„Wi-Fi“ ryšio trikčių diagnostika „Surface“ įrenginyje

1 sprendimas: paleiskite "Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonę

"Windows" tinklo trikčių diagnostikos priemonė gali padėti diagnozuoti ir išspręsti Wi-Fi problemas. Štai kaip galite ją naudoti. 

1. Pasirinkite Pradžia ir įveskite parametrai.  Pasirinkite Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika. 

2. Pasirinkite Kitos trikčių diagnostikos priemonės.

3. Pasirinkite Tinklo adapteris > Vykdyti.

   Paleisti tinklo trikčių diagnostikos priemonę

4. Įvykdykite trikčių diagnostikos priemonės nurodytus veiksmus ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą.

2 sprendimas: patikrinkite tinklą kitame įrenginyje

Jei "Surface" pasiekiamuose tinkluose nematote savo Wi-Fi tinklo, pirmiausia turite įsitikinti, kad tinklas yra pasiekiamas ir veikia tinkamai. Pabandykite prisijungti prie Wi-Fi tinklo kitame įrenginyje, pvz., mobiliajame telefone arba planšetiniame kompiuteryje. Jei galite prisijungti prie Wi-Fi tinklo, gali būti, kad kilo "Surface" problema. Jei negalite prisijungti prie kito įrenginio, tai gali būti Wi-Fi kelvedžio arba modemo problema. 

3 sprendimas: iš naujo paleiskite modemą ir Wi-Fi kelvedį

Iš naujo paleiskite Wi-Fi kelvedį ir modemą, tada bandykite prijungti "Surface" prie Wi-Fi tinklo. Norėdami sužinoti, kaip iš naujo paleisti tinklo įrangą, žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows". Jei jungiatės prie Wi-Fi tinklo, bet vis tiek negalite naršyti žiniatinklio jokiame įrenginyje, gali tekti kreiptis pagalbos į interneto paslaugų teikėją arba tinklo įrangos gamintoją. 

4 sprendimas: įjunkite ir vėl išjunkite lėktuvo režimą

1. Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Tinklo & internetas .  

   Atidarykite lėktuvo režimą

2. Lėktuvo režimui įjunkite, tada vėl jį išjunkite.

3. Pasirinkite "Wi-Fi" ir įsitikinkite, kad "Wi-Fi"įjungtas.

   • Jei vis tiek nematote savo tinklo "Surface" sąraše, išbandykite 5 sprendimą.

   • Jei dabar matote belaidį tinklą, bet vis tiek negalite pasiekti interneto, daugiau sprendimų žr. Wi-Fi ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".

5 sprendimas. Priverstinai paleiskite "Surface" iš naujo

Uždarykite visas atidarytas programas, tada paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .

6 sprendimas: patikrinkite, ar Wi-Fi galima naudoti Įrenginių tvarkytuvė

Jei "Surface" įrenginyje trūksta Wi-Fi parametrų, Wi-Fi gali būti išjungtas Įrenginių tvarkytuvė. 

1. Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.

2. Pasirinkite rodyklę šalia Tinklo plokštės, kad išplėstumėte adapterių sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš toliau nurodytų adapterių:

   Tinklo adapteris	Pagal naudojamą „Surface“ įrenginį:
   "Intel® Wi-Fi 6 AX200", AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 ir vėlesnes kartas, Surface Laptop 3 ir vėlesnes kartas, "Surface Laptop Go" (visos kartos), "Surface Laptop Studio" (visos kartos), "Surface Go 2" ir naujesnės kartos, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   "Qualcomm Wi-Fi" tinklo adapteris	Surface Pro (11-asis leidimas), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7-asis leidimas), Surface Laptop 3 (15 col. su AMD), "Surface Go"
   „Marvell AVASTAR“ tinklo valdiklis	Visi kiti „Surface“ įrenginiai

3. Dukart spustelėkite tinklo plokštę, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Išjungti įrenginį.

4. Įspėjimo lauke pasirinkite Taip.

5. Iš naujo paleiskite tinklo plokštę pasirinkdami Įjungti įrenginį.

6. Paleiskite "Surface" iš naujo pasirinkdami Paleisti > Maitinimas > Paleisti iš naujo . Jei yra laukiančių naujinimų, pasirinkite Naujinti ir paleisti iš naujo.

7 sprendimas. Pašalinkite ir įdiekite tvarkyklę iš naujo

1. Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.

2. Pasirinkite rodyklę šalia Tinklo plokštės, kad išplėstumėte adapterių sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš toliau nurodytų adapterių:

   Tinklo adapteris	Pagal naudojamą „Surface“ įrenginį:
   "Intel® Wi-Fi 6 AX200", AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 ir vėlesnes kartas, Surface Laptop 3 ir vėlesnes kartas, "Surface Laptop Go" (visos kartos), "Surface Laptop Studio" (visos kartos), "Surface Go 2" ir naujesnės kartos, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   "Qualcomm Wi-Fi" tinklo adapteris	Surface Laptop 3 (15 col. su AMD), "Surface Go"
   „Marvell AVASTAR“ tinklo valdiklis	Visi kiti „Surface“ įrenginiai

3. Dukart spustelėkite tinklo adapterį, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Pašalinti įrenginį.

4. Pasirinkite Bandyti pašalinti šio įrenginio tvarkyklę, tada pasirinkite Pašalinti.

5. Iš naujo paleiskite „Surface“.

8 sprendimas. Įdiekite naujinimus

Jei jūsų Wi-Fi dabar veikia arba turite interneto prieigą naudodami eterneto ryšį, atsisiųskite ir įdiekite naujausius "Windows" ir "Surface" naujinimus, kad padėtumėte pagerinti Wi-Fi ryšį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas. 

Atidaryti „Windows Update“

Kitu atveju, norėdami įdiegti naujinimus, naudokite kitą kompiuterį su interneto ryšiu, kad atsisiųstumėte tvarkyklės paketą (MSI failą) į USB atmintinę, nukopijuokite jį į "Surface", tada įdiekite atnaujintas tvarkykles. Norėdami atsisiųsti "Surface" tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą, žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.