Surface
„Surface“ ausinės „Headphones“
„Surface“ ausinės „Headphones“
Problemų naudojant „Surface Headphones“ sprendimas
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones
Surface Headphones 2„Surface Headphones“

Jei naudodami „Surface Headphones“ susiduriate su problemomis, pateikiame keletą veiksmų, kuriais galima išspręsti problemas.

Norėdami spręsti ausinių nustatymo problemas, žr. Problemų nustatant „Surface Headphones“ sprendimas.

„Surface Headphones“ garso problemos

Jei ausines jau susiejote ir nustatėte, tačiau kyla problemų klausantis muzikos ar skambinant, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus. Pradėkite nuo veiksmų, pateiktų dalyje Ką galite išbandyti pirmiausia, tada, atsižvelgdami į konkrečią garso problemą, išbandykite kitus veiksmus.

1. Ką galite išbandyti pirmiausia

Paleidę iš naujo AK ar telefoną, paleiskite iš naujo ir „Surface Headphones“. Norėdami paleisti iš naujo ausines, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad jas išjungtumėte, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad jas vėl įjungtumėte.

Prie ausinių ir AK ar telefono prijunkite 3,5 mm garso kabelį ir patikrinkite, ar yra garsas.

  • Jei garso nėra, išbandykite kitus šiame straipsnyje toliau nurodytus veiksmus.

  • Jei garsas yra, problema tikriausiai yra susijusi su „Bluetooth“ ryšiu. Pabandykite ausines pašalinti iš AK ar telefono, o tada jas vėl susieti.

1. "Surface Headphones" pašalinimas iš kompiuterio ar telefono

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Įrenginiai > "Bluetooth" & kiti įrenginiai.

  2. Pasirinkite „Surface Headphones“ > Pašalinti įrenginį > Taip, kad patvirtintumėte.

Sistemoje „iOS“:

  1. Atidarykite Settings, tada bakstelėkite „Bluetooth“.

  2. Bakstelėkite šalia „Surface Headphones“ esančią piktogramą i, o tada – Forget This Device.

Sistemoje „Android“:

  1. Atidarykite „Bluetooth“ parametrus, tada bakstelėkite šalia „Surface Headphones“ esančią krumpliaračio piktogramą.

  2. Bakstelėkite Atsieti.

2. Ausinių susiejimas

Pašalinę ausines iš AK ar telefono, vėl jas susiekite. Daugiau informacijos žr. „Surface Headphones“ nustatymas.

"Surface" programėlėje patikrinkite, ar yra ausinių programinės-aparatinės įrangos naujinimas. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Surface Headphones“ naujinimas.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip iš naujo nustatyti ausines, žr. „Surface Headphones“ nustatymas iš naujo. Iš naujo jas nustatę, bandykite susieti vėl.

2. Pabandykite išspręsti konkrečias garso problemas

Atsižvelgdami į konkrečią problemą,pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Įsitikinkite, kad kompiuteryje ar telefone „Surface Headphones“ yra nustatytos kaip garso išvesties įrenginys.

Nustatykite ausines kaip garso šaltinį

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Dešinėje užduočių juostos pusėje pasirinkite piktogramą Garsas .

  2. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:

    • Jei klausotės muzikos, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ stereo.

    • Jei skambinate, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

Sistemoje „iOS“:

  1. Nuo ekrano apačios perbraukite aukštyn, kad atidarytumėte Control Center.

  2. Bakstelėkite ir palaikykite valdiklį Music.

  3. Bakstelėkite viršutiniame dešiniajame kampe esančią piktogramą > „Surface Headphones“.

Sistemoje „Android“:

  1. Atidarykite „Bluetooth“ parametrus ir patikrinkite, ar kaip skambučių ir muzikos įrenginiai nurodyti keli įrenginiai.

  2. Jei „Surface Headphones“ nėra viršuje, pasirinkite kitus įrenginius ir juos atjunkite, kol „Surface Headphones“ bus rodomos viršuje.

Jei pirmiau nurodyti veiksmai nepadeda, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

  • Paspauskite ausinių nutildymo mygtuką, kad įsitikintumėte, jog jos nėra nutildytos.

  • Patikrinkite, ar „Windows 10“ kompiuteryje kaip numatytasis garso profilis nustatytas garso profilis „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Sistema > Garsai .

  2. Dalyje Pasirinkite įvesties įrenginį pasirinkite Ausinės su mikrofonu („Surface Headphones“ laisvų rankų įranga).

Tada sistemoje „Windows“ patikrinkite programėlės garso parametrą – ar nustatytas garso profilis „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Sistema > garsai.

  2. Dalyje Išplėstinės garso parinktys pasirinkite Programėlių garsumas ir įrenginių nuostatos.

  3. Programėlių sąraše raskite naudojamą programėlę.

  4. Įsitikinkite, kad tos programėlės parinktis Įvestis yra nustatyta kaip Numatytoji.Tai atitinka ankstesnės procedūros parametrą, kai numatytasis garso įvesties įrenginys buvo nustatytas kaip Ausinės su mikrofonu ("Surface Headphones" laisvų rankų įranga).

  • Patikrinkite atskiros programėlės parametrus ir pažiūrėkite, ar mikrofoną galima nustatyti ten. Programėlėje ieškokite parametrų ar kažkokio panašaus meniu.

Jei pirmiau nurodyti veiksmai nepadeda, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Įsitikinkite, kad telefone ar „Windows 10“ kompiuteryje „Surface Headphones“ yra nustatytos kaip garso išvesties įrenginys, ir patikrinkite vienodintuvo parametrus. Taip pat patikrinkite, ar garsas leidžiamas kitame susietame įrenginyje.

Nustatykite ausines kaip garso šaltinį

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Dešinėje užduočių juostos pusėje pasirinkite piktogramą Garsas.

  2. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:

    • Jei klausotės muzikos, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ stereo.

    • Jei skambinate, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ galima naudoti tiek skambučiams, tiek muzikai.

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Įrenginiai > "Bluetooth" & kiti įrenginiai.

  2. Įsitikinkite, kad dalyje „Surface Headphones“ rodoma Prijungtas balsas, muzika, o ne tik „Prijungtas balsas“.

Vienodintuvo parametrų tikrinimas

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką, tada programėlių sąraše pasirinkite Surface .

  2. "Surface" programėlėje pasirinkite "Surface Headphones" > vienodintuvas.

  3. Pasirinkite iš anksto nustatytą arba sukurkite savo.

Sistemoje „iOS“ arba „Android“:

  1. Atidarykite "Surface" programėlę.

  2. "Surface" programėlėje bakstelėkite Paskyros > "Surface Headphones" > vienodintuvas.

  3. Bakstelėkite išankstinį nustatymą arba sukurkite savo.Jei pirmiau nurodyti veiksmai nepadeda, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Jutiklinių valdiklių ir triukšmo slopinimo problemos

Jei kyla jutiklinių valdiklių ar triukšmo slopinimo problemų, atsižvelgdami į konkrečią problemą pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Prieš pradėdami

Norėdami naudoti „Cortana“, pirmiausia atnaujinkite „Surface Headphones“. Tada leiskite pranešimus ir įjunkite lietimo valdymą. (Jei reikia informacijos, kaip tai padaryti, žr. „Surface Headphones“ parametrų valdymas.) Patikrinkite, ar tai išsprendžia iškilusią problemą. Jei ne, tęskite ir išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

Girdžiu muziką, tačiau neveikia triukšmo slopinimo funkcija ir jutikliniai valdikliai

Problema: Kai "Surface Headphones" prijungtos naudojant "Bluetooth", girdžiu muziką. Tačiau kyla toliau nurodytos problemos.

  • Sukant kairėje esantį ratuką triukšmo slopinimo funkcijai reguliuoti, nieko nevyksta.

  • Bakstelėjus bet kurios ausies jutiklinę sritį, nesigirdi pyptelėjimo.

  • Kai nusiimu ausines grojant muzikai, ji automatiškai nepristabdoma.

Išbandykite šiuos veiksmus:

  1. Užsidėkite ausines ant galvos ir paleiskite muzikos.

  2. Nusiimkite ausines ir pažvelkite į LED lemputę, esančią šalia nutildymo mygtuko.

    • Lemputė šviečia

      • Jei lemputė šviečia, ausinės aptiko, kad jas nusiėmėte nuo galvos. Vėl užsidėkite ausines ir bakstelėkite bet kurios ausies jutiklinę sritį. Laukite pyptelėjimo.

