Hibaelhárítási Microsoft Family Safety
Az alábbiakban a családbiztonsági funkciókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákat és azok megoldását ismertetjük.
Windows eszközök esetén:
-
Ellenőrizze a legújabb Windows frissítést:Válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget, majd telepítse az elérhető frissítéseket.
-
Próbálja meg újraindítani a család eszközeit:Válassza a Start > Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.
-
Állítsa be a fiókját általános jogú felhasználóként: Előfordulhat, hogy gyermeke rendszergazdaként van beállítva az eszközön. Rendszergazdaként módosíthatja vagy megszakíthatja a Családbiztonság beállításait. Válassza >Gépház >-fiókok > családi & más felhasználók > Válassza ki gyermeke fiókját, > Fiók típusának módosítása > A párbeszédpanelen válassza a Normál felhasználó lehetőséget, majd kattintson az OK gombra a módosítás mentéséhez.
-
Bejelentkezés: Győződjön meg róla, hogy gyermeke be van jelentkezve a Microsoft-fiókjába az eszközén.
-
Ellenőrizze, hogy a gyermek Microsoft-fiókja nem járt-e le:Jelentkeztesse be őt az eszközén a Microsoft-fiókjával. Válassza ki a Start > Gépház > Fiókok, majd az Ellenőrzés lehetőséget, és a lépéseket követve igazolja fiókját. Ha nem látja az Ellenőrzés lehetőséget, nyissa meg a Microsoft Edge böngészőt az eszközön, és ellenőrizze a fiókot a https://aka.ms/familyverify címen.
-
Előfordulhat, hogy gyermeke kikapcsolta a tevékenységjelentést: A 13* vagy annál idősebb gyermekek "kikapcsolhatják" a használati adatok megosztását a család felnőtt tagjaival. A tevékenységjelentési beállításokat a family.microsoft.com vagy a Family Safety mobilalkalmazásban ellenőrizheti. Ha a tevékenységjelentés ki van kapcsolva, akkor a gyermek letiltotta a beállítást, és vissza kell szereznie a beleegyezését, mielőtt ismét bekapcsolhatja.
*13 éves a Egyesült Államok. Ez a kor más országokban eltérő lehet a helyi szabályozások alapján.
-
Úgy tűnik, hogy a megjelenített tevékenység nem egyezik meg azzal, amit a valós életben látok: Az időkorlátokat a bejelentkezésük (még a tétlen idő) alapján kényszeríti ki a rendszer, de az üresjárati időt nem számítja bele az eszközhasználati jelentésbe. Ha például a gyermek támogatása 2 óra, és bejelentkezik, és nem végez semmit, a gyermek 2 óra után ki lesz zárva, de az eszközhasználati jelentés akár 1 percet is megjeleníthet a használatból.
Emellett ha az időzóna helytelenül van beállítva, akkor előfordulhat, hogy az eszközhasználat egy másik nap alatt jelenik meg a tevékenységjelentésben. A Microsoft-fiókjában érvényesítheti az időzónát, így meggyőződhet arról, hogy a tevékenységjelentések pontosan jelenítik meg a használatot.
-
A képernyőidőre vonatkozó kérések automatikusan meg lesznek adva: Ha úgy tűnik, hogy a képernyőidőkorlátok elszabadulnak Öntől, előfordulhat, hogy gyermekei maguk jelentkeznek be a Microsoft-fiókjába. Javasoljuk, hogy a Microsoft-fiókjához használjon összetett jelszót.
-
A képernyő időkorlátjai nem működnek:Az időkorlátok a bejelentkezésük időpontjától függően lesznek kikényszerítve (még üresjárati idő is), de az üresjárati idő nem számít bele az eszközhasználati jelentésbe. Ha például a gyermek támogatása 2 óra, és bejelentkezik, és nem végez semmit, a gyermek 2 óra után ki lesz zárva, de az eszközhasználati jelentés akár 1 percet is megjeleníthet a használatból. Emellett több alkalmazás egyidejű használata is hozzájárulhat a magas eszközhasználathoz. Előfordulhat, hogy az alkalmazásspecifikus használat nem adja hozzá az eszköz teljes időhasználatát.
Xbox konzolok esetén:
-
Győződjön meg arról, hogy mindenki helyesen jelentkezik be: Az Xbox egyszerre több felhasználónak is lehetővé teszi a bejelentkezést. Segítségével meggyőződhet arról, hogy minden felhasználó PIN-kóddal jelentkezik be (így a családtagok nem tudnak bejelentkezni egy másik felhasználó hitelesítő adataival a beállítások megkerüléséhez).
-
Tartalomkorlátozások használata: Amikor a gyermeke ideje elérhetővé válik, és kijelentkezteti őket, továbbra is hozzáférhet bizonyos alkalmazásokhoz és játékokhoz. Az Aláírt tartalomkorlátozások funkcióval korlátozhatja, hogy mit tehetnek, ha senki sincs bejelentkezve.
-
Legfiatalabb gyermek korhatárok: Ha egynél több felhasználó van bejelentkezve, a legfiatalabb gyermek vagy családtag korhatárai lépnek érvénybe a játékokra. A szülő megkerülheti a korlátot, vagy egyszerűen kijelentkeztetheti a legfiatalabb családtag fiókját.
-
Kijelentkezés a képernyőidő megtakarításához: Minden alkalommal, amikor egy gyermek bejelentkezik, a képernyőidőzítője visszaszámlálódik, még akkor is, ha egy játék szünetel, vagy ha nem vesz részt aktívan, miközben valaki más játszik. Mindenképpen ki kell jelentkezniük, amikor elkészültek a képernyőhasználati idejük mentéséhez
Androidos telefonok esetén:
-
A Családbiztonság összes engedélyének bekapcsolása vagy engedélyezése: Tekintse meg, hogy milyen engedélyekre van szükség a Családbiztonság alkalmazáshoz Androidon
-
Az Android-eszközök képernyőideje még nem támogatott, de továbbra is beállíthat időkorlátokat az alkalmazásaikra és játékaikra vonatkozóan.
További segítség
Mindent megteszünk azért, hogy a Családbiztonság élmény nagyszerű legyen, de néha problémák merülhetnek fel, és szeretnénk segíteni a megoldásukban.
Csevegés az ügyfélszolgálattal
Ha meg van nyitva a Family Safety mobilalkalmazás, és problémákat tapasztal, küldjön nekünk visszajelzést vagy naplókat, és mi áttekintjük.
Hibanapló küldése a Family Safety mobilalkalmazásból:
Koppintson a kezdőlap ikonra > Súgó & Visszajelzés > Hibaelhárítás alatt válassza a Naplók küldése lehetőséget