Ripristinare o reimpostare Surface per Windows 10

Surface non funziona bene e da molto tempo non installi niente di nuovo: Reimpostare Surface

Prima di reimpostare il dispositivo e reinstallare Windows, puoi scegliere di conservare o di rimuovere i file. Se non riesci ad accedere a Windows, prova a recuperare la password prima di reimpostare il sistema. Per ulteriori informazioni, vedi Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.

Ecco come reimpostare Surface:

1. Seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Ripristino.

   Apri Ripristino

2. Accanto a Reimposta il PC, seleziona Reimposta PC e scegli un’opzione:

   • Mantieni i miei file—Reinstalla Windows 11, ma mantiene i file personali e le app fornite con Surface. L'opzione rimuove le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: È consigliabile tentare innanzitutto questa opzione, a meno che non stai donando, riciclando o vendendo Surface.

   • Rimuovi tutto: reinstalla Windows 11 e le app fornite con il PC. Questa opzione rimuove i file personali, le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: Se intendi donare, riciclare, vendere o sostituire Surface, usa questa opzione e scegli di eseguire la pulizia completa dell'unità. L'operazione può richiedere una o due ore ma rende più complesso il ripristino dei file rimossi da parte di altri utenti.

3. Seleziona Download cloud o Reinstallazione locale. È consigliabile usare il download cloud. Verifica che il tuo Surface sia connesso a Internet. 

Puoi anche utilizzare l'opzione di reimpostazione riavviando il tuo Surface dalla schermata di accesso. Ecco come fare:

1. Sulla tastiera, premere il tasto logo di Windows + L. Se necessario, ignora la schermata di blocco.

2. Tieni premuto il tasto MAIUSC, mentre selezioni Arresta > Riavvianell'angolo inferiore destro dello schermo.

3. Dopo il riavvio di Surface, nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC.

Vuoi reinstallare il sistema operativo precedente: Tornare alla versione precedente di Windows

Se di recente hai effettuato l'aggiornamento a una versione più recente di Windows e quest'ultima non funziona, prova a tornare alla versione precedente. Nella maggior parte dei casi, avrai a disposizione 10 giorni per tornare alla versione precedente. In questo modo verranno mantenuti i file personali, ma verranno rimossi le app e i driver installati dal momento dell'aggiornamento, nonché le eventuali modifiche apportate alle impostazioni.

Per tornare alla versione precedente di Windows sul Surface, procedi come segue:

1. Seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Ripristino.

2. Accanto a Indietro, seleziona Indietro. Se non è presente questa sezione, significa che è trascorso troppo tempo dal momento dell'aggiornamento, quindi non puoi più tornare indietro.

Se Windows non si avvia, usa un'unità di ripristino

Per altre info sull'utilizzo di un'unità di ripristino per reinstallare Windows, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface..

Altre opzioni di risoluzione dei problemi

• Trovare la chiave di ripristino di BitLocker

• Opzioni di ripristino in Windows

• Esegui il backup del PC Windows

• Ripristinare le impostazioni del produttore di Surface Duo

• Reinizializzare o reimpostare Surface RT o Surface 2