        • Jei išgirstate pyptelėjimą, tačiau muzika nepristabdoma, galbūt naudojate programėlę, kuri nepalaiko automatinio muzikos pristabdymo nusiėmus ausines. Toliau išbandykite veiksmus, nurodytus prie kitų šiame skyriuje aprašytų problemų.

        • Jei pyptelėjimo neišgirstate, įsitikinkite, kad bakstelėjate bet kurios ausies jutiklinės srities vidurį,o ne kraštą. Jei vis dar negirdite pyptelėjimo, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

          • Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Turėtumėte išgirsti "Viso gero" ant ausinių

            • Jei „Viso gero“ negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

            • Jei išgirstate „Viso gero“, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines. Turėtumėte išgirsti pranešimą apie likusią akumuliatoriaus įkrovą ir tai, prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

            1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

            2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.

            3. Jei, atkūrus gamyklinius ausinių parametrus, problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

  • Lemputė nešviečia

    • Jei lemputė nešviečia, ausinės neaptiko, kad jas nusiėmėte nuo galvos. Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

    1. Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines.

    2. Palaukite 10 sekundžių ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jas vėl įjungtumėte.

    3. Ausines uždėkite tiesiai ant ausų, patraukite plaukus, kurių gali būti tarp ausų ir ausinių, bei paspauskite ausinių kaušelius link ausų.

    4. Ausines palaikykite ant galvos maždaug 10 sekundžių, tada jas nusiimkite ir pažiūrėkite, ar lemputė šviečia.

      • Jei lemputė šviečia, ausinės turėtų veikti ir aptikti, kad jas nusiėmėte nuo galvos. Patikrinkite, ar veikia kitos funkcijos, pvz., abiejų ausų jutiklinės sritys ir kairėje esantis triukšmo slopinimo ratukas. Toliau išbandykite veiksmus, nurodytus prie kitų šiame skyriuje aprašytų problemų.

      • Jei lemputė nešviečia, 10 sekundžių ausines padėkite ant stalo taip, kad kaušeliai būtų nukreipti vienas į kitą. Ausines vėl užsidėkite ant galvos 10 sekundžių, tada jas vėl nusiimkite ir pažiūrėkite, ar lemputė pradeda šviesti.

        • Jei lemputė šviečia, ausinės turėtų veikti ir aptikti, kad jas nusiėmėte nuo galvos. Patikrinkite, ar veikia ir kitos funkcijos, pvz., abiejų ausų jutikliniai valdikliai ir kairėje esantis triukšmo slopinimo ratukas. Toliau išbandykite veiksmus, nurodytus prie kitų šiame skyriuje aprašytų problemų.

        • Jei lemputė nešviečia, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

          • Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Per ausines turėtumėte išgirsti „Viso gero“.

            • Jei „Viso gero“ negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

            • Jei išgirstate „Viso gero“, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines. Turėtumėte išgirsti pranešimą apie likusią akumuliatoriaus įkrovą ir tai, prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

              1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

              2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.

              3. Jei, atkūrus gamyklinius ausinių parametrus, problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Aktyviojo triukšmo slopinimo funkcija neveikia, tačiau kitos funkcijos veikia

Problema: Aktyviojo triukšmo slopinimo funkcija neveikia, kai įjungiate kairėje esantį ratuką, tačiau kitos funkcijos veikia. Pavyzdžiui, veikia abiejų ausų jutiklinės sritys ir, nusiėmus ausines, muzika automatiškai pristabdoma.

Išbandykite šiuos veiksmus:

  1. Užsidėkite ausines ant galvos ir sukite kairėje esantį ratuką, kad reguliuotumėte triukšmo slopinimo funkciją.

  2. Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Per ausines turėtumėte išgirsti „Viso gero“.

    • „Viso gero“ neišgirdau

      • Jei pranešimo negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.

      • Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

    • Išgirdau „Viso gero“

      • Jei pranešimą išgirstate, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines.

