Garantijos apžvalga
Jūsų naujajai „Surface“ ir „Surface“ prekės ženklo reikmenims taikoma:
-
Vienų metų ribotoji aparatūros garantija
-
90 dienų techninis palaikymas
Be standartinės ribotosios garantijos, galite turėti galimybę įsigyti papildomą "Surface" apsaugą (veikia ne visose rinkose).
Pastaba: Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" garantijos valdymas & verslo ir švietimo paslaugų užklausas .
"Surface" įrenginio garantijos tikrinimas
Paprasčiausias būdas rasti įrenginio garantijos tipą ir aprėpties datas yra "Surface" programėlėje.
-
Pasirinkite Pradžia, ieškos juostoje įveskite surface , tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę. Atidarykite "Surface" programėlę
Pastaba: Jei ieškos rezultatuose nematote programėlės "Surface", gali tekti atsisiųsti "Surface" programėlę iš "Microsoft Store".
-
Išplėskite garantijos & paslaugas.
Taip pat galite eiti į account.microsoft.com/devices ir pasirinkti įrenginį, kad pamatytumėte jo garantiją. Jei jūsų įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Registruoti įrenginį , kad įtrauktumėte jį į savo paskyrą. Tai atlikę, matysite padengimo datas.
Dažnai užduodami klausimai apie garantiją
Daugiau informacijos žr. Garantijos atnaujinimas naudojant pirkimo įrodymą.
Daugiau informacijos žr. Garantijos atnaujinimas naudojant pirkimo įrodymą.
Garantinės paslaugos gali būti teikiamos tik toje šalyje, kurioje įsigijote "Surface" įrenginį. Jei garantijos paslauga neteikiama šalyje, kurioje yra įrenginys, kai prašoma suteikti garantijos paslaugą, "Microsoft" gali pasiūlyti kitų palaikymo parinkčių už papildomą mokestį.
Apsaugos plano aprėptis galioja tik pirkimo šalyje.
Visą informaciją žr. Garantijos & apsaugos plano sąlygos & sąlygos.
Dažnai užduodami klausimai apie aptarnavimą
Jei reikia pagalbos, susisiekite su mumis. Turėsite galimybę kalbėtis su palaikymo tarnybos agentu arba užsisakyti, kad agentas paskambintų jums.
Norėdami savo įrenginiui sukurti aptarnavimo užsakymą, atlikite šiuos veiksmus:
-
Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas ir prisijunkite.
-
Pasirinkite įrenginį, kuriam reikia aptarnavimo. Jei įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Registruoti įrenginį , kad jį užregistruotumėte.
-
Norėdami baigti aptarnavimo užsakymo kūrimą, vykdykite nurodymus.
Jei su taisymu bus susijusių mokesčių, apie juos būsite informuoti prieš pateikdami įrenginį taisyti. Jei turite klausimų pateikimo proceso metu, pagalbos galite kreiptis į palaikymo tarnybą .
Taisymo būseną galite patikrinti nuėję į account.microsoft.com/devices. Norėdami sužinoti daugiau, žr. "Surface" taisymo užsakymo būsenos tikrinimas.
Sukūrę aptarnavimo užsakymą, taip pat turėtumėte gauti būsenos naujinimus el. pašto adresu, kurį nurodėte. Jei vis dar turite klausimų apie būseną, kreipkitės į palaikymo tarnybą.
Jei jūsų problemos atveju „Surface“ garantija netaikoma arba ji nebegalioja, „Surface“ įrenginys gali būti pataisytas už tam tikrą mokestį. Atminkite, kad negarantinės techninės priežiūros paslaugos jūsų regione gali būti neteikiamos. Norėdami sužinoti daugiau, žr. Kas gali atlikti „Surface“ priežiūros darbus.
Mes teikiame garantiją įrenginiams, kurie buvo taisyti arba pakeisti mūsų aptarnavimo centre. Garantijos trukmė priklauso nuo to, ar taisyta buvo garantiniu laikotarpiu, ar ne:
-
Garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas arba pakeistas pradiniu garantiniu laikotarpiu, išliks galioti ta pati garantija arba bus suteiktas 90 dienų garantinis laikotarpis; tai priklauso nuo to, kuris laikotarpis ilgesnis.
-
Ne garantinės paslaugos: jei „Surface“ buvo taisomas ne pradiniu garantiniu laikotarpiu, pakeistam arba pataisytam įrenginiui bus taikoma 90 dienų aparatūros garantija.
Prieš išsiųsdami mums "Surface", būtinai peržiūrėkite Kaip paruošti "Surface" techninės priežiūros darbų.
Norėdami nustatyti savo modelio detales, žr. Sužinokite, kurį „Surface“ modelį naudojate.
Pagalbos žr. Kur ant „Surface“ įrenginių rasti serijos numerį.
