Xbox または Windows PC をリサイクル、売却、または譲渡する前に

Windows デバイスをリセットする

1. Windows バックアップを使用して保存する情報をバックアップします。  

2. 必要な情報をバックアップしたら、回復設定を開きます。

   1. Windows デバイスの [設定] アプリ で、[ システム > 回復 ] を選択するか、次のショートカットを使用します:
      [回復設定を開く]

      注: Windows 10では、Update & Security > Recovery からアクセスできます。 [PC を初期状態に戻す] の [開始する] を選択し、画面に表示される指示に従って操作します。

      

   2. [ PC のリセット] を選択します。

   3. リセット オプション テーブルのオプションまたは設定から選択します。 

Xbox をリセットする 

1. 設定をバックアップします

2. Xbox で本体を出荷時の既定値にリセットする

Microsoft アカウントからデバイスを削除する

デバイスのバックアップとリセットを実行した後、そのデバイスを Microsoft アカウントから削除する必要があります。 以下にその方法を示します。

1. https://account.microsoft.com/devices を開き、サインインして、削除するデバイスを見つけます。

2. [詳細を表示する] を選択して、そのデバイスの情報を確認します。

3. デバイス名の下で、[その他のアクション] > [削除] を選択します。

4. デバイスの詳細を確認し、[このデバイスを削除する準備ができました] チェック ボックスをオンにして、[削除] を選択します。

次に、Microsoft Store のデバイス制限に影響しないように、Microsoft アカウントからデバイスのリンクを解除します。

1. https://account.microsoft.com/devices で Microsoft アカウントにサインインします。

2. 削除するデバイスを見つけて、[リンク解除] を選択します。

3. デバイスの詳細を確認し、[リンク解除] を選択します。

関連トピック

• リセットされていないデバイスを受け取った場合は、クリーン インストールを実行できます。

• BitLocker キーを紛失した場合は、「BitLocker 回復キーを探す」をご覧ください。

• デバイスの名前を変更する方法については、「Microsoft Store のデバイスを管理する」をご覧ください。

• デバイスを紛失した場合または盗難に遭った場合は、リモートでデバイスを見つけ、ロックすることができます。「紛失した Windows デバイスを探し、ロックする」をご覧ください。 Xbox が盗難に遭った場合は、「Xbox が盗難に遭った場合の対処方法」をご覧ください。

• Microsoft アカウントのセキュリティに不安がある場合は、「Microsoft アカウントを安全にセキュリティで保護する方法」をご覧ください。

• Microsoft アカウントに登録されているすべてのデバイスを表示および管理するには、Microsoft アカウントで使用されるデバイスの管理に関するページを参照してください。

• Windows PC を回復する方法の詳細については、「Windows の回復オプション」を参照してください。

補足説明

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。