      • Turėtumėte išgirsti pranešimą apie likusią akumuliatoriaus įkrovą ir tai, prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

        1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

        2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Jei atkūrus gamyklinius ausinių parametrus problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Jutiklinės srities valdikliai neveikia, tačiau kitos funkcijos veikia

Problema: Neveikia abiejų ausų jutiklinės sritys, tačiau kitos funkcijos veikia. Pavyzdžiui, sukant kairėje esantį ratuką, triukšmo slopinimo funkcija veikia, o, nusiėmus ausines, muzika automatiškai pristabdoma.

Išbandykite šiuos veiksmus:

  1. Užsidėkite ausines ant galvos ir klausykitės muzikos.

  2. Bakstelėkite bet kurios ausies jutiklinę sritį ir laukite pyptelėjimo.

    • Jei išgirstate pyptelėjimą, tačiau muzika nepristabdoma, galbūt naudojate programėlę, kuri nepalaiko muzikos pristabdymo ausinėse.

    • Jei pyptelėjimo neišgirstate, įsitikinkite, kad bakstelėjate bet kurios ausies jutiklinės srities vidurį,o ne kraštą. Jei vis dar negirdite pyptelėjimo, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

      • Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Per ausines turėtumėte išgirsti „Viso gero“.

        • „Viso gero“ neišgirdau ir muzika toliau groja

          • Jei „Viso gero“ negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

        • Išgirdau „Viso gero“

          • Jei išgirstate „Viso gero“, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines.Turėtumėte išgirsti pranešimą apie tai, kiek akumuliatoriaus energijos turite ir prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

            1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

            2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo. Jei, atkūrus gamyklinius ausinių parametrus, problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Susijusi tema

Jei naudodami „Surface Headphones“ susiduriate su problemomis, pateikiame keletą veiksmų, kuriais galima išspręsti problemas.

Norėdami spręsti ausinių nustatymo problemas, žr. Problemų nustatant „Surface Headphones“ sprendimas.

„Surface Headphones“ garso problemos

Jei ausines jau susiejote ir nustatėte, tačiau kyla problemų klausantis muzikos ar skambinant, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus. Pradėkite nuo veiksmų, pateiktų dalyje Ką galite išbandyti pirmiausia, tada, atsižvelgdami į konkrečią garso problemą, išbandykite kitus veiksmus.

1. Ką galite išbandyti pirmiausia

Paleidę iš naujo AK ar telefoną, paleiskite iš naujo ir „Surface Headphones“. Norėdami paleisti iš naujo ausines, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad jas išjungtumėte, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad jas vėl įjungtumėte.

Prie ausinių ir AK ar telefono prijunkite 3,5 mm garso kabelį ir patikrinkite, ar yra garsas.

  • Jei garso nėra, išbandykite kitus šiame straipsnyje toliau nurodytus veiksmus.

  • Jei garsas yra, problema tikriausiai yra susijusi su „Bluetooth“ ryšiu. Pabandykite ausines pašalinti iš AK ar telefono, o tada jas vėl susieti.

1. "Surface Headphones" pašalinimas iš kompiuterio ar telefono

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Įrenginiai > "Bluetooth" & kiti įrenginiai.

  2. Pasirinkite „Surface Headphones“ > Pašalinti įrenginį > Taip, kad patvirtintumėte.

Sistemoje „iOS“:

  1. Atidarykite Settings, tada bakstelėkite „Bluetooth“.

  2. Bakstelėkite šalia „Surface Headphones“ esančią piktogramą i, o tada – Forget This Device.

Sistemoje „Android“:

  1. Atidarykite „Bluetooth“ parametrus, tada bakstelėkite šalia „Surface Headphones“ esančią krumpliaračio piktogramą.

  2. Bakstelėkite Atsieti.

2. Ausinių susiejimas

Pašalinę ausines iš AK ar telefono, vėl jas susiekite. Daugiau informacijos žr. „Surface Headphones“ nustatymas.

"Surface" programėlėje patikrinkite, ar yra ausinių programinės-aparatinės įrangos naujinimas. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Surface Headphones“ naujinimas.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip iš naujo nustatyti ausines, žr. „Surface Headphones“ nustatymas iš naujo. Iš naujo jas nustatę, bandykite susieti vėl.

