Reinizializzare o reimpostare Surface RT o Surface 2

Il touchscreen di Surface funziona?

In caso di problemi con il touchscreen di Surface, prima di tentare queste soluzioni collega una tastiera, ad esempio una cover con tastiera di Surface o una tastiera USB.

Per reinizializzare Surface RT o Surface 2

Esistono due metodi per reinizializzare Surface:

• Reinizializzazione da Windows: Se Windows viene caricato e riesci ad accedere, puoi eseguire l'aggiornamento da Windows.

• Reinizializzazione da un supporto di ripristino USB: Se windows non si avvia e hai a disposizione un supporto di ripristino USB, puoi eseguire la reinizializzazione tramite l'unità USB.

Reinizializzazione da Windows

1. Collega Surface a una presa elettrica in modo da evitare che si verifichino interruzioni dell'alimentazione durante la reinizializzazione.

2. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi seleziona Impostazioni > Modifica impostazioni PC.

3. Seleziona Aggiornamento e ripristino > Ripristino.

4. In Reinizializza il PC conservando i tuoi file seleziona Operazioni preliminari.

5. Seleziona Avanti, assicurati che Surface sia collegato alla rete di alimentazione, quindi seleziona Aggiorna.

6. Surface viene riavviato e, durante il processo di reinizializzazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.

Reinizializzazione da un supporto di ripristino USB

Per reinizializzare Surface da un supporto di ripristino USB, procedi come segue:

1. Arresta Surface e collegalo a una presa elettrica in modo da evitare che si verifichino interruzioni dell'alimentazione durante la reinizializzazione.

2. Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB.

3. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume.

4. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati.

5. Seleziona Risoluzione dei problemi > Reinizializza il PC, quindi seleziona il sistema operativo che desideri aggiornare.

6. Nella schermata Reinizializza il PC, seleziona Avanti > Aggiorna.

7. Surface viene riavviato e, durante il processo di reinizializzazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.

Per reimpostare Surface RT o Surface 2

Esistono tre metodi per reimpostare Surface.

• Reimpostazione da Windows: Se Windows viene caricato e riesci ad accedere, puoi eseguire la reimpostazione da Windows.

• Reimpostazione dalla schermata di accesso di Windows: Se l'accesso a Windows non riesce, puoi eseguire la reimpostazione dalla schermata di accesso di Windows.

• Reimpostazione da un supporto di ripristino USB: Se Windows non si avvia, puoi eseguire la reimpostazione usando un supporto di ripristino USB, se disponibile.

Reimpostazione da Windows

1. Collega Surface a una presa elettrica in modo da evitare che si verifichino interruzioni dell'alimentazione durante la reinizializzazione.

2. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi seleziona Impostazioni > Modifica impostazioni PC.

3. Seleziona Aggiornamento e ripristino > Ripristino.

4. In Rimuovi tutto e reinstalla Windows, seleziona Operazioni preliminari > Avanti.

5. Scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità. L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Se ad esempio decidi di riciclare il dispositivo Surface, devi eseguire una pulizia dell'unità. Se invece decidi di conservarlo, devi semplicemente rimuovere i file.

6. Seleziona Ripristina.
   Surface viene riavviato e durante il processo di reimpostazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.

Reimpostazione dalla schermata di accesso di Windows

1. Collega Surface a una presa elettrica in modo da evitare che si verifichino interruzioni dell'alimentazione durante la reinizializzazione.

2. Nella schermata di accesso di Windows seleziona l'icona Arresta  nell'angolo inferiore destro della schermata di accesso.

3. Tieni premuto il tasto MAIUSC.
   Se usi la tastiera virtuale, seleziona il tasto MAIUSC.

4. Con il tasto MAIUSC ancora premuto, seleziona Riavvia.
   Se viene visualizzato il messaggio Riavvia comunque, seleziona Riavvia comunque.
   Dopo il riavvio di Surface, viene visualizzata la schermata Scegli un'opzione .

5. Seleziona Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC.
   Surface viene riavviato e viene visualizzato il logo di Surface mentre Windows si prepara a reimpostare Surface.

6. Nella schermata Reimposta il PC, seleziona Avanti.

7. Scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità. L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Se ad esempio decidi di riciclare il dispositivo Surface, devi eseguire una pulizia dell'unità. Se invece decidi di conservarlo, devi semplicemente rimuovere i file.

8. Seleziona Ripristina. Surface viene riavviato e, durante il processo di reimpostazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.

Reimpostazione da un supporto di ripristino USB

Per reimpostare Surface da un supporto di ripristino USB, procedi come segue:

1. Arresta Surface e collegalo a una presa elettrica in modo da evitare che si verifichino interruzioni dell'alimentazione durante la reinizializzazione.

2. Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB.

3. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume.

4. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati.

5. Seleziona Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC.

6. Se viene richiesta una chiave di ripristino, seleziona Ignora questa unità nella parte inferiore dello schermo.

7. Seleziona il sistema operativo che desideri reimpostare. Si tratta del sistema operativo attualmente installato in Surface.

8. Seleziona Sì, ripartiziona le unità. Nella pagina successiva seleziona Avanti.

9. Scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità.
   L'opzione per pulire l'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Se ad esempio decidi di riciclare il dispositivo Surface, devi eseguire una pulizia dell'unità. Se invece decidi di conservarlo, devi semplicemente rimuovere i file.

10. Seleziona Ripristina.
    Surface viene riavviato e durante il processo di reimpostazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.

11. Solo Surface 2: Dopo il riavvio Surface può richiedere la cancellazione del TPM (Trusted Platform Module). Premi F12 o il tasto di aumento del volume per cancellare il TPM.