Windows Hello 일반적인 문제 및 문제 해결 팁

Windows Hello를 안전하게 만드는 중요한 부분은 얼굴 인식이 사진이나 다른 이미지가 아닌 라이브 사람이라는 것을 확신해야 한다는 것입니다. 얼굴 인식은 얼굴을 선명하게 볼 수 있어야 합니다. 얼굴 인식이 사용자를 인식하는 데 어려움을 겪고 있는 경우 인식할 수 없음 오류 메시지가 표시됩니다.서명하려고 하면 입니다. 얼굴 인식을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 PIN 또는 암호로 로그인한 다음 얼굴 인식을 개선합니다.

팁:

• 카메라가 깨끗하고 방해받지 않는지 확인합니다.

• 조명을 확인합니다. 한쪽 또는 다른 쪽에서 가혹하거나 특히 밝은 표시등이 오는 경우 Windows Hello에서 인식하기가 더 어려울 수 있습니다.

• 일부 특이한 종류의 메이크업은 적외선에 표시되며 얼굴 인식이 당신을 인식하기가 더 어려워질 수 있습니다.

• 얼굴 주위에서 모자나 기타 액세서리를 제거해 보세요. 안경은 일반적으로 문제가 되지 않습니다., 특히 처음 얼굴 인식을 설정할 때 착용 하는 경우, 하지만 모자 또는 얼굴 프레임 다른 액세서리의 일부 유형 수 있습니다.

• 안경을 착용하는 경우 안경을 착용하고 사용하지 않고도 인식할 수 있도록 얼굴 인식 설정

인식을 개선하려면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > 얼굴 인식(Windows Hello)으로 이동하고 인식 향상을 선택합니다.

Windows Hello 얼굴 인식에 여전히 문제가 있는 경우 문제를 해결할 수 있는 문제 해결사를 실행해 보세요.

Windows Hello 문제 해결사 실행

지문이 제대로 스캔되지 않았거나 잘못된 손가락을 사용하여 로그인하는 경우 지문을 인식할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다. 다른 손가락을 사용해 보세요. 서명하려고 하면 입니다. 지문 인식을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 PIN 또는 암호로 로그인한 다음 지문을 다시 등록합니다.

팁:

• 장치의 지문 판독기가 깨끗하고 건조한지 확인

• 필요한 경우 지문을 다시 등록하여 손가락의 다른 각도를 캡처해야 합니다.

• 디바이스 드라이버에 대한 업데이트 확인

• 둘 이상의 지문 등록

다른 지문을 다시 등록하거나 추가하려면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > 지문 인식(Windows Hello)으로 이동하여 손가락 추가를 선택합니다.

이미 PIN을 만든 후 PIN을 다시 만들라는 메시지가 표시되면 보안 업데이트 또는 시스템 변경으로 인한 것일 수 있습니다. PIN을 다시 만들거나 시스템 업데이트를 확인합니다.

PIN을 만드는 동안 오류가 발생하면 로그아웃하고 다시 로그인한 다음 PIN을 다시 만들려고 시도합니다.

PIN을 사용하여 로그인하는 데 문제가 있는 경우 PIN을 다시 설정해 보세요.