Applies To„Outlook“, skirta „Microsoft 365“ „Outlook 2024“ Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 „Office“ verslui

Interaktyvusis palaikymas jūsų naršyklėje gali pateikti skaitmeninius "Office" problemų sprendimus

Išbandykite vadovaujamas palaikymo tarnybas

Jei kyla problemų nustatant savo el. pašto dėžutę programoje „Outlook“, mes norėtume jums padėti. Norėdami gauti daugiau informacijos, pasirinkite vieną iš toliau pateiktų parinkčių.

Patarimas: Jei esate smulkaus verslo savininkas ir ieškote daugiau informacijos, kaip nustatyti „Microsoft 365“, apsilankykite Smulkiajam verslui skirtas žinynas ir mokymas.

Pasirinkite bet kurią toliau pateiktą antraštę ir ji bus atidaryta, kad būtų rodoma daugiau informacijos:

Jums gali reikėti programėlės slaptažodžio

Jei žinote, kad įvedėte teisingą el. paštą ir slaptažodį, gali būti, kad nepavyko nustatyti, nes vietoj įprasto slaptažodžio reikia naudoti programėlės slaptažodį. Žr. Gali tekti naudoti programėlės slaptažodį.

Jei bandote nustatyti "iCloud" paskyrą, atlikite veiksmus, nurodytus "iCloud" el. pašto paskyros įtraukimas arba valdymas programoje "Outlook". Jei naudojate "Gmail" paskyras, žr. "Gmail" paskyros įtraukimas į "Outlook".

Paskyros nustatymas rankiniu būdu

Jei "Outlook" vis tiek negali rasti jūsų el. pašto paskyros parametrų arba sąrankos metu gaunate klaidos pranešimą, daugeliu atvejų paskyrą galite nustatyti rankiniu būdu.

Svarbu: Rankinis nustatymas negalimas „Microsoft 365“ arba "Exchange" serverio paskyroms, nebent norite prisijungti prie tų paskyrų naudodami POP arba IMAP. Kreipkitės į administratorių ir išsiaiškinkite, ar jūsų paskyrai įgalinta POP arba IMAP prieigą.

Linijinė

1 veiksmas Pasirinkite Failas. Dalyje Paskyros informacija pasirinkite Pridėti paskyrą.

Įtraukite naują paskyrą

Linijinė

2 veiksmas Pasirinkite Išplėstinės parinktys > Leisti nustatyti paskyrą rankiniu būdu.

Pažymėkite Išplėstinės parinktys.

Linijinė

3 veiksmas Pasirinkite POP arba IMAP.

Selecting your account type when manually setting up a mail account in Outlook

Linijinė

4 veiksmas Įveskite savo paskyros slaptažodį, tada pasirinkite Prisijungti.

Dialogo langas Paskyros sąranka, slaptažodžio puslapis.

Linijinė

5 veiksmas Jei sąranka nepavyko, pasirinkite Keisti paskyros parametrus. Atnaujinkite paskyros informaciją panaudodami gautą iš el. pašto teikėjo arba iš temos POP ir IMAP serverio vardo nuoroda. Pasirinkite Jungtis.

Kažkas nutiko įtraukiant el. pašto paskyrą į „Outlook“.

Linijinė

6 veiksmas Pasirinkite Atlikta, kad pradėtumėte naudoti "Outlook".

Varnelė

Jei tikitės, kad "Outlook" sinchronizuos esamus laiškus ir pasirinktinius pašto aplankus ir jie nebus rodomi, dar kartą patikrinkite ir įsitikinkite, kad naudojate tinkamą paskyros tipą; pavyzdžiui, Hotmail.com arba Live.com adresas turėtų naudoti Outlook.com kaip paskyros tipą, o ne "Exchange" arba " „Microsoft 365“ ".

Jei bandote įtraukti IMAP paskyrą į „Outlook“, pvz., „Gmail“ paskyrą, „Apple“ paskyrą, „Yahoo“ paskyrą arba savo vietinio ISP paskyrą, ir nesate paraginami įvesti slaptažodį, atlikite nurodytus veiksmus norėdami išspręsti šią problemą.

Įsitikinkite, kad IMAP išsamios informacijos puslapyje Reikalauti prisijungimo naudojant saugaus slaptažodžio autentifikavimą (SPA) yra nepažymėta.IMAP parametrai SPA nepažymėti

Jei tai neveikia

  1. Atidarykite valdymo skydą: paspauskite „Windows“ klavišą, įveskite Valdymo skydas ir ieškos rezultatuose pasirinkite Valdymo skydas.

