Ovaj je članak namijenjen osobama koje koriste programe čitača zaslona kao što su Pripovjedač u sustavu Windows, JAWS ili NVDA s proizvodima sustava Microsoft 365. Ovaj je članak dio skupa sadržaja podrške za čitač zaslona okruženja Microsoft 365u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti u našim aplikacijama. Za općenitu pomoć posjetite Microsoftovu podršku.
Pomoću tipkovnice i čitača zaslona riješite uobičajene probleme s Tehnologijom Bluetooth Windows. Testirali smo ga s Pripovjedačem, JAWS-om i NVDA-om, ali može funkcionirati s drugim čitačima zaslona sve dok prate uobičajene standarde i tehnike pristupačnosti. Naučit ćete kako provjeriti je li Bluetooth uključena, pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s Tehnologijom Bluetooth, provjeriti imate li najnovije upravljačke programe i još mnogo toga.
Napomene:
-
Da biste saznali više o čitačima zaslona, idite na članak Kako čitači zaslona funkcioniraju uz Microsoft 365.
U ovoj temi
Provjera osnova
-
Ako postavljate novi uređaj, a Bluetooth se ne povezuje, provjerite specifikacije proizvoda da biste provjerili ima li bluetooth mogućnosti. Neki uređaji nemaju Bluetooth.
-
Provjerite je li Bluetooth uključen na računalu.
-
Provjerite Bluetooth uređaj. Provjerite je li Bluetooth uređaj uključen i napunjen ili ima li nove baterije.
-
Isključite Bluetooth uređaj, pričekajte nekoliko sekundi pa ga ponovno uključite.
-
Provjerite je li Bluetooth uređaj u dosegu računala.
-
Ako vaš Bluetooth uređaj ne reagira ili je spor, provjerite je li preblizu bilo kojem drugom USB uređaju priključenom na USB 3.0 priključak. Nezaštićeni USB uređaji ponekad mogu ometati Bluetooth veze.
Provjerite je li Bluetooth uključen
U Windows 11 dva su načina provjere je li Bluetooth uključena: brze postavke na programskoj traci pri dnu zaslona ili postavke računala.
Provjera Bluetootha pomoću brzih postavki
-
Na računalu pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + T. Fokus će se premjestiti na programsku traku pri dnu zaslona. Čut ćete "Taskbar pane" (Okno programske trake) i naziv prečaca aplikacije u fokusu.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Pokaži skrivene ikone", a zatim pritišćite tipku sa strelicom desno dok ne čujete "Mreža", "Zvučnici glasnoće" ili "Status baterije napajanja", a zatim pritisnite razmaknicu da biste odabrali. Čut ćete: "Quick settings window" (Prozor brzih postavki).
-
Pritišćite tipku sa strelicom desno ili lijevo dok ne čujete: "Bluetooth, button, on" (Bluetooth, gumb, uključeno). Ako čujete "Bluetooth, gumb, isključeno", pritisnite razmaknicu da biste uključili Bluetooth. Ako bluetooth uređaji nisu povezani, čut ćete: "Nije povezano".
Provjera Bluetooth veze pomoću postavki računala
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + I da biste otvorili postavke računala. Čut ćete: "Prozor Postavke, okvir za pretraživanje".
-
Jedanput pritisnite tipku tabulatora, pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth and devices" (Bluetooth i uređaji), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete: "Bluetooth, preklopni prekidač, uključeno". Ako čujete "Bluetooth, preklopni prekidač, isključeno", pritisnite razmaknicu da biste uključili Bluetooth.
Uključivanje načina brzog uparivanja
Uključite Brzo uparivanje da biste se jednostavno povezali s podržanim uređajima kada su blizu i u načinu rada za uparivanje.
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + I da biste otvorili postavke računala. Čut ćete: "Prozor Postavke, okvir za pretraživanje".
-
Jedanput pritisnite tipku tabulatora, pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth and devices" (Bluetooth i uređaji), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Uređaji", a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Devices settings, show notifications to connect using Swift Pair, toggle switch, off" (Postavke uređaja, prikaži obavijesti za povezivanje pomoću brzog uparivanja, preklopni gumb, isključeno), a zatim pritisnite razmaknicu da biste odabrali.
Provjera računala
Na računalu postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da biste riješili probleme s Bluetooth vezom:
-
Provjerite je li Bluetooth uključen. Možete i pokušati isključiti Bluetooth, a zatim ponovno uključiti.
