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오류 메시지, “죄송합니다, 연결 속도가 느린 것 같습니다…”가 발생하거나, Microsoft 365를 설치하는 데 너무 오래 걸리거나, 설치 중 응답하지 않는 것 같으면 설치를 취소하고 다음의 해결책을 사용해볼 수 있습니다.

팁: Business Assist를 사용하여 기술 전문 지식을 얻으세요. Microsoft 365 제품이 사용자와 비즈니스의 모든 사용자를 위해 작동할 수 있도록 소규모 비즈니스 관리자와 연결하세요. 자세히 알아보세요.

다음 해결책을 시도해 보세요.

Mac에 Office를 설치하려고 하나요?   Mac에 Office를 설치하려는 경우 Mac용 Office 제거 단계를 수행한 다음 Office 설치를 다시 시작합니다.

PC에 Office를 설치하는 경우(데스크톱, 노트북 또는 투인원), 나열된 순서대로 해결책을 시도해 보세요.

1. Office가 응답하지 않거나 90%에서 고정되어 있나요?

Office가 설치 도중 아래 화면 캡처와 같이 90%에서 중단된다면 Windows 설치 프로그램(Windows Installer)이 다른 작업을 수행 중이어서일 수 있습니다. 사용 가능한 해결 방법은 Office 설치가 90%에서 중단됩니다를 참조하세요.

Office 설치가 90%에서 멈춘 장면을 보여 주는 대화 상자

2. 컴퓨터를 다시 시작하고 Office가 설치되었는지 확인

Office 설치가 완료되었을 수 있습니다. 그러므로 컴퓨터를 다시 시작한 후 Windows 10, Windows 8 또는 Windows 7에서 Office 응용 프로그램을 찾을 수 없음으로 이동하여 Office가 실제로 설치되었는지 확인하세요.

3. 유선 연결 사용

Office가 설치되지 않은 경우 유선 연결로 전환한 다음 다시 설치하세요. 유선 연결은 일반적으로 무선 연결보다 빠르기 때문에 설치 속도를 높일 수 있습니다. 그런 다음 Office 설치를 다시 시작합니다.

4. 인터넷 연결이 느린 경우 오프라인 설치 관리자를 사용하여 Office 설치

Microsoft 365 오프라인 설치 관리자를 사용하면 Microsoft 365 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적인 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.

Microsoft 365의 오프라인 버전을 설치하는 단계는 Office 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하여 사용자의 Office 버전에 올바른 탭을 선택하세요.

Office가 아직 설치되지 않은 경우 아래 옵션 중 일부를 사용해 보세요.

5. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 해제

바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.

어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.

팁: Windows 10에서는 기본 바이러스 백신 소프트웨어인 Windows Defender가 제공됩니다. Windows Defender를 사용 중임을 확인한 경우 시작 단추 > 설정 > 업데이트 및 보안을 선택하고 왼쪽에서 Windows Defender를 선택합니다. 단추를 해제로 밉니다. 반드시 다시 설정해야 합니다.

6. 제어판에서 온라인 복구 실행

  1. 제어판을 열고 프로그램 및 기능을 선택합니다.

  2. 프로그램 제거 또는 변경 창의 목록에서 설치하려는 Microsoft 365 제품을 찾아 선택합니다.

  3. 변경을 탭하거나 클릭하고 온라인 복구를 선택합니다.

7. Office 제거 및 다시 설치

팁:  HP 4500 또는 HP 8500 OfficeJet 프린터가 있는 상태에서 Office를 설치하고 있나요? 그렇다면 Office 설치를 다시 시작하기 전에 스풀러 서비스를 중지하세요.

제거 문제 해결사를 사용하여 Windows PC에서 Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 또는 Office 2016을 제거합니다.

  1. 아래 단추를 선택하여 제거 문제 해결사를 시작합니다.

    제거

  2. 이 사이트에서 도움말을 열기 팝업 창이 표시되면 열기를 클릭합니다.

  3. 나머지 화면을 따라 진행하고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

  4. 설치하거나 다시 설치하려는 Office 버전에 대한 단계를 선택합니다.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

중요: 

  • 제거 문제 해결사에서 현재 Office 2024을(를) 제거할 수 없습니다.

  • 제거하려는 Microsoft 365 또는 Office 제품이 있는 동일한 Windows PC에서 문제 해결사를 실행하세요.

  • 문제 해결사를 실행하려면 Windows 10 이상이어야 합니다.

팁: Microsoft 365 제거 문제 해결사가 PC에서 Microsoft 365 또는 Office을(를) 완전히 제거하지 않는 경우 Office를 수동으로 제거할 수 있습니다.

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