„Wi-Fi“ ryšio trikčių diagnostika „Surface“ įrenginyje
Jei kyla problemų dėl "Surface" Wi-Fi, pvz., negalite prisijungti prie Wi-Fi arba kyla problemų ryšio metu, išbandykite toliau pateiktus sprendimus, kad jas išspręstumėte.
Norėdami išspręsti Wi-Fi ryšio problemas savo "Surface":
-
1 sprendimas: paleiskite "Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonę
-
6 sprendimas: patikrinkite, ar Wi-Fi galima naudoti Įrenginių tvarkytuvė
Prieš pradėdami
Svarbu: Prieš išbandydami bet kurį iš šių sprendimų, įsitikinkite, kad požymiai yra tokie patys, kaip aprašyta toliau. Jei kyla kitų problemų dėl "Wi-Fi", daugiau sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".
Norėdami patikrinti tinklo ryšio būseną ir sužinoti daugiau apie Wi-Fi galimas ryšio problemas, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklo & internetas .
Štai požymiai, kuriuos sprendimai gali padėti išspręsti:
Belaidis tinklas pasiekiamas kituose įrenginiuose, bet „Surface“ įrenginyje neveikia
-
„Wi-Fi“ Įjungtas ir lėktuvo režimas Išjungtas.
-
Belaidis tinklas rodomas pasiekiamų tinklų sąraše.
-
"Surface" rodo, kad jis prijungtas prie belaidžio tinklo, bet jis neveikia arba "ribotas", Wi-Fi parametruose gali būti rodomas po jūsų Wi-Fi tinklo pavadinimu.
„Surface“ randa belaidį tinklą, bet negali prisijungti
-
„Wi-Fi“ Įjungtas ir lėktuvo režimas Išjungtas.
-
Belaidis tinklas rodomas pasiekiamų tinklų sąraše, tačiau negalite prie jo prisijungti.
-
Wi-Fi tinklo piktograma yra užduočių juostoje.
Įsitikinkite, kad naudojate teisingą Wi-Fi tinklo slaptažodį. Jei nežinote tinklo slaptažodžio, žr. Raskite belaidžio tinklo slaptažodį sistemoje "Windows". Jei galite prisijungti prie Wi-Fi tinklo, bet vis tiek negalite pasiekti interneto, kitų sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".
„Surface“ negali rasti belaidžio tinklo
-
„Wi-Fi“ Įjungtas ir lėktuvo režimas Išjungtas.
-
Kiti belaidžiai tinklai pasiekiami, bet jūsų tinklo nėra sąraše.
Trūksta „Wi-Fi“ parametrų „Surface“
-
Wi-Fi nėra tinklo & interneto parametruose.
-
Jei trūksta Wi-Fi, užduočių juostoje taip pat trūksta interneto prieigos piktogramos.
Pastaba: Jei esate prisijungę prie "Wi-Fi", įsitikinkite, kad turite naujausius "Windows" naujinimus, kad turėtumėte naujausią Wi-Fi tinklo plokštės tvarkyklę.
1 sprendimas: paleiskite "Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonę
"Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonė gali padėti diagnozuoti ir išspręsti Wi-Fi problemas. Štai kaip galite ją naudoti.
-
Pasirinkite Pradžia ir įveskite parametrai. Pasirinkite Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika.
-
Pasirinkite Kitos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Pasirinkite Tinklo adapteris > Vykdyti.
-
Įvykdykite trikčių diagnostikos priemonės nurodytus veiksmus ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą.
2 sprendimas: patikrinkite tinklą kitame įrenginyje
Jei "Surface" pasiekiamuose tinkluose nematote savo Wi-Fi tinklo, pirmiausia turite įsitikinti, kad tinklas yra pasiekiamas ir veikia tinkamai. Pabandykite prisijungti prie Wi-Fi tinklo kitame įrenginyje, pvz., mobiliajame telefone arba planšetiniame kompiuteryje. Jei galite prisijungti prie Wi-Fi tinklo, gali būti, kad kilo "Surface" problema. Jei negalite prisijungti prie kito įrenginio, tai gali būti Wi-Fi kelvedžio arba modemo problema.
3 sprendimas: iš naujo paleiskite modemą ir Wi-Fi kelvedį
Iš naujo paleiskite Wi-Fi kelvedį ir modemą, tada bandykite prijungti "Surface" prie Wi-Fi tinklo. Norėdami sužinoti, kaip iš naujo paleisti tinklo įrangą, žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows". Jei jungiatės prie Wi-Fi tinklo, bet vis tiek negalite naršyti žiniatinklio jokiame įrenginyje, gali tekti kreiptis pagalbos į interneto paslaugų teikėją arba tinklo įrangos gamintoją.
