Windows에 로그인하는 문제 해결

Windows 로그인 정보를 기억할 수 없는 경우 자가 진단 도구를 사용하여 계정으로 돌아갑니다.

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경우에 따라 디바이스를 다시 시작하면 로그인 문제가 해결될 수 있습니다. 이것은 종종 문제를 일으킬 수 있는 임시 시스템 오류를 지울 수 있으므로 시도하는 첫 번째 문제 해결 단계 중 하나입니다.

업데이트를 사용할 수 있는 경우 Power > 업데이트 및 다시 시작을 선택하여 디바이스를 다시 시작하고 업데이트 설치를 완료합니다.

경우에 따라 인터넷 연결 없이 로그인하지 못할 수 있습니다.

디바이스의 잠금 화면에서 네트워크를 선택하여 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi에 연결하는 데 문제가 있거나 신호 강도가 약한 경우 이더넷 케이블을 사용하여 장치를 라우터 또는 모뎀에 직접 연결해 보세요.

연결 문제가 계속되면 다른 장치를 사용하여 인터넷 연결이 네트워크 문제인지 확인합니다.

로그인하기 위해 암호를 입력할 때 다음을 시도합니다.

• 화상 키보드를 사용하여 암호를 입력합니다. 접근성 > 화상 키보드 를 선택하고 암호를 입력할 키를 선택합니다.

• Caps Lock이 꺼져 있는지 확인합니다.

• 올바른 정보( 암호 필드의 암호 또는 PIN 필드의 PIN)를 입력하고 있는지 확인합니다. Microsoft 계정을 사용하는 경우 로그인 옵션을 선택하여 PIN 입력과 암호 입력 간에 전환할 수 있습니다.

• 둘 이상의 키보드 종류를 사용하는 경우 사용하려는 키보드 언어가 선택되어 있는지 확인합니다. 키보드 레이아웃을 확인하려면 입력 방법(오른쪽 아래 모서리에 있는 세 글자 코드)을 선택합니다.

• 최근에 암호를 변경한 경우, 이전 암호를 다시 입력해 보세요. 이전 암호가 작동하는 경우 디바이스를 잠그고 새 암호를 사용하여 잠금을 해제해야 합니다.

• 다른 디바이스를 사용하여 account.microsoft.com 로그인하여 암호를 테스트합니다. 암호가 작동하지만 계정이 잠겨 있거나 중단된 account.microsoft.com 표시되는 경우 사이트에서 이러한 문제를 안내합니다.

• 암호 또는 PIN을 입력하기 전에 표시 를 선택합니다. 이렇게 하면 입력하기 전에 올바른 암호 또는 PIN을 입력하고 있는지 다시 확인할 수 있습니다.

PIN을 사용하여 로그인하는 데 문제가 있는 경우 PIN을 다시 설정해 보세요.

암호를 사용하여 로그인하는 데 문제가 있는 경우 암호를 다시 설정해 보세요.

Windows Hello로 로그인하는 데 문제가 있는 경우 Windows Hello 일반적인 문제 및 문제 해결 팁을 검토하세요. 

장치에 여러 계정이 있으면 다른 계정으로 로그인해 보세요.

로그인 화면의 왼쪽 아래에 있는 목록에서 다른 계정을 선택합니다. 목록에 없는 계정으로 로그인하려면 다른 사용자를 선택하고 해당 계정의 자격 증명을 입력합니다.

안전 모드로 장치를 시작하면 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 안전 모드를 사용하여 로그인할 수 있는 경우, 기본 장치 드라이버와 기본 설정이 로그인 문제를 일으키지 않았음을 의미합니다.

안전 모드로 다시 시작하려면

1. 전원 > 다시 시작을 선택하여 디바이스를 다시 시작합니다 . 로그인 화면이 표시되면 Shift 키를 누른 채 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

2. PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작되면 시작 설정 > 다시 시작 > > 고급 옵션 문제 해결 을 선택합니다.

3. PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 기본 설정 옵션은 5 를 선택하거나 네트워킹을 사용하여 안전 모드로 F5 키를 누르는 것입니다.

검은색 화면이나 빈 화면 문제가 발생하는 경우 안전 모드에 로그인에 대해 자세히 알아보세요.