2. Pabandykite išspręsti konkrečias garso problemas

Atsižvelgdami į konkrečią problemą,pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Įsitikinkite, kad kompiuteryje ar telefone „Surface Headphones“ yra nustatytos kaip garso išvesties įrenginys.

Nustatykite ausines kaip garso šaltinį

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Dešinėje užduočių juostos pusėje pasirinkite piktogramą Garsas .

  2. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:

    • Jei klausotės muzikos, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ stereo.

    • Jei skambinate, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

Sistemoje „iOS“:

  1. Nuo ekrano apačios perbraukite aukštyn, kad atidarytumėte Control Center.

  2. Bakstelėkite ir palaikykite valdiklį Music.

  3. Bakstelėkite viršutiniame dešiniajame kampe esančią piktogramą > „Surface Headphones“.

Sistemoje „Android“:

  1. Atidarykite „Bluetooth“ parametrus ir patikrinkite, ar kaip skambučių ir muzikos įrenginiai nurodyti keli įrenginiai.

  2. Jei „Surface Headphones“ nėra viršuje, pasirinkite kitus įrenginius ir juos atjunkite, kol „Surface Headphones“ bus rodomos viršuje.

Jei pirmiau nurodyti veiksmai nepadeda, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

  • Paspauskite ausinių nutildymo mygtuką, kad įsitikintumėte, jog jos nėra nutildytos.

  • Patikrinkite, ar „Windows 10“ kompiuteryje kaip numatytasis garso profilis nustatytas garso profilis „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Sistema > Garsai .

  2. Dalyje Pasirinkite įvesties įrenginį pasirinkite Ausinės su mikrofonu („Surface Headphones“ laisvų rankų įranga).

Tada sistemoje „Windows“ patikrinkite programėlės garso parametrą – ar nustatytas garso profilis „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Sistema > garsai.

  2. Dalyje Išplėstinės garso parinktys pasirinkite Programėlių garsumas ir įrenginių nuostatos.

  3. Programėlių sąraše raskite naudojamą programėlę.

  4. Įsitikinkite, kad tos programėlės parinktis Įvestis yra nustatyta kaip Numatytoji.Tai atitinka ankstesnės procedūros parametrą, kai numatytasis garso įvesties įrenginys buvo nustatytas kaip Ausinės su mikrofonu ("Surface Headphones" laisvų rankų įranga).

  • Patikrinkite atskiros programėlės parametrus ir pažiūrėkite, ar mikrofoną galima nustatyti ten. Programėlėje ieškokite parametrų ar kažkokio panašaus meniu.

Jei pirmiau nurodyti veiksmai nepadeda, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Įsitikinkite, kad telefone ar „Windows 10“ kompiuteryje „Surface Headphones“ yra nustatytos kaip garso išvesties įrenginys, ir patikrinkite vienodintuvo parametrus. Taip pat patikrinkite, ar garsas leidžiamas kitame susietame įrenginyje.

Nustatykite ausines kaip garso šaltinį

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Dešinėje užduočių juostos pusėje pasirinkite piktogramą Garsas.

  2. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:

    • Jei klausotės muzikos, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ stereo.

    • Jei skambinate, įsitikinkite, kad pasirinkta „Surface Headphones“ laisvų rankų įranga.

Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ galima naudoti tiek skambučiams, tiek muzikai.

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką , tada pasirinkite Parametrai > Įrenginiai > "Bluetooth" & kiti įrenginiai.

  2. Įsitikinkite, kad dalyje „Surface Headphones“ rodoma Prijungtas balsas, muzika, o ne tik „Prijungtas balsas“.

Vienodintuvo parametrų tikrinimas

Sistemoje „Windows 10“:

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką, tada programėlių sąraše pasirinkite Surface .

  2. "Surface" programėlėje pasirinkite "Surface Headphones" > vienodintuvas.

  3. Pasirinkite iš anksto nustatytą arba sukurkite savo.

Sistemoje „iOS“ arba „Android“:

  1. Atidarykite "Surface" programėlę.

  2. "Surface" programėlėje bakstelėkite Paskyros > "Surface Headphones" > vienodintuvas.

