Si sono verificati problemi durante la sincronizzazione di OneDrive. Per eseguire di nuovo la sincronizzazione, seguire la procedura seguente per scollegare e ricollegare il Mac a OneDrive.
Note:
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Se si supera lo spazio di archiviazione Microsoft, non sarà possibile caricare, modificare o sincronizzare nuovi file, ad esempio il Rullino, in OneDrive. Ulteriori informazioni.
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Non tutte le versioni di OneDrive per Mac possono sincronizzare tutte le cartelle. Per altre informazioni, vedere di seguito.
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Non perderai alcun dato scollegando e ricollegando OneDrive. Le cartelle locali verranno solo disconnesse dal cloud per breve tempo. Tutte le modifiche apportate durante lo scollegamento verranno sincronizzate una volta completato il nuovo collegamento.
1. Scollegare l'account di OneDrive
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Fare clic sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic sui tre puntini per aprire il menu e selezionare Preferenze.
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Passare alla scheda Account.
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Fare clic su Scollega questo PC.
2. Cancellare le credenziali di accesso
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In Spotlight digitare "portachiasci" e selezionare Accesso Portachiasci. Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
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Cercare "OneDrive".
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Eliminare le credenziali memorizzate nella cache di OneDrive.
Suggerimento: La procedura per eliminare i portachiavi può variare. Un approccio alternativo consiste nel scegliere Finestra > Accesso portachiavi, quindi scegliere File > Elimina portachiavi [OneDrive/Office/MS] e fare clic su Elimina riferimenti.
3. Accedere di nuovo per ricollegare l'account
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Usare In evidenza per cercare OneDrive e aprirlo.
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Quando accedi,OneDrive ti chiederà di verificare l'esistenza di una cartella: seleziona Usa questa cartella.
Suggerimento: Seleziona Scegli nuova cartella se vuoi spostare OneDrive in una nuova posizione.
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OneDrive sincronizzerà di nuovo i file e le cartelle nel computer. OneDrive non scaricherà tutti i file (solo i segnaposto per risparmiare spazio, altre informazioni), ma l'operazione richiederà comunque un po' di tempo.
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Una volta sincronizzati di nuovo i file, è possibile pulire la visualizzazione Cartelle del computer e scegliere le cartelle da sincronizzare con il computer.
Il problema persiste?
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi del supporto guidato o seguire i passaggi descritti nelle sezioni seguenti.
Per abilitare il backup delle cartelle importanti (Desktop e Documenti) in macOS, è necessario quanto segue:
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L'app di sincronizzazione autonoma, non quella del Mac App Store. Disinstallare eventuali altre versioni di OneDrive, quindi scaricare l'app di sincronizzazione.Download
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Nel dispositivo macOS deve essere abilitato l’accesso completo al disco. Passare a Preferenze di sistema > Preferenze di sicurezza e privacy > Privacy e aggiungere OneDrive all'elenco delle applicazioni. Altre informazioni.
Suggerimento: Se si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, è possibile che l'amministratore IT abbia disabilitato questa funzionalità. Gli amministratori IT possono configurare le impostazioni di restrizione del dispositivo in Microsoft Intune.
PROBLEMA
Questo errore viene visualizzato se sono installate due versioni di OneDrive.
SOLUZIONE ALTERNATIVA
Microsoft non supporta l'esecuzione di versioni autonome e app store OneDrive affiancate.
Se si vuole passare da un'installazione all'altra, è prima necessario rimuovere l'installazione precedente eseguendo lo script Reimposta all'interno del bundle dell'app:
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Fare clic con il pulsante destro del mouse o premere CTRL e fare clic sull'app OneDrive
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Selezionare Mostra contenuti pacchetto, quindi Contents/resources/reset*.command
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Installare la versione più recente di OneDrive per macOS dalla fonte preferita.
PROBLEMA
Dopo l’aggiornamento a MacOS Big Sur, alcuni utenti di Mac potrebbero vedere OneDrive bloccato su "Elaborazione delle modifiche" per molto tempo.
AZIONE CONSIGLIATA
Il problema è causato da una modifica del volumeID che si verifica durante l’aggiornamento del sistema operativo.
Non è necessario alcun intervento. Attendere il completamento delle modifiche.
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Fare clic sull'icona della nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic sui tre puntini per aprire il menu.
Suggerimenti:
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Se non si riesce ancora a vedere l'icona, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Su Mac, usare Spotlight per cercare OneDrive e aprirlo.
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Se sia OneDrive che OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione sono configurati sul computer, è possibile accedervi nello stesso modo, ma le impostazioni sono individuali per ogni account.
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Selezionare Visualizza online.
Nota: Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.
OneDrive e macOS vengono aggiornati di frequente e mantenere aggiornato il computer può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.
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Se OneDrive non è installato, è possibile scaricare la versione più recente dell'app o visitare il Mac App Store.
Nota: Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente. Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione.
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Usare Spotlight per cercare OneDrive e quindi aprire l'app.
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Quando viene avviato OneDrive 'installazione, immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password e quindi selezionare Accedi per configurare l'account.
Se l'icona di sincronizzazione si blocca per un lungo periodo di tempo, lo spostamento di alcuni file da una cartella di sincronizzazione consente di risolvere eventuali problemi di sincronizzazione.
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Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, e quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive
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Selezionare Sospendi sincronizzazione.
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Scegliere per quanto tempo si vuole sospendere OneDrive.
Dopo aver scelto l'ora, eseguire le operazioni seguenti:
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Selezionare un file da una delle cartelle di sincronizzazione e spostarlo in un'altra cartella che non fa parte di OneDrive.
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Selezionare
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Al termine della sincronizzazione, spostare di nuovo il file.
La reimpostazione di OneDrive talvolta può risolvere problemi di sincronizzazione. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo il ripristino.
Note:
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La reimpostazione di OneDrive disconnette tutte le connessioni di sincronizzazione esistenti (incluso OneDrive personale e OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, se configurati).
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Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati.
Informazioni su come Ripristinare OneDrive.
Vedere anche
Non è possibile accedere a OneDrive
Perché nel Mac sono disponibili due versioni di OneDrive?
Cosa significano le icone di OneDrive?
Cosa significano i codici di errore di OneDrive?
Come annullare o interrompere la sincronizzazione in OneDrive
Servono altre informazioni?
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Amministratori Gli amministratori dovrebbero vedere la Guida per amministratori di OneDrive, la Community tecnica di OneDrive oppure contattare il Supporto per Microsoft 365 for business. |