Windows에 로그인하려고 하면 계정에 로그인할 수 없습니다. 오류 메시지가 표시되거나 임시 프로필로 로그인했다는 알림이 표시되면 Windows에서 임시 프로필을 만들고 해당 프로필로 로그인합니다.

사용자의 Windows 프로필에 다시 로그인하기 위해 다음 몇 가지 조치를 시도해 볼 수 있습니다.

• 안전 모드에서 디바이스를 다시 시작하고 원래 프로필로 로그인합니다. 설정 및 파일이 복원되었는지 확인합니다.

• 표준 모드에서 장치를 다시 시작하고, 원래 프로필로 다시 로그인합니다. 설정과 파일이 복원되었는지 확인합니다. 장치를 두 번 이상 다시 시작해야 할 수 있습니다.

• 여러 번 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 바이러스 백신 소프트웨어 또는 로그인할 때 디바이스를 검사할 수 있는 다른 앱을 일시적으로 해제해 보세요.

  참고: 일부 바이러스 백신 제품에는 시스템에 영향을 주는 추가 구성 요소가 있을 수 있으며 완전한 제거 및 시스템 재부팅 후에만 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

• 원래 프로필로 로그인하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 Windows Defender 서비스를 사용하지 않도록 설정합니다. 작업 표시줄의 검색 상자에 서비스를 입력하고 결과 목록에서 선택하여 서비스 앱을 엽니다. 그런 다음 Windows Defender Advanced Threat Protection 및 Microsoft Defender 바이러스 백신 서비스를 찾고, 각 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 , 속성을 선택하고, 시작 유형을 사용 안 함으로 변경하고, 각 변경 후 확인을 선택합니다. 표준 모드에서 장치를 다시 시작하고, 원래 프로필로 로그인합니다.

  참고: 문제를 해결하고 해결한 후에는 Windows Defender 서비스를 다시 자동으로 설정해야 합니다.

• 여전히 로그인할 수 없는 경우 새 로컬 관리자 계정을 만들고 해당 새 계정에 로그인한 다음 손상된 사용자 프로필 수정 의 단계에 따라 이전 프로필에서 새로 만든 프로필로 개인 데이터를 복사합니다.

사용자 프로필이 손상된 경우 새 프로필을 만드는 단계는 다음과 같습니다.

1. 새 사용자 계정을 추가하고 관리자로 구성합니다. 자세한 단계는 Windows에서 사용자 계정 관리 문서를 참조하세요.

2. 새로 만든 계정으로 로그인하고 손상된 프로필에서 파일을 복사합니다.

• 시작 , 검색 상자에 파일 탐색기를 입력하고 결과 목록에서 파일 탐색기를 선택하여 사용자 폴더를 엽니다.

• 이 PC를 선택한 다음 Windows가 설치된 하드 드라이브(일반적으로 C: 드라이브)를 선택한 다음 사용자 폴더, 계정 이름이 있는 폴더를 선택합니다.

  경고: 숨김 파일 및 폴더를 표시하거나 숨겨진 보호된 운영 체제 파일을 표시하도록 파일 탐색기 보기 옵션을 변경하지 마세요.

• C:\Users\<Old_Username> 폴더를 찾습니다. 여기서 C는 Windows가 설치된 드라이브이고 Old_Username 파일을 복사하려는 프로필의 이름입니다.

• 이 폴더의 모든 파일 및 폴더를 선택한 다음 편집 메뉴를 선택하고 복사를 선택합니다.

• C:\Users\<New_Username> 폴더를 찾습니다. 여기서 C는 Windows가 설치된 드라이브이고 New_Username 만든 새 사용자 프로필의 이름입니다.

• 편집 메뉴를 선택하고 붙여넣기를 선택합니다.

• PC를 다시 시작한 다음 새 사용자로 다시 로그인합니다.

전자 메일 프로그램에 전자 메일 메시지가 있는 경우 이메일 메시지와 주소를 새 사용자 프로필로 별도로 가져와야 합니다.

이전에 설치된 일부 애플리케이션은 다시 구성하거나 다시 설치해야 할 수 있습니다.

스토어 또는 영화 & TV와 같은 Microsoft Store 앱에 로그인한 경우 이전 구매 또는 복원 설정을 보려면 해당 앱에 다시 로그인해야 할 수 있습니다.