A Microsoft Wireless Display Adapter hibaelhárítása

Vezeték nélküli kijelzőadapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k vezeték nélküli kijelzőadapter

Az eszköz és a Windows legújabb frissítéseinek telepítése számos gyakori csatlakozási problémát segíthet megoldani. A frissítések beszerzése:

1. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update lehetőséget.

2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Amennyiben vannak elérhető frissítések, azok automatikusan települnek. Lehet, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania az eszközt.

Ellenőrizze, hogy helyesen csatlakozik-e az adapter HDMI-csatlakozója és USB-csatlakozója.

• Győződjön meg róla, hogy az adapter HDMI-csatlakozója csatlakoztatva van a második kijelző HDMI-csatlakozójához. Szükség esetén használja a mellékelt HDMI hosszabbító kábelt.

• Győződjön meg róla, hogy az adapter USB-csatlakozója be van dugva egy USB-áramforrásba. Ha a második kijelzőn nincs USB-töltőcsatlakozó, használja az eszközön lévő töltőcsatlakozót vagy egy másik USB-töltőt.

• A legstabilabb kapcsolat érdekében használjon olyan USB-töltőportot, amely közvetlenül a fali aljzathoz csatlakozik. Ha nagyobb távolságot kell áthidalnia az USB-csatlakozóig, használjon USB-hosszabbítókábelt.

• Győződjön meg róla, hogy jól működik az a konnektor, amelyről az áramot veszi. Tesztelje úgy, hogy valami mást csatlakoztat rá.

Ha csatlakoztatni tudja az eszközt az adapterhez, de a második képernyőn nem látható az, ami az eszközön, valószínűleg elavult az adapter belső vezérlőprogramja.

Az adapter beállításait és belső vezérlőprogramjának frissítéseit a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazás végzi. Ha még nem tette meg, telepítse az alkalmazást a Microsoft Store áruházból. Az alkalmazás telepítésével kapcsolatos információkért olvassa el ugorjon A Microsoft Wireless Display Adapter használata Surface eszközzel című cikkre.

Az adapter belső vezérlőprogramjának frissítése az alkalmazás segítségével:

1. Csatlakoztassa a Windows 10 eszközt az adapterhez.

2. Nyissa meg a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazást, majd válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget.

3. Ha van elérhető frissítés, érintse meg a Frissítés most elemet. A frissítés befejezéséig ne zárja be az alkalmazást, és maradjon az adapterhez csatlakoztatva. I

1. Távolítsa el a Microsoft Wireless Display Adaptert a második kijelzőből.

2. Indítsa újra az eszközt.

3. Csatlakoztassa újra a Microsoft Wireless Display Adaptert a tévékészülékhez vagy monitorhoz.

4. Próbálja meg újból megjeleníteni a képet.

A megoldás kipróbálása után keressen frissítéseket az eszközéhez. Ehhez válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget, majd válassza a Frissítések keresése elemet, és telepítse az elérhető frissítéseket.

Adapter visszaállítása. Ez akkor is hasznos, ha elfelejtette a jelszavát. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Távolítsa el az adaptert a második kijelzőről.

2. Nyomja le 10 másodpercre az adapter vezetékének csatlakozója közelében található alaphelyzetbe állító gombot. Az adapteren lévő LED-jelzőfény villogni kezd.

3. Csatlakoztassa újra az adaptert a második képernyőhöz.

4. Amikor a Csatlakozásra kész felirat megjelenik a második képernyőn, válassza a tálcán a műveletközpont    lehetőséget.

5. Válassza a Csatlakozás lehetőséget, és válassza ki az adapter nevét a listából.

Előfordulhat, hogy az eszköz és az adapter közötti kapcsolatban áll fenn probléma. Megoldhatja a problémát, ha leválasztja az adaptert az eszközről, és újra csatlakoztatja hozzá.

A Windows 10 rendszerű eszközön az alábbiak szerint: 

1. Válassza a Start  > Gépház  > Eszközök  > Bluetooth- és egyéb eszközök lehetőséget.

2. A Vezeték nélküli kijelzők és dokkolók területen válassza ki az adaptert nevét, majd az Eszköz eltávolítása lehetőséget.

3. Válassza a Bluetooth- vagy más eszköz beállítása lehetőséget.

4. Kattintson a Vezeték nélküli megjelenítő vagy dokkoló lehetőségre a Surface és a Microsoft Wireless Display Adapter újracsatlakoztatásához.

Esetleg a Windows tűzfal akadályozhatja, hogy kapcsolat jöjjön létre az adapter és az eszköz között. Az adapter tűzfalon keresztül történő kommunikációjának engedélyezéséhez tegye a következőket:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a tűzfal átengedés szöveget, majd válassza az Alkalmazás átengedése a Windows tűzfalon elemet a találatok listájából.

2. Keresse meg a Név oszlopban a Vezeték nélküli megjelenítő elemet, és jelölje be a Magánjellegű és a Nyilvános jelölőnégyzetet, majd válassza a OK.

   Megjegyzés: Ha nem tudja módosítani a beállításokat az Engedélyezett alkalmazások és szolgáltatások területen, akkor nem rendszergazdaként van bejelentkezve. Válassza a Beállítások módosítása gombot, írja be a rendszergazdai jelszót, majd válassza az Igen lehetőséget. Ha Ön a rendszergazda, a jelszó nagy valószínűséggel ugyanaz, mint amelyet az eszköz üzembe helyezésekor használt. Ezt követően győződjön meg arról, hogy a Magánjellegű és a Nyilvános jelölőnégyzete be van jelölve, majd válassza az OK lehetőséget.

A Microsoft Wireless Display Adapter a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es frekvenciasávon is tud kommunikálni eszközökkel, de az eszköz és az adapter párosításakor engedélyezve kell lennie a 2,4 GHz-es sávnak az eszközön.

A következőképpen engedélyezheti a 2,4 GHz-es vagy 5 GHz-es sávot:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza az Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

2. Válassza a Hálózati adapterek mellett lévő nyilat, majd kattintson jobb gombbal az eszköz hálózati adapterén. Például a Marvell AVASTAR-csatolót vagy a Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati csatolót.

3. Válassza a Tulajdonságok > Speciális elemet.

   Megjegyzés: Ha nem látja a Speciális lapot, akkor nem rendszergazdaként van bejelentkezve. Válassza a Beállítások módosítása gombot, írja be a rendszergazdai jelszót, majd válassza az Igen ehetőséget.Ezután már kit tudja választani a Speciális lapot. Ha Ön a rendszergazda, a jelszó nagy valószínűséggel ugyanaz, mint amelyet az eszköz üzembe helyezésekor használt.

4. A Tulajdonság területen válassza a Sáv (angolul Band) lehetőséget.

5. Válassza ki az Érték felirat alatt található nyilat és az Automatikus > OK lehetőséget.

Előfordulhat, hogy az eszköz Intel HD Graphics illesztőprogramjának problémája akadályozza a kommunikációt az eszköz és a Microsoft Wireless Display Adapter között. Próbálkozzon azzal, hogy eltávolítja, majd újratelepíti az illesztőprogramot.

A Windows 10 rendszerű eszközön az alábbiak szerint:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza az Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

2. Bontsa ki a Videokártyák csomópontot, kattintson a jobb gombbal az Intel HD Graphics illesztőprogram elemre, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

3. Válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

4. Miután a készülék újraindult, válassza a Start  > Gépház  > Eszközök  > Bluetooth- és egyéb eszközök elemet.

5. Válassza a Bluetooth- vagy más eszköz hozzáadása lehetőséget.

6. Kattintson a Vezeték nélküli megjelenítő vagy dokkoló lehetőségre a Surface és a Microsoft Wireless Display Adapter újracsatlakoztatásához.

1. A tálca keresőmezőjébe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd a találatok között válassza az Eszközkezelő elemet.

2. Válassza a Hálózati adapterek mellett lévő nyilat, és kattintson jobb gombbal az eszköz hálózati adapterére. Például a Marvell AVASTAR-csatolót vagy a Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati csatolót.

3. Válassza az Eltávolítás lehetőséget.

4. Válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

5. A készülék újraindítása után válassza a Start  > Gépház  > Eszközök  > Csatlakoztatott eszközök lehetőséget.

6. Csatlakoztassa a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadaptert az eszközhöz az Új eszköz beállítása elem kiválasztásával.

Ha továbbra sem tudja csatlakoztatni az eszközt a Microsoft Wireless Display Adapterhez, lépjen velünk kapcsolatba.

