Surface 사운드 및 오디오 액세서리 문제 해결

오디오 문제 해결사를 실행합니다.

도움말 보기 앱에서 자동화된 오디오 문제 해결사를 실행해 보세요. 도움말 가져오기는 진단 자동으로 실행되며 대부분의 사운드 및 오디오 문제를 해결하기 위한 올바른 단계를 수행합니다. 

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장애물 제거

화면 보호 커버를 비롯해 Surface의 스피커 및 마이크 개구부가 특정 물체로 가려져 있지 않은지 확인합니다. 스피커 및 마이크 개구부가 어디인지 모르면 Surface 기능을 참조하세요.

오디오 액세서리 연결 확인

Surface 스피커에서는 소리가 들리는데 액세서리에서는 소리가 들리지 않으면 액세서리가 정상적으로 작동하고 연결되어 있는지 확인합니다.

• 원하는 출력 디바이스가 선택되어 있는지 확인합니다.

  소리 설정 열기

  소리 설정의 출력 > 소리 재생 위치 선택에서 아래쪽 화살표를 선택한 다음 원하는 출력 장치를 선택합니다.

  참고: 헤드셋이나 스피커와 같은 오디오 장치가 3.5mm 잭에 연결된 경우 오디오 디바이스가 즉시 검색되지 않을 수 있습니다. Surface Connect 케이블의 연결을 끊은 다음 다시 연결하여 오디오 장치를 다시 검색합니다.

• Surface를 액세서리에 연결하는 케이블이 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 연결 상태가 정상이지만 액세서리에서 소리가 들리지 않는 경우 다른 케이블을 사용해 봅니다.

• 모든 오디오 앱을 닫고 Surface와 액세서리에서 액세서리 케이블을 뽑았다가 다시 연결합니다.

• Bluetooth ^® 무선 기술을 사용하는 액세서리가 Surface와 올바르게 페어링되었는지 확인합니다.

• 오디오를 수신하는 동안 Surface Dock을 사용하는 경우 Surface Dock 문제 해결을 참조하세요.

볼륨 조정

볼륨 수준이 적절한 위치로 조정되었는지 확인합니다. 여러 위치에서 볼륨을 제어할 수 있습니다.

• 볼륨 단추 Surface의 볼륨 단추를 눌러 볼륨을 위 또는 아래로 조정합니다.

• 키보드 Surface 타이핑 커버 또는 키보드에 볼륨 키가 있는 경우 볼륨 작게, 볼륨 크게 또는 음소거 키를 누릅니다.

• 바탕 화면 작업 표시줄. 바탕 화면 작업 표시줄에서 스피커 를 선택하고 볼륨 컨트롤을 위아래로 조정합니다.

• 오디오 액세서리 헤드셋, 스피커, 전화 또는 기타 오디오 액세서리나 액세서리에 포함된 소프트웨어에서 볼륨을 조정합니다. 볼륨 수준을 조정하는 방법에 대한 자세한 내용은 액세서리와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체 웹 사이트를 참조하세요.

• 앱: 일부 앱의 경우 앱 내부에 볼륨 컨트롤이 있습니다.

녹음 품질 확인

스피커나 오디오 액세서리의 음질이 좋지 않으면 녹음된 오디오 자체의 품질이 좋지 않은 것일 수 있습니다. 다른 디바이스에서 같은 녹음 파일을 들어 보세요.

마이크 설정 조정

마이크를 사용할 때 소리가 잘 나지 않거나 소리를 녹음하는 데 문제가 있는 경우, 마이크 설정을 조정해 보세요.

• 원하는 입력 디바이스가 선택되어 있는지 확인합니다.

  소리 설정 열기

  소리 설정의 입력 > 말하기 또는 녹음을 위한 장치 선택에서 아래쪽 화살표를 선택한 다음 원하는 입력 디바이스를 선택합니다.

• "앱 및 Windows에서 이 디바이스를 오디오에 사용할 수 있도록 허용"이 허용되는지 확인합니다.

• 마이크가 원하는 수준에서 기록될 때까지 입력 볼륨 슬라이더를 조정합니다. 배경 잡음 정도와 사용 중인 마이크(Surface 기본 제공 마이크 또는 외부 마이크)에 따라 다른 수준을 사용합니다.

• 특별한 오디오 향상 기능을 해제해 보세요.

• 테스트 시작을 선택하여 마이크를 테스트합니다.

• Bluetooth ^® 무선 기술을 사용하는 액세서리가 Surface와 올바르게 페어링되었는지 확인합니다.

문제가 계속되면 해결 방법 1로 이동하세요.