OneDrive 모바일 앱에 문제가 있어 죄송합니다. 가능한 한 빨리 문제를 정리해 보겠습니다.
OneDrive 모바일 동기화, 공유 및 업로드 문제가 발생할 경우 인터넷에 연결할 수 있는지 항상 확인합니다. 일부 앱과 기능은 장치 설정이나 모바일 데이터 요금제에 따라 Wi-Fi에서만 작동할 수도 있습니다.
중요: Microsoft 저장소를 초과하는 경우 새 파일(예: 카메라 롤)을 OneDrive에 업로드, 편집 또는 동기화할 수 없습니다. 자세히 알아보세요.
자동 카메라 업로드가 작동하지 않거나 일부 사진만 업로드되는 경우 다음 단계를 따릅니다.
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Wi-Fi 연결을 확인합니다.
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Wi-Fi에 연결되지 않은 경우 데이터 통신 연결에서 카메라 업로드 에 대한 모바일 OneDrive 설정이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
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일부 사진은 카메라 롤 내 의 Year > Month 하위 폴더에 업로드되었을 수 있습니다.
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iOS 사용자: Apple은 고객들이 백그라운드에서 OneDrive 앱이 계속 실행되도록 할 것을 권장합니다. 앱이 강제로 종료된 경우 자동 업로드가 작동하지 않습니다. (홈을 두 번 탭하고 위로 쓸어 올립니다.)
카메라 업로드에 시간이 너무 오래 걸려서 사진을 설정하거나 찾을 때 항상 오류 메시지가 표시되는 경우 카메라 앨범에 사진이 너무 많기 때문일 수 있습니다.
참고: 얼굴 인식 및 위치 데이터가 사진에 포함된 경우 이 지연이 더 길어질 수 있습니다. 인터넷 연결에서 업로드보다 다운로드의 우선 순위가 높은 경우 업로드 속도도 느려질 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
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일부 사진을 다른 폴더로 이동하여 카메라 앨범의 사진 수를 줄입니다.
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iOS 사진 및 그림 설정에서 저장소 최적화를 끕니다.
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업로드가 완료될 때까지 OneDrive를 밤새 실행되도록 유지합니다. 대량 데이터의 경우, 특히 iCloud에도 연결하는 경우 업로드 프로세스에 시간이 걸릴 수 있으며 앱에서 로그아웃하거나 다시 설치하면 프로세스가 다시 시작됩니다.
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강제로 동기화하려면 디바이스에서 OneDrive 앱을 열어야 합니다.
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설정 > 배터리 > 배터리 사용량 > OneDrive > 시작(옵션)을 확인합니다. 그러면 자동으로 관리 옵션과 수동으로 관리 옵션이 표시됩니다. 수동으로 관리를 선택한 다음 백그라운드에서 실행을 사용하도록 설정합니다.
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동기화가 작동하지 않거나 OneDrive 시작되지 않거나 OneDrive 충돌하는 경우 OneDrive 다시 설치해 보세요.
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설정을 엽니다.
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응용 프로그램을 선택합니다.
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응용 프로그램 관리를 탭합니다.
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OneDrive를 찾아서 탭합니다.
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강제 종료를 탭한 다음 데이터 지우기 및 캐시 지우기를 탭합니다.
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완료되면 앱을 제거합니다.
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Google Play에서 앱을 다시 설치합니다.
동기화가 작동하지 않거나 OneDrive 시작되지 않거나 OneDrive 충돌하는 경우 OneDrive 다시 설치해 보세요.
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OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.
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디바이스의 위치 서비스를 사용하도록 설정합니다. 위치 변경은 백그라운드 활동을 트리거하는 데 사용되며 Apple에서 권장합니다. 자세한 내용은 Apple 지원을 참조하세요.
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Apple 로고가 표시될 때까지 최소 10초 동안 절전/절전 모드 해제 및 홈 단추를 동시에 누르고 눌러 "소프트 재설정"을 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.
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App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.
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장치의 설정 > 일반 OneDrive > 백그라운드 앱 새로 고침에서 OneDrive를 사용하도록 설정하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되는지 확인합니다.
동기화가 작동하지 않거나 OneDrive 시작되지 않거나 OneDrive 충돌하는 경우 일시 재설정을 시도하세요.
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휴대폰이 켜져 있는 동안 휴대폰이 진동하고 다시 시작될 때까지 볼륨 + 전원 버튼을 길게 누릅니다.
프로세스 중에는 디바이스 화면을 터치하면 안 됩니다('전원을 끄기 위해 아래로 슬라이드' 프롬프트가 표시되지 않는 경우에도).
이것이 도움이 되지 않는 경우 하드 재설정을 시도할 수도 있습니다.
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휴대폰의 하드 재설정 을 수행합니다.
동기화가 작동하지 않거나 OneDrive 시작되지 않거나 OneDrive 충돌하는 경우 앱을 다시 설정해 보세요.
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앱을 열고 메뉴 클릭합니다.
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설정을 클릭합니다.
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OneDrive 정보를 클릭합니다.
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앱 다시 설정을 클릭하고 작업을 확인합니다.
또는 앱 목록에서 설정 > 앱 > 앱 & 기능> OneDrive > 고급 옵션 > 다시 설정으로 이동합니다.
Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가 있고 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Windows 10 Mobile에서 Wi-Fi 연결 문제를 해결해 볼 수 있습니다.
이것이 도움이 되지 않는 경우 하드 재설정을 시도할 수도 있습니다.
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휴대폰의 하드 재설정 을 수행합니다.
업로드 중인 파일의 이름을 바꾸세요.
파일 이름에 허용되지 않는 문자가 포함되어 있습니다. 공백으로 시작하거나 끝나지 않도록 이름을 변경하거나 마침표로 끝나거나 / \ < > : * " ? | |
AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9는 파일 또는 폴더 이름으로 사용할 수 없습니다.
사용 가능한 OneDrive 저장소 공간에 들어가지 않는 파일은 업로드되지 않습니다. 남은 공간을 확인하거나 더 많은 스토리지를 확보하려면 스토리지 페이지로 이동합니다.
파일 이름(경로 포함)이 너무 깁니다. 파일 이름과 경로는 442자 미만이어야 합니다. OneDrive에서 파일 이름 또는 하위 폴더 이름을 줄이거나 최상위 폴더에 더 가까운 하위 폴더를 선택한 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.
파일을 업로드하기 전에 파일 위치가 변경되었거나, 이름이 바뀌었거나, 삭제되었을 수 있습니다. 해당 파일을 찾아서 다시 업로드해 보세요.
참고: 자동 업로드가 발생한 후 컴퓨터에서 파일을 이동한 경우 이 메시지가 표시될 수 있습니다.
파일이 다른 앱에서 열려 있을 수 있습니다. 파일에 대한 변경 내용을 저장하고 앱을 닫은 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.
자세한 정보
추가 지원
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