Applies ToOffice 2016 Office 2013

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 vasario mėn.

Pastaba:  „„Microsoft 365““ programėlės ir tarnybos nepalaikys „Internet Explorer 11“ nuo 2021 m. rugpjūčio 17 d. Sužinokite daugiau. Atminkite, kad „Internet Explorer 11“ išliks palaikoma naršyklė. „Internet Explorer 11“ yra „Windows“ operacinės sistemos komponentas ir jis atitinka Gyvavimo ciklo strategiją produkto, kuriame jis buvo diegiamas.

Stengiamės išspręsti problemas, kurios gali kilti naudojant „Office“ su „Windows 10“. Šiuo metu naudokite šiuos problemų sprendimo būdus.

Reikia daugiau pagalbos? Jei šie sprendimo būdai nepadeda išspręsti problemos, naudokite šio puslapio apačioje pateiktus palaikymo būdus.

Bendrosios problemos

Problema

Sprendimas

„Office“ dokumentai atidaromi lėčiau po „Windows 10 Fall Creators Update“

Programoje Windows 10 Fall Creators Update aktyvus antivirusinės programos produktas gali dinamiškai nuskaityti "Office" dokumentus naudodamas "Office" antivirusinės programos API, kai juos atidarote. Tai padeda aktyviam antivirusinės programos produktui aptikti kenkėjiškus dokumentus, kurie eikvoja kenkėjišką turinį pasitelkdami būdus, pvz., dokumentų šifravimą. Šis nuskaitymas vykdomas naudojant visas "Office" dokumentų versijas ir gali užtrukti iki 1 sekundės vienam dokumentui.

„Microsoft“ tiria šią problemą ir radusi sprendimą apie jį praneš. Daugiau informacijos apie šią naują veikseną, žr Antivirusinės programos API nuorodų, skirtų „Office“, pristatymas.

„Windows“ ekranas mirga arba mirksi prisijungus

Galite matyti mirgantį ekraną, jei naudojate " „Microsoft 365“ " arba "Office 2016" komponavimo versiją 16.0.7668.2066, kuri buvo išleista nedidelei klientų grupei nuo 2016-01-25 iki 2030-01-30. Nuo 2014-01-31 yra „Microsoft 365“ arba "Office 2016" komponavimo versija 16.0.7668.2074 ir joje yra pataisa.

Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite naujausią „Office“ versiją. Kadangi ekranas mirksi, turėsite tai padaryti naudodami komandų eilutę. Šiame straipsnyje rasite išsamias instrukcijas: „Windows“ ekranas mirga arba mirksi prisijungus

Nepavyksta rasti „Office“ programų įdiegus „Windows 10“ naujinimą

Windows 10 neprisegs "Office" programų prie pradžios meniu arba užduočių juostos pagal numatytuosius parametrus, tačiau yra keletas būdų, kaip rasti ir atidaryti "Office" programas pradžios ekrane ir užduočių juostoje naudojant Windows 10".

Daugiau informacijos žr. Nepavyksta rasti "Office" taikomųjų programų Windows 10, „Windows 8“ arba "Windows 7"?.

Kaip atnaujinti versiją į Windows 10 naujuose įrenginiuose, kuriuose yra „Microsoft 365“

Jei ką tik įsigijote naują įrenginį, kuriame yra „Microsoft 365“ ", rekomenduojame įdiegti "Office" prieš naujinant versiją į Windows 10".

Negalite spausdinti atnaujinę versiją į Windows 10

Gali tekti įdiegti naujas spausdintuvo tvarkykles. Norėdami išspręsti problemą, taip pat pabandykite paleisti spausdinimo trikčių diagnostikos priemonę.

Daugiau informacijos ieškokite: Spausdintuvo problemų sprendimas.

Reikia pagalbos dėl licencijavimo arba produkto aktyvinimo

Daugiau informacijos žr. šiame straipsnyje: „Office“ klaidos „Nelicencijuotas produktas“.

Atnaujinus į „Windows 10“, „Office“ programos monitoriuje rodomos labai didelės ar mažos arba neryškus „Office“ programų tekstas.

Daugiau informacijos ir sprendimų rasite Rodomas netinkamas „Office“ programos išoriniuose monitoriuose rodomas neteisingo dydžio arba neryškios.

Klaidų pranešimai

Problema

Sprendimas

Gaunate klaidos pranešimą atidarydami "Office 2013" dokumentus atnaujinę versiją iš "Windows 7" į Windows 10, pvz., Word bandant atidaryti failą įvyko klaida arba Šis failas sugadintas ir jo atidaryti negalima.

Norėdami išspręsti šią problemą, paleiskite vieną iš "Office 2013" taikomųjų programų, pvz., Word, tada pasirinkite Failas > Paskyra > Naujinimo parinktys > Naujinti dabar, kad įdiegtumėte naujausius naujinimus.

Daugiau informacijos žr. Klaidos atidarant „Office“ failus, atnaujinus versiją iš „Windows 7“ į „Windows 10“.

„Outlook“ problemos

Problema

Sprendimas

Įdiegus „Windows 10 Anniversary“ naujinimą neveikia el. laiškų vilkimas į failų sistemą ar tarp aplankų.

Problema susijusi su visomis palaikomomis „Outlook 2010“, 2013 ir 2016 versijomis. Taip pat jų gali kilti naudojant „Mozilla Thunderbird“.

Mūsų inžinierių komandos ištyrė šią problemą ir planuoja netrukus išleisti pataisą. Kai turėsime daugiau informacijos, paskelbsime ją čia.

Įdiegus „Windows 10“, „Business Contact Manager“ (BCM) gali nebeveikti dėl diagramos valdymo problemų .Net registracijos metu.

BCM priklauso nuo „.NET Framework“ dėl tam tikrų funkcijų.

Daugiau informacijos ir sprendimų žr. "Business Contact Manager" gedimai atnaujinus versiją į Windows 10".

Spustelėjus „Outlook 2010“ ar „Outlook 2007“ saitą su tinklalapiu, rodomas raginimas nurodyti „Internet Explorer 11“ kaip numatytą naršyklę.

Daugiau informacijos ir sprendimo ieškokite Raginimas nurodyti "Internet Explorer", kai spustelėjate saitą programoje "Outlook 2010" arba "Outlook 2007".

Praneškite, kaip galime padėti

Jei šie sprendimo būdai nepadeda išspręsti problemos, atlikite vieną iš šių veiksmų:

  • Norėdami palikti mums komentarą, spustelėkite lauką Ne tolesniame skyriuje Ar ši informacija buvo naudinga?, tada įveskite savo komentarą.

  • Pakalbėkite su palaikymo tarnybos atstovu, spustelėkite toliau esantį mygtuką Susisiekite su mumis.

  • Norėdami gauti pagalbos iš „Office“ bendruomenės, toliau spustelėkite Klausti bendruomenės.

  • Norėdami gauti daugiau informacijos apie bendrąjį „Windows 10“ žinyną ir trikčių diagnostiką, žr.: Reikia pagalbos naudojant „Windows 10“?.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.