Provjerite je li zrakoplovni način isključen
-
Na računalu pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + T. Fokus će se premjestiti na programsku traku pri dnu zaslona. Čut ćete "Taskbar pane" (Okno programske trake) i naziv prečaca aplikacije u fokusu.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Pokaži skrivene ikone", a zatim pritišćite tipku sa strelicom desno dok ne čujete "Mreža", "Zvučnici glasnoće" ili "Status baterije napajanja", a zatim pritisnite razmaknicu da biste odabrali. Čut ćete: "Quick settings window" (Prozor brzih postavki).
-
Pritišćite tipku sa strelicom desno ili lijevo dok ne čujete: "Airplane mode, button, off" (Način rada u zrakoplovu, gumb, isključeno). Ako čujete "Zrakoplovni način rada, gumb, uključeno", pritisnite razmaknicu da biste isključili zrakoplovni način rada.
Uklonite Bluetooth uređaj i ponovno ga uparite
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + I da biste otvorili postavke računala. Čut ćete: "Prozor Postavke, okvir za pretraživanje".
-
Jedanput pritisnite tipku tabulatora, pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth and devices" (Bluetooth i uređaji), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Uređaji", a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete željenu kategoriju uređaja, npr. "Ulaz", "Zvuk" ili "Ostali uređaji", a zatim pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete uređaj koji želite ukloniti.
-
Kada je fokus na desnom uređaju, jedanput pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "More options" (Dodatne mogućnosti). Pritisnite Enter za odabir. Čut ćete "Skočni prozor", a nakon toga prvu mogućnost na popisu. Pritišćite tipku sa strelicom gore ili dolje dok ne čujete "Remove device" (Ukloni uređaj), a zatim pritisnite Enter.
-
Od vas će se zatražiti da potvrdite uklanjanje. Fokus će biti na gumbu Da. Da biste potvrdili, pritisnite Enter.
-
Ponovno uparite uređaj. Upute potražite u članku Uparivanje Bluetooth uređaja u sustavu Windows pomoću čitača zaslona.
Što učiniti kada Bluetooth ne funkcionira ili nedostaje ikona Bluetootha
Isprobajte korake u sljedećim odjeljcima ako:
-
ikona Bluetootha nedostaje ili bluetooth nije moguće uključiti ili isključiti.
-
Bluetooth ne funkcionira nakon instalacijeWindows ažuriranja.
-
Bluetooth ne funkcionira nakon nadogradnje na Windows 11 s Windows 10.
-
Bluetooth se ne prikazuje u Upravitelj uređaja i nema navedenih nepoznatih uređaja.
Pokretanje alata koji uklanja pogreške s Bluetoothom
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + I da biste otvorili postavke računala. Čut ćete: "Prozor Postavke, okvir za pretraživanje".
-
Jedanput pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Sustav". Pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Display" (Prikaz), pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Troubleshoot" (Otklanjanje poteškoća), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Other troubleshooters" (Drugi alati za otklanjanje poteškoća), a zatim pritisnite Enter. Fokus će biti na najčešće korištenim alatima za otklanjanje poteškoća. Učinite nešto od sljedećeg:
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jedanput pritisnite tipku tabulatora.
-
Ako ne pronađete Bluetooth među često korištenim alatima za otklanjanje poteškoća, pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Ostalo", a zatim prvi alat koji uklanja pogreške na popisu. Po popisu se krećite pomoću tipki sa strelicama dolje i gore. Kada čujete "Bluetooth", jedanput pritisnite tipku tabulatora.
-
-
Čut ćete: "Run" (Pokreni). Pritisnite Enter za odabir. Pokreće se čarobnjak za otklanjanje poteškoća. Kada alat koji uklanja pogreške završi, čut ćete: "Yes, button" (Da, gumb). Fokus će biti na gumbu da bi se provjerilo jesu li problemi riješeni. Učinite nešto od sljedećeg:
-
Da biste provjerili je li alat koji uklanja pogreške uspio, pritisnite Enter. Čut ćete: "Close the troubleshooter" (Zatvorite alat koji uklanja pogreške). Pritisnite Enter za odabir.