4 sprendimas: įjunkite ir vėl išjunkite lėktuvo režimą
-
Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Tinklo & internetas .
-
Lėktuvo režimui įjunkite, tada vėl jį išjunkite.
-
Pasirinkite "Wi-Fi" ir įsitikinkite, kad "Wi-Fi"įjungtas.
-
Jei vis tiek nematote savo tinklo "Surface" sąraše, išbandykite 5 sprendimą.
-
Jei dabar matote belaidį tinklą, bet vis tiek negalite pasiekti interneto, daugiau sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".
-
5 sprendimas. Priverstinai paleiskite "Surface" iš naujo
Uždarykite visas atidarytas programas, tada paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
6 sprendimas: patikrinkite, ar Wi-Fi galima naudoti Įrenginių tvarkytuvė
Jei "Surface" įrenginyje trūksta Wi-Fi parametrų, Wi-Fi gali būti išjungtas Įrenginių tvarkytuvė.
-
Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.
-
Pasirinkite rodyklę šalia Tinklo plokštės, kad išplėstumėte adapterių sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš toliau nurodytų adapterių:
Tinklo adapteris
Pagal naudojamą „Surface“ įrenginį:
"Intel® Wi-Fi 6 AX200", AX201, AX210, AX211
Surface Pro 7 ir vėlesnes kartas, Surface Laptop 3 ir vėlesnes kartas, "Surface Laptop Go" (visos kartos), "Surface Laptop Studio" (visos kartos), "Surface Go 2" ir naujesnės kartos, Surface Book 3, Surface Studio 2+
"Qualcomm Wi-Fi" tinklo adapteris
Surface Pro (11-asis leidimas), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7-asis leidimas), Surface Laptop 3 (15 col. su AMD), "Surface Go"
„Marvell AVASTAR“ tinklo valdiklis
Visi kiti „Surface“ įrenginiai
-
Dukart spustelėkite tinklo plokštę, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Išjungti įrenginį.
-
Įspėjimo lauke pasirinkite Taip.
-
Iš naujo paleiskite tinklo plokštę pasirinkdami Įjungti įrenginį.
-
Paleiskite "Surface" iš naujo pasirinkdami Paleisti > Maitinimas > Paleisti iš naujo . Jei yra laukiančių naujinimų, pasirinkite Naujinti ir paleisti iš naujo.
7 sprendimas. Pašalinkite ir įdiekite tvarkyklę iš naujo
Svarbu: Šie veiksmai neturėtų būti atliekami "Windows" arm® pagrindo "Surface" įrenginiuose, pvz., Surface Pro X, Surface Pro 9 su 5G, Surface Pro (11-asis leidimas) arba Surface Laptop (7 leidimas). Vienintelis būdas atkurti pašalintas tvarkykles yra visiškas sistemos atkūrimas.
-
Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.
-
Pasirinkite rodyklę šalia Tinklo plokštės, kad išplėstumėte adapterių sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš toliau nurodytų adapterių:
Tinklo adapteris
Pagal naudojamą „Surface“ įrenginį:
"Intel® Wi-Fi 6 AX200", AX201, AX210, AX211
Surface Pro 7 ir vėlesnes kartas, Surface Laptop 3 ir vėlesnes kartas, "Surface Laptop Go" (visos kartos), "Surface Laptop Studio" (visos kartos), "Surface Go 2" ir naujesnės kartos, Surface Book 3, Surface Studio 2+
"Qualcomm Wi-Fi" tinklo adapteris
Surface Laptop 3 (15 col. su AMD), "Surface Go"
„Marvell AVASTAR“ tinklo valdiklis
Visi kiti „Surface“ įrenginiai
-
Dukart spustelėkite tinklo adapterį, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Pašalinti įrenginį.
-
Pasirinkite Bandyti pašalinti šio įrenginio tvarkyklę, tada pasirinkite Pašalinti.
-
Iš naujo paleiskite „Surface“.
