Applies To„Outlook“, skirta „Microsoft 365“ „Outlook 2024“ Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Naujoji „Outlook“, skirta „Windows“

Jei kyla problemų dėl "Outlook", yra keletas dalykų, kurie gali padėti jums grąžinti jūsų el. laiškų siuntimą ir gavimą.

Svarbu: Veiksmai gali skirtis nuo naujos ir klasikinės „Outlook“, skirta „Windows“. Norėdami nustatyti, kurią „Outlook“ versiją naudojate, juostelėje ieškokite Failas. Jei nėra parinkties Failas, atlikite veiksmus, nurodytus skirtuke Naujoji „Outlook“. Jei atsiranda Failas parinktis, pasirinkite skirtuką Klasikinė „Outlook“.

Informacijos apie kylančias arba žinomas problemas naujoje "Outlook", skirtoje "Windows", rasite Naujausių "Outlook", skirtos "Windows", problemų pataisos ir sprendimo būdai.

Nauja „Outlook“Klasikinė „Outlook“

Iš naujo paleisti naują "Outlook"

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti ir pasirinkite Užduočių tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite Microsoft Outlook, tada – Baigti užduotį.

  3. Patikrinkite, ar uždaryta nauja "Outlook", tada uždarykite užduočių tvarkytuvą.

  4. Kai nauja "Outlook" užsidaro, iš naujo atidarykite programą įprastai.

Naujosios „Outlook“, skirtos „Windows“, šalinimas ir diegimas iš naujo

Norėdami pašalinti naująją „Outlook“:

  1. Pradžios meniu pasirinkite naująją „Outlook“, skirtą „Windows“.

  2. Pasirinkite rodyklę, kad išplėstumėte sąrašo parinktį pradžios ekrane.

  3. Pasirinkite Pašalinti, kad pradėtumėte šalinimo procesą.

Norėdami iš naujo įdiegti naująją „Outlook“:

  1. atidarykite klasikinę „Outlook“, skirtą „Windows“.

  2. Viršutiniame kampe matysite perjungiklį Išbandyti naująją „Outlook“ Naujas „Outlook“, skirtos „Windows“, perjungiklis.

  3. Pasirinkite šį perjungiklį, kad atsisiųstumėte naują programą ir pereisite prie naujosios „Outlook“, skirtos „Windows“.

Jei negalite atidaryti "Outlook", "Outlook" dingsta arba sugenda, gali būti, kad dėl vieno iš papildinių kyla problemų arba jums gali tekti atnaujinti "Outlook".

Norint automatiškai atsisiųsti ir įdiegti rekomenduojamus naujinimus, gali tekti nustatyti „Windows Update“. Įdiegus svarbius, rekomenduojamus ir optimalius naujinimus problemos dažnai išsprendžiamos pakeičiant pasenusius failus ir ištaisant pažeidžiamumus. Norėdami įdiegti naujausius "Windows" ir "Office" naujinimus, spustelėkite toliau pateiktą saitą.

Atnaujinkite "Windows" naudodami naujausią Naujinimai

Ar tai pavyko? Puiku, puikus. Jei ne, galite kreiptis į palaikymo tarnybą.

Galite paleisti "Outlook" saugiuoju režimu, išjungti papildinius ir tada pabandyti atidaryti "Outlook" įprastai.

  1. Programoje Windows 10 spustelėkite Pradėti.

  2. Įveskite Outlook /safe, dalyje Ieškoti programų ir failų, tada spustelėkite Gerai.

  3. Uždarykite ir iš naujo atidarykite "Outlook".

  4. Jei problema išspręsta, galite toliau dirbti arba, jei turite laiko, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sužinotumėte, kuris COM papildinys sukelia problemą.

    1. Atidarykite meniu Failas, spustelėkite Parinktys, tada spustelėkite Papildiniai.

    2. Pasirinkite COM papildiniai ir spustelėkite Eiti.

    3. Išvalykite visus sąraše esančius žymės langelius, kad išjungtumėte papildinius, tada spustelėkite Gerai.

    4. Paleiskite „Outlook“ iš naujo.

    5. Jei problema neatsitinka, grįžkite į COM papildinių ekraną ir įgalinkite juos po vieną, kol įvyks klaida. (Įjungę kiekvieną papildinį būtinai uždarykite ir iš naujo paleiskite "Outlook".)

Ar tai pavyko? Puiku, puikus. Jei ne, galite kreiptis į palaikymo tarnybą.

Jei negalite pasirinkti jokių meniu parinkčių, įveskite tekstą el. laiške, kalendoriaus įvykyje arba kontakte, "Outlook" gali būti užšaldyta. Yra trys veiksmai, kuriuos galite atlikti, kad "Outlook" vėl veiktų.

Kartais klasikinė "Outlook" bando vykdyti procesą fone. Automatiškai archyvuoti, siųsti ir gauti labai didelį priedą arba paleisti kai kuriuos kitus pašto dėžutės įrankius galima fone. Patikrinkite ekrano apačioje esančią būsenos juostą, kad sužinotumėte, ar vyksta kitas procesas. Jei taip, palaukite trumpą laiką (paprastai dvi ar tris minutes), kad sužinotumėte, ar "Outlook" vėl pradės veikti.

Ar tai pavyko? Puiku, puikus. Jei ne, galite kreiptis į palaikymo tarnybą.

Jei negalite atidaryti konkretaus aplankų rinkinio, galite pabandyti pataisyti asmeninių aplankų failą arba sukurti naują profilį.

Pabandykite atlikti čia aprašytus veiksmus, kad sukurtumėte naują profilį:

„Outlook“ profilio kūrimas

Ar tai pavyko? Puiku, puikus. Jei ne, galite kreiptis į palaikymo tarnybą.

Pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad atkurtumėte .pst failą:

„Outlook“ duomenų failų (.pst ir .ost) taisymas

Ar tai pavyko? Puiku, puikus. Jei ne, galite kreiptis į palaikymo tarnybą.

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai