Surface에 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 문제 해결

무선 디스플레이 어댑터, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k 무선 디스플레이 어댑터

장치 및 Windows용 최신 업데이트를 설치하면 여러 가지 일반적인 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 업데이트를 받는 방법:

1. 시작 > 설정> 업데이트 및 보안> Windows 업데이트를 선택합니다.

2. 업데이트 확인을 선택합니다. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트가 자동으로 설치됩니다. 업데이트가 설치된 후 장치를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

어댑터의 HDMI 끝 부분과 USB 끝 부분이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

• 어댑터의 HDMI 끝이 두 번째 디스플레이의 HDMI에 연결되어 있는지 확인합니다. 필요한 경우 포함된 HDMI 확장 케이블을 사용합니다.

• 어댑터의 USB 끝이 USB 전원에 연결되어 있는지 확인합니다. 두 번째 디스플레이에 USB 충전 포트가 없는 경우, 장치 전원 공급의 충전 포트 또는 다른 USB 충전기를 사용하세요.

• 가장 안정적인 연결을 원한다면 벽면 콘센트에 직접 연결된 USB 충전 포트를 사용하세요. USB 커넥터의 길이를 늘려야 하는 경우에는 USB 연장 코드를 사용하세요.

• 사용하는 전기 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 다른 것을 연결하여 테스트하세요.

장치를 어댑터에 연결할 수 있지만 장치에 표시되는 내용이 두 번째 디스플레이에 표시되지 않는 경우 어댑터의 펌웨어가 최신이 아닐 수 있습니다.

Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 앱은 어댑터 설정 및 펌웨어 업데이트 기능을 지원합니다. 아직 앱을 설치하지 않았다면 Microsoft Store에서 앱을 설치하세요. 앱 설치 방법에 대한 내용은 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 사용을 참조하세요.

앱을 사용해 어댑터의 펌웨어를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 10 장치를 어댑터에 연결합니다.

2. Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 앱을 연 다음, 업데이트 및 보안을 선택합니다.

3. 업데이트를 사용할 수 있으면 업데이트를 선택합니다. 업데이트가 완료될 때까지 앱을 열어두고 어댑터에 연결된 상태로 유지해야 합니다. I

1. 두 번째 디스플레이에서 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터를 제거합니다.

2. 장치를 다시 시작합니다.

3. TV 또는 모니터에 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터를 다시 연결합니다.

4. 한 번 더 표시하려고 시도합니다.

이 솔루션을 시도한 후 장치에서 업데이트를 확인합니다. 이를 위해 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하고 업데이트 확인을 선택하여 사용 가능한 것을 설치합니다.

어댑터를 초기화합니다. 암호를 잊은 경우에도 이 해결 방법이 유용합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 두 번째 디스플레이에서 어댑터를 제거합니다.

2. 유선 연결 옆에 있는 어댑터에서 리셋 버튼을 10초 동안 누릅니다. 어댑터의 LED 표시등이 깜박입니다.

3. 두 번째 디스플레이에 어댑터를 다시 연결합니다.

4. 두 번째 화면에 연결 준비가 표시되면 작업 표시줄에서 알림 센터 를 선택합니다.

5. 연결을 선택하고 결과 목록에서 어댑터 이름을 선택합니다.

장치와 어댑터 사이에 연결 문제가 있을 수도 있습니다. 문제를 해결하려면 장치에서 어댑터를 제거하고 다시 연결해 보세요.

Windows 10 장치에서 그 방법은 다음과 같습니다. 

1. 시작  > 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 장치를 선택합니다.

2. 무선 디스플레이 및 도크에서 어댑터 이름을 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다.

3. Bluetooth 또는 기타 장치 추가를 선택합니다.

4. 무선 디스플레이 또는 도크를 선택하여 장치를 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터에 다시 연결합니다.

Windows 방화벽 때문에 어댑터가 장치에 연결되지 못할 수 있습니다. 어댑터에서 방화벽을 통해 통신할 수 있도록 허용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 방화벽 허용을 입력한 다음, 결과 목록에서 앱이 Windows 방화벽을 통과하도록 허용을 선택합니다.

2. 이름 아래에서 무선 디스플레이를 찾아 비공개 및 공개가 선택되어 있는지 확인하고 확인을 선택합니다.

   참고:  허용되는 앱 및 기능 상자에서 아무 항목도 선택할 수 없는 경우는 관리자로 로그인하지 않았기 때문입니다. 설정 변경을 선택하고, 관리자 암호를 입력한 다음 예를 선택합니다. 장치의 관리자인 경우, 암호는 장치를 설정하는 데 사용한 암호와 같아야 합니다. 그런 다음 비공개 및 공개가 선택되어 있는지 확인하고 확인을 선택합니다.

Microsoft 무선 디스플레이 어댑터는 2.4GHz 또는 5GHz 무선 주파수 대역에서 장치와 통신할 수 있지만, 장치를 어댑터와 페어링할 때는 장치에서 2.4GHz 대역을 활성화해야 합니다.

2.4GHz 또는 5GHz 대역을 사용하도록 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

2. 네트워크 어댑터를 확장한 다음, 장치의 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 예를 들어 Marvell AVASTAR 어댑터 또는 Qualcomm Atheros QCA61x4A 무선 네트워크 어댑터가 있습니다.

3. 속성 > 고급을 선택합니다.

   참고:  고급 탭이 표시되지 않는다면 관리자로 로그인하지 않았기 때문입니다. 이러한 경우 설정 변경을 선택하고, 관리자 암호를 입력한 다음 예를 선택합니다. 그러면 고급을 선택할 수 있게 됩니다. 장치의 관리자인 경우, 암호는 장치를 설정하는 데 사용한 암호와 동일해야 합니다.

4. 속성에서 대역을 선택합니다.

5. 값 아래에서 화살표를 선택하고 자동 > 확인을 선택합니다.

장치에서 Intel HD 그래픽 드라이버에 문제가 발생하면 장치가 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터와 통신하지 못할 수 있습니다. 드라이버를 제거한 후 다시 설치하세요.

Windows 10 장치에서 그 방법은 다음과 같습니다.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

2. 디스플레이 어댑터를 확장하고, Intel HD 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

3. 시작  > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

4. 장치를 다시 시작한 후 시작  > 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 장치를 선택합니다.

5. Bluetooth 또는 기타 장치 추가를 선택합니다.

6. 무선 디스플레이 또는 도크를 선택하여 장치와 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터를 다시 연결합니다.

1. 작업 표시줄의 검색 상자를 선택하고 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

2. 네트워크 어댑터를 확장하고 장치의 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 예를 들어 Marvell AVASTAR 어댑터 또는 Qualcomm Atheros QCA61x4A 무선 네트워크 어댑터가 있습니다.

3. 제거를 선택합니다.

4. 시작  > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

5. 장치를 다시 시작한 후 시작 > 설정 > 장치 > 연결된 장치를 선택합니다.

6. 장치 추가를 선택하여 장치와 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터를 연결합니다.

그래도 장치를 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터에 연결할 수 없다면 당사에 문의해 주세요.

Wi-Fi를 통한 Miracast®

어댑터를 가정의 무선 네트워크에 직접 연결할 수 없는 경우 다음을 확인합니다.

• Windows 10 버전 2004 이상이 PC에 설치되어 있어야 합니다. 장치에 최신 업데이트를 받으려면 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 선택합니다.

• 사용자의 Wi-Fi 속도는 5GHz입니다.

• 네트워크가 WPA, WPA2 또는 WPA3으로 보호됩니다. 추가 인증 또는 인증서가 필요한 Enterprise 또는 상용 네트워크는 지원되지 않습니다.

• Wi-Fi 라우터나 액세스 포인트가 최신 상태입니다.

장치를 어댑터에 연결할 수 있지만 두 번째 디스플레이에 아무것도 표시되지 않으면 이전 해결 섹션의 단계를 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

• 장치가 화면을 복제 또는 확장하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Surface를 외부 디스플레이에 연결하는 문제 해결 또는 Windows 10의 외부 모니터 연결 문제 해결을 참조하세요.

• 어댑터의 USB 끝 부분을 뽑아서 끈 다음 다시 꽂아서 켭니다.

• 두 번째 디스플레이가 HDMI 입력으로 설정되어 있는지 확인합니다. 디스플레이의 비디오 입력 설정을 확인하거나 변경하려면 장치와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체의 웹 사이트를 확인합니다.

• 두 번째 디스플레이가 HDCP를 지원하는지 확인합니다. 디스플레이의 HDCP 지원 여부를 잘 모른다면 함께 제공된 장치 정보를 살펴보거나 제조사 웹 사이트로 이동하세요.

비디오가 픽셀화되거나 오디오가 끊긴다면 다음을 시도해 보세요.

• 장치를 어댑터와 더욱 가까운 위치로 옮깁니다. 최상의 성능을 위해 장치는 두 번째 디스플레이의 7m(23피트) 이내에 위치해야 합니다.

• 어댑터를 전자 레인지, 무선 전화 또는 베이비 모니터에서 멀리 옮깁니다. 이와 같은 일반 가정용 전자 제품은 무선 주파수 간섭을 일으켜 장치와 어댑터 사이의 연결을 방해할 수 있습니다.

• 두 번째 디스플레이의 HDMI 포트에 어댑터를 꽂을 수 있는 공간이 부족하면 어댑터가 들어있던 상자에 포함된 HDMI 연장 케이블을 사용하세요. 어댑터를 HDMI 포트에 비스듬히 꽂으면 비디오 품질에 문제가 발생할 수 있습니다.

Microsoft 4K 무선 디스플레이 어댑터를 가지고 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 작업을 시도해 볼 수 있습니다.

• 어댑터가 연결된 방식을 변경합니다.

• Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 앱을 사용하여 HDCP를 켠 경우, 이 기능을 끄세요.

어댑터에 연결된 동안 앱 기반 비디오(YouTube, Netflix, Amazon)는 재생할 수 없음

Netflix, YouTube 또는 Amazon Instant Video 같은 응용 프로그램 서비스에서 비디오 및 콘텐츠를 재생할 때 문제가 발생하면 다음 방법을 시도해 보세요. 

• 어댑터가 최신 상태인지 확인합니다.

• 앱을 닫고 다시 시작하거나 새로 고침합니다.

• 어댑터에서 연결을 끊습니다.

• 장치를 다시 시작합니다.

• 어댑터에 다시 연결하고, 비디오를 다시 재생합니다.

• Microsoft 4K 무선 디스플레이 어댑터가 있는 경우 앱에서 HDCP를 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 사용을 참조하세요.

비디오가 장치에서 올바르게 재생되지만 두 번째 화면에서는 재생되지 않으면 어댑터를 장치와 디스플레이에서 분리한 후 다시 연결합니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

1. 작업 표시줄에서 알림 센터 를 선택합니다.

2. 연결을 선택하고 어댑터 이름을 선택한 다음 연결 끊기를 선택합니다.

3. 어댑터의 양쪽 끝 부분을 HDTV, 모니터 또는 프로젝터에서 뽑은 다음 다시 꽂습니다.

4. 알림 센터 를 선택합니다.

5. 연결을 선택한 다음 디스플레이 목록에서 어댑터의 이름을 선택하여 장치를 어댑터에 다시 연결합니다.

스트리밍 비디오의 품질이 좋지 않은 경우 다음과 같은 몇 가지 방법으로 개선할 수 있습니다.

• HDMI-VGA 변환기를 사용하고 있지 않은지 확인합니다. HDMI에서 VGA로 변환하면 비디오 출력의 신호 강도가 감소해서 이미지를 왜곡할 수 있습니다.

• 어댑터를 전자 레인지, 무선 전화기 및 기타 일반적인 가전 제품에서 멀리 떨어진 위치로 옮겨서 무선 주파수 간섭을 줄입니다.

• 장치를 어댑터와 더욱 가까운 위치로 옮깁니다. 어댑터는 장치까지 거리가 7m 이내일 때 최상의 성능을 발휘합니다.

• 고품질 비디오를 다운로드합니다. 원본 자체의 품질이 낮아 스트리밍 비디오의 품질에 영향을 줄 수 있습니다.

비디오를 연결된 디스플레이로 스트리밍할 때 소리가 장치에서 재생되면 소리 원본을 수동으로 구성할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 소리를 입력한 다음, 결과 목록에서 소리를 선택합니다.

2. 재생 > 스피커/Intel WiDi > 기본값 설정 > 확인을 선택합니다.

디스플레이의 해상도가 1080p 미만인 경우에는 장치가 디스플레이에 연결되어 있는 동안 해당 해상도로 기본 설정됩니다.

해당 해상도로 장치에서 콘텐츠를 스트리밍하려면 최대 1080p 해상도를 지원하는 두 번째 디스플레이가 필요합니다. 장치를 어댑터에서 분리하면 장치가 기본 해상도로 복원됩니다.

장치의 해상도를 기본 설정보다 낮게 설정한 경우에는 두 번째 화면에서 적합하도록 해상도를 높일 수 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 화면 해상도를 입력한 다음, 결과 목록에서 화면 해상도 변경을 선택합니다.

2. 해상도에서 화살표를 선택한 다음 권장이라고 적힌 해상도를 선택합니다. (장치에서는 가장 높은 해상도를 사용하는 것이 좋습니다.)

3. 적용을 선택합니다.

어댑터 앱을 사용하여 장치의 화면이 두 번째 디스플레이의 화면으로 확장되는 방법을 변경할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 어댑터에 연결합니다.

2. Microsoft Wireless Display 어댑터 앱을 엽니다.

3. 개인 설정을 선택합니다. 디스플레이에 맞게 조정에서 장치에 표시되는 모든 것을 HDTV, 모니터 또는 프로젝터에서 볼 수 있을 때까지 슬라이더를 오른쪽으로 끕니다.

Microsoft 4K 무선 디스플레이 어댑터만 4K로 표시할 수 있습니다. 이 어댑터가 4K로 표시되지 않는 경우 다음을 시도합니다.

• Windows 10 장치를 Wi-Fi에 연결한 다음, Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 앱을 사용하여 어댑터를 Wi-Fi에 연결합니다. 앱 받기에 대한 자세한 내용은 Microsoft 무선 디스플레이 어댑터 사용을 참조하세요.

• 두 번째 디스플레이가 3840x2160 이상의 해상도를 지원할 수 있는지 확인합니다.

이 메시지가 앱에 표시되는 경우, 수행할 작업은 다음과 같습니다.

1. 어댑터의 HDMI 끝과 USB 끝이 두 번째 디스플레이에 연결되어 있는지 확인합니다.

2. 어댑터에 연결합니다.

3. 앱에서 새로 고침을 선택합니다.