A Surface-toll hibaelhárítása
Applies ToSurface Devices Surface

Ez a cikk hibaelhárítási lépéseket tartalmaz a Surface-tollal kapcsolatos problémák megoldásához, ha nem ír, nyit meg alkalmazásokat, vagy nem csatlakozik Bluetooth-kapcsolathoz.

Gyakori problémák

Íme néhány dolog, amit kipróbálhat először.

Frissítések keresése

Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.

A Surface alkalmazás megnyitása

  1. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, és ellenőrizze, hogy a frissítés „Naprakész“ vagy valami más állapotban jelenik-e meg.

  2. Ha szükséges, válassza ki az eszközök frissítésének lehetőségét.

Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

Ellenőrizze, hogy a Surface-toll kompatibilis-e a Surface-lel

További információért lásd: A Surface-toll és a funkciók azonosítása.

Megjegyzés: Surface Laptop Go-modellek és Surface Laptop 7. kiadás nem kompatibilisek a Surface-tollal, mivel nem támogatják a szabadkézést és az írást.

Ellenőrizze a toll töltöttségi szintjét

A pontos töltöttségi szint ellenőrzése előtt győződjön meg arról, hogy a toll párosítva van az eszközével.

  1. Bluetooth-beállítások megnyitása

  2. Keresse meg a tollat az akkumulátor töltöttségi szintjének megtekintéséhez.

Másik lehetőségként a toll felső gombjának lenyomásával ellenőrizheti az általános töltöttségi szintet. Ha a LED fény színe borostyán vagy piros, az azt jelzi, hogy az akkumulátor alacsony, és ki kell cserélni.

Nem sikerül párosítani a Surface-t a tollammal

  1. Ha engedélyezni szeretné a Bluetooth-párosítási módot a Surface-tollon, tartsa lenyomva a felső gombot körülbelül 5–7 másodpercig. A LED fény folyamatosan villogni kezd, jelezve, hogy a toll készen áll a párosításra.

  2. Ezután nyissa meg a Bluetooth-beállításokata számítógépen, és győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva. Ezután válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.

  3. Válassza ki a Surface-toll elemet az eszközök listájából. Kövesse az esetleges további utasításokat, majd válassza a Kész lehetőséget.

Ha a toll nem jelenik meg az eszközök listájában, a LED segítségével azonosíthatja a problémát. Tartsa lenyomva a toll felső gombját 5-7 másodpercig, és figyelje meg a LED-fényt. Ezután hasonlítsa össze a megfigyelést az alábbi táblázathoz.

Művelet a felső gomb lenyomva tartásakor

Mit jelent ez?

A LED folyamatosan villog.

A toll energiaellátása rendben van, és párosítást próbál létrehozni egy eszközzel. Indítsa újra a Surface-t, és próbálkozzon újra a párosítással.

A LED 2–3 másodpercig villog.

A toll jelenleg egy másik közeli Surface-eszközzel van párosítva.

A probléma megoldásához keresse meg a másik Surface-t, és távolítsa el a tollat a Bluetooth-eszközök listájáról.

Lépjen a Bluetooth-eszközök listájára, válassza ki a tollat, és távolítsa el.

  • Windows 11: Válassza a Start >Beállítások > Bluetooth-& eszközök lehetőséget.

  • On Windows 10: Válassza a Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices (Eszközök > Bluetooth & egyéb eszközök) lehetőséget.

Az eltávolítás után próbálja párosítani a tollat a használni kívánt eszközzel.

Piros vagy borostyán LED fény

Ez alacsony teljesítményt jelez.

A toll típusától függően előfordulhat, hogy ki kell cserélnie az elemeket, vagy fel kell töltenie a tollat.

Nincs LED-fény (nem kapcsol be).

Ha a toll fénye még az akkumulátor cseréje vagy a töltés után sem kapcsol be, ideje lecserélni a tollat. A csere kérésének módjáról a Cseretoll kérése című szakaszban olvashat.

Megjegyzés: A Microsoft Tanterem-toll 1-es és 2-es verziója nem használható Bluetooth-kapcsolattal, és nincs tollkupakfunkciója sem.

Egyéb problémák

Íme néhány további probléma a Surface-tollal kapcsolatban. Jelöljön ki egy fejlécet, és megnyílik a további információk megjelenítéséhez:

Ha a toll az előző szakasz lépéseinek kipróbálása után sem működik, néhány dolgot kipróbálhat. További információt a Mi a teendő, ha a Surface-toll nem használ tintát? című témakörben talál.

Megjegyzés: A prémium Surface Slim Toll 2 könnyen kivehető tollhegytel rendelkezik. Az eltávolítás csak tollhegy cseréjére szolgál. A tollhegy túlzott (500 vagy több) eltávolítása és újraeresztési ciklusa károsíthatja a toll belső részeit, és szabadkézési hibákhoz vezethet. A túlzott eltávolítási és újraszerelési ciklusok miatti tollhibákra a termék jótállása nem vonatkozik.

Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva, és a toll csatlakoztatva van a Surface-hez. További információt a Toll nem párosít a Surface-emmel című témakörben talál. 

A toll parancsikonjait testre szabva adott függvényeket rendelhet a gombokhoz.

Tollbeállítások megnyitása

  1. Nyissa meg a Toll & Windows Ink a beállítások között.

  2. A Choose what your shortcut button does (A parancsikon funkciójának kiválasztása) területen hozzárendelhet egy műveletet az egy kattintással, dupla kattintással vagy a Lenyomva tartás (ahol elérhető) beállításhoz, beleértve a választott program vagy alkalmazás megnyitását is.

  1. Próbáljon meg egy másik alkalmazásban írni , és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a probléma nem szűnik meg, akkor a probléma az alkalmazással lehet.

  2. Próbálja meg eltávolítani és újra beszúrni a tollhegyet, vagy cserélje le a tollhegyet. További információt a Surface-toll tippek cseréje című témakörben talál.

További információt A Surface-toll hegyének cseréje című témakörben talál.

Cseretoll igénylése

Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, kérhet egy másik Surface-tollat. Nyissa meg az Eszközszolgáltatást és -javítást, jelentkezzen be Microsoft-fiókjával, és válasszon ki egy Surface-t, vagy regisztráljon egy új eszközt. 

Miután kiválasztott egy regisztrált eszközt, csereajánlatokat fog látni a garancia állapota és a csere jogosultsága alapján. Ha többet szeretne megtudni a Surface jótállásáról, látogasson el a Surface jótállása: GYIK weblapra.

Kapcsolódó témakörök

Surface-toll súgó

A Surface-toll használata

A Surface-toll hegyének cseréje

Az elem vagy akkumulátor cseréje a Surface-tollban

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.