-
Ako alat koji uklanja pogreške nije riješio problem s Bluetoothom, pritišćite Shift + tabulator dok ne čujete "Ne", a zatim pritisnite Enter. Slijedite upute u prozoru čarobnjaka za otklanjanje poteškoća. Kada budete spremni, pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Close the troubleshooter" (Zatvori alat koji uklanja pogreške), a zatim pritisnite Enter da biste odabrali.
-
Provjerite imate li najnovije upravljačke programe
Zastarjeli ili nekompatibilni upravljački program jedan je od najčešćih uzroka problema s vezom putem tehnologije Bluetooth. Ako ste nedavno nadogradili na Windows 11 ili instalirali Windows 11 ažuriranja, trenutni upravljački program možda je dizajniran za stariju verzijuWindows. Možete automatski provjeriti ima li i instalirati ažuriranja upravljačkih programa ili ručno instalirati upravljački program za Bluetooth.
Automatska provjera i instalacija ažuriranja upravljačkih programa
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows. Upišite Upravitelj uređaja, pritišćite tipku sa strelicom dolje ili gore dok ne čujete "Device manager, control panel" (Upravitelj uređaja, upravljačka ploča), a zatim pritisnite Enter.
-
U Upravitelj uređaja jedanput pritisnite tipku tabulatora, pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jedanput pritisnite tipku sa strelicom desno da biste proširili izbornik.
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete naziv prilagodnika za Bluetooth, a zatim pritisnite Shift + F10 ili tipku Izbornika sustava Windows da biste otvorili kontekstni izbornik.
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Update driver" (Ažuriraj upravljački program), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku sa strelicom gore dok ne čujete "Search automatically for updated driver software" (Automatski traži ažurirani upravljački program), a zatim pritisnite Enter. Slijedite upute na zaslonu. Kada budete spremni, pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Close" (Zatvori), a zatim pritisnite Enter.
-
Ako se to od vas zatraži, ponovno pokrenite računalo, a zatim provjerite je li ažurirani upravljački program ispravio problem s vezom.
Ručno instaliranje upravljačkog programa za Bluetooth
Ako automatska provjera ažuriranog upravljačkog programa za Bluetooth nije uspjela, možete pokušati ručno instalirati upravljački program.
-
Posjetite web-mjesto proizvođača računala i ondje preuzmite najnoviji upravljački program za Bluetooth.
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako je upravljački program koji ste preuzeli izvršna (.exe), pomaknite fokus na datoteku, a zatim pritisnite Enter da biste je pokrenuli i instalirali upravljačke programe. Slijedite upute na zaslonu.
-
Ako ste preuzeli pojedinačne datoteke i barem jedna od njih ima datotečni nastavak .inf, a neka druga datotečni nastavak .sys, učinite sljedeće:
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows. Upišite Upravitelj uređaja, pritišćite tipku sa strelicom dolje ili gore dok ne čujete "Device manager, control panel" (Upravitelj uređaja, upravljačka ploča), a zatim pritisnite Enter.
-
U Upravitelj uređaja jedanput pritisnite tipku tabulatora, pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jedanput pritisnite tipku sa strelicom desno da biste proširili izbornik.
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete naziv prilagodnika za Bluetooth, a zatim pritisnite Shift + F10 ili tipku Izbornika sustava Windows da biste otvorili kontekstni izbornik.
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Update driver" (Ažuriraj upravljački program), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Browse my computer for drivers" (Pregledaj moje računalo za upravljačke programe), a zatim pritisnite Enter.
-
Dođite do mjesta na koje ste pohranili datoteke upravljačkog programa, a zatim pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "OK" (U redu), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Next" (Dalje), a zatim slijedite upute na zaslonu. Kada instalacija završi, pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Close" (Zatvori), a zatim pritisnite Enter.
-
-
-
Ako se to od vas zatraži, ponovno pokrenite računalo, a zatim provjerite je li ažurirani upravljački program ispravio problem s vezom.
Deinstaliranje prilagodnika za Bluetooth u Upravitelju uređaja
Ako ikona Bluetootha nedostaje, ali Bluetooth se prikazuje u Upravitelj uređaja, pokušajte deinstalirati prilagodnik za Bluetooth. Zatim isključite računalo i ponovno ga uključite da biste pokrenuli automatsku ponovnu instalaciju.
Napomena: Možda ćete morati posjetiti web-mjesto proizvođača računala da biste preuzeli najnoviji upravljački program za Bluetooth.
