Mi a teendő, ha nem tudja telepíteni vagy aktiválni a Mac Office-t?

Nem aktiválható az Office a telepítés után

1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és keresse fel a www.microsoft.com webhelyet. Ha az oldal betöltődik, akkor működik az internetkapcsolat.

2. Állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

   1. Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.

   2. Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.

   3. Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.

   4. Töltse le és futtassa ezt a parancsfájlt.

„Nem található licenc” hiba/Nem aktiválható az Outlook

• A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra az Microsoft 365-előfizetéshez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

  Tipp: Az összes e-mail-fiókjában nézze meg, hogy nem érkezett-e megerősítő üzenet a Microsofttól. Ezzel megállapítható, hogy melyik a megfelelő Microsoft-fiók.

• Microsoft 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiók használata esetén előfordulhat, hogy a rendszergazda nem állította be a licencét. Segítségért forduljon szervezete IT-részlegéhez.

• Ha jelenleg nincs előfizetése, létrehozhat egy próbafiókot

Nem lehet bejelentkezni az aktiváláshoz

A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra az Microsoft 365-előfizetéshez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókja rendelkezik-e licenccel:

1. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába az Office.com/signin címen.

   Fontos: Minden Microsoft-fiók hozzáfér az Office Online-hoz ingyen. Ha látja a webappokat ezen a lapon, az nem feltétlenül jelenti, hogy rendelkezik előfizetéssel.

2. Kattintson a lapon lévő Office telepítése gombra.

3. Ha van Office-licence, látni fogja azt az új lapon felsorolva. Ez esetben ez a megfelelő fiók a bejelentkezéshez.

Telepítési korlát elérve

Ez a hibaüzenet jelent meg?

„Telepítési korlát elérve
<e-mail-cím> fiókjával már a megengedett maximális számú számítógépen aktiválták az Office-t. Nyissa meg a fiókoldalát a beállítások kezeléséhez, majd térjen vissza ide, és próbálkozzon újra az aktiválással."

A probléma megoldásához kövesse a Telepítési korlát elérve hiba a Mac Office aktiválásakor című dokumentum lépéseit.

Az Office továbbra is bejelentkezést kér / „Hitelesítés lejárt” hibaüzenet

Ha egy Microsoft 365 Mac alkalmazás indításakor a rendszer folyamatosan kulcskarika-elérést kér, előfordulhat, hogy az Office elkerült az alapértelmezett /Alkalmazások mappából. Ennek következménye lehet az is, ha a Microsoft 365 Mac többször egymás után bejelentkezést kér a fiókba, vagy a „Hitelesítés lejárt” hibaüzenet jelenik meg.

Ha a fenti hibák bármelyikét tapasztalja, a kulcskarika-engedélyek alaphelyzetbe állításához kövesse A Mac Office folyamatosan kulcskarika-elérést kér című témakör lépéseit.

Az egyszer megvásárolható Microsoft 365 Mac visszaigazolása megtörtént, de továbbra sem aktiválható

"Köszönjük, hogy megvásárolta az Office-t! Visszaigazoltuk vásárlását, az aktiváláshoz azonban le kell töltenie az Microsoft 365 Mac egy verzióját ezen hivatkozásra kattintva"

Ha az egyszer megvásárolható Mac Office aktiválásakor a fenti hibaüzenet jelenik meg, annak az az oka, hogy a PriviligedHelperTools mappa helytelenül nem érhető el az Ön felhasználói fiókjából.

Annak ellenőrzése, hogy elérhető-e a PriviligedHelperTools mappa:

1. Nyissa meg a Finder appot, és kattintson (a menüsoron) az Ugrás > Számítógép elemre.

2. Válassza a Macintosh HD > Könyvtár lehetőséget.

3. Keresse meg a PriviligedHelperTools mappát. Ha a mappa neve mellett egy piros pont/leállítás ikon látható, az azt jelenti, hogy a mappa nem érhető el. A PriviligedHelperTools mappa engedélyeinek kijavítása című alábbi szakasz utasításainak megfelelően javítsa ki a hibát.

   Megjegyzés: Ha a PriviligedHelperTools mappa elérhető ugyan, de üres, akkor távolítsa el, majd telepítse újra a Mac Office-t. Ezután aktiválja újra az Office-t, miután meggyőződött arról, hogy a PriviligedHelperTools mappában most már szerepelnek fájlok.

Ha ezek a lépések sem vezetnek eredményre, próbálkozzon az alábbiakkal:

1. Nyissa meg a Finder appot, és kattintson (a menüsoron) az Ugrás > Számítógép elemre.

2. Válassza a Macintosh HD > Könyvtár lehetőséget.

3. Keresse meg a PriviligedHelperTools mappát. Ha a mappa neve mellett egy piros pont/leállítás ikon látható, az azt jelenti, hogy a mappa nem érhető el. A PriviligedHelperTools mappa engedélyeinek kijavítása című alábbi szakasz utasításainak megfelelően javítsa ki a hibát.

   Megjegyzés: Ha a PriviligedHelperTools mappa elérhető ugyan, de üres, akkor távolítsa el, majd telepítse újra a Mac Office-t. Ezután aktiválja újra az Office-t, miután meggyőződött arról, hogy a PriviligedHelperTools mappában most már szerepelnek fájlok.

