Perbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows

Terkadang, power cycling pada printer Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Matikan printer Anda dan cabut, tunggu 30 detik, colokkan kembali printer Anda, lalu nyalakan kembali printer.

Periksa kabel (untuk printer berkabel).Pastikan kabel USB printer tersambung dengan benar dari printer ke PC Anda. Jika USB Anda tidak dikenali, lihat Mendiagnosis dan memperbaiki masalah USB Windows secara otomatis.

Periksa koneksi nirkabel (untuk pencetak nirkabel). Lakukan salah satu dari langkah berikut ini:

• Pastikan opsi nirkabel pencetak diaktifkan dan tersedia. Banyak printer memiliki tombol yang menampilkan ikon nirkabel biru ketika opsi koneksi nirkabel untuk printer tersedia. Untuk mempelajari di mana tombol ini berada di printer Anda dan untuk menemukan instruksi tentang cara mengaktifkannya, lihat instruksi yang disertakan dengan printer atau periksa situs web produsen untuk mendapatkan instruksinya.

• Jalankan uji konektivitas nirkabel printer. Banyak printer memiliki opsi menu untuk menguji konektivitas nirkabel printer. Baca instruksi yang disertakan dengan printer atau periksa situs web produsen printer untuk instruksi tentang cara melakukan hal ini.

• Jika proses check out dan Anda masih mengalami masalah, PC Anda mungkin tidak tersambung ke jaringan nirkabel Anda. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Mengapa saya tidak bisa online? Untuk bantuan tingkat lanjut lainnya, lihat Memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.

• Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke printer Bluetooth, lihat Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows.

Coba hapus dan instal ulang pencetak.

Hapus printer Anda:

1. Pilih tombol Mulai  , lalu pilih Pengaturan  > Perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .
   Buka pengaturan pemindai & Printer

2. Pilih printer yang ingin Anda hapus instalannya.

3. Pilih tombol Hapus . Lalu konfirmasi bahwa Anda yakin ingin menghapus perangkat ini dengan memilih Ya.

Instal ulang printer Anda:

Jika printer Anda diaktifkan dan tersambung ke jaringan, Windows akan menemukannya dengan mudah. Printer yang tersedia dapat mencakup semua printer pada jaringan, seperti Bluetooth dan printer nirkabel, atau printer yang dicolokkan ke komputer lain dan dibagikan pada jaringan. Anda mungkin memerlukan izin untuk menginstal beberapa printer. Untuk menginstal ulang printer Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Pilih tombol Mulai  , lalu pilih Pengaturan  > Perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .
   Buka pengaturan pemindai & Printer

2. Pastikan printer Anda diaktifkan dan tersambung.  Lalu pilih tombol Tambahkan perangkat (atau Refresh).

3. Harap tunggu beberapa saat saat Windows mencari pencetak yang tersambung ke perangkat (secara lokal atau nirkabel).  Windows kemudian akan menampilkan daftar printer yang tersambung ke perangkat Anda.  Jika Anda melihat printer Anda tercantum, pilih tombol Tambahkan perangkat untuk printer Anda.  Jika anda tidak melihat perangkat anda tercantum, pilih Tambahkan secara manual.

Instal ulang printer Anda secara manual:

Jika sistem tidak bisa menginstal pencetak secara otomatis, Anda bisa menginstal ulang printer secara manual. Ketika memilih Tambahkan secara manual, Anda akan melihat lima opsi untuk Menemukan printer dengan opsi lain.  Pilih opsi yang paling sesuai untuk situasi Anda lalu ikuti langkah-langkah yang disediakan.  Semua opsi dapat diterapkan untuk printer yang tersambung secara nirkabel atau melalui jaringan Anda.  Namun, jika printer Anda tersambung langsung ke komputer Anda secara lokal, pilih Tambahkan printer lokal atau printer jaringan dengan pengaturan manual lalu pilih Berikutnya.  

Instal ulang printer lokal secara manual:

Setelah memilih Tambahkan printer lokal atau printer jaringan dengan pengaturan manual, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih Gunakan port yang sudah ada lalu pilih port yang tersambung dengan printer.  Lalu pilih Berikutnya. Jika printer tersambung melalui USB, pilih dari daftar. Ada juga opsi untuk port paralel (LPT) dan serial (COM).