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows. Upišite Upravitelj uređaja, pritišćite tipku sa strelicom dolje ili gore dok ne čujete "Device manager, control panel" (Upravitelj uređaja, upravljačka ploča), a zatim pritisnite Enter.
-
U Upravitelj uređaja jedanput pritisnite tipku tabulatora, pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jedanput pritisnite tipku sa strelicom desno da biste proširili izbornik.
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete naziv prilagodnika za Bluetooth, a zatim pritisnite Shift + F10 ili tipku Izbornika sustava Windows da biste otvorili kontekstni izbornik.
-
Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Uninstall device" (Deinstaliraj uređaj), a zatim pritisnite Enter. Od vas će se zatražiti da potvrdite deinstalaciju. Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Uninstall" (Deinstaliraj), a zatim pritisnite Enter.
-
Isključite računalo. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno uključite računalo. Windows će pokušati ponovno instalirati upravljački program.
-
Ako Windows upravljački program ne ponovno instalira automatski, u sustavu potražite promjene hardvera na sljedeći način:
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows. Upišite Upravitelj uređaja, pritišćite tipku sa strelicom dolje ili gore dok ne čujete "Device manager, control panel" (Upravitelj uređaja, upravljačka ploča), a zatim pritisnite Enter.
-
U Upravitelj uređaja pritisnite Alt + A da biste otvorili izbornik Akcija. Pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Potraži promjene hardvera", a zatim pritisnite Enter.
-
Otklanjanje poteškoća s dodacima za Bluetooth
Ako možete uključiti Bluetooth, ali imate problema s uparivanjem ili korištenjem Dodatne opreme za Bluetooth, isprobajte korake u sljedećim odjeljcima da biste riješili uobičajene probleme s Bluetooth dodacima.
Provjerite i web-mjesto proizvođača Bluetooth uređaja, osobito ako imate druge Bluetooth uređaje koji funkcioniraju. Proizvođač uređaja vjerojatno će imati informacije i korake za otklanjanje poteškoća koji su detaljniji i specifični za proizvod.
Tipkovnica, miš ili olovka
-
Ako se od vas zatraži da unesete PIN za korištenje uređaja, ali ne znate PIN, pokušajte sljedeće:
-
U dokumentaciji uređaja potražite PIN ili ga potražite na samom uređaju.
-
Pokušajte unijeti 0000 ili 1234.
-
-
Ako se od vas zatraži da unesete PIN, ali ne možete pronaći mjesto za unos na zaslonu računala, na Bluetooth tipkovnici upišite 0000, a zatim pritisnite Enter.
-
Pokušajte ukloniti uređaj i ponovno ga upariti. Vaš uređaj možda je uparen, ali nije povezan – Bluetooth tipkovnice, miševi i olovke povezuju se samo kada je to potrebno. Upute za uklanjanje uređaja potražite u odjeljku Uklanjanje Bluetooth uređaja i ponovno uparivanje. Upute za ponovno uparivanje uređaja potražite u članku Uparivanje Bluetooth uređaja u sustavu Windows pomoću čitača zaslona.
Zvuk
Ako imate problema s povezivanjem Bluetooth audiouređaja, slušanja zvuka s uređaja ili je kvaliteta zvuka loša, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite je li audiouređaj u dosegu računala.
-
Ako je Bluetooth uređaj prikazan kao uparen, ali ne čujete zvuk, provjerite je li Bluetooth uređaj povezan.
-
Pokušajte pauziranje drugih stvari koje možda koriste Bluetooth, kao što je dijeljenje datoteka putem Tehnologije Bluetooth. Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje problema sa zvukom ili zvukom u sustavu Windows.
-
Uklonite Bluetooth uređaj, a zatim ga ponovno uparite. Upute za uklanjanje uređaja potražite u odjeljku Uklanjanje Bluetooth uređaja i ponovno uparivanje. Upute za ponovno uparivanje uređaja potražite u članku Uparivanje Bluetooth uređaja u sustavu Windows pomoću čitača zaslona.
Provjerite reproducira li se zvuk putem Bluetooth uređaja
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + I da biste otvorili postavke računala. Čut ćete: "Prozor Postavke, okvir za pretraživanje".