8 sprendimas. Įdiekite naujinimus
Jei jūsų Wi-Fi dabar veikia arba turite interneto prieigą naudodami eterneto ryšį, atsisiųskite ir įdiekite naujausius "Windows" ir "Surface" naujinimus, kad padėtumėte pagerinti Wi-Fi ryšį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Kitu atveju, norėdami įdiegti naujinimus, naudokite kitą kompiuterį su interneto ryšiu, kad atsisiųstumėte tvarkyklės paketą (MSI failą) į USB atmintinę, nukopijuokite jį į "Surface", tada įdiekite atnaujintas tvarkykles. Norėdami atsisiųsti "Surface" tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą, žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Norėdami išspręsti Wi-Fi ryšio problemas savo "Surface":
-
1 sprendimas: paleiskite "Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonę
-
6 sprendimas: patikrinkite, ar Wi-Fi galima naudoti Įrenginių tvarkytuvė
Prieš pradėdami
Svarbu: Prieš išbandydami bet kurį iš šių sprendimų, įsitikinkite, kad požymiai yra tokie patys, kaip aprašyta toliau. Jei kyla kitų problemų dėl "Wi-Fi", daugiau sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".
Norėdami patikrinti tinklo ryšio būseną ir sužinoti daugiau apie Wi-Fi galimas ryšio problemas, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklas & internetas .
Štai požymiai, kuriuos sprendimai gali padėti išspręsti:
Belaidis tinklas pasiekiamas kituose įrenginiuose, bet „Surface“ įrenginyje neveikia
-
„Wi-Fi“ Įjungtas ir lėktuvo režimas Išjungtas.
-
Belaidis tinklas rodomas pasiekiamų tinklų sąraše.
-
"Surface" rodo, kad jis prijungtas prie belaidžio tinklo, bet jis neveikia arba "ribotas", Wi-Fi parametruose gali būti rodomas po jūsų Wi-Fi tinklo pavadinimu.
„Surface“ randa belaidį tinklą, bet negali prisijungti
-
„Wi-Fi“ Įjungtas ir lėktuvo režimas Išjungtas.
-
Belaidis tinklas rodomas pasiekiamų tinklų sąraše, tačiau negalite prie jo prisijungti.
-
Wi-Fi tinklo piktograma yra užduočių juostoje.
Įsitikinkite, kad naudojate teisingą Wi-Fi tinklo slaptažodį. Jei nežinote tinklo slaptažodžio, žr. Raskite belaidžio tinklo slaptažodį sistemoje "Windows". Jei galite prisijungti prie Wi-Fi tinklo, bet vis tiek negalite pasiekti interneto, kitų sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".
„Surface“ negali rasti belaidžio tinklo
-
„Wi-Fi“ Įjungtas ir lėktuvo režimas Išjungtas.
-
Kiti belaidžiai tinklai pasiekiami, bet jūsų tinklo nėra sąraše.
Trūksta „Wi-Fi“ parametrų „Surface“
-
Wi-Fi nėra tinklo & interneto parametruose.
-
Jei trūksta Wi-Fi, užduočių juostoje taip pat trūksta interneto prieigos piktogramos.
Pastaba: Jei esate prisijungę prie "Wi-Fi", įsitikinkite, kad turite naujausius "Windows" naujinimus, kad turėtumėte naujausią Wi-Fi tinklo plokštės tvarkyklę.
1 sprendimas: paleiskite "Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonę
"Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonė gali padėti diagnozuoti ir išspręsti Wi-Fi problemas. Štai kaip galite ją naudoti.
-
Pasirinkite Pradžia ir įveskite parametrai. Pasirinkite Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika.
-
Pasirinkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Pasirinkite Tinklo adapteris > Vykdyti.
-
Įvykdykite trikčių diagnostikos priemonės nurodytus veiksmus ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą.
2 sprendimas: patikrinkite tinklą kitame įrenginyje
Jei "Surface" pasiekiamuose tinkluose nematote savo Wi-Fi tinklo, pirmiausia turite įsitikinti, kad tinklas yra pasiekiamas ir veikia tinkamai. Pabandykite prisijungti prie Wi-Fi tinklo kitame įrenginyje, pvz., mobiliajame telefone arba planšetiniame kompiuteryje. Jei galite prisijungti prie Wi-Fi tinklo, gali būti, kad kilo "Surface" problema. Jei negalite prisijungti prie kito įrenginio, tai gali būti Wi-Fi kelvedžio arba modemo problema.
3 sprendimas: iš naujo paleiskite modemą ir Wi-Fi kelvedį
Iš naujo paleiskite Wi-Fi kelvedį ir modemą, tada bandykite prijungti "Surface" prie Wi-Fi tinklo. Norėdami sužinoti, kaip iš naujo paleisti tinklo įrangą, žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows". Jei jungiatės prie Wi-Fi tinklo, bet vis tiek negalite naršyti žiniatinklio jokiame įrenginyje, gali tekti kreiptis pagalbos į interneto paslaugų teikėją arba tinklo įrangos gamintoją.
