마지막 업데이트: 2024년 11월 8일
OneDrive 액세스하는 데 문제가 발생하는 경우 Service Health 포털에서 Microsoft Office Online Services의 상태 볼 수 있습니다.
중요: OneDrive 동기화 앱은 Windows 7, 8, 8.1에서 더는 지원되지 않습니다. 자세한 정보.
문제
데스크톱 또는 문서 폴더 내에서 파일을 열거나 저장하면 파일의 앱이 중지될 수 있습니다. macOS 15에서 발생합니다.
해결 방법
이 문제를 조사하고 있으며 사용 가능한 경우 자세한 정보를 제공할 예정입니다. 그때까지 다음 단계를 수행하세요.
파일 저장
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작업 모니터를 엽니다.
팁: Applications > Utilities 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 검색하여 추천을 열 수 있습니다.
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활동 모니터의 오른쪽 위에 있는 검색 창에서 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.
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목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU 사용량이 매우 많거나 "응답 없음"을 표시할 수 있습니다.
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위쪽 메뉴 모음에서 X 단추를 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.
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OneDrive를 종료하고 다시 시작합니다.
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Office 파일을 다른 폴더 위치에 저장합니다.
파일 열기
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작업 모니터를 엽니다.
팁: Applications > Utilities 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 검색하여 추천을 열 수 있습니다.
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활동 모니터의 오른쪽 위에 있는 검색 창에서 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.
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목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU 사용량이 매우 많거나 "응답 없음"을 표시할 수 있습니다.
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위쪽 메뉴 모음에서 X 단추를 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.
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바탕 화면 또는 문서 폴더에서 다른 폴더 위치로 파일을 이동합니다.
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정상적으로 파일을 엽니다.
문제
이 오류는 두 가지 버전의 OneDrive 설치되어 있는 경우 표시됩니다.
상태
이 수정이 수정되었으며 이제 독립 실행형 버전과 App Store 버전의 OneDrive를 함께 실행할 수 있습니다.
문제
slo-mo로 녹화되고 자동 카메라 롤 백업을 통해 업로드되거나 앱에서 수동으로 업로드된 비디오는 기록된 대로 slo-mo에서 재생되지 않습니다. 대신 정상 속도로 업로드합니다.
해결 방법
OneDrive는 비디오를 slo-mo로 업로드하는 것을 지원하지 않지만 조사 중입니다. 해결 방법은 iOS 갤러리에서 OneDrive로 비디오를 공유하는 것입니다.
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비디오를 열고
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그런 다음 공유 옵션으로 OneDrive를 선택합니다.
iOS 16 사용자는 두 손가락으로 이동 제스처를 사용하여 OneDrive에서 여러 파일을 선택하지 못할 수 있습니다. 우리는 문제를 인식하고 솔루션에 노력하고 있습니다.
해결 방법
먼저 하나의 사진을 선택한 다음 두 손가락을 사용하여 여러 파일 또는 사진을 선택합니다.
문제
일부 사용자는 자신의 OneDrive에 있는 것으로 알고 있는 파일을 찾을 수 없습니다.
해결 방법
파일 탐색기 또는 Finder를 사용하여 OneDrive를 올바른 파일로 찾습니다. 파일을 열고 다시 저장하면 모바일 또는 OneDrive.com 검색 가능성이 향상될 수 있습니다.
마지막 업데이트: 2021년 11월 24일
문제
일부 고객은 공유 파일 또는 폴더에 대한 링크를 클릭하여 올바르게 로그인할 수 없습니다.
해결 방법
공유 링크를 클릭하기 전에onedrive.com에 로그인하세요.
마지막 업데이트: 2021년 11월 22일
문제
일부 고객은 다음 오류로 인해 저장된 이메일 .msg 파일을 미리 보지 못할 수 있습니다.
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파일을 열 수 없습니다
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미리 볼 파일이 없음
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흠... 이 파일에는 표시할 수 있는 미리 보기가 없는 것 같습니다.
상태
문제를 해결하는 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.
마지막 업데이트: 2021년 11월 22일
문제
일부 고객은 공유된 앨범에 항목을 추가하려고 할 때 "항목이 추가되지 않았습니다"라는 오류가 표시될 수 있습니다.
상태
다른 사람의 앨범에는 이미지를 추가할 수 없으며 공유 폴더에만 이미지를 추가할 수 있습니다. 해당 위치에 없어야 할 항목 추가 버튼을 제거하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
문제
일부 고객의 경우 개인 보관소 폴더에 잘못된 언어로 텍스트가 표시되는 것을 볼 수도 있습니다.
이는 OneDrive 언어 설정과 PC 언어 설정 간의 차이 때문입니다.
권장 조치
배포해온 수정 방법 가운데 다음의 두 가지 해결 방법을 즉시 활용할 수 있습니다:
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Microsoft 계정 프로필의 언어 설정을 PC의 언어 설정에 맞게 변경합니다(시작 > 설정 > 언어 표시).
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로그 아웃하여 모든 브라우저 창을 닫습니다.
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개인 보관소 폴더의 이름을 변경합니다:
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OneDrive.com에 로그인
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Personal Vault 폴더의 잠금을 해제합니다.
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상단 메뉴 모음에서 이름 변경하기를 선택 합니다. 이로서 언어 설정이 동기화됩니다.
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문제
BT 웹 보호가 활성화된 라우터를 사용하는 고객은 OneDrive에 액세스할 수 없습니다. BT 웹 보호는 네트워크 수준에서 작동하기 때문에 BT ID로 로그인 할 때 가정용 BT 광대역 연결 또는 BT Wi-fi를 사용하는 모든 장치에 적용됩니다.
상태: 해결 방법
BT 웹 보호를 비활성화하여 OneDrive에 대한 액세스를 허용합니다.
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내 보안 설정 페이지로 이동합니다.
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BT 웹 보호 스위치를 끕니다.
참고: BT가 아닌 라우터를 사용하는 경우 BT 웹 보호와 호환되도록 변경해야하는 추가 설정이 있을 수 있습니다.
문제
일부 고객은 PC, Mac, 모바일 또는 웹 브라우저를 사용할 때 OneDrive에 로그인할 수 없습니다.
솔루션
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Microsoft 계정 dashboard 로그인하여 사용자 이름과 암호가 올바른지 확인합니다. 로그인할 수 없는 경우 여기에서 도움을 받으세요.
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최신 버전의 OneDrive가 있는지 확인합니다.다운로드
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여전히 OneDrive에 액세스할 수 없는 경우 방화벽, VPN 구성 또는 인터넷 공급자에 문제가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 OneDrive에 필요한 URL 및 포트를 참조하세요.
추가 지원
팁: Business Assist를 사용하여 기술 전문 지식을 얻으세요. Microsoft 365 제품이 사용자와 비즈니스의 모든 사용자를 위해 작동할 수 있도록 소규모 비즈니스 관리자와 연결하세요. 자세히 알아보세요.
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고객 지원팀에 문의 Microsoft 계정 및 구독에 대한 도움이 필요한 경우, 계정 및 청구 도움말을 방문하세요. 기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다. |
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관리자 관리자는 OneDrive 관리자용 도움말, OneDrive 기술 커뮤니티를 보거나 비즈니스 지원을 위해 Microsoft 365에 문의해야 합니다. |
