„Surface“ nepavyksta prisijungti prie mobiliojo ryšio duomenų?

Jei negalite prisijungti prie mobiliojo ryšio duomenų arba bendrinti mobiliojo ryšio duomenų perdavimo ryšio, pirmiausia pabandykite įdiegti naujausias tvarkykles iš „Windows Update“ naudodami Wi-Fi arba eterneto ryšį. Norint bendrinti mobiliojo ryšio duomenų perdavimo ryšį, reikia atnaujinti Wi-Fi tvarkykles.

Norėdami patikrinti savo „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite „Surface“ programėlę.

1. Prijunkite "Surface" prie Wi-Fi arba eterneto, jei jis dar neprijungtas. Daugiau informacijos žr. „Surface“ prijungimas prie belaidžio tinklo.

2. Pasirinkite Pradžia , ieškokite surface, tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
   Atidarykite „Surface“ programėlę

   Pastaba: Jei ieškos rezultatuose nematote „Surface“ programėlės, gali tekti atsisiųsti „Surface“ programėlę iš „Microsoft Store“.

3. Puslapyje Žinynas ir palaikymas patikrinkite, ar naujinimo būsena yra „Naudojate naujausią“, ar kita. Jei reikia, pasirinkite įrenginio naujinimo parinktį.

Įdiegus naujinimus gali tekti iš naujo paleisti "Surface". Norėdami užtikrinti, kad visi naujinimai būtų įdiegti, vykdykite nurodymus, pateiktus Tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos, skirtos "Surface", atsisiuntimas.

Jei vis tiek kyla problemų, peržiūrėkite vieną ar daugiau iš toliau nurodytų skyrių.

Jei ką tik įdėjote SIM kortelę, palaukite bent 30 sekundžių, kad sužinotumėte, ar jūsų "Surface" atpažįsta SIM kortelę. Jei vis tiek matote pranešimą, išimkite SIM kortelės dėklą ir įsitikinkite, kad SIM kortelė tinkamai įdėta į SIM kortelės dėklą. Norėdami sužinoti, kaip įdėti "Surface" SIM kortelę, žr. SIM kortelės įdėjimas į "Surface". 

Jei naudojate fizinį raktą prieigai prie mobiliojo ryšio duomenų, išjunkite „Surface“, ištraukite ir vėl prijunkite fizinį raktą ir iš naujo paleiskite „Surface“.

Jei SIM kortelė vis tiek neatpažįstama, kreipkitės į mobiliojo ryšio operatorių, kad patikrintumėte savo paskyrą arba pakeistumėte SIM kortelę.

Tai gali būti vienas ar keli iš toliau nurodytų dalykų. 

• Kreipkitės į mobiliojo ryšio operatorių, kad turite aktyvų duomenų perdavimo ryšio planą, ir įsitikinkite, kad esate toje vietoje, kurioje yra mobiliojo ryšio draudimas.

• Dirbkite su mobiliojo ryšio operatoriumi, kad įsitikintumėte, ar tinkamas prieigos taško pavadinimas (APN). Norėdami sužinoti, kaip įtraukti arba pakeisti APN, žr. Mobiliojo ryšio parametrai sistemoje "Windows".

• Jei įjungta funkcija Leisti "Windows" palikti mane prijungtą, mobiliojo ryšio duomenys nenaudojami, kai esate prisijungę prie Wi-Fi tinklo arba naudojate laidinį eterneto ryšį. Norėdami patikrinti, ar pažymėjote šią parinktį, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklo & Interneto > Mobilusis ryšys.
  Mobiliojo ryšio parametrų
  atidarymas Norėdami prisijungti prie mobiliojo ryšio tinklo ir naudoti mobiliojo ryšio duomenis, pirmiausia turėsite atsijungti nuo kitų tinklų.

Jei mobilusis ryšys nenurodytas kaip parinktis užduočių juostoje pasirinkus belaidis tinklas  , "Surface" mobiliojo ryšio duomenų (LTE) modemas gali būti išjungtas arba "Surface" gali neatpažinti fizinio rakto.

Pirmiausia patikrinkite, ar esate įdiegę naujausius „Windows“ naujinimus. Jei mobiliojo ryšio sąraše vis dar nėra, išjunkite "Surface", išimkite SIM kortelės dėklą arba fizinį raktą, tada vėl įdėkite ir pakeiskite.

Jei vis tiek nematote Mobilusis ryšys pasirinkę belaidis tinklas , naudokite Įrenginių tvarkytuvė, kad patikrintumėte "Surface" mobiliojo ryšio modemo būseną. Štai kaip tai padaryti:

1. Eikite į Pradžia , įveskite įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.

2. Paspauskite rodyklę šalia Tinklo plokštės, kad būtų išplėstas plokščių sąrašas, tada patikrinkite, ar sąraše yra „Surface 3 Modem Device“.
   Jei sąraše yra "Surface 3 Modem Device":

   1. Dukart bakstelėkite arba dukart spustelėkite, kad atidarytumėte ypatybes.

   2. Dalyje Tvarkyklė pasirinkite Išjungti įrenginį.

   3. Įspėjimo langelyje pasirinkite Taip.