4 sprendimas: įjunkite ir vėl išjunkite lėktuvo režimą
-
Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Tinklo & interneto > lėktuvo režimą. Atidarykite lėktuvo režimą
-
Lėktuvo režimui įjunkite, tada vėl jį išjunkite.
-
Pasirinkite "Wi-Fi" ir įsitikinkite, kad "Wi-Fi"įjungtas.
-
Jei vis tiek nematote savo tinklo "Surface" sąraše, išbandykite 5 sprendimą.
-
Jei dabar matote belaidį tinklą, bet vis tiek negalite pasiekti interneto, daugiau sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".
-
5 sprendimas. Priverstinai paleiskite "Surface" iš naujo
Uždarykite visas atidarytas programas, tada paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
6 sprendimas: patikrinkite, ar Wi-Fi galima naudoti Įrenginių tvarkytuvė
Jei "Surface" įrenginyje trūksta Wi-Fi parametrų, Wi-Fi gali būti išjungtas Įrenginių tvarkytuvė.
-
Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.
-
Pasirinkite rodyklę šalia Tinklo plokštės, kad išplėstumėte adapterių sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš toliau nurodytų adapterių:
Tinklo adapteris
Pagal naudojamą „Surface“ įrenginį:
"Intel® Wi-Fi 6 AX200", AX201, AX210, AX211
Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10" verslui, Surface Laptop 3 ir naujesnės kartos, "Surface Laptop Go" (visos kartos), "Surface", "Surface Go 2" ir naujesnės kartos, Surface Book 3, "Surface Laptop Studio", "Surface Laptop Studio 2"
"Qualcomm Wi-Fi" tinklo adapteris
„Surface Go“, „Surface Laptop 3“ (15 col. su AMD) ir „Surface Pro X“
„Marvell AVASTAR“ tinklo valdiklis
Visi kiti „Surface“ įrenginiai
-
Dukart spustelėkite tinklo plokštę, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Išjungti įrenginį.
-
Įspėjimo lauke pasirinkite Taip.
-
Iš naujo paleiskite tinklo plokštę pasirinkdami Įjungti įrenginį.
-
Paleiskite "Surface" iš naujo pasirinkdami Paleisti > Maitinimas > Paleisti iš naujo . Jei yra laukiančių naujinimų, pasirinkite Naujinti ir paleisti iš naujo.
7 sprendimas. Pašalinkite ir įdiekite tvarkyklę iš naujo
-
Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.
-
Pasirinkite rodyklę šalia Tinklo plokštės, kad išplėstumėte adapterių sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš toliau nurodytų adapterių:
Tinklo adapteris
Pagal naudojamą „Surface“ įrenginį:
"Intel® Wi-Fi 6 AX200", AX201, AX211
Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10" verslui, Surface Laptop 3 ir naujesnės kartos, "Surface Laptop Go" (visos kartos), "Surface Go 3", "Surface Go 2" ir naujesnės kartos, Surface Book 3, Surface Laptop Studio", "Surface Laptop Studio 2"
"Qualcom Wi-Fi" tinklo adapteris
„Surface Go“, „Surface Laptop 3“ (15 col. su AMD) ir „Surface Pro X“
„Marvell AVASTAR“ tinklo valdiklis
Visi kiti „Surface“ įrenginiai
-
Dukart spustelėkite tinklo adapterį, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Pašalinti įrenginį.
-
Pasirinkite Panaikinti šio įrenginio tvarkyklės programinę įrangą, tada pasirinkite Gerai.
-
Iš naujo paleiskite „Surface“.
8 sprendimas. Įdiekite naujinimus
Jei jūsų Wi-Fi dabar veikia arba turite interneto prieigą naudodami eterneto ryšį, atsisiųskite ir įdiekite naujausius "Windows" ir "Surface" naujinimus, kad padėtumėte pagerinti Wi-Fi ryšį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Kitu atveju, norėdami įdiegti naujinimus, naudokite kitą kompiuterį su interneto ryšiu, kad atsisiųstumėte tvarkyklės paketą (MSI failą) į USB atmintinę, nukopijuokite jį į "Surface", tada įdiekite atnaujintas tvarkykles. Norėdami atsisiųsti "Surface" tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą, žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Daugiau trikčių diagnostikos veiksmų
Jei vis tiek kyla problemų dėl Wi-Fi tinklo, kitų sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows ".