Surface 펜에 잉크가 없는 경우 시도할 사항

해결 방법 1: Surface 장치 다시 시작

경우에 따라 문제가 Surface 펜이 아닌 경우도 있습니다. 디바이스 자체일 수 있습니다. 다시 시작하면 디바이스와 액세서리 간의 연결이 향상되는 경우가 많습니다. Surface를 다시 시작하려면 시작을   선택하고 전원  을 선택한 다음 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 2: 다른 앱에서 펜 기능 테스트

OneNote, 스티커 메모 또는 그림판에서 그리기, 쓰기 또는 지우기를 시도해 보세요. 펜이 이러한 앱 중 하나에서 작동하는 경우 사용하던 앱이 펜과 호환되지 않을 수 있습니다. 호환되지 않는 경우 추가 지원을 위해 앱 공급자와 검사.

해결 방법 3: 터치 스크린 드라이버를 다시 설치합니다.

Surface 펜은 터치 스크린 기능을 사용합니다. 터치 스크린 드라이버가 올바르게 설치되고 제대로 작동하는지 확인합니다. 이렇게 하면 펜이 수정될 수도 있습니다.

1. Surface에서 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 관리자 선택합니다.  

2. 숨겨진 디바이스 표시 > 장치 관리자 창의 오른쪽 위에서 보기를 선택합니다.

   

3. 표시된 디바이스 목록에서 휴먼 인터페이스 디바이스 를 찾고 화살표를 선택하여 섹션을 확장합니다.

4. 나열된 HID 불만 터치 스크린 드라이버를 제거합니다.

   • Intel(R) 정밀 터치 디바이스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 그런 다음, 디바이스제거 대화 상자에서 제거를 선택합니다.

   • HID 규격 터치 스크린을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 그런 다음, 디바이스제거 대화 상자에서 제거를 선택합니다.

   • 추가 HID 규격 터치 스크린 드라이버가 표시되면 이 프로세스를 반복합니다.

     

5. 하드웨어 변경 내용 검색 > 장치 관리자 창의 오른쪽 위에 있는 작업을 선택합니다. 인터넷에 연결되어 있는 경우, 터치 스크린 드라이버가 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.

6. Surface를 다시 시작하고, 시작을   선택하고, 전원   을 선택한 다음, 다시 시작을 선택합니다. Surface가 다시 시작되면 펜을 사용해 보세요. 

해결 방법 4: 드라이버 수동 설치

Surface 장치에 Surface Touch 펌웨어 또는 HID-Compliant 터치 스크린과 같은 일부 드라이버가 누락되었을 수 있습니다. 터치 스크린이 작동하려면 이러한 드라이버가 필요합니다. 디바이스 모델 및 Windows 버전과 관련된 드라이버를 다운로드하고 설치하면 터치 스크린 기능이 복원될 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 드라이버 및 펌웨어 수동 업데이트를 참조하세요.

해결 방법 5: Surface 초기화

터치 스크린 또는 수동 입력 기능에 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 초기화해 보세요. 자세한 내용은 Windows용 Surface 복원 또는 초기화를 참조하고 Surface 초기화에 권장되는 단계를 따르세요. Surface를 초기화하고 설치한 후 펜을 다시 사용해 보세요.

교체용 펜 요청

이러한 단계가 문제를 resolve 않는 경우 교체 Surface 펜을 요청할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 Surface를 선택하거나 새 장치를 등록합니다. 

등록된 디바이스를 선택하면 보증 상태 및 교환 자격에 따라 대체 제품이 표시됩니다. 자세한 내용은 Surface 보증: FAQ를 참조하세요.