Pemecahan masalah penyiapan email Outlook

Anda mungkin memerlukan kata sandi aplikasi

Jika Anda mengetahui bahwa Anda memasukkan email dan kata sandi dengan benar, penyiapan Anda mungkin telah gagal karena Anda perlu menggunakan kata sandi aplikasi dan bukan kata sandi biasa. Lihat Anda mungkin perlu menggunakan kata sandi aplikasi.

Jika Anda mencoba menyiapkan akun iCloud, ikuti langkah-langkah dalam Menambahkan atau mengelola akun email iCloud di Outlook. Untuk akun Gmail, lihat Menambahkan akun Gmail ke Outlook.

Menyiapkan akun Anda secara manual

Jika Outlook masih tidak bisa menemukan pengaturan untuk akun email Anda, atau Anda menerima kesalahan selama penyiapan, dalam banyak kasus, Anda bisa menyiapkan akun Anda secara manual.

Jika Anda mengharapkan Outlook menyinkronkan pesan dan folder email kustom yang sudah ada dan tidak muncul, periksa kembali dan pastikan Anda menggunakan tipe akun yang benar untuk akun Anda; misalnya, alamat Hotmail.com atau Live.com harus menggunakan Outlook.com sebagai tipe akun, bukan Exchange atau Microsoft 365.

Jika mencoba menambahkan akun IMAP ke Outlook, misalnya akun Gmail, akun Apple, akun Yahoo, atau akun dari ISP lokal, dan Anda tidak diminta untuk memasukkan kata sandi, gunakan langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Pastikan bahwa, pada halaman detail IMAP, Perlu masuk menggunakan Autentikasi Kata Sandi Aman (SPA)tidak dicentang.

Jika hal ini tidak membantu

1. Buka Panel Kontrol dengan menekan tombol Windows, ketik Panel Kontrol, lalu pilih Panel Kontrol dari hasil pencarian.

2. Pilih Email.

3. Pilih Akun Email...

4. Pada tab Email, pilih Baru.

5. Masukkan nama, alamat email, lalu masukkan kata sandi Anda dalam kotak Kata Sandi dan Ketik Ulang Kata Sandi. Lalu, pilih Berikutnya.

6. Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan penyiapan akun. Anda mungkin diminta untuk memasukkan kata sandi satu kali lagi.

7. Jika penyiapan akun telah selesai, pilih Selesai.

Jika Outlook berulang kali meminta kata sandi selama penyiapan, pastikan bahwa caps lock tidak diaktifkan. Kata sandi peka huruf besar/kecil. Hal ini juga dapat terjadi jika Anda telah memasukkan nama pengguna dengan tidak tepat. Nama pengguna adalah alamat email lengkap Anda, misalnya tony@contoso.com.

Jika Anda telah berhasil mengirim dan menerima email dari Outlook sebelumnya, dan sekarang Outlook berulang kali meminta untuk memasukkan kembali kata sandi, salah satu dari dua hal mungkin telah terjadi.

• Anda mengubah kata sandi dengan penyedia email, misalnya, Gmail, dan belum memperbarui Outlook.

• Kata sandi Anda telah kedaluwarsa. Beberapa akun perusahaan memiliki kebijakan yang mengharuskan Anda mengubah kata sandi setiap beberapa bulan.

Untuk memperbarui kata sandi di Outlook, lihat Mengubah atau memperbarui kata sandi email Anda.

Kata sandi email Anda disimpan di Outlook. Namun, jika ingin mengubah kata sandi dengan penyedia email, Anda harus mengunjungi situs web atau staf dukungan mereka, atau hubungi administrator email. Sebagai contoh, jika memiliki akun Yahoo!, Anda terlebih dahulu harus mengubah kata sandi di Yahoo.com. Setelah mengubah kata sandi dengan penyedia email, Anda dapat memperbarui kata sandi di Outlook. Lihat Mengubah atau memperbarui kata sandi email untuk informasi selengkapnya.

Jika tidak dapat menerima pesan email baru, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan.

• Cari Bekerja Offline di bagian bawah jendela Outlook Anda. Jika Anda melihat teks ini, pilih tab Kirim/Terima di bagian atas layar, lalu pilih Bekerja Offline untuk menonaktifkan mode offline.

• Jika tidak bekerja secara offline, buka browser web dan lihat apakah Anda dapat menelusuri internet. Jika tidak, periksa koneksi jaringan Anda.

• Periksa pengaturan akun Anda terhadap informasi di Referensi nama server POP dan IMAP kami. Lihat Mengubah atau memperbarui kata sandi email untuk mendapatkan bantuan tentang cara melihat pengaturan akun.

Jika pesan Anda terjebak di Kotak Keluar atau tidak mencapai penerima yang dimaksud, lihat Memperbaiki pesan yang terjebak di kotak keluar.

Jika Anda perlu memperbarui pengaturan akun POP atau IMAP email Anda, silakan masuk ke pengaturan akun POP dan IMAP untuk informasi selengkapnya.