Risolvi i problemi relativi al Bluetooth in Windows

Se stai configurando un nuovo dispositivo e il Bluetooth risulta mancante, controlla le specifiche del prodotto per assicurarti che il dispositivo abbia la funzionalità Bluetooth. Alcuni dispositivi non hanno il Bluetooth.

Se usi un portatile con un interruttore Bluetooth fisico, assicurati che sia acceso.

In Windows 10 è possibile procedere in due modi per verificare se il Bluetooth è attivato. Ecco come fare:

• Controlla sulla barra delle applicazioni. Seleziona centro notifiche ( oppure ). Se non l'opzione Bluetooth non è visualizzata, seleziona Espandi per visualizzare Bluetooth, quindi seleziona Bluetooth per attivarlo. Se il dispositivo Windows 10 non è associato ad alcun accessorio Bluetooth, viene visualizzato "Non connesso".

• Controlla in Impostazioni. Seleziona il pulsante Start , quindi scegli Impostazioni  > Dispositivi  > Bluetooth e altri dispositivi . Assicurati che Bluetooth sia attivato.

  Attivare Bluetooth in Impostazioni

Assicurati che il tuo dispositivo sia acceso, sia carico o abbia batterie nuove e si trovi nel raggio d'azione del PC a cui desideri connetterti. Prova quindi le operazioni seguenti:

• Spegni il dispositivo Bluetooth, attendi alcuni secondi e riaccendilo.

• Verifica che il dispositivo Bluetooth si trovi nel raggio d'azione. Se il dispositivo Bluetooth è lento o non risponde, verifica che non sia troppo vicino a un altro dispositivo USB collegato a una porta USB 3.0. I dispositivi USB non schermati a volte possono interferire con le connessioni Bluetooth.

Se il dispositivo Bluetooth non è visualizzato nell'elenco dei dispositivi, potrebbe essere necessario impostare l'impostazione di individuazione dei dispositivi Bluetooth. 

1. Seleziona Start > Impostazioni > Bluetooth & altri dispositivi.

2. Nella finestra impostazioni Bluetooth fai clic su Altre opzioni Bluetooth (a destra o in Impostazioni correlate").

3. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni Bluetooth .

4. Passare alla scheda Opzioni .

5. Seleziona la casella Consenti ai dispositivi Bluetooth di trovare questo PC affinché il PC sia individuabile.

Nel PC a cui vuoi associare il dispositivo:

• Assicurati che la modalità aereo sia disattivata: Seleziona Start , quindi scegli Impostazioni > Rete e Internet  > Modalità aereo . Assicurati che la Modalità aereo sia disattivata.

• Attiva e disattiva il Bluetooth: Seleziona Start , quindi scegliImpostazioni  > Dispositivi  > Bluetooth e altri dispositivi . Spegni il Bluetooth, attendi alcuni secondi e riaccendilo.

• Rimuovi il dispositivo Bluetooth, quindi aggiungilo di nuovo: Seleziona Start , quindi scegliImpostazioni  > Dispositivi  > Bluetooth e altri dispositivi . In Bluetooth seleziona il dispositivo che presenta problemi di connessione e scegli Rimuovi dispositivo > Sì. Per ulteriori informazioni sull'associazione di nuovo del dispositivo Bluetooth, vedi Associare un dispositivo Bluetooth.

Seleziona Start , quindi scegli Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza  > Risoluzione dei problemi . In Trova e risolvi altri problemi seleziona Bluetooth, quindi seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi e segui le istruzioni.

Apri le impostazioni di Risoluzione dei problemi

Se di recente hai eseguito l'aggiornamento a Windows 10 o hai installato gli aggiornamenti di Windows 10, è possibile che il driver corrente sia stato progettato per una versione precedente di Windows. Per controllare automaticamente la presenza di aggiornamenti per i driver:

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni cerca Gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.

2. In Gestione dispositivi seleziona Bluetooth, quindi scegli il nome della scheda Bluetooth che potrebbe includere la parola "radio".

3. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Bluetooth e quindi scegli Aggiorna driver > Cerca automaticamente un driver aggiornato. Segui i passaggi e quindi seleziona Chiudi.

4. Dopo avere installato il driver aggiornato, seleziona il pulsante Start, scegli Arresta > Riavvia il sistema se viene richiesto di riavviare e verifica se il problema di connessione è stato risolto.

Se Windows non riesce a trovare un nuovo driver per il Bluetooth, visita il sito Web del produttore del PC e scarica il driver più recente del Bluetooth.

Per installare manualmente il driver del Bluetooth:

Vai al sito Web del produttore del PC e scarica il driver più recente. Esegui quindi una delle operazioni seguenti:

• Se hai scaricato un file eseguibile (con estensione exe), fai doppio clic sul file per eseguirlo e installare i driver. Questo è tutto ciò che devi fare.

