La fotocamera non funziona in Windows

Concedi le autorizzazioni per le app

Se Windows 10 è stato aggiornato di recente, potresti dover concedere alle app l'autorizzazione all'uso della fotocamera. Nelle versioni più recenti di Windows 10 alcune app non hanno accesso alla fotocamera per impostazione predefinita. 

Per consentire al dispositivo di accedere alla fotocamera, seleziona Start , quindi Impostazioni > Privacy > Fotocamera. In Consenti l'acceso alla fotocamera su questo dispositivo, se l'opzione Accesso alla fotocamera su questo dispositivo è disattivata, seleziona Cambia e attiva Accesso alla fotocamera su questo dispositivo. 

Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo

Prima che qualsiasi app possa accedere alla fotocamera, assicurati che l'accesso alla fotocamera sia attivato per le app nel tuo account utente. Assicurati che l'opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivata. 

Dopo aver consentito l'accesso alla fotocamera, vai a Scegli le app di Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera e attiva l'accesso alla fotocamera per le app desiderate. Nell'elenco verranno mostrate solo le app installate dal Microsoft Store. 

Se hai installato l'app da Internet, un CD, un'unità USB o se è stata installata dal tuo amministratore IT, potrebbe non essere un'app del Microsoft Store. Per controllarlo, vai a Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera e assicurati che l'opzione sia attivata. I browser Internet (ad esempio Microsoft Edge) e molte app di videoconferenza (come Microsoft Teams) sono app desktop che richiedono l'attivazione di questa impostazione.  

Controlla il software antivirus

Nelle impostazioni del software antivirus, cerca quelle che bloccano l'accesso alla fotocamera o l'autorizzazione al suo utilizzo. Per ulteriori informazioni, visita il sito Web dell'azienda produttrice del software antivirus. 

Prova a usare una porta USB diversa e rileva le modifiche hardware

Se usi una fotocamera esterna, prova innanzitutto a usarla con una porta USB diversa sul tuo dispositivo. Se non funziona, o se la fotocamera è integrata nel dispositivo, prova quanto segue: 

1. In Cerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi selezionala nei risultati della ricerca.

2. Trova la fotocamera in Fotocamere, Dispositivi di acquisizione immagini o Controller audio, video e giochi.

3. Se non riesci a trovare la fotocamera, seleziona il menu Azione, quindi scegli Rileva modifiche hardware.

4. Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, quindi riavvia il dispositivo e riprova ad aprire l'app Fotocamera.

5. Se questi passaggi non risolvono il problema, procedi con i passaggi che seguono.

Verifica se è presente un driver della fotocamera non compatibile

Alcune fotocamere più vecchie progettate per dispositivi precedenti non sono compatibili con Windows 10. Ecco come controllare se la tua fotocamera è compatibile:

1. In Gestione dispositivi cerca la tua fotocamera in Fotocamere, Dispositivi di acquisizione immagini o Controller audio, video e giochi.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse (o tenere premuto) sul nome della fotocamera e quindi scegliere Proprietà.

3. Seleziona la scheda Driver, il pulsante Dettagli driver e cerca un nome di file che include stream.sys. Se il file è presente, la fotocamera è stata progettata prima di Windows 7 e dovrai sostituirla con una più recente.

4. Se non trovi un nome di file che include stream.sys, procedi con i passaggi che seguono.

Esegui il ripristino del driver della fotocamera

Se dopo un aggiornamento la fotocamera non funziona, prova questi passaggi:

1. In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.

2. Seleziona la scheda Driver, seleziona Ripristina driver e quindi scegli Sì. Alcuni driver non forniscono questa opzione. Se nel driver non è disponibile l'opzione Ripristina driver, procedi con la soluzione successiva.

3. Dopo aver completato il ripristino, riavvia il dispositivo, quindi riprova ad aprire l'app Fotocamera.

4. Se il ripristino non ha funzionato o non è disponibile, procedi con i passaggi che seguono.

Disinstalla il driver della fotocamera e rileva le modifiche hardware

1. In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.

2. Seleziona la scheda Driver , quindi Disinstalla dispositivo. Seleziona la casella di controllo Elimina il software driver per questo dispositivo, quindi seleziona OK.

3. In Gestione dispositivi scegli Rileva modifiche hardware dal menu Azione.

4. Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, quindi riavvia il PC e riprova ad aprire l'app Fotocamera.

Passare al driver UVC

La maggior parte delle webcam USB disponibili sono videocamere compatibili con UVC (USB Video Class standard). Funzionano con il driver UVC incluso in Windows. Se la webcam non funziona correttamente, il passaggio al driver UVC incluso potrebbe risolvere il problema. Segui la procedura seguente per modificare i driver (sono necessari i diritti di amministratore).

1. In Cerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi selezionala nei risultati della ricerca.

2. Individua la webcam interessata dal problema nell'elenco dei dispositivi visualizzati in Gestione dispositivi. Dovrebbe essere visualizzata in Fotocamere o Dispositivi di acquisizione imaging.

3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo webcam e scegli Aggiorna driver.

4. Seleziona Cerca driver nel computer.

5. Seleziona Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer.

6. Seleziona Dispositivo video USB e quindi Avanti per completare l'aggiornamento del driver.

7. Seleziona Chiudi per confermare le opzioni di impostazioni e tornare a Gestione dispositivi. La webcam verrà ora visualizzata nella categoria Fotocamere nell'elenco Gestione dispositivi.

Cerca risposte nei forum

Se le soluzioni precedenti non funzionano, prova a cercare problemi simili relativi alla fotocamera nel forum Microsoft Community. Se non trovi una soluzione, condividi i dettagli della tua esperienza nel forum, quindi ricontrolla in seguito per eventuali risposte.

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Se hai provato tutti i passaggi descritti in questo articolo senza trovare una soluzione che funzioni, usa l'Hub di Windows Feedback per segnalare un bug. In tal modo, Microsoft potrà determinare la causa principale del problema. 

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