Risolvere i problemi relativi alla condivisione in prossimità in Windows

Se non riesci ad associare o riconoscere i dispositivi tramite Bluetooth, segui i passaggi di risoluzione dei problemi seguenti per risolvere il problema.

• Controlla lo stato del Bluetooth: In entrambi i dispositivi vai a Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi e verifica che il Bluetooth sia attivato.

• Riassociare i dispositivi: Rimuovi i dispositivi associati dalle impostazioni Bluetooth, quindi riconnettili.

• Aggiornare i driver Bluetooth: Apri Gestione dispositivi, individua la scheda Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Aggiorna driver.

Per risolvere i problemi relativi al Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows.

Se si verificano problemi durante la condivisione di file di grandi dimensioni (ad esempio, video), segui i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi.

• Limiti per le dimensioni dei file: 

  • Assicurarsi che le dimensioni del file non superino le restrizioni.

  • È consigliabile comprimere file di grandi dimensioni in formati ZIP più piccoli.

• Usare Wi-Fi al posto del Bluetooth: I trasferimenti di file Bluetooth sono molto più lenti. Se possibile, passa a Wi-Fi per trasferimenti più veloci verificando che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

• Chiudere le applicazioni in background: Se il sistema ha risorse limitate, chiudi le app inutilizzate per liberare risorse per il trasferimento di file.

Se il trasferimento di file inizia ma si arresta a metà o ha esito negativo completamente, segui i passaggi di risoluzione dei problemi seguenti.

• Controlla le impostazioni di risparmio energia: Assicurati che le impostazioni di risparmio energia o la modalità sospensione non interrompano il trasferimento. Vai a Impostazioni > Sistema > Alimentazione & sospensione e regola le impostazioni di sospensione.

• Mantieni i dispositivi nel raggio d'applicazione: Condivisione in prossimità funziona al meglio quando i dispositivi sono vicini, in particolare per Bluetooth. Assicurati che entrambi i dispositivi siano entro 10 metri (circa 10 metri).

• Disabilitare temporaneamente il firewall: a volte, i firewall o il software antivirus bloccano la condivisione. Disabilitarli temporaneamente e riprovare.

Anche quando entrambi i dispositivi sono connessi a una rete Wi-Fi, Condivisione in prossimità usa Bluetooth, con conseguenti trasferimenti lenti. Per risolvere questo problema,

• Forza la condivisione Wi-Fi: Verifica che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete Wi-Fi. Ciò dovrebbe dare priorità Wi-Fi rispetto al Bluetooth per i trasferimenti di file.

• Aggiornare i driver di Wi-Fi: Vai a Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wi-Fi e seleziona Aggiorna driver.

Per risolvere i problemi relativi alla connessione Internet, vedi Risolvere Wi-Fi problemi di connessione in Windows.

Condivisione in prossimità richiede una connessione Wi-Fi diretta tra dispositivi se non si usa Bluetooth. Se si verificano problemi con Wi-Fi connessione, segui i passaggi seguenti per risolverli.

• Verifica che entrambi i dispositivi si trovino nella stessa rete: per trasferire più rapidamente i file, assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

• Riavvia Wi-Fi Adapter: Riavvia l'adattatore Wi-Fi su entrambi i dispositivi tramite Impostazioni o Gestione dispositivi.

• Verificare la presenza di problemi di individuazione della rete: Passare a Pannello di controllo > Network and Internet > Network and Sharing Center. Seleziona Modifica impostazioni di condivisione avanzate dal menu sul lato sinistro e assicurati che Individuazione rete sia attivato.

Per risolvere i problemi relativi alla connessione Internet, vedi Risolvere Wi-Fi problemi di connessione in Windows.

Anche se la condivisione in prossimità è abilitata, a volte il dispositivo non riesce a trovare l'altro dispositivo. Per risolvere questo problema,

• Controllare le impostazioni di visibilità: Assicurati che il dispositivo impostato per la condivisione sia individuabile da tutti.

  • Seleziona Start > Settings > System > Shared experiences e assicurati che l'opzione Condivisione in prossimità sia abilitata.

  • Scegli di condividere con Tutti nelle vicinanze o I miei dispositivi solo in base alle esigenze.

• Reimpostare Bluetooth o Wi-Fi: Disattiva e riattiva il Bluetooth o Wi-Fi per aggiornare l'individuazione.

Quando il dispositivo del mittente indica "In attesa di ricezione" mentre il dispositivo ricevente non mostra alcuna richiesta, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.

• Riavvia Bluetooth su entrambi i dispositivi: disattiva e riattiva il Bluetooth per forzare il riconoscimento.

• Riavvia entrambi i dispositivi: a volte, un semplice riavvio di entrambi i dispositivi risolve i trasferimenti bloccati.

• Verifica che entrambi i dispositivi siano connessi allo stesso account Microsoft: se usi l'opzione di condivisione "Solo i miei dispositivi", assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi allo stesso account Microsoft.

Per risolvere i problemi relativi al Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows.

Prima di tutto, prova a inviare di nuovo i file e verifica se funziona. In caso contrario, nel dispositivo con cui esegui la condivisione seleziona centro notifiche sul lato destro della barra delle applicazioni e controlla se sono presenti notifiche. In alcuni casi, le notifiche vengono visualizzate nel centro notifiche, ma non sullo schermo. Questa situazione può verificarsi ad esempio, se è attivato l'Assistente notifiche.