2. Sekarang Anda akan melihat opsi untuk menginstal driver printer. Jika printer disertai dengan disk yang menyertakan driver, pilih Punya Disk. Jika tidak, pilih Windows Update.

3. Harap tunggu sementara Windows memperbarui daftar pencetak.  Lalu pilih produsen printer dari kolom kiri, dan model printer dari kolom kanan. Lalu pilih Berikutnya.

   Catatan: Jika ada beberapa versi driver untuk perangkat Anda, Anda mungkin akan ditanya versi driver mana yang akan digunakan.  Biasanya, Anda harus memilih Ganti driver saat ini. Namun, jika Yakin bahwa driver yang diinstal sudah benar, pilih Gunakan driver yang saat ini terinstal.

4. Ketikkan nama untuk printer Anda, lalu pilih Berikutnya. Nama ini hanya untuk referensi pribadi Anda, sehingga Anda bisa memilih nama apa pun yang Anda inginkan. 

5. Pilih Jangan bagikan printer ini. (Jika Anda ingin berbagi printer dengan perangkat lain di jaringan Anda, pilih Bagikan printer ini dan masukkan nama dan lokasi.) Pilih Berikutnya.

6. Pilih Cetak halaman uji untuk mengonfirmasi bahwa printer berfungsi, lalu pilih Selesai.

Sebagian besar printer memerlukan driver terbaru agar bekerja dengan baik. Untuk mempelajari selengkapnya, baca Cara mengunduh dan menginstal driver printer terbaru.

Jika printer masih tidak berfungsi setelah Anda menginstal driver terbaru untuk printer, lanjutkan ke langkah 5.

Jika langkah pemecahan masalah sebelumnya tidak berhasil, Anda mungkin perlu menghapus file spooler dan memulai ulang layanan spooler. Spooler cetak adalah file yang mengelola proses pencetakan. Untuk menghapus dan mengatur ulang spooler cetak:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.

2. Pilih tab Standar , lalu klik ganda Spooler Cetak dalam daftar layanan.

3. Pilih Hentikan, lalu pilih OK.

4. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan %WINDIR%\system32\spool\printers, pilih %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS dalam daftar hasil, lalu hapus semua file dalam folder.

5. Dalam kotak pencarian di taskbar, cari layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.

6. Pilih tab Standar , dan klik ganda Spooler Cetak dalam daftar layanan.

7. Pilih Mulai, pilih Otomatis dalam kotak Tipe Mulai , lalu pilih OK.

Jika printer Anda menampilkan status "offline", lihat Memecahkan masalah printer offline.

Jika jendela tidak mendeteksi printer, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasinya:

Periksa koneksi printer: Pastikan pencetak diaktifkan.

Periksa kabel USB untuk printer berkabel: Pastikan kabel USB printer tersambung dengan benar dari printer ke PC Anda. Jika USB Anda tidak dikenali, lihat cara mendiagnosis dan memperbaiki masalah USB Windows.

Periksa koneksi nirkabel:

• Pastikan opsi nirkabel pencetak diaktifkan dan tersedia. Banyak printer memiliki tombol yang menampilkan ikon nirkabel biru ketika opsi koneksi nirkabel untuk printer tersedia. Untuk mempelajari di mana tombol ini berada di printer Anda dan untuk menemukan instruksi tentang cara mengaktifkannya, lihat instruksi yang disertakan dengan printer atau periksa situs web produsen untuk mendapatkan instruksinya.

• Jalankan uji konektivitas nirkabel printer. Banyak printer memiliki opsi menu untuk menguji konektivitas nirkabel printer. Baca instruksi yang disertakan dengan printer atau periksa situs web produsen printer untuk instruksi tentang cara melakukan hal ini.

• Jika proses check out dan Anda masih mengalami masalah, PC Anda mungkin tidak tersambung ke jaringan nirkabel Anda. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Mengapa saya tidak bisa online? Untuk bantuan tingkat lanjut lainnya, lihat Memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.

• Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke printer Bluetooth, lihat Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows.

• Coba colokkan kabel USB ke port lain atau uji koneksi jaringan.

Jalankan pemecah masalah printer Windows:

• Masuk ke Pengaturan > Sistem > Memecahkan masalah > Pemecah masalah lainnya.

• Pilih Jalankan di samping Printer dan ikuti instruksi di layar.

Perbarui driver printer:

• Pilih MulaiManajer Perangkat >.