-
Jedanput pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Sustav". Pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Display" (Prikaz), pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Zvuk", a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Choose where to play sound" (Odaberite mjesto za reprodukciju zvuka), a zatim pritišćite tipku sa strelicom dolje ili gore dok ne čujete naziv željenog Bluetooth uređaja. Pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno ili tipku sa strelicom dolje dok ne čujete Bluetooth uređaj, a zatim "Izborni gumb, odabrano". Ako čujete "Izborni gumb, nije odabrano", pritisnite razmaknicu da biste odabrali uređaj u fokusu.
Provjerite je li Bluetooth uređaj povezan
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + I da biste otvorili postavke računala. Čut ćete: "Prozor Postavke, okvir za pretraživanje".
-
Jedanput pritisnite tipku tabulatora, pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete "Bluetooth and devices" (Bluetooth i uređaji), a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Uređaji", a zatim pritisnite Enter.
-
Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete željenu kategoriju uređaja, npr. "Ulaz", "Zvuk" ili "Ostali uređaji", a zatim pritišćite tipku sa strelicom dolje dok ne čujete željeni uređaj.
-
Kada je fokus na desnom uređaju, jedanput pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "More options" (Dodatne mogućnosti). Pritisnite Enter za odabir. Čut ćete "Skočni prozor", a nakon toga prvu mogućnost na popisu. Pritišćite tipku sa strelicom gore ili dolje dok ne čujete "Connect" (Poveži se), a zatim pritisnite Enter.
Zajedničko korištenje datoteka, telefoni, kontroleri pokreta, alati za praćenje fitnessa
-
Zajedničko korištenje datoteka:
-
Pokušajte upotrijebiti beskontaktno dijeljenje. Dodatne informacije o beskontaktnim zajedničkim korištenjem potražite u članku Zajedničko korištenje sadržaja s obližnjim uređajima u sustavu Windows.
-
Provjerite je li Bluetooth uključen i na uređaju koji šalje podatke i na uređaji koji ih prima. Dodatne informacije potražite u članku Slanje datoteka putem tehnologije Bluetooth u sustavu Windows.
-
-
Telefone:
-
PIN se treba pojaviti na zaslonu telefona ili računala. Provjerite prikazuje li se točan PIN na oba uređaja.
-
-
Kontroleri pokreta:
-
Upute za otklanjanje poteškoća s Bluetooth povezanim kontrolerima pokreta potražite u odjeljku Kontroleri pokreta u Windows Mixed Reality.
-
-
Alati za praćenje kondicije:
-
Upute za otklanjanje poteškoća s uređajima za praćenje fitnessa povezanim s Tehnologijom Bluetooth potražite u uputama proizvođača uređaja.
-
I dalje imate problema s Tehnologijom Bluetooth?
Ako ste isprobali korake navedene u ovom članku, a problem s Tehnologijom Bluetooth i dalje se pojavljuje, upotrijebite Windows #x1 za prijavu programske pogreške. To Microsoft utvrđivanje uzroka problema. Uvrstite određene pojedinosti o tome što ste radili kada se problem pojavio. Ako ste, primjerice, nailazili na probleme s Tehnologijom Bluetooth nakon Windows ili promjene Windows, uvrstite te podatke. Upute za slanje povratnih informacija potražite u članku Slanje povratnih informacija putem centra za povratne informacije pomoću čitača zaslona.
Pogledajte i
Uparivanje Bluetooth uređaja u sustavu Windows pomoću čitača zaslona
Provjera i pokretanje ažuriranja sustava Windows pomoću čitača zaslona
Uključivanje i isključivanje Tehnologije Bluetooth u sustavu Windows
Tehnička podrška za korisnike s posebnim potrebama
Microsoft želi omogućiti najbolje moguće okruženje svim korisnicima. Ako ste osoba s posebnim potrebama ili imate pitanja povezana s pristupačnošću, zatražite tehničku pomoć od Microsoftove službe Answer Desk za osobe s invaliditetom. Tim za podršku u informativnoj službi za osobe s invaliditetom obučen je za korištenje brojnih popularnih pomoćnih tehnologija te može pružiti pomoć na engleskom, španjolskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku.. Da biste pronašli podatke za kontakt za svoju regiju, posjetite Microsoftov Answer Desk za osobe s invaliditetom.
Ako ste korisnik iz državne ustanove, komercijalni korisnik ili korisnik iz velike tvrtke, obratite se službi Answer Desk za osobe s invaliditetom za velike tvrtke.
