OneDrive
문제 해결
기타 문제점
기타 문제점
OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기

OneDrive 파일 또는 폴더를 분실한 경우 아래 OneDrive 앱 옵션 중 하나를 선택합니다.

팁: 검색할 때 파일 이름만 사용하지 말고 설명, 태그, 날짜 및 장소(예: "cat", "sunny", "April" 또는 "Paris")와 함께 검색합니다. 내 파일, 사진, 공유 및 휴지통 등 모든 보기에서 검색해야 합니다.

개인 계정 있는 데스크톱회사/학교 계정이 있는 데스크톱AndroidiOS

파일을 찾는 방법

아래 섹션에서 도움말을 찾을 수 있습니다.

또는 안내된 문제 해결사를 사용하여 파일을 검색하고 복원할 수 있습니다.

문제 해결사 시작

OneDrive.com에서 파일 검색

데스크톱에서 OneDrive 동기화 앱을 사용하는 경우에도 OneDrive 저장소를 온라인으로 검색하는 것이 좋습니다. 이 앱을 찾는 것이 가장 좋습니다.

  1. OneDrive 웹사이트 https://www.onedrive.com에 로그인합니다.

  2. 페이지 맨 위에 있는 모든 항목 검색을 사용하여 파일을 찾습니다. 이름으로 파일을 검색하거나 표시되는 파일 목록을 스크롤할 수 있습니다.OneDrive에서 모든 선택 검색

    참고:  Personal Vault의 파일은 검색 결과에 표시되지 않습니다. 개인 중요 보관소는 ID 확인으로 보호되는 클라우드에 위치해 있으며, 가정용 및 개인 요금제에서만 사용할 수 있습니다. 개인 중요 보관소가 있는 경우 OneDrive의 내 폴더에 표시됩니다.

휴지통 확인

  1. 페이지 왼쪽에서 휴지통을 선택합니다.OneDrive에서 휴지통 선택

  2. 찾고 있는 항목을 찾은 경우 해당 항목을 선택하고 페이지 상단에서 복원을 선택합니다.

    참고: 개인 중요 보관소에서 삭제된 파일은 휴지통을 확인하기 전에 개인 중요 보관소를 잠금 해제한 경우에만 휴지통에 표시됩니다. 휴지통에서 개인 중요 보관소 항목 표시를 선택한 경우, 개인 중요 보관소를 잠금 해제하여 해당 항목을 볼 수 있습니다. 이 옵션이 표시되지 않는 경우, 개인 중요 보관소가 이미 잠금 해제된 것일 수 있습니다.

  3. OneDrive 구독자는 사용 중인 전체 Microsoft 365을(를) 이전 시간으로 복원할 수 있습니다. 파일 복원을 사용하여 지난 30일 내에 파일과 폴더에서 발생한 모든 작업을 실행 취소할 수 있습니다. OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

휴지통에서 항목을 삭제한 경우 관리자가 항목을 복원할 수 있습니다. SharePoint 사이트의 휴지통 관리를 참조하세요.

개인 중요 보관소에서 파일 확인

개인 중요 보관소의 파일은 검색 결과에 표시되지 않으므로 누락된 파일이 개인 중요 보관소에 없는지 확인할 수 있습니다.

개인 중요 보관소를 잠금 해제하고 항목을 보려면 휴지통에서 개인 중요 보관소 항목 표시를 선택합니다. 해당 명령이 표시되지 않는 경우, 개인 중요 보관소가 이미 잠금 해제된 것일 수 있습니다.

다른 Microsoft 계정에서 파일 검색

삭제한 파일을 찾을 수 없는 경우 올바른 Microsoft 계정에 로그인했는지 확인하세요. 파일이 다른 OneDrive에 안전하게 있을 수 있습니다.

회사 또는 학교용 OneDrive를 사용하는 경우 실수로 개인 계정 대신 비즈니스 계정에 파일을 저장했을 수도 있습니다. 회사 또는 학교용 OneDrive에서 파일을 확인하려면 이 문서의 위쪽의 회사 또는 학교용 OneDrive 탭을 검토하세요.

파일을 저장할 때 다른 사람의 컴퓨터 또는 계정을 사용했나요? 그렇다면 OneDrive에서 로그아웃하고 다른 계정을 사용해 다시 로그인하세요.

참고:  OneDrive 계정이 2년 동안 비활성화되었다면 파일이 삭제됐을 수 있습니다.

폴더가 OneDrive에서 제거되었습니다.

"[폴더 이름]이 OneDrive에서 제거되었습니다"라는 전자 메일 또는 알림이 표시되면 공유 폴더가 삭제되었음을 의미합니다.

참고 사항: 

  • 공유된 폴더를 복원하거나 복구할 수 없습니다.

  • 다른 사용자와 폴더를 공유하고 해당 사용자가 해당 콘텐츠를 삭제한 경우 휴지통에서 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

OneDrive 파일 복원

Microsoft 365 구독자인 경우 전체 OneDrive를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다.

파일 복원으로 이동하여 지난 30일 동안 파일과 폴더에 발생한 모든 작업을 취소합니다.

OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

추가 지원

지원 문의 아이콘

고객 지원팀에 문의 Microsoft 계정 및 구독에 대한 도움이 필요한 경우, 계정 및 청구 도움말을 방문하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.

직장 또는 학교 배지

관리자 관리자는 OneDrive 관리자용 도움말, OneDrive 기술 커뮤니티를 보거나 비즈니스 지원을 위해 Microsoft 365에 문의해야 합니다.

파일을 찾는 방법

아래 섹션에서 도움말을 찾을 수 있습니다.

또는 안내된 문제 해결사를 사용하여 파일을 검색하고 복원할 수 있습니다.

문제 해결사 시작

OneDrive 온라인에서 파일 검색

데스크톱에서 OneDrive 동기화 앱을 사용하는 경우에도 OneDrive 저장소를 온라인으로 검색하는 것이 좋습니다. 이 앱을 찾는 것이 가장 좋습니다.

  1. 회사 또는 학교 계정으로 OneDrive에 로그인합니다.

  2. OneDrivㄷ 검색을 사용하여 파일을 찾습니다.

휴지통 확인

  1. 페이지 왼쪽에서 휴지통을 선택합니다.

  2. 찾고 있는 항목을 찾은 경우 해당 항목을 선택하고 페이지 상단에서 복원을 선택합니다.

  3. 회사 또는 학교용 OneDrive 사용자는 OneDrive 전체를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다. OneDrive 온라인 설정 으로 이동하여 지난 30일 이내에 파일과 폴더 모두에서 발생한 모든 작업을 실행 취소합니다.

OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

Teams 또는SharePoint 파일 찾기

Teams에서 업로드, 만들기 또는 공유하는 모든 파일은 데스크톱용 Teams 왼쪽에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택하여 찾을 수 있습니다. 자세히 알아보세요.

SharePoint 파일의 경우 회사 및 학교용 OneDrive에서 SharePoint 파일 찾기를 참조하세요.

다른 Microsoft 계정에서 파일 검색

삭제한 파일을 찾을 수 없는 경우, 올바른 Microsoft 계정에 로그인했는지 확인하세요. 파일이 개인 OneDrive 계정과 같은 다른 OneDrive에 안전하게 있을 수 있습니다. 확인하려면 OneDrive에서 로그아웃하고 다른 계정을 사용하여 다시 로그인합니다.

폴더가 OneDrive에서 제거되었습니다.

다른 사용자가 공유한 폴더를 삭제하는 경우 더 이상 사용할 수 없습니다.

"[폴더 이름]이 OneDrive에서 제거되었습니다"라는 전자 메일 또는 알림이 표시되면 공유 폴더가 삭제되었음을 의미합니다. 

참고 사항: 

  • 공유된 폴더를 복원하거나 복구할 수 없습니다.

  • 다른 사용자와 폴더를 공유하고 해당 사용자가 해당 콘텐츠를 삭제한 경우 휴지통에서 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

OneDrive 파일 복원

Microsoft 365 구독자인 경우 전체 OneDrive를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다.

파일 복원으로 이동하여 지난 30일 동안 파일과 폴더에 발생한 모든 작업을 취소합니다.

OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

다음 단계

검색 또는 OneDrive 휴지통에서 파일을 찾을 수 없는 경우, 일반적으로 파일을 찾아올 수 없습니다. IT 관리자는 추가로 조사할 수 있지만 다음 정보가 필요합니다.

  • 찾으려는 파일 또는 폴더의 이름입니다. 사진/비디오 파일이라면 찍은 날짜를 알려주세요.

  • 파일에 마지막으로 대략 언제, 어떤 장치(예: PC, Android, iPhone)에서 액세스했는지에 대한 정보

원하는 파일 찾기

파일은 물론 사진 내의 텍스트도 검색할 수 있습니다. 파일 또는 사진에서 텍스트를 검색하려면 다음을 수행합니다.

  1. OneDrive 앱의 파일 보기 맨 위에서 위쪽 표시줄에서 검색 메시지 목록 위의 검색 단추 탭합니다.

  2. 검색 상자에 검색할 텍스트를 입력합니다.

  3. 화면 오른쪽 아래에 있는 검색 아이콘을 탭합니다.

파일 정렬 방식 변경

  1. OneDrive 앱에서 정렬할 폴더를 연 다음 현재 정렬 순서 옆에 있는 화살표(예: A-Z)를 탭합니다.

  2. 파일을 정렬할 방법을 선택합니다. 이름, 날짜 크기 또는 확장명으로 정렬할 수 있습니다.

여전히 파일을 찾을 수 없는 경우

OneDrive 모바일 앱은 온라인에서 OneDrive 저장소를 검색합니다. 이 저장소는 아무 것도 찾을 수 있는 가장 좋은 장소이지만 파일을 검색해도 원하는 항목을 찾을 수 없는 경우 다음 팁을 시도해 보세요.

  1. 휴지통을 확인합니다.

  2. Personal Vault에서 파일을 확인합니다.

  3. 다른 Microsoft 계정에서 파일을 검색합니다.

  4. Microsoft 365 구독자인 경우 전체 OneDrive를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다.

참고: 다른 사용자가 공유한 폴더를 삭제하면 더 이상 사용할 수 없습니다.

원하는 파일 찾기

파일은 물론 사진 내의 텍스트도 검색할 수 있습니다. 파일 또는 사진에서 텍스트를 검색하려면 다음을 수행합니다.

  1. 파일 보기 위쪽의 위쪽 표시줄에서 검색 메시지 목록 위의 검색 단추 탭합니다.

  2. 검색 상자에 검색할 텍스트를 입력합니다.

  3. 아래쪽에서 검색 을 탭합니다.

파일 정렬 방식 변경

  1. OneDrive 앱에서 정렬할 폴더를 연 다음 현재 정렬 순서 옆에 있는 화살표(예: 이름별 정렬(A에서 Z로)를 탭합니다.

  2. 파일을 정렬할 방법을 선택합니다. 이름, 날짜 또는 크기별로 정렬할 수 있습니다.

여전히 파일을 찾을 수 없는 경우

OneDrive 모바일 앱은 온라인에서 OneDrive 저장소를 검색합니다. 이 저장소는 아무 것도 찾을 수 있는 가장 좋은 장소이지만 파일을 검색해도 원하는 항목을 찾을 수 없는 경우 다음 팁을 시도해 보세요.

  1. 휴지통을 확인합니다.

  2. Personal Vault에서 파일을 확인합니다.

  3. 다른 Microsoft 계정을 사용하여 파일을 검색합니다.

  4. Microsoft 365 구독자인 경우 전체 OneDrive를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다.

참고 사항: 

  • 다른 사용자가 공유한 폴더를 삭제하면 더 이상 사용할 수 없습니다.

  • iCloud에 최적화된 사진이 있는 iOS 디바이스가 있는 경우 사진은 디바이스에 저장되지 않으며 OneDrive 업로드할 수 없습니다. iOS 디바이스에서 iCloud 최적화를 사용하지 않도록 설정하려면 설정 > iCloud > 사진을 탭하고 스토리지 최적화를 선택 취소합니다.

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