• Temukan printer, klik kanan, lalu pilih Perbarui driver.

• Pilih Cari driver secara otomatis.

• Jika driver tidak ditemukan, kunjungi situs web produsen untuk mengunduh driver terbaru secara manual. Untuk informasi selengkapnya, lihat cara mengunduh dan menginstal driver printer terbaru.

Mulai ulang layanan spooler printer:

• Buka Layanan (Tekan Win + R, ketik services.msc).

• Temukan Spooler Cetak, klik kanan, lalu pilih Mulai ulang.

Instal ulang pencetak:

• Hapus printer dengan masuk ke Pengaturan > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai, pilih printer, dan klik Hapus.

• Pilih Tambahkan perangkat di samping Tambahkan printer atau pemindai dan ikuti perintah untuk menginstal ulang printer. Untuk informasi selengkapnya, lihat cara menginstal atau menambahkan printer.

Jika dokumen terjebak dalam antrean cetak dan tidak tercetak atau jika pekerjaan cetak baru tidak dilanjutkan karena tugas yang terhenti, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Hapus antrean cetak secara manual:

• Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth >Printer & pemindai.

• Pilih printer Anda dan pada halaman yang terbuka, pilih Buka antrean cetak.

• Klik ... (elipsis) dan pilih Batalkan semua jika ada pekerjaan yang tertunda.

Mulai ulang penampung cetak:

• Buka Layanan (Tekan Win + R, ketik services.msc).

• Temukan Spooler Cetak, klik kanan, lalu pilih Mulai ulang.

Hapus folder pencucian:

• Hentikan layanan spooler cetak.

• Buka File Explorer dan navigasikan ke C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Hapus semua file di dalam folder (ini akan menghapus antrean cetak).

• Mulai ulang layanan spooler cetak.

Jika printer muncul sebagai Offline di Windows meskipun dinyalakan dan tersambung, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasinya.

Atur pencetak ke default:

• Buka Pengaturan > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai.

• Pilih printer dan klik Atur sebagai default.

Periksa antrean pencetak:

• Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth >Printer & pemindai.

• Pilih printer Anda dan pada halaman yang terbuka, pilih Buka antrean cetak.

• Klik ... (elipsis) dan pilih Batalkan semua jika ada pekerjaan yang tertunda.

Pastikan printer tersambung ke jaringan Wi-fi yang sama dengan perangkat Anda:

• Untuk mencari tahu apakah printer Anda tersambung ke Wi-Fi, lihat apakah menu bawaan printer Anda memiliki opsi untuk memeriksa koneksi Wi-Fi, atau periksa manual printer untuk instruksi tentang cara menambahkannya ke jaringan Wi-Fi.

Power Siklus Printer:

• Matikan printer Anda, cabut selama satu menit, lalu aktifkan kembali.

• Sambungkan kembali printer ke komputer Anda dan periksa statusnya.

Mulai ulang Spooler Cetak:

• Buka Layanan (Tekan Win + R, ketik services.msc).

• Temukan Spooler Cetak, klik kanan, lalu pilih Mulai ulang.

Jika printer berhenti bekerja karena kemacetan kertas, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

• Matikan printer.

• Buka panel akses printer dan lepaskan kertas yang macet.

• Pastikan tidak ada potongan kertas kecil yang tersisa di dalamnya.

• Isi ulang baki kertas dan pastikan tidak kelebihan beban.

• Mulai ulang pencetak.

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini jika printer dicetak secara perlahan.

Sesuaikan Pengaturan Kualitas Cetak:

• Buka Pengaturan > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai.

• Klik printer dan pilih Preferensi printer.

• Masuk ke tab Kertas/Kualitas dan atur kualitas Cetak ke pengaturan yang lebih rendah seperti Draf atau Normal untuk pencetakan yang lebih cepat.

Beralih ke Koneksi Berkabel:

• Jika mencetak melalui Wi-Fi, cobalah beralih ke koneksi USB atau Ethernet untuk mengesampingkan latensi jaringan.

Perbarui Firmware:

• Periksa situs web produsen printer untuk mengetahui pembaruan firmware. Memperbarui firmware dapat mengatasi masalah kinerja.

Kurangi Kompleksitas Pekerjaan Cetak:

• Dokumen besar atau kompleks dengan gambar beresolusi tinggi dapat memperlambat pencetakan. Pertimbangkan untuk menyederhanakan konten atau menurunkan kualitas gambar sebelum mencetak.