  3. Bakstelėkite išankstinį nustatymą arba sukurkite savo.

Jei pirmiau nurodyti veiksmai nepadeda, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Jutiklinių valdiklių ir triukšmo slopinimo problemos

Jei kyla jutiklinių valdiklių ar triukšmo slopinimo problemų, atsižvelgdami į konkrečią problemą pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Prieš pradėdami

Pirmiausia atnaujinkite "Surface Headphones". Tada leiskite pranešimus ir įjunkite lietimo valdymą. (Jei reikia informacijos, kaip tai padaryti, žr. „Surface Headphones“ parametrų valdymas.) Patikrinkite, ar tai išsprendžia iškilusią problemą. Jei ne, tęskite ir išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

Girdžiu muziką, tačiau neveikia triukšmo slopinimo funkcija ir jutikliniai valdikliai

Problema: Kai "Surface Headphones" prijungtos naudojant "Bluetooth", girdžiu muziką. Tačiau kyla toliau nurodytos problemos.

  • Sukant kairėje esantį ratuką triukšmo slopinimo funkcijai reguliuoti, nieko nevyksta.

  • Bakstelėjus bet kurios ausies jutiklinį pultą, nesigirdi pyptelėjimo.

  • Kai nusiimu ausines grojant muzikai, ji automatiškai nepristabdoma.

Išbandykite šiuos veiksmus:

  1. Užsidėkite ausines ant galvos ir paleiskite muzikos.

  2. Nusiimkite ausines ir pažvelkite į LED lemputę, esančią šalia nutildymo mygtuko.

    • Lemputė šviečia Jei lemputė dega, ausinės aptiko, kad jas pašalinote iš galvos. Vėl užsidėkite ausines ir bakstelėkite bet kurios ausies jutiklinę sritį. Laukite pyptelėjimo.

      • Jei išgirstate pyptelėjimą, tačiau muzika nepristabdoma, galbūt naudojate programėlę, kuri nepalaiko automatinio muzikos pristabdymo nusiėmus ausines. Toliau išbandykite veiksmus, nurodytus prie kitų šiame skyriuje aprašytų problemų.

      • Jei pyptelėjimo neišgirstate, įsitikinkite, kad bakstelėjate bet kurios ausies jutiklinės srities vidurį,o ne kraštą. Jei vis dar negirdite pyptelėjimo, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

        • Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Turėtumėte išgirsti "Viso gero" ant ausinių

          • Jei „Viso gero“ negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

          • Jei išgirstate „Viso gero“, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines. Turėtumėte išgirsti pranešimą apie likusią akumuliatoriaus įkrovą ir tai, prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

          1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

          2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.

          3. Jei, atkūrus gamyklinius ausinių parametrus, problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

    • Lemputė nešviečia

      • Jei lemputė nešviečia, ausinės neaptiko, kad jas nusiėmėte nuo galvos. Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

        1. Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines.

        2. Palaukite 10 sekundžių ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jas vėl įjungtumėte.

        3. Ausines uždėkite tiesiai ant ausų, patraukite plaukus, kurių gali būti tarp ausų ir ausinių, bei paspauskite ausinių kaušelius link ausų.

        4. Ausines palaikykite ant galvos maždaug 10 sekundžių, tada jas nusiimkite ir pažiūrėkite, ar lemputė šviečia.

          • Jei lemputė šviečia, ausinės turėtų veikti ir aptikti, kad jas nusiėmėte nuo galvos. Patikrinkite, ar veikia kitos funkcijos, pvz., abiejų ausų jutikliniai pultai ir kairėje esantis triukšmo slopinimo ratukas. Toliau išbandykite veiksmus, nurodytus prie kitų šiame skyriuje aprašytų problemų.

          • Jei lemputė nešviečia, 10 sekundžių ausines padėkite ant stalo taip, kad kaušeliai būtų nukreipti vienas į kitą. Ausines vėl užsidėkite ant galvos 10 sekundžių, tada jas vėl nusiimkite ir pažiūrėkite, ar lemputė pradeda šviesti.