• Se hai scaricato file singoli e almeno un file ha estensione inf e un altro ha estensione sys, esegui le operazioni seguenti:

  1. Nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni digita Gestione dispositivi e quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.

  2. In Gestione dispositivi seleziona Bluetooth > il nome della scheda Bluetooth. (Se non c'è nell'elenco, controlla in Altri dispositivi.)

  3. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e quindi seleziona Aggiorna driver > Cerca il software del driver nel computer.

  4. Seleziona Sfoglia, seleziona il percorso in cui sono archiviati i file dei driver e scegli OK.

  5. Seleziona Avanti e segui i passaggi per installare il driver. Al termine dell'installazione, seleziona Chiudi.

  6. Dopo avere aggiornato il driver, seleziona il pulsante Start , scegli Arresta  > Riavvia il sistema se viene richiesto di riavviare e verifica se il problema di connessione è stato risolto.

Se non vedi l'icona Bluetooth, ma il Bluetooth è presente in Gestione dispositivi, prova a disinstallare la scheda Bluetooth e attivare una reinstallazione automatica. Ecco come:

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni immetti gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nei risultati.

2. In Gestione dispositivi seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth (che potrebbe includere la parola "radio") e seleziona Disinstalla dispositivo.

3. Seleziona Start , quindi scegli Arresta  > Arresta il sistema .

4. Una volta spento il dispositivo, attendi alcuni secondi e riaccendilo. Windows proverà a reinstallare il driver.

5. Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, apri Gestione dispositivi e seleziona Azione > Rileva modifiche hardware.

Se usi un dispositivo Windows 10, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi bluetooth automatico nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere questo problema relativo al Bluetooth.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi in Richiesta supporto

Se lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth nell'app Richiesta supporto non è in grado di risolvere il problema o Se usi una versione precedente di Windows o un dispositivo mobile, segui i passaggi di risoluzione dei problemi seguenti.

Se l'icona Bluetooth è disattivata in Windows 11, in genere indica un problema con la scheda, il driver o la configurazione Bluetooth. Segui questi passaggi per risolvere il problema:

Abilita Bluetooth: vai a Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi e verifica che il Bluetooth sia attivato. Attiva Bluetooth in Impostazioni.

Riavvia il servizio Bluetooth: Seleziona il tasto WINDOWS + R e digita services.msc, quindi fai clic su OK.  Scorri verso il basso fino a Servizio di supporto Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Riavvia.

Disinstalla e reinstalla la scheda Bluetooth:

• Apri Gestione dispositivi, seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e seleziona Disinstalla dispositivo > Disinstalla.

• Seleziona Start, quindi seleziona Arresta > Riavvia. Windows proverà a reinstallare il driver.

• Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, apri Gestione dispositivi, seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e seleziona Rileva modifiche hardware.

Verifica che la modalità aereo sia disattivata:Premi Windows + A per aprire il centro notifiche. Verifica che la modalità aereo sia disattivata.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth:

• Seleziona Start > Settings > Update & security > Troubleshoot.

• Scorri verso il basso e seleziona Altri strumenti di risoluzione dei problemi e individua Bluetooth nella sezione Trova e risolvi altri problemi. 

• Fai clic su di esso, quindi seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Assicurati di aver installato i driver più recenti: 

Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento a Windows 11 o si sono installati gli aggiornamenti di Windows 11, è possibile che il driver corrente sia stato progettato per una versione precedente di Windows. Per controllare automaticamente la presenza di aggiornamenti per i driver:

• Selezionare Avvia > Gestione dispositivi.

• In Gestione dispositivi selezionare Bluetooth, quindi scegliere il nome della scheda Bluetooth che potrebbe includere la parola "radio".

• Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Bluetooth e quindi scegliere Aggiorna driver > Cerca automaticamente un driver aggiornato. Seguire i passaggi e quindi selezionare Chiudi.

• Dopo aver installato il driver aggiornato, seleziona Avvia > Arresta > Riavvia se viene richiesto di riavviare e quindi verifica se il problema di connessione è stato risolto.

Verifica la disponibilità di Windows Update:

• Seleziona Start > Settings > Update & security.

• Nella scheda Windows Update seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Consenti il download e l'installazione degli eventuali aggiornamenti disponibili.

• Dopo il riavvio del PC, verifica se il problema è stato risolto.

Se il Bluetooth compare in Gestione dispositivi ma non riesci ad associarlo a un dispositivo specifico o se la connessione non riesce completamente, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi seguenti.

1. Verifica che il dispositivo sia in modalità di associazione e verifica che sia nelle vicinanze.

2. Vai a Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi e verifica che il Bluetooth sia attivato. Attiva Bluetooth in Impostazioni.

3. Nelle impostazioni Bluetooth seleziona il dispositivo che stai tentando di associare e fai clic su Rimuovi dispositivo.

4. Quindi, riconnettilo selezionando Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo e seleziona il dispositivo come Bluetooth dall'elenco di opzioni.

5. Riavvia sia il dispositivo Bluetooth che il PC per reimpostare le connessioni.

6. Se l'associazione continua a non riuscire, controlla il livello della batteria del dispositivo perché alcuni dispositivi Bluetooth richiedono una carica sufficiente per la connessione.

In caso di problemi con il trasferimento dei file tramite Bluetooth, viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

• In attesa della connessione

• Trasferimento di file Bluetooth non completato

• Il trasferimento di file è disabilitato dai criteri

Per risolvere il problema, prova a eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente.

Abilita Bluetooth: verifica che il dispositivo sia in modalità di associazione e verifica che sia nelle vicinanze.

Verifica l'associazione Bluetooth:

• Apri Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi.

• Assicurati che il dispositivo da cui stai tentando di inviare/ricevere file sia associato e connesso. In caso contrario, rimuovi il dispositivo e riconnetti selezionando Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth:

• Seleziona Start > Settings > Update & security > Troubleshoot.

• Scorri verso il basso e seleziona Altri strumenti di risoluzione dei problemi e individua Bluetooth nella sezione Trova e risolvi altri problemi. 

• Fai clic su di esso, quindi seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Controllare le impostazioni di trasferimento file: Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Bluetooth nella barra delle applicazioni e seleziona Ricevi un file per assicurarti che il PC sia pronto per la ricezione dei file. Assicurati che il dispositivo Bluetooth sia anche in modalità "individuabile" per inviare i file.

Abilitare la condivisione di file per i dispositivi che usano la crittografia:

• Apri Pannello di controllo e seleziona Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione.

• Nel menu a sinistra seleziona Modifica impostazioni di condivisione avanzate.

• Scorrere verso il basso e fare clic sull'elenco a discesa Tutte le reti per espandere le opzioni.

• In Connessioni di condivisione file selezionare l'opzione a discesa crittografia a 40 o 56 bit per Connessioni di condivisione file. Windows usa la crittografia a 128 bit per proteggere le connessioni di condivisione file. Alcuni dispositivi non supportano la crittografia a 128 bit e devono usare la crittografia a 40 o 56 bit.

Disinstalla e reinstalla la scheda Bluetooth:

• Apri Gestione dispositivi, seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e seleziona Disinstalla dispositivo > Disinstalla.

• Seleziona Start, quindi seleziona Arresta > Riavvia. Windows proverà a reinstallare il driver.

• Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, apri Gestione dispositivi, seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e seleziona Rileva modifiche hardware.

Se il Bluetooth smette di funzionare dopo l'aggiornamento a Windows 11, potrebbe essere dovuto a driver obsoleti o non funzionanti, a servizi Bluetooth inattivi o a problemi con il dispositivo Bluetooth stesso. Segui questi passaggi per risolvere il problema.

Aggiungere manualmente il dispositivo Bluetooth: 

• Seleziona Start> Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi.

• Selezionare Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.

• Seleziona l'opzione Bluetooth per il tipo di dispositivo che desideri connettere.

• Il PC cercherà quindi tutti i dispositivi disponibili. Verifica che il dispositivo a cui vuoi connetterti sia nelle vicinanze e pronto per l'associazione.

• Una volta trovato, fai clic sul dispositivo per completare l'associazione con il dispositivo.

Disabilitare e abilitare nuovamente il dispositivo Bluetooth:

A volte, il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente e deve essere riavviato per funzionare di nuovo. Quindi, disabilita il dispositivo Bluetooth dalla finestra Gestione dispositivi e abilitalo di nuovo. 

• Seleziona Start > Gestione dispositivi ed espandi l'elenco Bluetooth.

• Dai dispositivi forniti, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo a cui ti stai connettendo e scegli l'opzione Disabilita dispositivo.

• Al termine, fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e fai clic sull'opzione Abilita dispositivo.

• Riavvia il PC e verifica: se il problema relativo al Bluetooth è stato risolto.

Controlla se i servizi Bluetooth sono in esecuzione:

Alcuni servizi devono essere in esecuzione in background per consentire il Bluetooth e quindi connettersi al rispettivo dispositivo. Ecco come puoi controllare:

• Seleziona il tasto WINDOWS + R e digita services.msc, quindi fai clic su OK.

• Verrà aperta la finestra Servizi. Nell'elenco dei servizi individua Il servizio di supporto Bluetooth. È possibile premere il tasto B sulla tastiera per passare ai servizi a partire dalla lettera specificata.

• Dopo aver individuato il dispositivo, verifica che lo stato sia in esecuzione.

