Xbox または Windows PC をリサイクル、販売、またはギフトする前に
Applies To
Microsoft account Microsoft アカウント ダッシュボードWindows 10デバイスまたはXbox One 本体をリサイクル、販売、またはギフトする予定の場合は、そのデバイスからすべての個人情報が削除されていることを確認してください。
Windows 10/11 デバイスをリセットする
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保管しておきたい情報をバックアップします。
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[スタート] 、[設定]、[更新とセキュリティ]、[バックアップ]、[ドライブの追加] の順に選択して、外部ドライブを選択します。
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必要な情報をすべてバックアップできたら、[スタート]、[設定]、[更新とセキュリティ]、[回復] の順に選択します。
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[PC を初期状態に戻す] の [開始する] を選択し、画面に表示される指示に従って操作します。 デバイスをリセットすると、個人用のファイル、設定、アプリが削除され、その後で Windows が再インストールされます。
Xbox をリセットする
Microsoft アカウントからデバイスを削除する
デバイスのバックアップとリセットを実行した後、そのデバイスを Microsoft アカウントから削除する必要があります。 以下にその方法を示します。
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https://account.microsoft.com/devices を開き、サインインして、削除するデバイスを見つけます。
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[詳細を表示する] を選択して、そのデバイスの情報を確認します。
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デバイス名の下で、[その他のアクション] > [削除] を選択します。
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デバイスの詳細を確認し、[このデバイスを削除する準備ができました] チェック ボックスをオンにして、[削除] を選択します。
次に、Microsoft Store のデバイス制限に影響しないように、Microsoft アカウントからデバイスのリンクを解除します。
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https://account.microsoft.com/devices で Microsoft アカウントにサインインします。
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削除するデバイスを見つけて、[リンク解除] を選択します。
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デバイスの詳細を確認し、[リンク解除] を選択します。
関連トピック
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リセットされていないデバイスを受け取った場合は、クリーン インストールを実行できます。
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BitLocker キーを紛失した場合は、「BitLocker 回復キーを探す」をご覧ください。
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デバイスの名前を変更する方法については、「Microsoft Store のデバイスを管理する」をご覧ください。
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デバイスを紛失した場合または盗難に遭った場合は、リモートでデバイスを見つけ、ロックすることができます。「紛失した Windows デバイスを探し、ロックする」をご覧ください。 Xbox が盗難に遭った場合は、「Xbox が盗難に遭った場合の対処方法」をご覧ください。
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Microsoft アカウントのセキュリティに不安がある場合は、「Microsoft アカウントを安全にセキュリティで保護する方法」をご覧ください。
補足説明
サポートへのお問い合わせ
テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。