            • Jei lemputė šviečia, ausinės turėtų veikti ir aptikti, kad jas nusiėmėte nuo galvos. Patikrinkite, ar veikia ir kitos funkcijos, pvz., abiejų ausų jutikliniai valdikliai ir kairėje esantis triukšmo slopinimo ratukas. Toliau išbandykite veiksmus, nurodytus prie kitų šiame skyriuje aprašytų problemų.

            • Jei lemputė nešviečia, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

              • Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Per ausines turėtumėte išgirsti „Viso gero“.

                • Jei „Viso gero“ negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

                • Jei išgirstate „Viso gero“, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines. Turėtumėte išgirsti pranešimą apie likusią akumuliatoriaus įkrovą ir tai, prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

                  1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

                  2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.

                  3. Jei, atkūrus gamyklinius ausinių parametrus, problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Aktyviojo triukšmo slopinimo funkcija neveikia, tačiau kitos funkcijos veikia

Problema: Aktyviojo triukšmo slopinimo funkcija neveikia, kai įjungiate kairėje esantį ratuką, tačiau kitos funkcijos veikia. Pavyzdžiui, veikia abiejų ausų jutikliniai pultai ir, nusiėmus ausines, muzika automatiškai pristabdoma.

Išbandykite šiuos veiksmus:

  1. Užsidėkite ausines ant galvos ir sukite kairėje esantį ratuką, kad reguliuotumėte triukšmo slopinimo funkciją.

  2. Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Per ausines turėtumėte išgirsti „Viso gero“.

    • „Viso gero“ neišgirdau

      • Jei pranešimo negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.

      • Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

    • Išgirdau „Viso gero“

      • Jei pranešimą išgirstate, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines.

      • Turėtumėte išgirsti pranešimą apie likusią akumuliatoriaus įkrovą ir tai, prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

        1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

        2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Jei atkūrus gamyklinius ausinių parametrus problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Jutiklinio pulto valdikliai neveikia, tačiau kitos funkcijos veikia

Problema: Neveikia abiejų ausų jutikliniai pultai, tačiau kitos funkcijos veikia. Pavyzdžiui, sukant kairėje esantį ratuką, triukšmo slopinimo funkcija veikia, o, nusiėmus ausines, muzika automatiškai pristabdoma.

Išbandykite šiuos veiksmus:

  1. Užsidėkite ausines ant galvos ir klausykitės muzikos.

  2. Bakstelėkite bet kurios ausies jutiklinį pultą ir laukite pyptelėjimo.

    • Jei išgirstate pyptelėjimą, tačiau muzika nepristabdoma, galbūt naudojate programėlę, kuri nepalaiko muzikos pristabdymo ausinėse.

    • Jei pyptelėjimo neišgirstate, įsitikinkite, kad bakstelėjate bet kurios ausies jutiklinio pulto vidurį,o ne kraštą. Jei vis dar negirdite pyptelėjimo, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

      • Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ausines. Per ausines turėtumėte išgirsti „Viso gero“.

        • „Viso gero“ neišgirdau ir muzika toliau groja

          • Jei „Viso gero“ negirdite ir muzika toliau groja, atkurkite ausinių programinę-aparatinę įrangą. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo.Atkūrę programinę-aparatinę įrangą, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte ausines. Jei problema išlieka, pradėkite šį straipsnį nuo pradžių. Jei problema vis dar yra, tai gali būti kita problema.

        • Išgirdau „Viso gero“

          • Jei išgirstate „Viso gero“, palaukite 10 sekundžių, tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte ausines.Turėtumėte išgirsti pranešimą apie tai, kiek akumuliatoriaus energijos turite ir prie kurių įrenginių esate prisijungę. Jei problema išlieka, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

            1. Įsitikinkite, kad „Surface Headphones“ yra atnaujintos naujausia programine-aparatine įranga. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" naujinimas.

            2. Jei, atnaujinus ausines, problema išlieka, atkurkite gamyklinius ausinių parametrus. Daugiau informacijos žr. "Surface Headphones" nustatymas iš naujo. Jei, atkūrus gamyklinius ausinių parametrus, problema neišsprendžiama, tai gali būti ausinių problema. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas , kad galėtume padėti.

Susijusi tema

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas
UŽSISAKYTI RSS INFORMACIJOS SANTRAUKAS

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė Susisiekite su mumis

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.

Palaikymas internetu