  2. Pasirinkite Paštas.

  3. Pasirinkite El. pašto paskyros...

  4. Skirtuke El. paštas pasirinkite Naujas.

  5. Įveskite savo vardą, el. pašto adresą, tada laukuose Slaptažodis ir Dar kartą įveskite slaptažodį įveskite slaptažodį. Tada pasirinkite Pirmyn.

  6. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte paskyros sąranką. Galite būti paraginti įvesti slaptažodį vieną papildomą kartą.

  7. Kai paskyros sąranka bus baigta, pasirinkite Baigti.

Jei „Outlook“ pakartotinai ragina įvesti slaptažodį sąrankos metu, įsitikinkite, ar nepaspaustas jūsų klavišas „Caps Lock“. Slaptažodžiuose skiriamos didžiosios ir mažosios raidės. Taip dar gali nutikti, jei neteisingai įvedėte savo vartotojo vardą. Vartotojo vardas yra visas jūsų el. pašto adresas, pvz., tony@contoso.com.

Jei anksčiau esate sėkmingai išsiuntę ir gavę el. laiškų iš „Outlook“, o dabar „Outlook“ pakartotinai prašo įvesti slaptažodį, gali būti nutikęs vienas iš šių dviejų dalykų.

  • Jūs pakeitėte savo el. pašto teikėjo, pvz., „Gmail“ slaptažodį, tačiau neatnaujinote „Outlook“.

  • Baigėsi jūsų slaptažodžio galiojimas. Kai kuriose įmonės paskyrose yra strategijų, pagal kurias reikia pakeisti slaptažodį kas kelis mėnesius.

Jei norite atnaujinti savo „Outlook“ slaptažodį, žr. El. pašto slaptažodžio keitimas arba naujinimas.

Jūsų el. pašto slaptažodis saugomas programoje „Outlook“. Tačiau, jei norite pakeisti savo el. pašto paslaugų teikėjo slaptažodį, apsilankykite jo svetainėje ar pagalbos tarnybos puslapyje arba susisiekite su savo el. pašto administratoriumi. Pavyzdžiui, jei turite „Yahoo!“ paskyrą, pirmiausia turite pakeisti savo slaptažodį Yahoo.com. Pakeitę savo el. pašto paslaugų teikėjo slaptažodį, galite atnaujinti „Outlook“ slaptažodį. Daugiau informacijos ieškokite El. pašto slaptažodžio keitimas arba naujinimas.

Jei negalite gauti naujų laiškų, galite atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus.

  • Pažiūrėkite, ar „Outlook“ lango apačioje nėra rodoma Dirbama neprisijungus. Jei matote šį tekstą, pasirinkite ekrano viršuje esantį skirtuką Siuntimas/gavimas, tada paspauskite mygtuką Dirbti neprisijungus, kad išjungtumėte darbo neprisijungus režimą.

  • Jei nedirbate neprisijungę, atidarykite žiniatinklio naršyklę ir patikrinkite, ar galite naršyti internete. Jei ne, patikrinkite interneto ryšį.

  • Patikrinkite savo paskyros parametrus pagal informaciją, pateiktą POP ir IMAP serverio vardo nuoroda. Kaip peržiūrėti savo paskyros parametrus, žr. El. pašto slaptažodžio keitimas arba atnaujinimas.

Jei jūsų laiškai užstrigo aplanke Siunčiama arba nepasiekia numatytųjų gavėjų, žr Aplanke Siunčiama užstrigusių laiškų taisymas.

Jei norite atnaujinti savo el. pašto POP arba IMAP paskyros parametrus, eikite į POP ir IMAP paskyros parametrai, kad sužinotumėte daugiau informacijos.

Mano "Outlook" neatrodo taip, kaip bet kuris iš šių paveikslėlių

Siųsti ir gauti el. paštą galima keliais būdais. Taip pat yra kelios galimos „Outlook“ versijos. Jei šiose temose pateikti paveikslėliai nesutampa su tuo, ką matote ekrane, tikriausiai naudojate kitokią „Outlook“ versiją. Daugiau informacijos rasite Kokią „Outlook“ versiją naudoju?.

Mano problema čia nenurodyta

Jei kyla problemų, kurios neišsprendžia viena iš anksčiau nurodytų parinkčių, apsilankykite "Microsoft Outlook" atsakymų bendruomenėje , kurioje galite užduoti klausimus ir rasti atsakymų iš bendruomenės ekspertų.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.