Miracast® over Wi-Fi

Ha az adaptert nem tudja közvetlenül az otthoni vezeték nélküli hálózatára csatlakoztatni, ellenőrizze az alábbiakat:

• A PC-je Windows 10 rendszerű (2004-es vagy újabb verzió). Az eszközéhez tartozó legfrissebb frissítések beszerzéséhez válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update > Frissítések keresése elemet.

• A Wi-Fi sebessége 5GHz.

• A hálózatot WPA, WPA2 vagy WPA3 biztonsági protokoll védi. Nem támogatottak az olyan nagyvállalati vagy kereskedelmi hálózatok, amelyek extra hitelesítést vagy tanúsítványok használatát igénylik.

• A Wi-Fi útválasztó vagy hozzáférési pont legyen naprakész.

Ha csatlakoztatni tudja az eszközt az adapterhez, de semmi sem látszik a második képernyőn, próbálkozzon az előző szakaszban ismertetett lépésekkel. Ha ez nem oldja meg a problémát, a következő megoldásokkal próbálkozhat:

• Győződjön meg róla, hogy az eszközön be van állítva a képernyő duplikálása vagy kibővítése. További információ: A Surface külső kijelzőhöz való csatlakoztatásának hibaelhárítása vagy A külső monitorkapcsolatok hibaelhárítása a Windows 10-ben.

• Kapcsolja ki az adaptert úgy, hogy kihúzza az USB-csatlakozóját, majd kapcsolja vissza az ismételt csatlakoztatásával.

• Győződjön meg róla, hogy a második kijelző HDMI bemenetre van állítva. Az ellenőrzés módjáról és a kijelző videobemeneti beállításairól a készülékhez mellékelt útmutatókból vagy a gyártó webhelyén tájékozódhat.

• Győződjön meg róla, hogy a kijelző támogatja a HDCP másolásvédelmet. Ha nem biztos benne, hogy a kijelző támogatja a HDCP másolásvédelmet, olvassa el a készülékhez mellékelt útmutatókat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.

Ha azt veszi észre, hogy a videókép szemcsés vagy a hang akadozik, próbálja meg a következőket:

• Vigye közelebb az eszközt az adapterhez. A legjobb teljesítmény érdekében az eszköz között 23 lábon (7 m) belül legyen a második kijelzőhöz képest.

• Helyezze távolabb az adaptert mikrohullámú sütők, vezeték nélküli telefonok és babafigyelő készülékek közeléből. Az ezekhez hasonló hétköznapi háztartási elektronikai eszközök rádiófrekvenciás zavart okozhatnak, az pedig akadályozhatja a kapcsolatot az eszköz és az adapter között.

• Ha a kábel hossza nem elegendő kábelhossz ahhoz, hogy az adaptert a második képernyő HDMI-portjához csatlakoztassa, használja az adapterhez mellékelt HDMI hosszabbító kábelt. Ha nem megfelelő szögben csatlakozik az adapter a HDMI-porthoz, problémák jelentkezhetnek a videó minőségében.

Ha rendelkezik Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel, az alábbi lépésekkel próbálkozhat:

• Az adapter csatlakoztatási módjának módosítása.

• Ha bekapcsolta a HDCP-t a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással, kapcsolja ki.

Az alkalmazásokban (YouTube, Netflix, Amazon) nem indulnak el a videók, ha csatlakoztatva van a vezeték nélküli kijelzőadapter.

Ha problémái vannak az alkalmazásszolgáltatásokban (például Netflix, YouTube vagy Amazon Instant Video) történő videó- és tartalomlejátszással, próbálkozzon az alábbiakkal: 

• Győződjön meg róla, hogy az adapter naprakész.

• Zárja be és indítsa újra az alkalmazást, illetve frissítse az alkalmazás tartalmát.

• Válassza le az adaptert.

• Indítsa újra az eszközt.

• Csatlakoztassa újra az eszközt az adapterhez, és próbálja meg újra lejátszani a videót.

• Ha rendelkezik Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel, győződjön meg arról, hogy az alkalmazásban be van kapcsolva a HDCP engedélyezése lehetőség. További információkért tekintse meg a Frissítse a Microsoft Wireless Display Adaptert oldalt.

