Microsoft Planner의 고객 지원
Applies To
Microsoft Planner방법
Microsoft Planner를 사용하여 소규모 IT 지원 팀을 운영하는 것과 같은 고객 지원 문제를 추적합니다.
작업 이동
버킷을 우선 순위별로 설정하면 긴급도에 따라 버킷 간에 작업을 이동할 수 있습니다.
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우선 순위를 조정할 작업을 선택한 다음 원하는 버킷으로 이동합니다.
모든 사용자의 가용성 확인 및 작업 할당
사용 가능한 팀 구성원을 찾은 다음 작업을 할당합니다.
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차트를 선택합니다.
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구성원 창에서 할당된 작업이 가장 적은 팀 구성원을 찾습니다.
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그룹화 기준 > 할당 대상을 선택하면 할당되지 않음 작업이 목록에 첫 번째로 표시됩니다.
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구성원을 선택하고 선택한 팀 구성원을 작업으로 끌어서 놓아 할당을 만듭니다.
모든 사용자의 상태 보기
게시판 보기의 모든 작업을 확인하여 모든 사용자의 진행률을 확인하고 모든 사용자가 소유한 작업 양의 균형을 맞춥니다.
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게시판 > 그룹화 기준 > 할당 대상을 선택합니다.
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할당 대상 보기에서 다음을 수행할 수 있습니다.
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우선 순위별 작업의 균형을 맞출 수 있도록 작업 이름 아래에서 버킷 이름을 확인합니다.
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작업을 끌어서 놓아 사용자가 할당되어 있는 대상을 변경합니다.
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작업 닫기
작업을 완료하면 작업을 닫고 완료로 표시합니다.
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작업을 완료한 후 닫으려면 작업 완료를 선택합니다.