darbinieki nevar sniegt papildu palīdzību, nekā norādīts iepriekš.
Ja, izmantojot šos padomus, nevarat veiksmīgi atrast pazaudētus vai trūkstošus failus, ieteicams turpināt izmēģināt citu faila nosaukumu pareizrakstību, alternatīvus aprakstus un citas atrašanās vietas.
-
Pierakstieties pakalpojumā OneDrive ar savu darba vai mācību kontu.Pieteikties
Padoms.: Mobilo ierīču lietotājiem jāizmanto privāts vai inkognito logs, lai neļautu atvērt OneDrive programmu.
-
Izmantojiet Meklēt visā lapas augšdaļā, lai meklētu savus failus.
Padoms.: Meklējot izmantojiet ne tikai failu nosaukumus, bet arī aprakstus, atzīmes, datumus un vietas, piemēram, "pārdošana", "xls", "Aprīlis" vai "Parīze".
Piezīme.: Ja kāds lietotājs izdzēš failu vai mapi, ko ar jums kopīgoja, tas vairs nebūs pieejams.
-
OneDrive tīmekļa vietnes kreisajā pusē atlasiet Atkritne
-
Ja esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet to un lapas augšdaļā izvēlieties Atjaunot.
Piezīme.: Ja kaut ko izdzēšat no atkritnes, iespējams, administrators to var atjaunot. Skatiet rakstu SharePoint vietnes atkritnes pārvaldība.
Ja nevarat atrast izdzēstos failus, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā Microsoft konts — iespējams, jūsu faili ir droši citā OneDrive.
Vai izmantojāt cita lietotāja datoru vai kontu, saglabājot failu? Vai kāds cits pierakstījies jūsu datorā, kad fails tika saglabāts? Šādā gadījumā izrakstieties no sava OneDrive un pierakstieties vēlreiz, izmantojot otru kontu.
Ja jums ir arī personiskais OneDrive, iespējams, esat saglabājis failus citā kontā, nevis darba vai mācību kontā. Pārskatiet darbības cilnē Personisks, kas atrodas šī raksta augšdaļā.
Piezīme.: Personiskie konti, kas ir neaktīvi divus gadus, iespējams, ir izdzēsti. Darba vai mācību konti var būt izdzēsti pēc 93 dienām.
Ja jūsu organizācija to atbalsta, varat atjaunot visu OneDrive krātuvi uz iepriekš noteiktu laika punktu.
-
OneDrive tīmekļa vietnes augšējā labajā stūrī atlasiet Opcijas unAtjaunot savu OneDrive krātuvi.
-
Atsauciet visas darbības, kas notika ar failiem un mapēm pēdējo 30 dienu laikā.
Uzziniet vairāk par OneDrive atjaunošanu.
Ja fails ir saglabāts ārpus jūsu OneDrive vai jūsu ierīce vēl nav sinhronizējusi failu ar OneDrive, izmēģiniet šīs opcijas:
-
Izmantojiet Failu pārlūksmeklētāju vai meklētāju, lai meklētu failus savā datorā, vai izmantojiet programmu Faili, lai meklētu saturu savā mobilajā ierīcē.
Padoms.: Ja jums ir iOS ierīce, kurā ir fotoattēli, kas optimizēti iCloud, fotoattēli netiek glabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai savā iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie >iCloud > Fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.
-
Pārbaudiet datora atkritni vai atkritni.
-
Uzziniet vairāk par failu meklēšanu Teams kanālos vai SharePoint vietnēs.
Ja faili netiek atrasti meklēšanas rezultātos vai OneDrive atkritnē, parasti tos nevar izgūt. Iespējams, IT administrators varēs veikt tālāku izmeklēšanu, bet būs nepieciešama tālāk sniegtā informācija.
-
Meklēto failu vai mapju nosaukumi. Ja faili ir fotoattēli/videoklipi, norādiet datumu, kurā tie uzņemti.
-
Aptuvenais laiks, kad pēdējoreiz piekļuvāt failiem, un kurā ierīcē (piemēram, PC datorā, Android, iPhone).
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