4. Kattintson a jobb gombbal a fájlra, és válassza az Információ parancsot.

5. Kattintson a jobb gombbal a zárolás szimbólumra a Megosztás és engedélyek csoportban.

6. Kattintson a zárolás feloldása szimbólumra, és adja meg a rendszergazdai jelszót.

7. Módosítsa mindenki jogosultságát Olvasás és Írás engedélyre.

A PriviligedHelperTools mappa engedélyeinek kijavítása:

1. A Spotlight-keresés (az asztalon lévő nagyító) segítségével keresse meg és indítsa el a Terminal alkalmazást.

2. Írja be a „Cd/Library” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

3. Írja be a „sudo -s” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

4. Írja be a helyi Mac-fiókja jelszavát, és nyomja le az Enter billentyűt. Ehhez rendszergazdai jogosultságokra lesz szüksége.

   Megjegyzés: Miközben gépel, a Terminal nem jeleníti meg a karaktereket.

5. Írja be a „chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

6. Lépjen ki a Terminal alkalmazásból, és az Office-appokból is. Indítsa újra az Office-t, és fejezze be az aktiválást.

0xD000000C jelű hibakód

Ez a hibaüzenet jelent meg?

„Érvényes fiókba kell bejelentkeznie. Hibakód: 0xD000000C."

A hiba elhárításáról további információt A 0xD000000C jelű hibakód jelenik meg a Mac Office aktiválásakor című témakörben talál.

0x8A010101 jelű hibakód

Ha a Microsoft 365 Mac aktiválásakor a 0x8A010101 jelű hibakód jelenik meg, egy érvénytelen termékkulcs okozhatja a problémát.

További információt A 0x8A010101 jelű hibakód jelenik meg a Mac Office aktiválásakor című témakörben talál.

Hibakód 0xD0001043.

Ez a hibaüzenet jelent meg?

"Ismeretlen hiba történt. A hibakód 0xD0001043"

Ez egy kiszolgáló-probléma, amely a Mac Microsoft 365 Mac aktiválásakor fordul elő. Próbálja meg újraindítani a Mac-et és újraaktiválni. Ha ismét megjelenik ez a hiba, próbálkozzon a következőkkel:

1. Futtassa a Mac Office licenc eltávolító eszközt

2. Távolítsa el a Mac Office-t, majd telepítse újra az Office-t az Office.com/signin oldalról.

3. Aktiválja újra.

Hibakód 0xD000001c.

Ha a Microsoft 365 Mac-t próbálja aktiválni és a 0xD000001c hibakód jelenik meg, ez azért történik, mert a Mac neve érvénytelen karaktereket tartalmaz a kiszolgálónak való küldéskor. A probléma megoldásához frissítse a Mac nevét, és távolítsa el az érvénytelen karaktereket:

1. A felső menüsávon válassza az Apple ikont, a Rendszer beállítások, majd a Megosztás elemet (harmadik sor).

2. A Számítógép neve mezőbe frissítse a Mac nevét, majd zárja be az ablakot.

3. Indítsa újra a Mac-et, és utána aktiválja az Office-t.

Az aktiválás után arra figyelmeztető üzenet jelenik meg, hogy a Mac Office-t X napon belül aktiválnia kell

A Microsoft tud a probléma létezéséről, és jelenleg is dolgozik a megoldásán.

1. A licenceltávolító eszköz futtatása

2. A Mac gépen a Spotlight-keresés (az asztalon lévő nagyító) segítségével keresse meg és indítsa el a Kulcskarika-elérés appot.

3. A Kulcskarika-elérés appban törölje a következő fájlokat:

   Megjegyzés: A Kulcskarika-elérés módosításához helyi rendszergazdai jogosultságokra lesz szüksége.

   • Microsoft Office-identitásgyorsítótár 3

   • A Microsoft Office identitásbeállításai 3

   • Microsoft Office-jegygyorsítótár

4. Indítsa újra a Mac gépet, és nyisson meg egy tetszőleges Microsoft Office-appot az újraaktiváláshoz.

Az aktiválás sikerült, de a rendszer továbbra is aktiválást kér

Ha az aktiválást sikeresen elvégezte, de a rendszer továbbra is aktiválást kér, vagy újból és újból feltűnik „Az Office aktiválása a létrehozáshoz és szerkesztéshez” üzenet:

1. Zárja be az appot. Ha például a Wordöt használja, a képernyő bal felső sarkában kattintson a Word > Kilépés a(z) Word alkalmazásból lehetőségre.

2. Indítsa újra valamelyik Office-appot, és az üzenet többé nem jelenik meg.

3. Ha ez egy állandó hiba, állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

   • Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.

   • Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.

   • Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.

   • A licenceltávolító eszköz futtatása

Nem a megfelelő licencet aktiválta

Ha több licence van, és nem a megfelelővel végezte a telepítést, vagy korábban a Mac Office egyszeri telepítését használta, majd megvásárolta az Microsoft 365-öt, valószínűleg el kell távolítania a meglévő Office-csomag licencét, és újra kell aktiválnia az újat ahhoz, hogy az Microsoft 365 minden előnyét élvezhesse.

Arra vonatkozó útmutatáshoz, hogy melyik licencet használja, valamint az újraaktiválás módját illetőenz a Office licenc fájlok eltávolítása Mac-ről című cikk nyújt tájékoztatást.