Surface のサウンドやオーディオ アクセサリのトラブルシューティング

オーディオのトラブルシューティング ツールを実行する

ヘルプの取得アプリで自動オーディオ トラブルシューティング ツールを実行してみてください。 ヘルプを取得すると、診断が自動的に実行され、ほとんどのサウンドとオーディオの問題を修正するための正しい手順が実行されます。 

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障害物の排除

Surface のスピーカーやマイクの開口部がふさがれていないことを確認します。スクリーン プロテクターやステッカーについても確認します。 スピーカーやマイクの開口部の位置がわからない場合は、「Surface の機能」を参照してください。

オーディオ アクセサリの接続の確認

Surface のスピーカーからは音が聞こえるのに、アクセサリからは聞こえない場合は、アクセサリが壊れていないこと、および正しく接続されていることを確認してください。

• 目的の出力デバイスが選択されていることを確認します。

  サウンド設定を開く

  [サウンドの設定] の [ 出力 ]> [サウンドを再生する場所を選択する] で、下矢印を選択し、目的の出力デバイスを選択します。

  注: 場合によっては、ヘッドセットやスピーカーなどのオーディオ デバイスが 3.5 mm ジャックに接続されている場合、オーディオ デバイスがすぐに検出されないことがあります。 Surface Connect ケーブルを取り外し、再接続してオーディオ デバイスを再検出します。

• Surface とアクセサリをつなぐケーブルが確実に接続されていることを確認します。 確実に接続がされているにもかかわらずアクセサリから音が聞こえない場合は、別のケーブルを使ってみます。

• すべてのオーディオ アプリを閉じ、Surface およびアクセサリからアクセサリ ケーブルを外して、再度接続します。

• Bluetoothワイヤレス テクノロジを使用するアクセサリが Surface と正しくペアリングされていることを確認します。^®

• Surface Dock を使用してオーディオを聞いている場合は、「 Surface ドックのトラブルシューティング」を参照してください。

音量を調整する

適切な場所でボリューム レベルを調整したことを確認します。 ボリュームはいくつかの場所で調整できます。

• [音量] ボタン: Surface の音量ボタンを押して音量を上げるか下げて調整します。

• キーボード: Surface タイプ カバーまたはキーボードにボリューム キーがある場合は、音量を下げる、音量を上げる、またはミュートキーを押します。

• デスクトップ タスク バー: デスクトップ タスク バーで、[ スピーカー] を選択し、音量コントロールを上下に調整します。

• オーディオ アクセサリ: ヘッドセット、スピーカー、電話、または他のオーディオ アクセサリ、あるいはアクセサリに組み込まれているソフトウェアでボリュームを調整します。 ボリューム レベルの調整について詳しくは、アクセサリに付属の説明書または製造元の Web サイトをご覧ください。

• アプリ: アプリによっては、アプリ内にボリューム コントロールがあるものがあります。

録音の音質の確認

スピーカーまたはオーディオ アクセサリの音質がよくない場合、オーディオ録音そのものの品質がよくない可能性があります。 同じ録音を別のデバイスで聞いてみてください。

マイク設定の調整

マイク使用時に自分の声が他のユーザーに聞こえない場合、または録音するときに問題が発生した場合は、マイクの設定を調整してみてください。

• 目的の入力デバイスが選択されていることを確認します。

  サウンド設定を開く

  [サウンド設定] の [ 入力 ]> [読み上げまたは録音するデバイスを選択する] で、下矢印を選択し、目的の入力デバイスを選択します。

• [アプリと Windows がこのデバイスをオーディオに使用できるようにする] が許可されていることを確認します。

• マイクが目的のレベルで録音されるまで、 入力音量 スライダーを調整します。 使用するレベルは、背景雑音の量や、Surface の内蔵マイクと外部マイクのどちらを使用するかによって変わります。

• 特別な オーディオ拡張機能をオフにしてみてください。

• [ テストの開始] を選択してマイクをテストします。

• Bluetoothワイヤレス テクノロジを使用するアクセサリが Surface と正しくペアリングされていることを確認します。^®

問題が解決しない場合は、解決策 1 に進んでください。