Spooler cetak adalah file yang mengelola proses pencetakan. Jika layanan spooler cetak berulang kali mengalami crash atau berhenti bekerja, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasinya.

Kosongkan Antrean Cetak:

• Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth >Printer & pemindai.

• Pilih printer Anda dan pada halaman yang terbuka, pilih Buka antrean cetak.

• Klik ... (elipsis) dan pilih Batalkan semua jika ada pekerjaan yang tertunda.

Periksa Driver yang Berkonflik:

• Hapus instalan driver printer lama atau yang tidak diperlukan di Manajer Perangkat.

• Instal ulang driver terbaru untuk model printer Anda saat ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat cara menginstal driver printer terbaru.

Jalankan Pemeriksa File Sistem:

• Buka Prompt Perintah sebagai administrator.

• Ketikkan sfc /scannow, lalu tekan Enter. Ini akan memindai dan memperbaiki semua berkas sistem yang rusak yang dapat memengaruhi spooler cetak.

Jika dokumen yang dicetak tampak pudar, beruntun, atau buram, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Memeriksa Pengaturan Cetak

• Buka Pengaturan > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai.

• Pilih printer Anda, lalu pilih Preferensi pencetakan.

• Pastikan Kualitas Cetak diatur ke pengaturan tertinggi yang tersedia, dan periksa apakah Tipe Kertas cocok dengan kertas yang Anda gunakan.

Periksa Tingkat Tinta atau Toner:

• Pastikan kartrid tinta atau toner Anda tidak kehabisan. Masuk ke perangkat lunak printer untuk memeriksa tingkat kartrid atau memeriksanya secara visual pada printer itu sendiri.

• Ganti kartrid jika rendah atau kosong.

Bersihkan kepala cetak:

• Akses bagian Pemeliharaan atau Alat printer Anda dari panel kontrol printer atau melalui perangkat lunaknya di PC Anda.

  Pilih opsi untuk Membersihkan Kepala Cetak atau Nozzle. Ini membantu menghapus blokir apa pun yang memengaruhi kualitas cetak.

Gunakan Kertas yang Benar:

• Pastikan Bahwa Anda menggunakan tipe dan ukuran kertas yang tepat untuk pekerjaan cetak Anda. Kertas berkualitas buruk atau tidak kompatibel dapat menyebabkan kejernihan cetakan yang rendah atau berlekuk.

Jika printer berfungsi tetapi tidak dicetak dari aplikasi tertentu (misalnya, Word, Excel), ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

• Pastikan aplikasi yang anda coba cetak telah diperbarui.

• Instal ulang aplikasi.

• Coba cetak ke printer lain atau ekspor ke PDF untuk melihat apakah masalah terkait aplikasi.

• Mulai ulang aplikasi dan printer.

• Periksa pengaturan printer terkait aplikasi tertentu (seperti margin atau ukuran kertas).

Jika Anda mengalami masalah saat menginstal driver printer atau jika printer tidak berfungsi dengan benar karena masalah driver, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini.

Unduh driver yang benar:

• Kunjungi situs web resmi produsen printer.

• Pilih model yang benar dan unduh driver yang sesuai dengan versi Windows Anda (misalnya, Windows 10/11, 32-bit atau 64-bit).

Hapus instalan driver lama:

• Buka Manajer Perangkat, temukan printer, klik kanan dan pilih Hapus instalan.

• Masuk ke program > Panel Kontrol > Hapus instalan program untuk menghapus perangkat lunak apa pun yang terkait dengan printer.

Instal ulang Driver:

• Hidupkan ulang komputer Anda, lalu jalankan penginstal driver dan ikuti perintah untuk menyelesaikan penginstalan.

Jika Anda tidak bisa mengakses printer bersama di jaringan, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini.

• Pastikan printer diatur untuk dibagikan di Pengaturan > perangkat & Bluetooth > Printer & Pemindai.

• Verifikasi bahwa bagi-pakai berkas dan pencetak diaktifkan pada jaringan.

• Pastikan semua perangkat tersambung ke jaringan yang sama.

• Periksa pengaturan firewall dan perangkat lunak antivirus, yang mungkin memblokir berbagi printer.

• Menambahkan printer bersama secara manual: Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai. Pilih Tambahkan perangkat.