Ha az eszközön jól lejátszódik a videó, de a második képernyőn kimerevedik, válassza le az adaptert az eszközről és a kijelzőről, és csatlakoztassa újra. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Válassza a műveletközpont    tálcán.

2. Válassza a Csatlakozás lehetőséget, válassza ki az adapter nevét, majd válassza a Leválasztás lehetőséget.

3. Húzza ki az adapter mindkét csatlakozóját a HDTV-ből, monitorból vagy projektorból, majd csatlakoztassa őket újra.

4. Válassza a műveletközpont  elemet.

5. Válassza a Csatlakozás elemet, majd a megjelenítőeszközök listájából válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét, újra csatlakoztatva ezzel az eszközt az adapterhez.

Ha rossz a folyamatos átvitelű videó képminősége, a következő módszerek valamelyikével próbálkozhat a javításával:

• Ne használjon HDMI–VGA átalakítót. A HDMI formátumról VGA formátumra való átalakítás gyengíti a kimeneti videojel erősségét, és torzíthatja a képet.

• Csökkentse a rádiófrekvenciás zavarást úgy, hogy távolabb viszi az adaptert a mikrohullámú sütőktől, vezeték nélküli telefonoktól és más gyakori háztartási elektronikai berendezéstől.

• Vigye közelebb az eszközt az adapterhez. Az adapter akkor működik a legjobban, ha 7 méteren belül van az eszköztől.

• Töltsön le jobb minőségű videót. Az is lehet, hogy maga a forrás gyenge minőségű, ez pedig hatással van a továbbított kép minőségére.

Ha a hang az eszközéből szól, miközben folyamatos átvitellel videót játszik le a csatlakoztatott képernyőn, beállíthatja a hangforrást manuálisan. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a hang kifejezést, majd válassza ki a Hang elemet a találatok közül.

2. Válassza a Lejátszás > Hangszórók/Intel WiDi > Alapértelmezett > OK elemet.

Ha a kijelző felbontása alacsonyabb, mint 1080p, az eszköz alapértelmezés szerint azt a felbontást használja, amíg a kijelzőhöz csatlakozik.

Ahhoz, hogy 1080p felbontásban tudja átjátszani a tartalmakat az eszközről, olyan második kijelzőre van szüksége, amely képes erre a felbontásra. Amikor leválasztja az eszközt az adapterről, az eszköz visszatér az alapértelmezett felbontásához.

Ha az alapértelmezettnél kisebb felbontást állított be az eszközön, módosíthatja, hogy helyesen jelenjen meg a második képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a képernyőfelbontás kifejezést, majd válassza a Kijelzőfelbontás módosítása elemet a találatok listájából.

2. A Felbontás résznél válassza a nyilat és azt a felbontást, amelynél az Ajánlott jelzés található. (Az ajánlott felbontás az eszköz maximális felbontása.)

3. Válassza az Alkalmaz lehetőséget.

Az adapterhez tartozó alkalmazás segítségével megváltoztathatja, hogyan méretezze át az eszköz a képet a második képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Csatlakoztassa az eszközt az adapterhez.

2. Nyissa meg a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazást.

3. Válassza a Személyre szabás lehetőséget. Húzza az Fit to display (Kijelzőhöz méretezés) területen jobbra a csúszkát mindaddig, amíg láthatóvá nem válik a HDTV-n, monitoron vagy a projektor képén mindaz, ami az eszközön látható.

Csak a Microsoft 4K Wireless Display Adapter támogatja a 4K felbontást. Ha ezt az adaptert használja, és a kép nem 4K felbontásban jelenik meg, próbálkozzon az alábbiakkal:

• Csatlakoztassa a Windows 10 rendszerű eszközét a Wi-Fi hálózathoz, majd csatlakoztassa az adaptert a Wi-Fi hálózathoz a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással. Az alkalmazás beszerzésével kapcsolatos információkért olvassa el A Microsoft Wireless Display Adapter használata című témakört.

• Ellenőrizze, hogy a második kijelző támogatja-e a 3840x2160 vagy annál magasabb felbontást.

Ha ez az üzenet jelenik meg az alkalmazásban, a következő a teendő:

1. Győződjön meg arról, hogy az adapter HDMI- és USB-csatlakozója is csatlakozik a második kijelzőhöz.

2. Csatlakozzon az adapterhez.

3. Válassza az alkalmazásban a Frissítés lehetőséget.