• Puoi iniziare se viene interrotta facendo clic su di essa con il pulsante destro del mouse e scegliendo Start dal menu a sinistra.

• Ripetere questa procedura per il servizio di supporto utente Bluetooth e il servizio Gateway audio Bluetooth.

Assicurati di aver installato i driver più recenti: 

Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento a Windows 11 o si sono installati gli aggiornamenti di Windows 11, è possibile che il driver corrente sia stato progettato per una versione precedente di Windows. Per controllare automaticamente la presenza di aggiornamenti per i driver:

• Selezionare Avvia > Gestione dispositivi.

• In Gestione dispositivi selezionare Bluetooth, quindi scegliere il nome della scheda Bluetooth che potrebbe includere la parola "radio".

• Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Bluetooth e quindi scegliere Aggiorna driver > Cerca automaticamente un driver aggiornato. Seguire i passaggi e quindi selezionare Chiudi.

• Dopo aver installato il driver aggiornato, seleziona Avvia > Arresta > Riavvia se viene richiesto di riavviare e quindi verifica se il problema di connessione è stato risolto.

Verifica la disponibilità di Windows Update:

Di nuovo, controlla se sono presenti aggiornamenti di Windows in sospeso.

• Seleziona Start > Settings > Update & security.

• Nella scheda Windows Update seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Consenti il download e l'installazione degli eventuali aggiornamenti disponibili.

• Dopo il riavvio del PC, verifica se il problema è stato risolto.

Se la qualità dell'output audio tramite Bluetooth è bassa o la connessione si interrompe spesso, con effetti sulla riproduzione audio, segui i passaggi di risoluzione dei problemi seguenti.

Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di audio o volume Bluetooth automatizzato nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere il problema del Bluetooth.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi in Richiesta supporto

Se lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth nell'app Richiesta supporto non è in grado di risolvere il problema o se usi una versione precedente di Windows o un dispositivo mobile, segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente.

Controlla le impostazioni di volume e output:

• Fai clic sull'icona Audio nella barra delle applicazioni e assicurati che come output audio sia selezionato il dispositivo Bluetooth corretto.

• Vai a Impostazioni > Audio di sistema > e inOutput verifica che il dispositivo Bluetooth sia impostato come output.

Regolare il formato audio in base alla qualità più elevata:

• Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nell'angolo in basso a destra della barra delle applicazioni.

• Selezionare Suoni dal menu di scelta rapida.

• Nella finestra di dialogo Audio passare alla scheda Riproduzione .

• Seleziona il dispositivo di output audio attivo (ad esempio cuffie o altoparlanti).

• Fare clic su Proprietà e passare alla scheda Avanzate .

• In Formato predefinito viene visualizzato un menu a discesa.

• Scegliere il formato di qualità più alta disponibile. Ad esempio, seleziona 24 bit, 192000 Hz (qualità studio) se disponibile. Le opzioni sono in genere elencate in termini di:

  • Frequenza di esempio (ad esempio 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz o 192 kHz)

  • Profondità bit (ad esempio 16 bit, 24 bit o 32 bit).

• Fare clic su Test per verificare che l'audio venga riprodotto correttamente con la qualità selezionata.

• Fare clic su Applica, quindi su OK per salvare le modifiche.

Aggiornare i driver Bluetooth: 

• In Gestione dispositivi espandi Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Bluetooth e seleziona Aggiorna driver.

Annulla l'associazione e riassocia il dispositivo Bluetooth:

• Scollega il dispositivo Bluetooth e prova a riconnetterlo dalle impostazioni dei dispositivi Bluetooth & .

Verifica se il Bluetooth supporta il protocollo A2DP: Controlla il documento o il materiale fornito con il Bluetooth o visita il sito Web del produttore e assicurati che il dispositivo Bluetooth supporti il protocollo A2DP per uno streaming audio di qualità superiore.

Se la connessione Bluetooth continua a scendere, richiedendo un frequente riassociamento, segui i passaggi di risoluzione dei problemi seguenti.

1. Disattiva la modalità Risparmio batteria: Fai clic sull'icona del centro notifiche (fumetto) nella barra delle applicazioni e verifica se risparmio batteria è attivato. In tal caso, disattivala in modo da non interferire con la connettività Bluetooth.

2. Disabilitare la funzionalità di risparmio energia in Gestione dispositivi: In Gestione dispositivi espandi Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Bluetooth e seleziona la scheda Risparmio energia, deseleziona Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

3. Riavvia il servizio Bluetooth: Seleziona il tasto WINDOWS + R e digita services.msc, quindi fai clic su OK.  Scorri verso il basso fino a Servizio di supporto Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Riavvia.

4. Aggiornare i driver Bluetooth:In Gestione dispositivi espandi Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Bluetooth e seleziona Aggiorna driver.