Memecahkan masalah Outlook untuk Windows
Applies To
Outlook untuk Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook untuk Windows baruJika Anda mengalami masalah dengan Outlook, ada beberapa hal yang dapat kami bantu untuk membantu Anda kembali mengirim dan menerima email Anda.
Penting: Langkah-langkahnya mungkin berbeda antara Outlook untuk Windowsbaru dab klasik. Untuk menentukan versi Outlook yang Anda gunakan, buka File di pita. Jika tidak ada opsi File, ikuti langkah-langkah di dalam tab Outlook Baru. Jika opsi File muncul, pilih tab untuk Outlook Klasik.
Untuk informasi tentang masalah yang muncul atau diketahui di Outlook untuk Windows baru, buka Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows yang baru.
Memulai ulang Outlook baru
-
Klik kanan Mulai dan pilih Manajer Tugas.
-
Pilih Microsoft Outlook, lalu Akhiri tugas.
-
Periksa untuk memastikan bahwa Outlook baru ditutup, lalu tutup Manajer Tugas.
-
Setelah Outlook baru ditutup, buka kembali aplikasi seperti biasa.
Menghapus instalan dan menginstal ulang Outlook untuk Windows baru
Untuk menghapus instalan Outlook baru:
-
Dari menu Mulai , pilih Outlook untuk Windows baru.
-
Pilih panah untuk meluaskan opsi daftar di Mulai.
-
Pilih Hapus instalan untuk memulai proses penghapusan instalan.
Untuk menginstal ulang Outlook baru:
-
Buka Outlook untuk Windows klasik.
-
Di sudut atas, Anda akan melihat tombol alih untuk Coba Outlook baru
-
Pilih tombol alih ini untuk mengunduh aplikasi baru lalu Anda akan beralih ke Outlook untuk Windows baru.
Jika Anda tidak bisa membuka Outlook, atau Outlook menghilang atau mengalami crash, salah satu add-in Anda mungkin harus disalahkan atau Anda mungkin perlu memperbarui Outlook.
Anda mungkin harus menyetel Windows Update untuk mengunduh dan menginstal pembaruan yang direkomendasikan secara otomatis. Menginstal pembaruan penting, yang disarankan, dan opsional seringkali dapat mengatasi masalah dengan mengganti file yang usang dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Windows dan Office terbaru, klik tautan di bawah ini.
Selalu perbarui Windows dengan Updates terbaru
Apakah itu berhasil? Hebat. Jika tidak, Anda dapat menghubungi dukungan.
Anda dapat memulai Outlook dalam mode aman, menonaktifkan add-in, lalu mencoba membuka Outlook secara normal.
-
Di Windows 10, klik Mulai.
-
Ketikkan Outlook /safe, di Cari program dan file lalu klik OK.
-
Tutup dan buka kembali Outlook.
-
Jika masalah telah diatasi, Anda dapat terus bekerja, atau jika memiliki waktu, lakukan langkah-langkah berikut untuk mencari tahu Add-in COM apa yang menyebabkan masalah.
-
Buka menu File, klik Opsi, lalu klik Add-in.
-
Pilih Add-in COM dan klik Buka.
-
Kosongkan semua kotak centang dalam daftar untuk menonaktifkan Add-in dan klik OK.
-
Mulai ulang Outlook.
-
Jika masalah tidak terjadi, kembali ke layar Add-in COM dan aktifkan satu per satu hingga kesalahan terjadi. (Pastikan untuk menutup dan memulai ulang Outlook setelah setiap Add-in diaktifkan.)
-
Apakah itu berhasil? Hebat. Jika tidak, Anda dapat menghubungi dukungan.
Jika Anda tidak bisa memilih opsi menu apa pun, ketik di dalam pesan email, acara kalender, atau kontak, Outlook mungkin telah dibekukan. Ada tiga langkah yang bisa Anda lakukan untuk mencoba membuat Outlook berfungsi kembali.
Terkadang, Outlook klasik mencoba menjalankan proses di latar belakang. Mengarsipkan otomatis, mengirim, dan menerima lampiran yang sangat besar, atau menjalankan beberapa alat kotak surat lainnya dapat dilakukan di latar belakang. Periksa bilah status di bagian bawah layar untuk melihat apakah proses lain sedang berjalan. Jika demikian, tunggu beberapa saat (biasanya dua atau tiga menit) untuk melihat apakah Outlook mulai bekerja lagi.
Apakah itu berhasil? Hebat. Jika tidak, Anda dapat menghubungi dukungan.
Jika tidak dapat membuka kumpulan folder tertentu, Anda dapat mencoba memperbaiki file folder pribadi atau membuat profil baru.
Cobalah mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di sini untuk membuat profil baru:
Apakah itu berhasil? Hebat. Jika tidak, Anda dapat menghubungi dukungan.
Cobalah mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di sini untuk memperbaiki file .pst Anda:
Memperbaiki File Data Outlooks (.pst dan .ost)
Apakah itu berhasil? Hebat. Jika tidak, Anda dapat menghubungi dukungan.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