   4. Pasirinkite Įgalinti įrenginį , kad modemas būtų paleistas iš naujo.

Jei "Surface" nustatote pirmą kartą ir mobiliojo ryšio operatoriaus nematote mobiliojo ryšio parametruose, prisijunkite prie Wi-Fi arba eterneto tinklo, kad užbaigtumėte sąranką. Daugiau informacijos, kaip prisijungti prie "Wi-Fi", žr. Prisijungimas prie Wi-Fi naudojant "Windows".

Kaip prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo:

1. Ekrane Belaidis ryšys, dalyje „Wi-Fi“, pasirinkite belaidžio tinklo pavadinimą.

2. Jei būsite paraginti, įveskite belaidžio tinklo slaptažodį ir pasirinkite Prisijungti. Jei nežinote savo tinklo slaptažodžio, žr. „Wi-Fi“ tinklo slaptažodžio radimas sistemoje „Windows“.

Jei jau nustatėte "Surface" ir nematote mobiliojo ryšio operatoriaus, nurodyto kaip parinktis, kai pereinate į Pradžios > Parametrai > Tinklas & internetas > Mobilusis ryšys , patikrinkite, ar išjungta mobiliojo ryšio duomenų perdavimo ryšio parinktis.

Štai kaip tai padaryti:

1. Užduočių juostoje pasirinkite belaidis tinklas .

2. Patikrinkite, ar Mobilusis ryšys yra ne blankus.

   • Jei Mobilusis ryšys blankus, pasirinkite plytelę, kad įjungtumėte mobiliojo ryšio duomenis.

   • Jei Mobilusis ryšys ne blankus, pasirinkite plytelę, kad išjungtumėte mobiliojo ryšio duomenis. Tada vėl pasirinkite plytelę, kad įjungtumėte mobiliojo ryšio duomenis.

   Jei "Surface" mobiliojo ryšio duomenys neįsijungia, žr. skyrių Nepavyksta įjungti mobiliojo ryšio duomenų.

Jei vis tiek nematote parinkties, pabandykite išimti SIM kortelę ir vėl ją įdėti. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. SIM kortelės įdėjimas į "Surface".

Jei vis tiek nematote mobiliojo ryšio operatoriaus dalyje Mobilusis ryšys, kreipkitės į mobiliojo ryšio operatorių dėl parinkčių, įskaitant SIM kortelės keitimą.

Jei negalite įjungti mobiliojo ryšio duomenų, patikrinkite, ar įjungtas lėktuvo režimas. Norėdami tai atlikti:

1. Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Lėktuvo režimas .
   Atidarykite lėktuvo režimo parametrus

2. Įsitikinkite, kad lėktuvo režimasišjungtas.

Jei lėktuvo režimas išjungtas ir vis tiek negalite įjungti mobiliojo ryšio duomenų, išimkite SIM kortelę, patikrinkite, ar ji nepažeista, įdėkite ją iš naujo ir bandykite vėl įjungti mobiliojo ryšio duomenų perdavimo parametruose. Daugiau informacijos apie SIM kortelės įdavimą žr. SIM kortelės įdėjimas į "Surface". 

Jei SIM kortelė sugadinta, kreipkitės į mobiliojo ryšio operatorių dėl pakeitimo.

Jei ryšys ribotas arba jo nėra, gali būti, kad esate už savo mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo diapazono ribų. Norėdami sužinoti, patikrinkite savo duomenų signalą:

1. Užduočių juostoje pasirinkite belaidis tinklas .

2. Patikrinkite, kiek juostų yra mobiliojo ryšio piktogramoje ( arba ).
   Jei turite tik vieną juostą arba jos neturite, pabandykite naudoti Wi-Fi ryšį arba rasti vietą, kurios signalas geresnis.

Jei keliaujate ne į savo mobiliojo ryšio operatoriaus tinklo aprėpties zoną ir norite naudoti mobiliojo ryšio duomenų perdavimo ryšį, gali tekti įjungti duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu funkciją.

Norėdami nustatyti „Surface“, kad tarptinklinis ryšys būtų įjungtas pagal numatytuosius parametrus, kai esate už mobiliojo ryšio operatoriaus aprėpties ribų:

1. Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Tinklas & Internetas  > Mobilusis ryšys .
   Mobiliojo ryšio parametrų atidarymas

2. Pasirinkite savo mobiliojo ryšio operatorių.

3. Pasirinkite Jungtis automatiškai.

4. Pasirinkite Leisti tarptinklinį ryšį.